“都已經大張旗鼓地開戰了，還怕個錘子！”彭湖語氣裏帶著興奮，“走，咱去那櫃台前看看，怎麽圍了那麽多人？”
    “騰飛vcd降價540元，當然都是來選購vcd的。”
    然而，有部分人是選購商品的，但更多的人是圍在那裏看熱鬧的。
    被眾人圍在最中間的是一個寸頭年輕人，正拿著購買騰飛傳呼機的憑證，要求商場售貨員對假貨進行賠償。
    售貨員的眼睛一翻，抱臂說：“我們這是國營商場，從來不賣假貨！你想訛人，也看清楚地方！”
    “國營商場怎麽了？國營商場也賣假冒的！”年輕人毫不退讓，將自己新買的那台傳呼機放在櫃台上，“這台漢顯傳呼機跟我上個月買的明顯不一樣，你自己看看這做工！”
    圍觀人群都抻著脖子觀察那台假冒傳呼機，隻看外觀的話，跟騰飛傳呼機沒有任何區別。
    外形和商標一模一樣，不仔細看真的看不出有什麽不同。
    那年輕人拿下自己腰間的傳呼機，讓旁邊一個大娘上手摸，“大娘，您感受下兩台機器的手感，是不是不一樣？”
    大娘依言摸了摸，兩台機器的外殼好像還真的不太一樣。
    新買的這台，做工有點粗糙，外殼合縫的地方有點小毛刺。
    即便如此，售貨員的態度仍然十分強硬，表示櫃台裏的商品都是商場統一進貨的，不可能賣假貨。
    年輕人則據理力爭，要求售貨員按照《消費者權益保護法》的規定，對假貨進行賠償。
    聽他開口閉口都是保護法，售貨員在他臉上仔細辨認了幾眼，就給同事使個眼色，請對方幫忙看著櫃台，她去找商場經理出麵處理問題。
    售貨員跑上三樓，剛走到半路就碰上了聞訊趕來的經理，趕忙將櫃台前的情況描述了一遍，“經理，我懷疑那小子是專門來打假的！我覺得他有點麵熟，可能在報紙或者電視上見過他。”
    經理嗯了一聲，就快步走向了二樓櫃台。
    櫃台前圍觀看熱鬧的人越聚越多，經理擠進去對索賠的年輕人說：“這位同誌，有什麽問題咱們去辦公室談吧，別影響大家選購商品。”
    “還是當著大家的麵說清楚吧，也省得有更多的人像我一樣買到假貨。”
    經理應對這種情況比售貨員有經驗的多，他笑著說：“同誌，您不能空口白牙就給我們扣個假冒的帽子吧？說我們銷售假貨，您必須先去相關部門檢驗真偽，並且出示書麵證明。”
    年輕人平靜道：“這種電子產品，隻看外表確實容易唬人，不過拆開外殼看看內裏的電路和芯片，就知道是真是假了。您要是需要書麵證明，那我就去走個程序。”
    聞言，經理的視線在對方臉上打量了幾個來回。
    現在市麵上的假冒偽劣產品確實不少，即便是國營商場裏也是假貨橫行的。
    自打去年出台了《消費者權益保護法》，很多消費者都覺得有了倚仗，認為貨不對版就跑來商場索賠。
    尤其是今年初，職業打假人的新聞鬧得沸沸揚揚，很多消費者從中得到了啟發，來商場索賠鬧事的人越來越多。
    不過，商場方麵也不是全無辦法的，大多數消費者嫌麻煩，不知應該去哪個部門維權，一旦讓他們提供檢驗真偽的書麵證明，他們自己就先退縮了。
    像對麵這個年輕人如此硬剛的，還真不多見。
    麵對不同的人，處理方式也是不同的。
    經理很快就換上無奈的笑容說：“我們這麽大的商場，出現假貨可就砸了口碑了，同誌，您要是對產品不滿意，我們可以為您辦理退貨退款……”
    “退貨退款是肯定的，但假貨賠償也不能少！”寸頭年輕人依舊堅持。
    隻要確認這台傳呼機是假貨，按照去年剛出台的法律規定，他可以得到商品標價一倍的賠償。
