夜話今說
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寫完想說的這些事我估計是差不多了,數量質量已經夠了,就是我昨日送外賣遇到的事情,和買耳機遇到的事情,我覺得都可以寫他一寫,寫真實的事情呢,我覺得會比較有讀感吧。
我記得好久沒有出現過取錯餐的情況了,因為我現在取餐時都是對了又對,但耐不住意外的出現啊。事情是這樣的。
那天接到兩個訂單,一個奶茶,一個飯的訂單,然後我取到了奶茶,又去取飯,我取完之後直接就去送餐了,過程很絲滑,基本上是沒有任何意外,當我送那個飯時,走到樓下顧客就打電話過來了,說是我隻拿了一份還有一份,我聽到這個消息頓時就不高興了,我知道是出問題了,而且這個問題很嚴重。
我開始打電話詐商家,說你們那一份是沒做出來還是怎麽回事,商家說做出來了,他們不負責,需要我付責任,他們還貼心的兩代外賣上都定了單子,這與他們商家毫無關係,都是騎手自己造成的。我一聽他們這樣說我就說我草,罵了句髒話,電話那邊傳來不要罵人的警告,於是我掛斷了電話,
過了一會我還是氣不過,我又打電話過去了。我說,你們這樣害死人了,你們這樣真的會害死人,你們為什麽有兩袋不提醒一下我,又或者把兩袋綁在一起,但是你們這樣做真的會害死人的,然後我掛了電話我隻顧著發泄了。
接著顧客打電話來詢問情況,我說確實有兩袋餐,商家沒有提醒我,也沒有把兩袋餐綁到一起,導致我隻拿了一袋,我現在去取了給你送過來。
我算了時間,因為它係統又派了兩單給我,肯定是會超時的,我好難受啊。
我去到那裏之後,有兩個人站在那裏,我問他們誰打的包,我要投訴他。那個廚師說什麽情況,我說他打包兩袋為什麽不提醒一下我,又或者把兩袋綁在一起,像這樣搞差點害死我,我又問是誰打的包,那個廚師說我是廚師長,有什麽事跟我說,他說他能解決,我問他你怎麽解決,那廚師長語塞,說不出來解決方案,他又問我你想怎麽解決,我說我要投訴他,我要讓他認識到他的行為,我要告訴他工作要好好的做好,不要出來害人,自己沒做好的工作導致別人利益受損失就應該好好的承擔這份損失。而不是說出不關我事這種話來。
之後在路上,我又打電話過去質問,你們為什麽有兩袋不提醒一下我,又或者把兩袋綁在一起,讓我這樣來回跑,你們這樣害人。接電話者一時說不出話來,之後他被我問急了,就說出,這都是你自己的責任。我重複了他的話,說了好好好幾個字,之後我就掛斷了電話。
我急忙去取那兩個外賣,一個送到差點超時,一個徹底超時了,我跟顧客商量能否幫我修改位置,就可導致我不超市了,顧客說等他洗完衣服就幫我改,我問洗完衣服要多久,他說要10多分鍾,之後我徹底放棄了,我就直接的點了送達。
最後那個錯誤導致我一個訂單超時,還有掙錢機會的丟失,又浪費了時間,可以說對我自己造成了很難磨滅的傷害,其實這樣來看,這個事情最終還是傷害到了我,所以這個責任就是我在承擔,既然我在承擔責任,那麽我自然就得負責檢查是有幾袋外賣,因為最後的結果是我在承擔,所以我得為自己負責,下次我還是檢查清楚,因為不是所有商家都是人,大部分都是畜生。
華衫先生說,多吃虧,啞巴虧不難吃,把頭轉過去就吃了這個啞巴虧,吃完虧,結賬,走人。
我當時還是想著占便宜,而沒有想著吃虧,我怎麽說呢,我當時就不應該去找任何人理論,因為教育一個人的成本實在太高了,高到自己不能接受的情況,想著去教育一個外人我簡直是瘋了。
自己人我教育起來都很費勁,那些想學的人我教育起來都很費勁,何況是素未謀麵的外人呢,想來啊,還是我修煉的不夠,遇到這種事情,就閉上眼睛,吃了這個啞巴虧就完事了。何必多想多做呢。
現在想來,如果我一開始問清楚了確實店家還有一袋,那麽我直接過去拿了送過來就完事了,我也就不會超市了,不與人理論就節省了很多時間,而教育他們就留給其他人吧,教育一個人需要的成本實在太大了,我自己根本無法承受這樣的成本。
前幾天又送了個西南林大的單子,因為係統隨意亂派訂單,商家做不出來耽擱時間還不讓改派成功,導致我超時,這個可以說完全不是我的責任,應該是係統的責任。
我打電話告訴顧客,說我馬上到,但是這個係統給的時間讓我崩潰,我必須要選送其他的,否則我就可能超時兩個訂單到三個,那個後果就很嚴重了。
之後我看到西南林大在堵車,於是我又放棄了送那個顧客的餐,又去送其他的訂單了。最後餐送到顧客手裏是超時了19分鍾,我跟顧客說,你等多久了,他說十多分鍾。我說不好意思,久等了,下麵在堵車,用餐愉快,但顧客笑著接受了說沒事。
最意外的一幕來了,顧客發短信跟我說,係統賠了他兩塊錢,他已經打賞給了我,我說,別,我超時了,那是你應得的,你真好,我這占便宜沒夠,挨。
我覺得像這樣的人,以後做不成大事都難,以後絕對是一個做大事的人,能做到這一點是真了不起,讓我佩服不已。
昨晚餐被偷了,我就說,這些改死的外賣員,你們偷餐這種習慣真不好,你們得下十八層地獄,你們都斷子絕孫。後來打電話給小姐姐,她決定不要我賠了,我還是挺意外的,我真的被暖到了,其實我應該承擔這個責任的,因為這就是我的工作啊,哈哈。 (www.101novel.com)