12、不成體統

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        曹經理和尤部長一起來到男裝部。每逢她要想視察商場情況的時候,她就不走後門不坐電梯,從一樓的櫃台挨著看,然後走上二樓,穿過二樓,再走上三樓。像是普通顧客一樣,一層層樓爬上去,走完之後,就把整個服裝商場全部看完了。

    今天,正好和尤部長在門口碰麵,所以,就想重點看一下三樓的男裝部。那兩層樓,她都是走馬看花,隨便掃了一圈。到了三樓,一進門,她的臉色就變了。以前最整潔的三樓,現在怎麽變成了雜貨攤?!

    曹幽香板著臉,對尤部長說“你們,你們這是怎麽回事?”

    尤部長被問得莫名其妙“沒什麽呀,怎麽啦?”

    “你看看你們部門,怎麽亂七八糟的?”

    尤部長這才明白,她說的是每一個櫃台,都有一條長龍,那是陳列的樣品,一件挨著一件掛下來,看起來有點刺眼,抱歉地說“員工們認為,這樣便於展示服裝,顧客看起來也方便,營業員收件也方便。”

    “我們不是個體商販,我們是正正經經的服裝商場,要保持店麵的整潔,這麽七長八短掛著,成何體統啊?!”曹經理越想越氣,一跺腳,高跟鞋的錐形鞋底敲擊著花崗石的地麵,發出清脆的響聲,她的腳幾乎都要崴了,趕緊收住腳跟,繼續發火,“這是誰想出來的主意?”

    部長不喜歡打小報告,而且覺得這樣也未嚐不可以。當然,最先想出這個主意的,是劉蘇悠悠,其它幾個櫃台也跟著效仿,雖然掛起來不好看,但是,這幾天都得到了顧客的肯定,營業額也稍稍有所提升,所以她支持了這種做法。

    西服、西褲顏色比較單調,不是那麽顯眼,恤、運動衫、內衣掛起來赤橙黃綠青藍紫,就像一條彩色瀑布垂下來,有一些炫目。掛出來的內褲看得見特殊部位,簡直有點兒辣眼睛,難怪曹經理要生氣了。

    現在這麽責問,部長隻有說實話,指了拐角賣男士內褲的櫃台,說是那個地方最先開始掛的。

    曹經理登噔噔地走過去,一看,剛剛進入櫃組的是劉蘇悠悠,就是當初麵試——不對,她根本就沒有參加麵試,是羅副總最先錄取她的,隻是當初需要一個工作人員,就讓她濫竽充數了。

    最可惡的是,麵試那天她擅自做主張,把服裝展示廳的大門打開,被副總經理抓住了把柄——頭天曹經理沒有鎖門。幸虧衣服沒有掉,但是害得自己受批評。心中不高興,才把劉蘇悠悠分到男裝組的,而且,還特別要求部長,分她到效益最低的櫃台,讓她賣內褲,也算是懲罰了。

    這家夥,居然心中還沒數,才上幾天班,就這麽不安穩,出什麽妖蛾子,想出這麽一招,破壞了男裝部的整齊統一,又顯示她能幹是不是?!

    讀過大學了不起?職工中又不是她一個人有大學文憑;當過教師有什麽了不起?既然那麽能幹,何必還要來應聘當營業員?

    曹幽香怒氣衝衝走過去,還沒有張口問,對方卻先發製人“曹經理,上午好!”

    本來一肚子火,但是,伸手不打笑臉人,見她笑態可掬,像花兒一樣燦爛,突然一陣嫉妒又湧上心頭,不就比自己年輕幾歲嗎?誰沒有年輕的時候?笑得這麽漂亮給誰看呢?副總經理又不在這個地方,對自己笑有什麽用?!

    但是所有的意思都不能直接地表露出來,隻是順口問了一句“你今天上午班?”

    出門看天色,進門看臉色,劉蘇悠悠也看出來來者不善,不過,兩個領導都在這個地方,正好心中有事要請示,也不管她臉色難看不難看了,笑著說“經理,我正好有個問題,我想……”

    尤部長在一邊使眼色,見對方不為所動,打圓場說“悠悠,有什麽問題,我們以後再說,現在曹經理要解決當前這個問題。”

    “什麽問題?聽我把問題提出來好嗎?如果領導商量一下一起解決,我們就能把營業額提上去。”

    曹心裏冷哼一聲,心想,你不過一個職場菜鳥,才來幾天,還大言不慚,就能把我們的營業額提上去嗎?壓住自己的火氣,問“哦,看來你是個女諸葛啊,有什麽高招能提高我們的營業額?”

