第三十章 麵試客服

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    殷駿笑了笑,知道是林樂一來了,回信:口號不對,加價200。
    對麵回道:肆意漲價,小心去消協告你。
    殷駿有心再逗一逗林樂一,但看到後台已經堆起來的私信,隻能是直入主題:想要那台電腦,跟我說。
    林樂一回道:我們女生又不打遊戲,自然是最便宜的能上網追劇的電腦了,你不會嫌棄我們生意小吧!
    殷駿直接將改了價格的鏈接發給對方,回道:怎麽會?能得林大小姐關照生意,是我的榮幸。
    等了一會,對麵都是沒有回複,殷駿要打字詢問時,對麵終於發來文字:不是吧!超勇同學,你們這樣客客氣氣有什麽意思?我們要看勁爆的。
    看著這口氣,殷駿就知道對麵是宋紫薇,至於林樂一,很可能是被她其她室友給鎮壓,正滿臉羞紅的要奪回電腦控製權。
    對於宋紫薇,殷駿自然是不會客氣,立即回複:宋同學,不要這麽八卦,小心將來嫁給醜男。
    對麵立即回複:滾!你竟然敢得罪女友閨蜜,還想不想抱得美人歸?
    如果是先前,殷駿還可能有些驚慌,但隨著對林樂一的了解,知道她不像外表看起來,那麽柔弱無助,任人擺布,反而很是有自己的想法,必不會因為僅僅幾句背後壞話,而懷疑疏離自己。
    但為了以防萬一,還有現在工作拖累,不好和這女人掰扯,能屈能伸的殷駿決定暫時認輸。
    殷駿回道:求女俠饒命,願再降一百。
    宋紫薇不是貪小便宜之人,她隻是在鬥嘴中想占據上風,見殷駿服軟,心滿意足回複:降價就不必了,既然你甘拜下風了,那姑奶奶就開恩,將林樂一還給你吧!
    殷駿回道:謝姑奶奶!
    雖然打出的字是恭敬之意,但殷駿內心更是堅定讓宋紫薇嫁給醜男的心思,朱家偉就不錯。
    宋紫薇很是守信,對麵果然換成林樂一,發來的信息就是像他解釋,或者說是控訴,電腦為什麽會被宋紫薇掌控。
    果然,如殷駿想得那樣,是被她另一個苗條但力大的舍友夏娜控製住了。
    對此,想象著林樂一軟弱無助,奮力掙紮畫麵的殷駿,麵浮寵溺笑容,回道:那要不今晚再到李哥王姐那裏吃一頓,撫慰撫慰一下內心。
    等了片刻,對麵回道:不了,學校附近開了一家新的西點屋,我要和宋紫薇她們去嚐一嚐。
    林樂一也是知道殷駿在工作,再與殷駿聊了幾句後,便告別下線。
    殷駿重新投入工作中,聚精會神下,不辨時間,直到拎著盒飯過來的大海哥到來,殷駿才從這狀態中醒過來。
    “整個上午賣掉快六十台了,哥果然是沒有看錯你。”
    徹底安心下來,再無疑慮的大海哥,一邊大嚼著韭菜,一邊愉悅地說道。
    殷駿有些嫌棄的看了大海哥一眼,他倒不是嫌棄大海哥口中的韭菜味,而是嫌棄對方,先前那患得患失,欲哭無淚的樣子。
    “上午,來自提電腦的客戶,有盡心招待嗎?”殷駿也大口嚼著韭菜問道。
    “自然是有的,有距離遠的,我還自己出錢雇三輪車送,如果來自一個學校多了,我讓員工開金杯送。”
    大海哥放下盒飯,喝了一口冰鎮快樂水後,拍著胸脯向殷駿保證。
    “這樣做的很好,我們剛剛開業,要積累口碑,我們這樣服務周到,肯定有客戶在網絡上、校園內和朋友間,為我們說話,好口碑就是這樣形成的。”殷駿對大海哥的做法很是滿意,咽下口中食物後誇讚。
    接下來一頓飯,殷駿與大海哥都是談論一些工作上的事,吃完後,都是繁忙的兩人,又是投入工作中。
    中午過後,訂單減少,畢竟炎炎夏日下,許多客戶都是需要午睡。
    但殷駿並沒有休憩機會,因為來麵試客服的學生們陸續到來。
    殷駿等了一會兒,先前打電話有意者來了一大半,其中女生三人,男生兩人。
    雖然發布消息時,殷駿更希望要女生。
    除了女生更細心親和外,還有一大原因就是因為,作為過來人的殷駿,可是知道這個年齡段的男孩,有多麽無定力,很可能做著做著客服,就用給其配的電腦玩遊戲了。
    不過來殷駿這裏應聘的兩名男生,一看都是家庭困難的貧困生,在生存壓力下,玩忽職守的情況很低,殷駿也是願意給這兩名男生一個機會。
    開始麵試的殷駿,先是詢問一下這五人了不了解電腦,得來的大多是迷茫的眼神和否定的回答。
    殷駿倒是沒有多少意外,雖然他在招聘信息上,寫著需要懂得電腦知識的,但她也是明白,學生群體中懂這些的不會有多少。
    現在是2008年,不是後世,許多人可以通過視頻平台無償學習,現在了解電腦行業,普通人還是需要一定門檻和機會。
    不過對於這點,殷駿倒是不急,他要招的是客服,又不是裝機師傅,更看重服務態度和隨機應變的能力,至於電腦知識,惡補後,應付客戶這邊的一般情況,是毫無問題的。
    殷駿將紙筆分給五人後,說出題目。
    “第一個問題,客戶直接出口傷人怎麽辦?”
    “第二個問題,客戶直接要求打折降價怎麽辦?”
    “第三個問題,客戶一上來就質疑電腦質量怎麽辦?”
    ……
    殷駿一共提出十五個問題,都是前世他經營淘寶店時,在客戶身上遇到的各種普遍問題,殷駿不求有人全部答對,但隻要答對其中十一二道,就有做客服的潛質。
    一刻鍾後,殷駿將答案全部收上來,當眾批改,最後宣布。
    “張莉,駱祥,李思佳留下。”
    應聘上者自然是喜笑顏開,沒有應聘上者,倒也是沒鬧沒吵,畢竟都是成年人,隻是默默離開。
    殷駿將自己早就編好的一些電腦知識分發給三人後,叮囑。
    “這些你們都要背下來,熟記後,能應對大部分客戶的問題,還有無論遇到什麽樣的客戶,絕對不能罵人,更是不能冷嘲熱諷。”
    見兩人鄭重點頭後,殷駿又詢問了三人平時的課時情況,對他們做了安排,張莉早班,駱祥中班,李思佳晚班。
    “原則上是不允許請假的,但我也不是周扒皮,你們要是有需要請假,可以要提前向我報備,我好安排他人頂班。”
    殷駿說完自己這個老板的要求後,開始讓員工提問。
    為了員工更盡心竭力,為了合作更融洽,殷駿很樂意聽聽員工的疑問或難處。
    但沒想到首先提問的並非他新招收的員工,而是一名快步衝來的女生。
    “對不起,我遲到了,還能麵試嗎?”
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