第三百十一章 大堂經理
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俗話說,人靠衣裝,佛靠金裝。這句話一點都不錯!
公西平個子很高,身材也屬於纖瘦,因此,穿上製服顯得特別的精神。這套製服,是唐韻文選的,而且就是照著公西平身材選的。所以,公西平穿上後,顯得格外的合身。
製服的上身,是一件白色襯衫,配上一個黑色領結,外麵再加一件灰黑相間的西裝馬甲。製服下身是一條黑色西褲,腳上則是一雙尖頭皮鞋。這樣一身製服穿上,公西平還真有一副大堂經理的樣子。
唐韻文滿意的看著公西平的這身裝束,這可是她花了不少心思挑的。現在看來,自己的眼光還不錯。隻不過,她左看右看,似乎有那麽一點點的不完美。隻不過,究竟是哪裏不完美,她也說不上來。
驀地,她想到一件事!
原來不完美就不完美在這裏啊!
唐韻文一把摘掉了公西平的那副黑框眼鏡,這才滿意的說道:“嗯,這樣就完美了。”
公西平略帶不耐的說道:“好了沒有?”
“好了!從現在開始,你就是餐廳的大堂經理了。”
“大堂經理應該幹點什麽?”公西平問道。
“幹點什麽?”唐韻文沉吟片刻,說道,“具體我也不是很清楚,應該就是幫忙點單,幫忙下單,人手不夠的時候幫忙上菜之類的。”
“那不就是跑堂麽……”公西平有些哭笑不得的說道。
“跑堂,大堂,不是差不多麽。”
公西平一聽,差點沒昏過去。跑堂,大堂差不多,估計這種話也隻有唐韻文能說出來。不過,對於公西平來說,不管是跑堂還是大堂經理,隻要能幫餐廳點忙,做什麽都無所謂的。
不過,對於絲毫沒有經驗的公西平來說,這也算是一大挑戰。當然了,公西平以前曾經是堂堂國安六部的頭號精英,無論做什麽事都是得心應手的。大堂經理什麽的,雖然以前沒做過,不過想來隻要認真做,應該就能做得很好吧。
公西平有時候對自己也是很有信心的。
周曰中午的午市也並不忙,盡管依然陸陸續續有不少客人進來用餐,但相對平時那種火爆場麵,這會已經算人很少了。也正因為如此,公西平這個大堂經理做的也是有模有樣,一板一眼的。原本以為大堂經理也不過如此,想必可以輕鬆應付。
然而,出乎他預料的是,等他真刀真槍上陣的時候,卻有點傻了眼了。
晚上6點一到,早已預定好年夜飯的客人們,開始陸續進入了餐廳。由於事先已經有所準備,因此餐廳的夥計早就根據預定客人的多少,或4張桌子拚1張,或6張桌子拚1張,事先已經將位置排好,並且編上號碼,以便客人到來的時候可以馬上入座。
這原本是一個極好的方法,這個方法連公西平都挑不出毛病來。然而,當客人入座之後,問題就來了。
因為是冬天,餐廳自然會開空調。有空調自然就有風口。原先安排位置的時候,隻想到了按照客人預定人數的多少來排位置,但卻忽略了一個問題。很多客人都是帶著老人一起來的。老年人如果長時間坐在空調風口下,身體會感覺不適。因此,不少帶著老年人來餐廳,並且被安排在風口下的客人,紛紛要求餐廳更換位置。作為餐廳來說,客人要求更換位置,那自然需要滿足的。這樣一來,來的早的客人都能換到理想的位置,但那些來的晚的客人,就沒辦法再更換位置了。於是,矛盾便出現了。
因為客人是預先訂好的年夜飯,菜單什麽的,基本是不需要的,唯一需要客人另外點單的,自然就是酒水飲料。
跑堂的夥計都在忙著上菜,所以,點單的任務自然就落到公西平這個大堂經理身上。不過,點單這種工作,公西平應付起來還是挺輕鬆的。對於他來說,這種事基本都屬於沒有技術含量的。
他正幫客人點飲料,這時,有客人讓他過去,公西平便走了過去。
這時一張6拚1的桌子,一家人大約有10人左右,正圍坐在桌子的周圍。其中有4個老人,還有兩對中年夫妻,以及他們大約16、7歲的2名子女。
叫他的,是兩對中年夫妻中其中一對的丈夫。公西平看了一下,看樣子應該是家裏的老大。這是個典型的申城男人,中年微胖,個子不高,有點謝頂的樣子。
中年男人見公西平過來了,立刻就不悅的說道:“看樣子,你是經理?”
公西平點了點頭,說道:“是的,我是大堂經理。”
“能不能給我們換個位置?”
