第58章 危機感
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後來張伊麗愣是拿著薑靜的手機,和這位情感關係比較混亂的買家侃了大半個鍾頭。
人家在這裏找到了情感的傾訴口,一通開導和發泄完後,才終於同意刪除評論,總的來說,也是挺軸的一人。
當然,一開始江穆這邊承諾過給他的返利和優惠都一分不少地給了他。
這也是很多銷售培訓都會教的技巧,你的產品或者服務,
如果能在經濟利益和情感紐帶這兩大人類需求上,同時給與客戶足夠的滿足感和體驗感,那麽你的銷售絕對不會太差。
這就好比這時出現在廣深和莞市那邊的許多一條龍服務,也是同理!
接下來,第二個差評,不像先前那個沒寫啥內容。
你打開電腦一看評論詳情,特麽上來就是:【瞧瞧!你們那個都破了口洞,這家店鋪的品質也太不負責任了吧?】
至於這個,江穆他們都覺得有些不對,畢竟每次發貨封裝前,薑鳳嬌都會帶著他們做好產品的檢查。
但由於是怕現在那些暴力物流、暴力快遞們胡亂折騰,才導致的破損,所以他們還是很耐心地與買家溝通。
“親,我們這邊七天內可以免費退換的哦!”
“好的,親愛的顧客,這邊立即幫你退貨。”
“親,點擊頁麵收藏店鋪可以,領取優惠券大禮包哦。請您撤銷評論,還有好禮相送哦!”
薑靜正耐心地發著淘旺旺消息。
因為這人電話也接不通,或者接通之後就掛掉,這次的差評,明顯比剛剛那條要棘手的多!
“再試試吧!”江穆覺得這件事情越是難度大,就越蹊蹺,“實在不行,就每天發給她轉好評返現的消息,就不信她無動於衷。”
不過也不排除這個是同行搗亂,或者是專業的惡意差評師所為。
“我以前遇到過惡意投訴的客戶,可難纏了,最後我們老板也隻能是破財消災。”張伊麗看這情況道。
“如果真是遇到了惡意差評師,這事兒倒好辦了。”江穆知道,對於惡意差評,上架提供截圖也是可以申請投訴的。
……
江穆立刻就打電話給葛強,讓他給配了台客服用的組裝電腦過來。
對於這個工作內容,江穆是準備售後客服交給了張伊麗來做。
在了解了基礎的產品流程和平台規則後,張伊麗的工作很快就上手了。
“小姐姐,您好!收到的衣服如果喜歡的話呢,真心希望您能給我們點一下三排五星呢!”
“有底子就是不一樣!”江穆看著這位新客服的業務能力如此之強,不禁在心裏稱讚道。
葛強裝好電腦之後,江穆就立刻給她開了新客服賬號,然後價格也談好了,固定工資加好評績效提成。
但是這網店的充值業務不計算在內,那個是江穆用來做數據用的,什麽評價對他來講影響都不大。
他看了下網站的點卡充值的數據,自己儼然已經成為了自己的最大的客戶,
因為點卡消耗數量的加持,一個月就已經收獲了將近8000條好評,見此情形,江穆也是很滿意,店鋪等級做得很好。
現已經到了五級藍鑽,現在要上10000分以上,才能衝擊藍冠。
2008年的皇冠店鋪,可沒後世全民網購時那麽多,所以,這個級別能享受到的流量扶持,可見一斑。
要是自己沒有這點卡充值的數量,可能現在還在為五星店鋪升藍鑽而發愁吧?
畢竟賣這些主打商品,日銷量就算它每日一百,一月下來也就3000條評論!
“哎,我還完了信用卡欠款後,真是感覺一身輕啊!”
薑靜此刻站起來伸了個懶腰道,這時候還沒有花唄借唄這些金融產品,所以大部分年輕人,如果是要提前消費,基本都是刷信用卡。
“我看,你從負債累累到身無分文,這不還是窮麽?”薑鳳嬌此刻從外麵進貨回來。
“媽,你咋一進門就損我?”薑靜有些不滿。
“阿姨好!”一旁的張伊麗見狀禮貌喊道。
“喲,麗麗來玩啦?”
薑靜解釋道:“不是,她是咱們網店的新客服,現在銷量大了,事兒也多,所以售後和售前,得分工來做了。”
“還是江穆聰明!”薑鳳嬌笑道。
“咦?李展博咋沒來?”
“我讓他拉了一些貨去新倉庫了。”江穆道。
說起這新店鋪倉庫,其實早在一個星期前就租了下來,但裏麵東西一直都沒有人搬走,說明這件事裏麵還是有問題。
江穆心想自己父母也是實誠,以為在上麵打過招呼了就行,但其實這時的風氣,無論走到哪兒多少還是帶點索拿卡要,各方麵的吧屬於是。
所以江穆直接就是買了兩條現在市麵上比較流行的蘇煙,加起來六百來塊錢,
然後就讓謝俊芬拿去給那個直屬領導那兒打點了那麽一下,第二天人立馬就麻溜兒的找人來,把那些公家占據倉庫的舊物給搬走了。
算一算大概損了差不多一周的租期,和六百多塊的煙錢。
為此江國平聽了也是直搖頭,連抬頭不見低頭見的同事都使絆子,
不能說現在的人都不好,但至少在某些位子上,那些表現出來的人心是上不了什麽台麵的。
在一切都差不多弄得像模像樣了之後,江穆給葛強付好了錢,然後就朝這薑鳳嬌幾人說道:
“三位美女,我先去展博那兒給他幫幫忙,我們還得布置一下場地和設施,估計一會兒貨架啊什麽的,師傅就要送貨上門來安裝了。”
“好的,你去吧!小穆這嘴可真甜!”
薑鳳嬌笑道,自從江穆幫薑鳳嬌盤活了整個店之後,江穆說什麽她都覺得好聽,怎麽看江穆都覺得好看,
她也開玩笑說,如果說自己自己還有個小女兒,都想把她嫁給江穆了。
“對了,你回來相親對象見著沒?”薑靜問張伊麗。
“還沒,下周去相親。”張伊麗目光還停留在剛剛離開的江穆的方向,她問:“這江穆,個子高長得帥,有錢多金,這不妥妥的霸道總裁初級模板嗎?”
“可不是麽,這小子開網店做生意還真有一手,這樣下去能賺不少呢!”薑靜道。
“吸溜!”張伊麗窸窣了一下口水,突然問:“他多大啦?”
看著張伊麗終於是戀戀不舍地收回了目光,薑靜發覺自己閨蜜似乎對江穆十分地感興趣。
也不知為啥,薑靜心裏竟突然有種莫名其妙的危機感,感覺像是有一種自己養了許久的寶藏寵物,立馬就要被別人薅走的感覺。
薑靜疑惑:“咋啦,你難道還想打他的注意?”
張伊麗捂著嘴笑道:“沒有沒有!喔嗬嗬嗬……”
薑靜:“你這個笑聲……”