    商品是真是假，其實商場經理和售貨員都很清楚，他們當然不敢讓對方去檢驗真偽。
    可是，若是真的當著大家的麵，將標價的2199元賠償給對方，相當於間接承認了他們賣假貨。
    那不是不打自招嘛。
    於是，商場經理故作無奈地說：“商品是真是假，還是由權威機構來認定吧。您既然說它是假冒的，那就拿出書麵證明來。”
    年輕人似乎也不打算繼續糾纏，點頭說：“那我就等到有了鑒定結果再來。”
    “您給我留一個聯係方式吧，”經理將人拉住說，“我們商場也想關注一下檢驗的具體進度。”
    年輕人似乎已經猜到了什麽，將自己的呼機號碼留給對方就離開了。
    在商場經理看來，打假人的目的就是為了索賠賺錢，所以，當天晚上便有人跟那位年輕人取得了聯係。
    退貨退款，並且多給了他兩千塊錢。
    將事情在商場之外完滿解決了。
    然而，這位名叫餘江的年輕人，並不是普通的打假人。
    拿到商場的賠償後沒幾天，《青年報》上就出現了一篇記者對他的采訪。
    他介紹了最近在北京十幾家商場的打假經曆，順帶著提到了這次在商場外完成的索賠。
    鼓勵普通消費者們都能善用《消費者權益保護法》，維護自己的合法權益。
    對於餘江這樣的打假人，社會上對其褒貶不一。
    有人覺得他知假打假不仗義，也有人覺得他是正義的一方。
    對於這樣的打假行為，各大廠商都是樂見其成的。
    打假人索賠的對象是商場，與生產商沒關係。
    有了打假人打假，反而還維護了生產商的權益。
    狄思科對這種行為當然也是支持的。
    可是，餘江這次針對假冒傳呼機的打假行為，卻給騰飛惹來了一個巨大的麻煩！
    他在接受采訪時說，打假騰飛的傳呼機比較有成效，因為騰飛傳呼機，他已經收到了商家的三筆賠償。
    這樣一句話，被有心人單獨拿出來渲染誇大。
    沒過多久，就在坊間有了一條流言，“騰飛在市麵上的假貨太多，以防不小心買到假貨，大家還是別買騰飛了。”
    情報科將這則流言加粗標紅報上來的時候，騰飛管理層全都驚呆了！
    若是給消費者留下假貨泛濫的印象，誰還敢冒險買騰飛的產品？
    那他們騰飛不就徹底完蛋了嗎？
    短時間內，大規模的傳播流言，不可能是群眾自發的，一定是有組織有預謀的。
    這種缺德主意是哪個競爭對手想出來的啊？
    搞不好還真能不戰而屈人之兵了。
    “騰飛怎麽就假貨多了？”萬錦被氣得大拍桌子，“傳呼機的假貨比假酒多嗎？比假鞋多嗎？憑什麽說咱假貨多？”
    翁佩雲嗔怪道：“人家是跟其他品牌的傳呼機比較，誰讓你跟假酒假鞋比了！”
    “回收的二手傳呼機大多是洋品牌的，製假售假的人怎麽可能放過洋品牌那麽大的市場！騰飛的假貨多，但他們的也不少啊！”
    假貨出現不是一天兩天，萬錦早就被假貨鬧得焦頭爛額。
    “我看這商標侵權比專利侵權還讓人難受，那些人堂而皇之地使用咱們騰飛的商標製假，產品質量根本就不過關。這幾個月廠裏接到了好幾台返廠維修的傳呼機，外殼拆開以後，一看就是私人組裝的，製作手法粗糙得很，太影響騰飛的形象了！”
    馬援朝接話說：“指望別人良心發現，顯然是不現實的。咱們把產品的防偽工作做好，少給其他人鑽空子的機會比什麽都強。”
    報紙上那篇針對餘江打假的采訪，他已經看過了。
    餘江購買傳呼機的那家商場，是他們的經銷商之一。
    連經過他們授權的國營商場都敢摻假銷售，那其他地方隻能更猖獗。
