第二章 突發事件

字數:3832   加入書籤

A+A-


    我大堂經理,你們叫我社會學教授!
    簡單的給直播間熱了下場,高鈺凱便開始了大堂經理的日常工作。。
    便見他晃晃悠悠的走到了一處邊角的通風口,直接伸手就上去摸了摸上麵有沒有灰塵。。
    身為洗浴中心的大堂經理,檢查環境衛生,是每天最為重要的一項工作,那怕是一處犄角嘎啦的通風口,也是不能放過的。。
    “凱哥真的牛,這地方都檢查。。”
    “真是太敬業了,我當年店裏要是有這樣的經理,店也不至於倒閉了。。”
    “凡是都親力親為,我輩大堂經理的典範。。”
    “看看人家,我們店的經理,從來不看這種,髒活累活,都是吩咐下麵幹。。”
    “活該凱哥火,就看著工作態度,簡直太愛了。。”
    “話說,凱哥的洗浴中心叫什麽名字,我想去應聘。。”
    高鈺凱看了看手指上,並沒有明顯的灰塵,也是滿意的點了點頭。。
    自從他成功的在網上火起來之後,整個水岸之聲的業績翻了幾番,自然各種服務,也都需要提升上來。。
    用了足足半個小時時間,高鈺凱成功的將大廳一樓檢查了一遍,隨便便朝著通往二樓的電梯走去。。
    “來了,來了,等了這麽久,凱哥終於要上二樓了。。”
    “洗浴二樓,我夢寐以求的地方。。”
    “上次見到的那個叫花姐的領班,氣質簡直絕了。。”
    看著高鈺凱走向二樓,原本平靜了一些的直播間,再次火熱了起來,不少粉絲,就是為了那二層高質量的小姐姐,一直等到了現在。。
    看著彈幕,高鈺凱也是輕輕的一笑,就他直播間裏的觀眾,這點小心思,被他安排的明明白白。。
    別的不說,就二層一開電梯門,齊刷刷站著的十多個一米七以上的高開叉藍色旗袍接待,誰第一次見到,都的有些眼暈。。
    正當高鈺凱即將邁進電梯之時。。
    “嗶嗶。。嗶嗶。。高經理,高經理,你快來一下,有人跑單了。。”
    在高鈺凱手裏的對講機中,一道有些焦急的女聲忽然傳來。。
    高鈺凱聞言,不由的眉頭微皺,那即將邁進電梯的皮鞋,也緩緩的收了回來。。
    “怎麽事?你們等下,我馬上到。。”
    拿著對講機回複了一下,高鈺凱小跑的直接來到了洗浴大廳。。
    這個時候,隻見身為領班的麗麗正站在前台,一旁的服務員小孫,正站在哪裏,低著個腦袋,模樣很是委屈。。
    “怎麽還能有跑單的呢?男的女的啊?”
    麗麗看到高鈺凱過來,也是直接說明情況。。
    “男的,是個新客。。”
    聽到這裏,高鈺凱不由的一皺眉,開口問道。。
    “怎麽的,鞋都不要了?直接跑了??”
    洗浴中心為了防止這種事情發生,一般是隻有結完賬,服務員才會把鞋拿過來,親自為顧客穿上。。
    聽到高鈺凱這麽問,麗麗不由的一看旁邊的小孫,解釋說道。。
    “這不是小孫把人家鞋拿早了,那小子趁我們沒注意,刷的一下就跑了,你看咱們那大門,玻璃都差點讓他幹碎了。。”
    聽到麗麗這麽說,小孫的頭不由的低的更低了,眼淚都不自覺的流了下來。。
    高鈺凱在聽完這些後,也是不由的雙手叉腰,轉頭看向了服務員小孫。。
    這個小孫,高鈺凱名字都不清楚,主要是剛來了半個月,還是個小女孩,他也不好太過親近。。
    便見高鈺凱緩緩的從鼻子中呼出口氣,對著小孫說道。。
    “小孫啊,這是你的問題,是不是,你沒有按照咱們店的操作流程,導致了顧客逃單,這個責任,你的擔。。你說對不對。。”
    被高鈺凱這麽嚴厲的訓斥,被叫小孫的服務員,眼淚止不住的往下流,卻是不敢回話。。
    而見到如此場景,直播間的觀眾們,也是觀點不一。。
    “要不要這麽凶啊,把人家小姑娘都給嚇哭了。。”
    “不就是跑個單麽,多少錢,我幫她賠了,凱哥,你別凶人家啊。。”
    “我覺得凱哥做的沒錯,畢竟是小孫違反操作流程在先,屬於失職。。”
    “雖然隻是跑個單,但是上升到流程問題,還是要問責的,不然以後怎麽管理?”
    “學到了,學到了,遇到事情第一步,先找到責任人。。”
    “這事凱哥沒毛病,賞罰就要分明,任何一個企業,都要做到按規矩辦事。。”
    “小孫好可憐,被凱哥這麽訓。。”
    “我覺得事情並不簡單,以凱哥的水平,絕對不會這麽處理的。。”
    “真是什麽事都有,洗個澡,竟然還有逃單的,這人妥妥的老六啊。。”
    直播間的一眾觀眾,紛紛對逃單事件發出了自己的看法,好壞都有,畢竟在現實生活中,但凡是開店的,或多或少,都會遇到這種逃單的行為。
    真要是遇到這種無恥的人,很多店家隻能自認倒黴,而且像小孫這種,違反操作流程造成失誤的,有責任人,自然是責任人買單。。
    高鈺凱跟麗麗還有小孫確定這件事情的處理跟責任後,便直接看向了門口的迎賓,有些不滿的喊道。。
    “你們門口站在哪裏是幹啥的,還能讓人跑了?”
    門口兩個男迎賓也是委屈的說道。。
    “凱哥,你是沒看到啊,我倆鞋都跑飛了,硬是沒追上啊,跑的老快了。。”
    高鈺凱聽到這個回答,也是嫌棄的搖了搖頭。
    這事,確實也不能怪門口的迎賓,沒看大門玻璃都差點讓人家撞碎,這力道可是不輕,那旋轉大門足足兩米多高,幾個大漢都抬不動。。
    “行了,這事我去處理下,你們等結果吧。。”
    高鈺凱對著麗麗跟小孫說了下,抬腿便往監控室走去。。
    監控室內,七八個保安圍在高鈺凱身邊,目不轉睛的盯著監控器。。
    對於這位大堂經理,保安們還是十分敬仰的。。