    聽著領導不屑的口氣,帶著諷刺意味,劉蘇悠悠本想不說,但是錢錢錢,命相連,母親的治療剛剛開始,自己的工作剛剛開始,每個月的收入很不樂觀,照這樣賣內褲,可能母子兩人的夥食費都保不住。

    不用說給商場增加效益了,就為自己每月能多拿點工資,合理化的建議還是必要的,她直言不諱“我想,我們在零售的時候,是不是也能做批發生意?”

    曹經理心中的火苗騰騰往上冒,衝出口來的話也帶著火藥味“你招工進來前,看我們招工簡章沒有?對我們的情況是不是了解?我們這是零售商場,你所站的櫃台不是批發部。”

    “我不是說,要把我們櫃台改成批發部,在市場經濟中,零售和批發也不能完全隔離。人家批發服裝的大市場,不也兼顧零售生意嗎?我們隻是鼓勵顧客多消費,比如說,拿我們賣內褲來說,就有顧客問了,多買幾條,是不是可以便宜一點……”

    “顧客隻是站在他們的角度思考問題,我們不能被他們牽製引導,商場要有商場的立場。零售的統一價格便於結算,便於統計,如果在當中夾雜批發的業務,怎麽計算?同樣一條褲子賣三十元好算賬,這一條褲子賣二十五元,那一條褲子賣二十元,叫財會怎麽做帳?讓統計怎麽做報表?而且當中有漏洞,也不便於管理呀!”曹幽香打斷了她的話。

    “我認為,這裏麵不會有漏洞的,因為我們隻是出貨,收銀不在我們手上。看起來,批發比零售的利潤少,但是薄利多銷,隻要賣一條出去,我們就有收益呀,也能夠吸引更多的顧客……”

    本來要發脾氣的,可是滿廳的營業員都望著自己,這個新來的家夥又說得似是而非,曹幽香有責任給她上上課,又把她的話打斷了“服裝是必需品,每個顧客的消費都是有限的,他買那麽多內褲幹嘛?真正需要的,零售價再高他也買。買得多價格就便宜些,滋長了顧客的投機取巧心裏。就拿買內褲來說吧,他一次性買10條內褲,拿回去分給左鄰右舍,那麽左鄰右舍就不會到我們商場來買了,這樣就減少了我們潛在的顧客,還是我們的損失。你才開始賣服裝,你不懂得商場裏的營銷策略,隻看銷售量沒用,要看實際的收入才行。”

    這是什麽哲學?以為就你一家賣褲子啊?人家不買你這一家的,可以到別的地方找便宜的買,顧客的流失,才是商場的最大損失。市場經濟就是競爭,隻有物美價廉才能獲得利潤呀!

    劉蘇悠悠沒有被對方的話堵住嘴,想繼續說下去,可是看到經理臉色實在太難看,還沒有張口繼續和她爭辯,曹幽香已經開始教訓她了“作為一個營業員,就應該愛崗敬業,三尺櫃台,服務顧客,不要盡想著偷懶取巧。拿衣服,折衣服,是營業員的工作。就像這樣掛衣服賣雖然省事,但是並不好看。尤其是你這是賣內褲的地方,你看看,掛出來實在是有傷大雅。人家到店堂來,需要買一個舒心,我們就要製造一個優良的購物環境,幹淨整潔、環境優雅,賞心悅目才有購買欲。你們這樣亂糟糟地掛出來,那是雞毛小店的經營方式,嚴重影響到我們服裝公司的形象!”

    她滔滔不絕,說了一大堆理由,尤部長剛要開口,就被經理眼風壓製住了“不要辯解,不要推脫,限定你們半小時之內,把所有掛出來的服裝全部收下來,折疊整齊,放進櫃台裏麵,保持這裏的幹淨整潔,創造優良的購物環境。另外,什麽批發的主意,想都不要想,有那麽些時間胡思亂想,提高自己的服務標準,才是你們要應該做的事情……”

    她劈哩啪啦說了一大堆,然後就說自己要上去開會,轉身離開。

    又到劉蘇悠悠下午上班,邱海明心中有數,下班以後,給她母親買來了飯菜,正要送到病房裏,在走廊上遇見了上晚班的趙醫生,問他買了飯到哪裏吃去?他說給30床送去。已經好幾次發現他特殊的關照了,趙醫生問是不是他的親戚?

