第405章少數法則

    曲黎在達沃斯吹牛，各國媒體蜂擁而至，展開了大量報道，曲黎捐出價值50億美元的股票成立繁星基金一時間成為全球的熱點。這是一個與眾不同的年輕人，榮耀是中幗最大民營企業，世界500強裏最年輕的創始人。

    榮耀宣傳機器開始，曲黎離開了瑞士，飛到倫敦，聚美歐盟公司注冊在愛爾蘭，但總部設在倫敦，不為什麽，英語是國際語言，國內的英語人才最多。

    shopee的管理模式和亞馬遜不同，美洲、歐盟和日韓三個站點其實是平級機構，同時對聚美公司總部負責，包括各種采購任務。

    如果說shopee不得不和亞馬遜在倫敦競爭，那麽歐洲大陸就不準備和亞馬遜硬碰硬了，選擇荷蘭作為主要支點是必然的，首先有比荷盧經濟聯盟人口有2700萬，是一個不錯的市場，其次兼顧德國和法國市場，還可以輻射到北歐。另外荷蘭鹿特丹是中歐鐵路的終點。

    除了倫敦和鹿特丹兩個港口，在地中海選擇了意大利熱那亞和西班牙巴塞羅那兩個港口，這四個港口作為聚美物流在歐洲地區的中心倉，以後shopee自營和跨境賣家的貨物運輸都要通過這四個港口。以後或許會增加希臘的比雷埃夫斯，這是中幗企業控製的一個港口。

    這樣的選擇也就意味著shopee將歐盟視為一個整體在運營，除了這四個中心倉，會根據運營情況建設更多的轉運倉，至於配送，提供兩種模式，一種是各國的郵政公司，另一種是商業快遞，雖然事情變得更複雜了，shopee運營的核心是產品和價格，服務方麵除了優秀的售後，其他都不保證。

    shopee做出這樣的選擇事因為缺錢，也是因為“峰終定律”，在電商運營中，消費者印象最深刻是低價和售後服務，其他包括坑爹的抽獎活動都是可以忍受的，拚夕夕已經用他的實踐證明了這一點。

    產品品質當然很重要，可拚夕夕用“百億補貼”改變了消費者的“記憶”，“誰說拚夕夕沒有高品質商品，iphone不就是？拚夕夕賣的華米ov難道不是正品？拚夕夕的農產品難道不香？”

    有這種想法的人顯然受到了“峰終定律”的影響，忽視了更多的細節。隻有“低價”是難以成功的，米國的ish就是隻有低價，平台產品質量參差不齊，雖然風光一時，可終究沒有翻起大的風浪。

    為什麽說大東子在狗東的百億補貼方向錯了？明明應該提供“天天低價，正品保證”，做好“京造”等自有品牌，努力讓第三方賣家的售後服務保障達到自營的標準，或者說讓更多第三方賣家特別是品牌賣家使用狗東提供的倉儲物流服務。偏偏要認輸，和拚夕夕去競爭，淘寳田貓或許會加大自營和自有比例，坐收漁翁之利。

    弄清楚這些問題，聚美shopee的經營就不會迷惘：以低價為核心，產品是基礎包括選品和質量等），然後是售後服務。

    曲黎的到來是能夠振奮人心的，歐洲公司現在隻有英語站，隻有倫敦港中心倉，剩下三四個中心倉會根據實際需求建設，比如鹿特丹港因為中歐鐵路通車就進入了籌建中。

    雖然隻有英語站，卻對外整個歐洲大陸提供服務，為此和穀歌提了一個要求，讓穀歌chroe瀏覽器內置自動翻譯功能，如果做不到，曲黎就準備自己做了。

    事實上不管穀歌有沒有，曲黎都準備讓林兵在古歌開發瀏覽器，還有翻譯插件。別人的終究是別人的，人在江湖飄沒有備胎怎麽行。

    在倫敦處理完shopee的公事，又代表榮耀、遠景投資和歐洲的資本打交道，然後飛到紐約，化解他們的疑慮，是曲黎重要的任務，他這個沒文化的創業者，終究不能躺贏。

    曲黎在倫敦、紐約先後就榮耀的經營狀況做了詳細的闡述，從市場到企業的組織架構，人員構成，還有競爭優勢。特別對榮耀的企業文化，願景和使命進行了深入的闡述，有許多關鍵詞環保、運動時尚和大健康。

    國內可能很難理解，亞馬遜後來有一項調查報告顯示：79的消費者表示更願意從與自身價值觀一致的品牌中購買產品和服務。

    不要小看了這一數據，這可能代表了人類社會的消費方向，在物資極大豐富後，不用為生活發愁的全球消費者，特別是00後那一代崛起，他們的消費理念可能和80.90後完全不一樣：比如拒絕購買“血汗工廠”企業的產品，比如08年讀奶粉事件發生到現在猛牛可能不會有第二次機會，道德和文化的進步可能倒逼企業進步。

    這樣的群體可能不會很多，也許一百個人裏麵連十個這樣的“頑固分子”都不會出現，或許隻有五六個，但這個群體的基數一旦放大，或者說他們有更大的消費力，那麽就可能觸發“少數法則”。

    比如在米國隻有不到2的猶太人口，但是41的食品有kosher認證符合猶太教規的、清潔的、可食的）。為什麽呢？也有人可以從商業的角度分析，kosher認證是高端大氣上檔次，那有沒有可能是隻占米國2的人口的猶太人購買力更高，而這個認證又不是很難做到，大規模工業化生產很容易就將增加的成本覆蓋掉。所以企業為了滿足這2的“頑固分子”增加了kosher認證，逐漸形成了潮流。

    關鍵少數人的影響，價值觀的作用，國內似乎沒有企業關注，這是超越了技術，在另一個層次的競爭。不是說做到這一步企業就很高明，講仁義道德是有條件的，宋襄公是一個鮮活的例子，一個小國的國君，麵對大國的壓迫在生死存亡間居然不知變通的做“正人君子”

    一家初創企業要在各個方麵做到頂級企業的標準，不是腦殘是什麽？榮耀借助穀歌安卓、蘋果iphone和智能手機的東風，在最短的時間裏成為全球知名的品牌，可這些名氣是很虛幻的htc的例子），要想落實，至少需要經曆一代人的時間，“企業價值觀”是催化劑，是平庸企業和偉大企業的分界線。

    平衡車、無人機隻是小打小鬧，曲黎講“環保”造純電動汽車，現在又捐款，除了自身的理想和信念，還在為榮耀品牌注入更多的文化內涵說的是esg環境、社會和公司治理）。

    “我覺得一個品牌除了技術和市場層麵的競爭，還有價值觀的選擇……”曲黎的話說出來，提升了投資人對榮耀的認知，這個團隊不能簡單的用踩中了風口的幸運兒形容。

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