第53章雪夜之前

字數:6105   加入書籤

A+A-




    樓梯口不時的往屋內灌著冷風,吹得葉欣怡的小腿直打顫。

    要罵就快罵吧,嚇死人了……看著麵前的方浩哲,她害怕地用手揉搓著裙帶。方浩哲看了她半天,突然說出了一句莫名其妙的話:“不錯,比昨天有進步。”葉欣怡不解地看了他一眼,不知道這位分店長是什麽意思。方浩哲說道:“你的眼光變得敏銳了,居然看出來那個男人是為了相親來買衣服的,了不起……”

    啊?有沒搞錯!……葉欣怡一時覺得有點頭大,連忙回答道:“碰巧而已。”

    “但是後麵的銷售卻是稀巴爛!”方浩哲突然提高了音量,嚇得她又眯起了眼睛,“這是最便宜的西服了,這種話怎麽能說得這麽直白,嗯?別人聽了心裏會怎麽想?既然你有為他挑選衣服的計劃,為什麽不進一步讓他接受你的建議?你這樣做會讓顧客流失的,你考慮過後果嗎?……”

    又是長達十分鍾的訓話,直震得葉欣怡的耳朵發麻。她垂頭喪氣地回到了大廳,隻能把這次的失敗再當成一次經驗的積累?這時,又有一位女士走進了店麵,葉欣怡心裏害怕,不敢再去接待顧客了。不想楊琴主動向前尋問了些什麽,那位女士便挑選了幾件東西,付了錢就離開了。方浩哲很高興地對楊琴說:“不錯,你越來越熟練了。大家要向楊琴學習!”他說著,還回過頭對著葉欣怡指了一下:“特別是你!”

    等方浩哲轉到了別處,葉欣怡忍不住問楊琴道:“剛才你是怎麽成功銷售的?”楊琴笑著說:“沒什麽啊,那個女人問我裙子在哪裏賣,我就帶她去看了。她挑了幾件自己喜歡的就買了,其實根本不關我什麽事!”

    原來是這樣啊,氣死我了!……葉欣怡恨得牙癢癢的,真後悔剛才為什麽沒有去接待?楊琴看著她的樣子,悄悄地說道:“你別著急,那個女人買了好幾件,我偷偷的把一件記到你的帳上了。你今天已經開張了!”

    “真的啊?”葉欣怡咧了咧嘴,似乎心裏舒服了一點。楊琴劃了劃她的臉:“別泄氣,繼續努力啊!”

    葉欣怡在店裏慢慢地轉著,不時的有客人進來閑逛;她正在尋找自己能夠服務的顧客,突然迎麵走來了方浩哲!嚇得她連忙轉到了另一邊。

    真倒黴!葉欣怡噘了噘嘴,卻看見一對母女正在那裏看裙裝。這麽冷的天還挑什麽裙裝,又不是做銷售員……葉欣怡又出現了一點逆返情緒,但不能放棄接待客人:“請問您……需要什麽?”

    “啊,隨便看看……”母親的年紀不是很大,但顯得很蒼老;那個女孩似乎比葉欣怡還要小一點,正悄悄地看著裙子上的標價。她們的穿戴都很樸素,並不像是有錢人。葉欣怡有些好奇,問那位婦女道:“阿姨,您為什麽要給這位妹妹買裙子啊?現在是冬天,買裙子不合季節的。”

    婦女的神色有點難堪,說道:“是這樣的,這個丫頭要參加鋼琴比賽,評委要求穿演出服。我想這家店比較有名氣,看能不能挑一件像樣的……”葉欣怡聽了她的話,不由得心裏有點難過。但塞拉帕克的服裝價格恐怕不是她們可以承受的。葉欣怡問道:“您準備買什麽價位的裙子?”婦女說道:“不要太貴,幾百塊錢的就可以了……”

    幾百塊錢,恐怕連自己這套工作服都買不起吧……葉欣怡不知該怎麽回答她的話;但看著她們的樣子,又實在不忍心讓她們經受更多的打擊。葉欣怡拉著婦女的手,很認真地說道:“阿姨,塞拉帕克的服裝定位比較高,所以裙裝的價格怕是您不能承受的。我覺得既然是演出服,能夠穿一次就可以了,沒必要買那麽好的。步行街上還有很多專場店,你帶這位妹妹去挑一挑,沒準就能找到中意的了。”

    婦女聽了她的話,似乎還在猶豫;她的女兒卻說道:“媽,人家銷售員都這麽說了,您還在想些什麽?不就是個鋼琴大賽嗎,我穿著好裙子難道就能提高水平?”婦女歎了一口氣,說道:“那,我們再去別處看看吧……”女孩向葉欣怡投來一個感激的笑容,葉欣怡也微笑著點了點頭。

