等中年男人離得遠一點，孟真在顧瑤旁邊提醒道：“顧客進店，盡量三句話內就判斷他是否是你的目標客戶。像剛才那個男人，進店時候東看西看，大概率是第一次進店。或者是沒有目的閑逛，瞧個熱鬧。但這隻是我們根據顧客行為進行的初判斷。接下來你要去試探，驗證你的判斷是否正確。所以我直接問他是不是第一次進店，想選購點什麽。他的答案顯然跟我猜測的一樣。那我就不必在他身上投入過多時間，趕緊去服務下一位顧客。”顧瑤第一次見識到銷售技巧這種東西，一邊消化孟真的話，一邊驚奇得連連點頭。原來賣東西還有這麽多技巧在裏頭。看來自己得好好跟弟妹學習才行。就在這時，又來了第二位男顧客。這次這位顧客一進店，目光便投向男士箱包區域。孟真依然噙著甜美熱情的笑容迎上去：“您好同誌，歡迎光臨，想選購點什麽錢包還是公文包”通常男同誌見到漂亮女士，態度都會比較主動：“想選個錢包，你跟我介紹介紹。”這種目標清晰的客戶，通常購買意願比較強烈，很容易成交，值得在他身上投入時間。為了盡快促成交易，接下來要進一步去試探顧客的需求，根據需求來推薦合適的商品。孟真一邊領著顧客往錢包陳列櫃台走，一邊詢問：“我們店裏錢包款式還挺多的，您是自己用還是送人呢”顧客：“送人的，有個關係不錯的朋友過生日，想挑個合適的禮物。”現在顧客的需求是送禮，而送禮最基本的原則就是得體麵！何為體麵華而不實的東西最體麵。必須看起來高端大氣上檔次，不管人懂不懂，一眼就能知道它價值不菲。至於實不實用，那都是次要的。所以到了陳列櫃台，孟真挑了幾個經典款式的錢包，介紹道：“這幾款是我們店裏賣得最好的款式，在設計上品牌識別度很高。你看，錢包右下角就印著我們的品牌標誌，聽過我們品牌的人，一看就知道它的價值。不知道我們品牌的人，也能從材質和質感上看出來。這幾款都是選用經典頭層牛皮，光澤度和手感都非常不錯。”顧客聽得連連點頭，這幾款確實挺適合送人的。孟真在一旁察言觀色，見顧客的表情就知道對方比較滿意，所以接著極自然地問道：“方便問一下，您大概想回送朋友什麽價位的禮物呢”這個問題試探顧客的心理價位，根據顧客的回答，再推薦合適價位的商品，盡快縮小顧客選擇範圍。而且她是在替顧客介紹的時候，順其自然地引出了問題。不會引起顧客心理上的排斥。反而讓顧客覺得你是在真心實意替他考慮。果然，男顧客隻猶豫了一下，回答道：“一百塊以內吧。”這個價格通常就是顧客能承受的最高價格了。所以，推薦低於這個價格的商品更容易成功。而高於這個價格，除非是顧客買來自己使用會舍得花錢，送人的話幾乎不可能成交。根據顧客的回答，孟真立刻調整推薦方向。她拿起一款黑色的長款錢包和一款棕色的折疊錢包。“那我推薦您看看這兩款，材質都是經典牛皮，款式不挑年齡，年長和年輕些的同誌都適用。”“黑色的這款售價八十塊，棕色的六十五塊。”男士錢包本身在設計就大同小異，主要比的是價格。加上男性顧客購買商品，最怕的就是麻煩。這樣推薦大大減少顧客做決策的困難程度，他隻要在和之間選就行。略微想了想，那位顧客指了指黑色那款：“就這款吧，幫我包起來。”“好的，請跟我來這邊付款。”孟真笑眯眯地拿起黑色那款錢包，指引著對方去收銀台。顧瑤全程都跟在孟真不遠處，眼見著她毫不費力就成功賣出去了一個錢包，頓時深受震撼！這東西就這麽好賣嗎一個八十塊的錢包，顧客都不帶猶豫的再算算賣出這個錢包能拿到4塊錢的提成，而這隻花了十分鍾的時間！一天隻賣一單就能那4塊錢，一個月隨便賣個十單，不就是40塊加上保底工資，那能拿70塊錢了！親眼所見，顧瑤心底對孟真更加佩服。等送走顧客，孟真才接著給顧瑤複盤剛才的銷售過程。總結起來就是，先三句話內識別顧客是否值得你花時間服務。如果值得，再進一步試探出顧客的需求，比如購買用途、喜好和心理價位等。當然試探的時候要講究技巧，不能太生硬。最好是在介紹商品或者輕鬆聊天的氛圍中，不經意間拋出問題。這樣顧客就不會覺得自己被套路了，而是會自然而然地跟你探討分享。一天時間，孟真接待了十位男顧客，成交了七單。顧瑤算著提成，一天的時間，弟妹光提成就拿了近50塊錢。那一個月……顧瑤驚訝得嘴巴都快合不上了。孟真鼓勵道：“你把那些銷售技巧融會貫通，很快也能拿這麽多提成。不過，技巧也不是對每個顧客都實用，總有些例外的情況，還得你自己根據實際情況隨機應變。”還有一點，孟真沒告訴她。長得漂亮的銷售，業績都不會太差。男人這種生物就是視覺動物，又好麵子。你就對著他那麽笑一笑，再捧兩句，立刻就找不著北了。掏錢自然也大方。就算是超出他消費能力，為了不在美女麵前跌份，也會打腫臉充胖子，把東西買下來。不過，孟真看著顧瑤單純的樣子，叮囑道：“大嫂，如果遇到動手動腳的男顧客，那你千萬別為了成交縱容他的行為，趕緊離開他，然後跟店長反映情況。”店裏的銷售都是漂亮女同誌，偶爾也會遇到幾個揩油的男顧客，孟真特別給員工培訓過遇到這種情況該怎麽處理。總之，她會無條件地站到自己員工這邊，跟猥瑣行為抗爭到底！網頁版慢，，。..7..（www.101novel.com）