“換位置?”公西平一愣。
“是啊,你看看,這裏的風口,正對著4個老人。我爸媽和我嶽父嶽母今年都80多歲了,這樣風口對著吹,肯定要吹出毛病的。風口的位置我們不好坐的,給我們換個位置吧。”
公西平環顧了一下四周,略帶歉意的說道:“不好意思了,先生,其他位置已經有客人了,現在已經沒法換了。”
中年男人臉一沉,說道:“那你說怎麽辦?總歸要想辦法解決的囉!要不然,老人吹出毛病來,你們餐廳負責麽?”
公西平看了中年男人一眼,然後抬頭看了看風口的位置和風的走向。他觀察了一會後說道:“先生,其實這個風口送風也不是很強,而且風向也比較單一。您看這樣行不行,您讓老人換個方向坐,老人現在坐的地方,您和您愛人,或者小朋友坐,讓老人坐在您現在坐的位置,應該就可以了。”
中年男人眼皮一翻,帶著不屑的說道:“哦喲,你這個小青年,怎麽一點都不懂的啦!我們家裏吃年夜飯有規矩的,老人一定要麵朝南坐的,這是規矩!”
公西平為難道:“可是其他位置已經有客人了。您看您這邊能不能克服一下?”
中年男人還沒說話,他身邊坐著的,應該是他老婆的中年女人陰陽怪氣的開口說道:“哦喲,克服克服,你說的輕巧來。老人生病了,你能幫我克服嗎?要不換地方也可以,你把空調關掉好來。”
“空調關掉,溫度下降,其他客人會有意見的。”
中年女人冷笑道:“那你讓他們也克服克服麽好來!”
公西平聞言,眉毛便是一挑,臉色也冷了下來。他很明白和氣生財的道理,他也是盡最大的耐心,來解決這件事。然而,一件在他看來並不是大事的事情,卻因為對方的咄咄*人,讓事情陷入了僵局之中。
公西平有公西平的傲氣,他曾經是國安六部的頭號精英,即便是現在,他也是國安六部的人,是人中之龍。他盡管為人處事一直都很低調,但是骨子裏的傲氣卻是自然天成的。這桌客人有些蠻不講理的態度,讓公西平的傲氣受到了極大的挑戰,現在的他,寧可不做這家人的生意,也不想再看到他們的嘴臉了。
他生氣了!
這個世上分兩種人,一種是講道理的人,一種是不講道理的人。不講道理的人,跟他講道理,那就是浪費時間。對付這種人,唯一的辦法,就是用強硬的手段,迫使他講道理。這對中年夫妻,明顯就屬於不講道理的人。然而,麵對這樣的人,公西平偏偏還不能用強硬手段!
就在公西平臉色變冷,沉默不語的時候,盧琬瀅和唐韻文及時趕到了。
在了解過情況之後,盧琬瀅笑著對中年男人說道:“這位先生,餐廳的情況您也看到了,真的是沒法換位置了。您看這樣行不行,一會呢,我多送您兩道菜,算是給您的補償。一會這邊若是有客人吃完離開了,我就立刻幫您換位置!您看這樣行不行?過年麽,大家都是圖個開心,別為了這種小事壞了過年的心情麽!”
中年男人用眼角瞟了盧琬瀅一眼,然後又看了他老婆一眼。那名中年女人極為不情願的說道:“送兩道菜?算了算了,我們也不是小雞肚腸的人,反正現在人也坐滿了,而且我們訂也訂了,總不見得現在馬上站起來走掉。送兩道菜就送兩道菜吧,我們不跟你們計較了。但是,話要說清楚哦,我是想想過年了,不高興跟你們多計較,可不是為了你多送兩道菜哦!”
盧琬瀅笑著說道:“這個當然,這個當然!好,您稍等片刻,馬上就能上菜了。”
不得不說,作為餐廳的經營者,盧琬瀅無疑是十分稱職的。她幾句話就將刁鑽的客人擺平,這不得不說她在這方麵當真具有很強的能力以及豐富的經驗。現在連公西平都不得不佩服,盧琬瀅果然很能幹。
如果說,公西平是個優秀的策劃者,那麽盧琬瀅就是個優秀的執行者。出謀劃策,把握大局,這是公西平的強項。他原本就是精英小隊的隊長,無論是指揮作戰還是戰略部署,都有著自己獨到的見解。而盧琬瀅呢,因為常年跟隨唐萬年,從丈夫這裏耳濡目染了不少經商和談判的技巧,所以無論是待人接物還是為人處世,都有自己一套方式方法。
公西平和盧琬瀅兩人相輔相成,一搭一檔,倒也是配合的很好。