    突然,方浩哲再次出現在葉欣怡的身邊:“葉欣怡小姐……”

    “我知道了。”葉欣怡不知道他怎麽一天到晚陰魂不散?但這次她卻沒有害怕,幾乎是自己領著方浩哲來到了樓梯口。

    “你不想在這裏工作了是不是,怎麽可以把顧客往別的店鋪趕?有你這麽做生意的嗎?”方浩哲扯了扯自己的領帶,神色變得有些可怕,“你,你今天給我寫個檢查!以前犯的過錯我可以原諒,但這次絕對不能原諒你!這是背叛,是不可饒恕的……”

    “對不起,我不能同意您的看法!”葉欣怡突然打斷了他的話,噎得方浩哲半天說不出話:“你……你說啥?”

    葉欣怡很平靜地說道:“那對母女並不富有,她們沒有必要買那麽貴的裙子。我覺得商家要做的事情是滿足顧客的需求,而不是一味的銷售。如果我的銷售不能讓顧客感到滿意,甚至讓他們受到傷害,那我的心裏會很難過的。”葉欣怡說著,又低下了頭,聲音小了很多:“我知道我做錯了,我會寫檢查的,希望店長能夠原諒我。”

    方浩哲一時不知道說她什麽好,但不知為什麽又有些感動。他歎了口氣,說道:“算了算了,反正她們也買不起,你說沒說那些話都是一樣。快去工作吧,不要耽誤生意了!”

    “啊……是!”葉欣怡有些不相信地看了方浩哲一眼,連忙一路小跑回到了大廳;一個打扮時尚的女人正好逮到了她:“小姐,能幫我試穿一下這套裙子嗎?”葉欣怡剛回過神:“當然,願意為您服務……啊,什……麽?”她正說著,時尚女人已經拿了一套禮裙走進了試衣間。

    “唉,人呢?過來幫我!”葉欣怡聽見召喚,方才有些不好意思地進了試衣間。時尚女人將衣服一件一件地脫了下來,最後隻剩下了胸圍和內褲。葉欣怡幫她拿著衣服,剛開始覺得很不好意思,可到了這時反倒平靜下來了。半年的時光讓她接觸了太多女性的身體,自己的,同學的,同事的……不知從什麽時候開始,葉欣怡已經沒有以前那麽的敏感。

    “這件顏色可能暗了一點,”試衣間裏比較小,女士在轉動身體時葉欣怡識趣地擠在了角落,“有顏色更明亮一點的嗎?”葉欣怡看著她的傲人身姿,心裏暗暗驚歎,回答道:“這種款式的還有六種顏色,其中淺綠和嫩黃是很明亮的色彩。”時尚女人點了點頭,並沒有看她:“那就幫我拿來試穿一下,動作快點。”

    “哦……”葉欣怡將她換下來的衣服放好,又去取了兩件禮服送回了試衣間。時尚女人慢慢地試穿衣服,不時還要葉欣怡過來幫她整理細節。葉欣怡耐心地為她作著服務,不知道這個女人為什麽喜歡別人幫她換衣服?換成是自己,最反感的就是換衣服時旁邊有人。

    換了淺綠色的,似乎還不滿意,時尚女又穿上了黃色的。葉欣怡在旁邊不停的忙,累得頭上都出了汗。終於,時尚女人還是挑選了最開始穿的那件藍色禮裙:“還是這件好。多少錢?”葉欣怡累得腰都酸了,心裏暗暗祈禱她不要不買:“這是套晚禮服,價格比較貴。”時尚女人皺了皺眉:“總有個價吧?多少錢?我急著用。”

    “八千。”

    “我還以為多少錢……能刷卡嗎?”

    “當然可以……”葉欣怡抹了抹額頭上的汗,心裏重重的跳了起來。太好了,不枉自己伺候了她這麽半天,她終於決定買了!幫她換好了衣服,葉欣怡把晚禮服打了包,帶著她慢慢地走到了收銀櫃。接過她手裏的銀行卡插進了收銀機裏,時尚女人突然問道:“你笑什麽?”

    啊,我笑了?葉欣怡一時有些尷尬,原來做成了生意竟然掩飾不住自己的情緒!但笑得這樣誇張,對顧客太不禮貌了,葉欣怡連忙說道:“姐姐穿這套晚禮服太漂亮了,我一想到這套衣服能被你選上,心裏就挺高興的……”沒辦法,為了不讓生意談崩,一向老實的葉欣怡也不得不油嘴滑舌。果然,時尚女人聽見她誇自己漂亮,也露出了笑容:“其實小妹妹也挺漂亮啊,嗬嗬……”

    糟了,這破機器怎麽用啊?……她求救地看了秦紋一眼,秦紋連忙會意地過來幫她操作。打印出了對帳單和發票,時尚女人笑著問麵前笨手笨腳的葉欣怡:“小妹妹,剛上班吧?”葉欣怡點了點頭,將銀行卡和發票對帳單交到了她的手上:“您拿好,謝謝您的惠顧!”

