第138章 老姚啊
    於問好開著車回到家裏，已經是淩晨四點多鍾，到了地下停車場，他想到了，老姚的洗車機裝好他開著車，在地下停車場找著，看到停車場裏，已經掛上了洗車點的指示牌，他按著指示牌，很快就找到了老姚的洗車
    洗車點一排放著兩台洗車機，就是這個點，居然還有人在洗於問好開過去的時候，他剛洗好，看到於問好來了，他按下車窗，朝於問好笑道：
    “這麽遲？”
    於問好也笑：“你也一”
    “對對，一”對方說，“回來開到停車場，看到怎麽多了個洗車點，過來看看，沒想到這個時間都可以洗車，哈哈，這下方便”
    於問好說對
    “洗好還給你吹幹了，不”對方啟動車子，和於問好招招手：“再會，再”
    於問好也和他說了再
    於問好開到一個洗車位前麵，看到洗車位上麵的橫杆上，有一個很大的二維於問好拿起手機，掃了二維碼，出現一個頁麵，是洗車流程和注意事項的介紹，於問好看完之後，選擇“下次跳過”，接著出現了兩個選擇，一個是“普通洗”，還有一個“打蠟鍍膜
    “普通洗”是十八元一次，“打蠟鍍膜”是二十三元一次，需要清潔內部的話，是另加三還可以選擇成為充值卡客戶，一次充值五百元，充值卡客戶洗車九
    於問好決定先體驗一把“打蠟鍍膜”，下次再來的時候充值，成為充值卡客點了“打蠟鍍膜”，於問好有些惡作劇地，又點了“需要內部清潔”，心想，老姚啊老姚，我看你現在淩晨四點，還怎麽來內部清
    點完之後，上麵那根有二維碼的橫杆開始往裏麵移動，原來這還是引導在他跟著引導杆往裏開的時候，進門兩旁的立柱噴射出高壓水柱，開始清洗底
    等到於問好跟著引導杆把車開到位，停好，引導杆開始繞著車子一圈轉動起來，同時從頂上和邊上的一長排噴嘴裏，噴射出白色的泡沫清洗
    泡沫清洗液噴完，杆子再圍著車子轉動一圈的時候，噴出的已經是高壓水柱，把清洗液衝洗幹第三次再噴射的時候，是水蠟，開始給車打蠟鍍最後杆子圍著車轉動兩圈，吹出來的是熱風，很快就把車子吹幹
    整個過程完畢，不過是幾分鍾的時間，這也太快了
    手機出現了“結束”和“再來一次”的選擇，於問好點了“結束”，把車開出停車位的時候，他看到居然有個保安，已經在車邊等了，看到他就叫了一聲
    “於”
    於問好問：“怎麽，伱幫助清潔內部啊？”
    “對啊，不行啊？”保安反
    “可以可”於問好下了車，“我還以為是保”
    “白天是他們，晚上是我們，我們也賺點外快，反正這時候也沒鳥事，你說對吧？”
    於問好說對
    保安把他車裏的腳墊拿出來，拍打幹淨了，用手持吸塵器，把車裏吸了一遍，接著拿毛巾擦了一遍，兩三分鍾就搞定
    在保安清潔內部的時候，於問好圍著車子走了一圈，看看車洗得很到位，蠟也打得鋥亮，點了點
    於問好問保安：“你們還願意幹這事？”
    保安說：“有錢誰不願意，外賣跑腿，大老遠跑一趟，差不多也就三塊，這個可以”
    於問好說對對，那辛苦你
    “不辛”保安說，“要不你再讓我辛苦一次？我辛苦到天亮都可”
    “滾！”於問好笑罵了一
    保安大笑著說：“馬上滾，馬上”
    他拿著工具走開了，於問好正準備上車，有人叫他：
    “小於！”
    於問好扭頭一看，大吃一驚，他看到老姚正朝他走
    於問好問：“老姚，你怎麽在這裏？”
    老姚嗬嗬笑著：“我前麵就看到你過來了，沒打招呼，等你體驗過後再說，怎麽樣，有什麽感受？”
    “不錯，確實不錯，太方便了，還省錢”於問好讚不絕口，“不過，這個時間，你怎麽還在這裏？”
    “上班”老姚
    “上班？”於問好奇怪了，“你上什麽班？”
    “我都這樣上了一個星期，一個星期沒有回家睡，都睡在車”老姚說，“每天晚上，我在每個小區蹲著，今天正好到你們這裏，就看到了”
    於問好還是不解，問：“你要蹲著幹嘛？怕機器壞了，等著修機器？”
    “不是，機器壞了會自動報警，我在這裏，當然是看看客戶體驗，根據客戶的體驗，不斷地改進做服務行業的，把機器往那裏一擺就不管了，客戶用了你的機器，什麽感受你都不知道，那怎麽行？等客戶打客服電話來罵你？真到那個時候，客戶大概都逃一大半”
    原來如此，老姚說著的時候，於問好不停地點頭，他說：
    “你可真夠敬業”
    “那怎麽辦，身家性命全都在這裏，我自己不上心，誰還會替我操心？”老姚說，“而且，像這種服務行業，區別就在細節，我要讓別人哪怕同樣的機器，也沒有辦法超過我，就隻能在細節上琢”
    “有道”於問好說，“那你有什麽收獲？”
    “太多”老姚說，“白天的時候，大家都趕時間，很急，哪怕一分鍾也要搶，我就要想辦法，怎麽進一步縮減流程，節約時我現在就和廠家在商量，改進流程，比如，你剛剛看到了，前麵是先掃碼，你都選擇好了，然後把車開進去，對不對？”
    於問好說
    老姚說：“這個你要是在公共洗車點，是必要的，免得有人就是來蹭便宜，開進去又開出但我這個是在小區裏，就沒必要了，小區裏的車都是本小區的，你就是要找車主也能馬上找到，對吧？在自己小區，也沒人會那麽下作，看到有探頭
    “我就想，不管你要不要打蠟鍍膜，前麵三個流程，衝洗底盤、打洗車液和衝洗車，都是必須我完全可以改一下，你開進來，先給你衝洗底盤，你車停到位後，開始噴泡沫和衝洗車的同時，你再掃碼選擇要不要鍍膜或清洗內部就可以
    “那個杆子，你看到了，它是先從你的車右側，繞到車後麵，再到左側，最後到車前麵的，不會把你的視線擋住，完全夠你掃碼的時間這樣一改，開過來到門口，先停車掃碼，然後選擇好再開進去，這個時間就省掉了，可以直接開進
    “而且，車多的時候，在門口停車掃碼，還很容易造成門口的擁堵，你說對吧？”
    “太好了，老姚！你還真是想的細”
    老姚嘿嘿地笑著：“不然腦子是拿來幹什麽的？”
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