    狄思科認同地頷首，“咱們這一年發展得太快，將主要精力放在了擴大生產規模和擴張市場上，對防偽和售後反而缺少關注。借著這次機會，咱們正好把防偽工作提上日程，也算知恥而後勇了。”
    “我記得之前不是提過搞kk防偽標識和電話防偽麽，甭管花多少錢，先把防偽搞起來。”馬援朝咬牙道，“否則咱好不容易積攢起來的那點口碑，全得讓冒牌貨禍害了！”
    防偽標識要搞，但眼下最關鍵的問題是，如何應對坊間流言。
    騰飛產品假貨多的傳言已經初見成效了，不但直接影響了傳呼機的銷量，連vcd影碟機的銷量也受到了不小的波及。
    狄思科沒給流言繼續發酵的時間。
    三天後就召開了一場新聞發布會。
    解鈴還須係鈴人，騰飛對外宣布，決定聘請餘江及其團隊為騰飛的專業打假代理人！
    他們將以北京為起點，在全國範圍內展開一場打擊假冒偽劣的戰役！
    餘江是今年的打假名人，已經因為打假索賠，數次登上報紙版麵和電視節目。
    他雖然不經常露出正臉，但餘江這個名字，在今年的新聞界還是如雷貫耳的。
    所以，得知騰飛公司與餘江達成了合作，所有被邀請來的新聞記者，都被這個消息驚掉了下巴。
    這種情況也能合作嗎？
    還是頭一回聽說廠家跟打假人一起玩呢！你們是怎麽聯係上的啊？
    作為當事一方，餘江也很意外，他確實通過打假賺了一些錢，但他從沒想過把打假當成正經工作來做。
    不過，既然收了騰飛的錢，他自然要好好表現一番。
    就像狄總說的，如果這單工作被他做出效果，打響了名氣，也許以後還會有更多企業委托他打假呢！
    於是，他在發布會上，狠狠表了一番決心。
    舉著騰飛發給他的聘書說：“大家都知道，相比於快消品，電子通訊行業由於準入門檻高，假貨並沒有那麽猖獗，而電子通訊行業中，騰飛的假冒產品也並不是最多的。幫助騰飛打假，會有一定的難度。”
    “但我是一個認死理的人，在過去的一年中，各位都看到了我打假的決心。在騰飛公司的身上，我同樣看到了打假的強烈決心。在這裏我先表個態，一定使出全力幫助騰飛打假，糾正行業的不正之風，為維護廣大消費者的合法權益作出最大的貢獻！”
    當天出席的媒體，都是騰飛宣傳部門請來的，第二天就齊齊報道了騰飛與餘江的這次跨界合作。
    一些媒體還額外介紹了選購騰飛產品時，要如何辨別真偽，如何撥打防偽電話。
    很多報紙都刊登了餘江舉著聘書，與狄思科握手的照片。
    不過，餘江這次要整大活兒了，害怕被人報複，出席新聞發布會的時候，帽子口罩墨鏡，全副武裝。
    那些想要記清他長相的人，隻能失望歎息了。
    對於狄思科來說，隻開一場新聞發布會還不夠。
    發布會結束後，他又接受了《質量萬裏行》欄目的專訪。
    詳細介紹了聘請專業打假人的初衷。
    記者問：“狄總，委托餘江幫騰飛打假，您不怕有人說騰飛嘩眾取寵嗎？”
    狄思科笑道：“說我們嘩眾取寵的人，應該是製假售假的那一夥人吧？騰飛與廣大消費者的利益和立場是一致的，通俗點說，我們與消費者是一夥兒的。騰飛下死力氣針對假冒偽劣產品，對我們的顧客來說，隻有好處沒有壞處。”
    “我也是一名消費者，對市麵上的假貨深惡痛絕，買到假貨時誰都不會有好心情。如果打假就叫嘩眾取寵，那我希望有越來越多的企業可以主動站出來，跟我們一起嘩眾取寵！”
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