    “以後學機靈點,不要再像今天這樣了。我說一句你動一下,不知道你是怎麽進入這家店麵的?”時尚女人歎了一口氣,朝外麵指了指,“幫我把衣服放到我的車裏,動作快點!”葉欣怡愣了一下,連忙提起手袋和她一起出了店門。走到了步行街外的停車場,時尚女人打開了車門,葉欣怡便小心地將手袋放在了她的副駕駛車位上。

    “你會不會心裏不高興?”時尚女人露出了一個笑容。葉欣怡連忙搖了搖頭:“哪裏,能為您服務是我的榮幸。”時尚女人點了點頭,撫了撫她的頭發:“姐姐沒有別的意思,隻是想讓你學機靈點。萬一得罪了顧客,可不是件輕鬆的事情。”時尚女人說著,開車慢慢地走遠了。葉欣怡鬆了口氣,懶懶地回到了店裏,已經快到了晚飯的時間。店裏已經沒有什麽客人,卻見所有的同事都在等著她。

    “哇,欣怡你真厲害,做了一筆大生意!”

    “我們可得向你學習啊,你的服務太有耐心了!”

    “剛才那個女人什麽態度,要不是顧客我真想……”

    方浩哲走到了葉欣怡的麵前,很嚴肅地說道:“葉欣怡小姐,你今天表現得非常好,希望能夠繼續保持。”葉欣怡有些不好意思,低著頭說道:“是……”也許自己和楊琴碰上的那筆生意一樣,隻是個巧合罷了。方浩哲重重地點了一下頭,回頭問大家道:“你們知道她今天最成功的在什麽地方嗎?”

    “耐心服務?”

    “溝通技巧?”

    “業務知識?”

    “……”

    “都不對,是她最後體會到了顧客的需求!”方浩哲很欣賞地看了葉欣怡一眼,“顧客付了錢,生意就做完了嗎?不對,即使顧客出了門,她依然是我們的顧客,所以我們有必要將服務進行下去!因此葉欣怡最後主動幫顧客送貨,是非常難能可貴的!……”

    原來是這樣!葉欣怡猛然有些醒悟,原來那位姐姐人雖然潑辣了一點,卻很直率地把自己的想法說了出來,沒有造成直接的衝突。想到這裏,葉欣怡心裏暗暗的有些感激,同時也認識到了自己太多的不足。

    …

    …

    晚上十點,同事們在店門口互相道別。出人意料的是,今天每個人的業績都有了提高,雖然成績依然不盡理想,卻讓大家看到了希望。方浩哲也舒展了自己的愁眉,坐在辦公桌前做著銷售分析。

    “欣怡,再見了,路上注意安全!”楊琴和程鬆向著回家的路走去,葉欣怡也揮手和他們道別。楊琴現在真幸福,有這麽一個帥氣又體貼的男友……葉欣怡羨慕地望著他們的背影,覺得自己對她的感情已經發生了轉變。但想到了中午的相親,她的心裏又涼了起來。

    以後怎麽辦?

    葉欣怡慢慢地走在步行街上,看著那一對對逛著夜市的青年男女,心裏一陣惆悵。難道自己真的會和那個鄒國強一起生活嗎?她心裏不願接受這個安排,即使自己能夠接受和男生交往,她也不願意接受這個安排。可事實是如此的嚴酷,葉欣怡似乎沒有辦法擺脫命運的枷鎖。如果真是這樣,那自己隻能趁現在還是孤身一人時,享受一下這份自由與寧靜吧……

    “我像一朵雪花天上來,總想飄進你的情懷。可是你的心扉緊鎖不開,讓我在外孤獨徘徊……”

    一曲悠揚的旋律飄蕩在步行街的夜空裏。葉欣怡被這首歌吸引了注意,繪神地尋著它的聲音走去。來到一家不大的店麵前,見裏麵擺滿了各式各樣的語音光碟;原來這首歌就是從這家音像專賣店裏傳出來的。葉欣怡記得在白天的時候,這家音像店隻會放一些流行搖滾的音樂,沒想到在夜深人靜之時,卻會放如此典雅傳統的歌曲。

    葉欣怡靜靜地站在小店門口。那首歌反複放了好幾次;聽著那悠揚的歌聲,她覺得心裏有些莫名的感動。(www.101noveL.com)