    “不是親戚,希望以後是親人。”邱海明回答得意味深長。

    看上患者的家屬了?趙醫生大跌眼鏡“你小子才來幾天?姑娘的母親也才住院,你這麽快就勾搭上了?”

    這是病房的主治醫生,還要依靠他挽救患者的生命,也能成就自己的姻緣。既然寄希予他,當然要好好巴結巴結。邱海明嘻嘻一笑,朝他彎彎腰“尊敬的趙大夫,實不相瞞,30床的女兒是我的初戀情人,在高中時候我們就認識了,我就是因她而來的。趙醫生要成全我們,那就盡快將患者病治好吧。”

    趙醫生拍拍他的肩膀,笑道“既然我們是同事,你又是主任看上的好苗子,我當然要盡心盡力,這不是馬上要做檢查了,確診了以後,不就要盡快治療了嗎?也希望你能加快步伐朝前走。”

    他歎了一口氣“唉,難啊,幾年不見,感情歸零,現在要重新開始了。”

    “別歎氣。”趙醫生又拍拍他肩膀,“革命尚未成功,同誌仍需努力,你是潛力股,我看好你啊。”

    “謝謝趙醫生!”邱海明又鞠躬敬禮,這才端著的飯盒,進入病房。看見30床閉著眼睛躺著,喊了一聲阿姨,然後拿出碗筷,用開水燙了一下,把飯菜撥出來,遞到床上,喊了一聲阿姨,請她趁熱趕緊吃。

    蘇秀蘭一言不發,始終默默地看著眼前這個俊秀的小夥子,心中湧起波瀾,眼睛也濕潤了。剛才,她已經聽見了走廊上兩人的談話,腳步聲進了屋才裝睡。心中喜憂參半——多好的小夥子啊,有相貌,有才學,有人品,這種女婿到哪裏找去呀!

    自己的婚姻不幸,讓女兒的一直在缺少父愛的陰影中成長,但是天性豁達,就是想讓母女兩個都活出風采,不要被人小看了。可是家庭經濟並不寬裕,好不容易把女兒大學供養出來,希望她嫁個好人家。卻因為沒有背景,缺少經濟支撐,找個工作,又因為離家太遠,關照不到她的婚姻戀愛。自己的朋友同事介紹的對象,一聽說不在一個地方,也都打了退堂鼓。讓女兒調回來,她又說沒有合適的工作。

    自己躺倒了,女兒也回來找了工作,母女兩個都沒有心思的時候,一個最合適的對象卻找上門來,對女兒那麽忠心,對自己那麽上心,各方麵都很優秀,是老天眷顧我們?還是女兒撞了大運?

    丈母娘看女婿,越看越歡喜,蘇秀蘭盼望自己的病沒有大礙,馬上能好起來,盡快促成女兒的婚事,哪怕命運不濟,自己就是得病,也到女兒結婚以後才得大病,再有個小外甥,哪怕是死,也能夠死得瞑目了。

    可是,現在看起來,剃頭挑子一頭熱,女兒好像沒什麽反應,這樣的小夥子都看不中,以後到哪裏去找更好的?看起來,自己要加一把火才行。沒有條件上,創造條件也要讓他們上。

    想到這裏,蘇秀蘭睜開眼睛,欠起身子,對邱海明展開了笑臉“邱醫生啊,你還沒有吃飯吧?”

    “沒有啊,我和悠悠說好的,等她下班回來,我們兩個一起到外麵吃去。”

    蘇秀蘭是知道這件事兒的,這些日子,每隔上一天,他們兩個都匆匆出去,又匆匆回來。問女兒吃了什麽,都是些街頭小吃,還說什麽aa製,各付各的錢。盡管是小吃,花錢也不少啊,那也是一種浪費。何況談戀愛要談,還要有地方談。外麵亂烘烘的,找不到一個安靜的地方,讓少男少女怎麽談情說愛?