1、淩晨來客

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    郭燦陽在納斯國際酒店工作兩個月了,今天是她渡過試用期、轉正的日子。
    其實轉正隻是形式上走個過場:象征性地寫份申請書、答一份模板化的考卷、部長代表性地談個話,當然,還是有一件有意義的事——工資加多600元!可即便是加了600元,一個月3300元的工資還是少得可憐。
    今天值夜班,深夜零點,郭燦陽連打著哈欠走進了酒店大廳,她是這家酒店的前廳服務員。
    一天三班倒的工作,燦陽最不喜歡上的正是這個0:00到8:00點的夜班。特別到了淩晨四五點的時候,最難熬!即使什麽事沒有,還一定得幹耗著。不能打盹、不能講私人電話、不能閑聊……總之,除了跟工作有關的事,什麽也不能。
    如果說夜班還有什麽福利,那就是可以偷偷地稍坐一會,但客人一到前廳,就得馬上起立、精神抖擻、麵帶微笑地迎接每一位客人,甚至接聽每一個電話時,也必須起立——這就是“服務態度”。
    準確地說,郭燦陽除了不喜歡上夜班,在這裏,她什麽班都不喜歡上。
    納斯國際酒店是當地一家五星級酒店,經營著近300間高雅的客房、可同時容納上千人的宴會廳、可滿足各類會議需求的大小型會議室,ktv、室內遊泳館、保齡球館、健身房等等一應俱全。
    酒店這座22層高的建築,外觀時尚大氣、氣勢恢弘,巨幅牆體的外立麵砌出一道道白色縱橫的牆體,不規則地交錯在一扇扇大幅的玻璃窗周邊;分開來看像是一個個放大的、誇張的窗框;從整體一看,又像是一個大大的、不規則的“回”字幾何體。
    當郭燦陽第一天進入酒店工作時,站在路邊仰望這座大樓時,一語中的:這座建築好像一座迷宮!
    納斯國際酒店座落於中國最南端的一線城市的中心,這裏,也是金融中心,在這一片直入雲天的高樓中,駐紮著各大上市公司、世界五百強企業。
    已是深夜,任憑這座城市如何繁華、這一片商業如何發達、如何多川流不息的人群和車水馬龍,此刻,全都安靜了下來,隻有酒店外牆上高高懸掛的“納斯國際酒店”霓虹燈依舊閃亮地照耀著夜空。
    酒店今晚值班的安保員阿豪,因為這夜色寧靜,人也放鬆了下來,趁機躲在一樓的消防通道邊——一個堆放雜物儲藏室中,虛掩上門,打起了盹。
    酒店一樓的大廳,輕輕流淌的背景音樂已關掉,寂靜一片,隻是依然燈火通明,仿佛在為每一位可能深夜歸來的客人守侯著。
    這個大廳——郭燦陽工作的地方,層高12米、足有上千平方,在各種燈光映襯下熠熠生輝,地麵光可鑒人;大理石牆麵上裝飾著巨幅抽像畫的背景牆;一切看上去都如此富麗堂皇、高貴典雅。但這些都與郭燦陽無關,隻有擺在大廳一側——那套看上去軟軟的、舒適的大沙發——是上夜班的她無數次想躺上去、卻又從來沒敢碰過的。
    她隻能站在那個長長的大理石吧台後麵,笑臉相迎每一位來客,做著繁瑣而又乏味的工作,領著一份微薄的薪水。
    二十二歲的郭燦陽剛剛大學畢業,都說現在的大學生畢業就等同於失業,對於這個根本不入流的大學畢業生郭燦陽來說,總歸是有了一份工作,能自食其力。因此,能進入納斯國際酒店工作,也強於她的很多同學了。
    郭燦陽瘦高的個兒,五官標致,一雙眼睛清澈見底,神氣靈動,即使身穿一套與她的氣質毫不相搭的酒店製服,也難以掩蓋她身上的青春活力。
    隻是,這年頭長像標致的女孩兒一抓一大把,很多的人拚得是父母,比的是氣質。而很多所謂的氣質,指的是從頭到腳用名牌包裹出來的“身份”。郭燦陽出身平凡,家裏能勉強讓她上完大學已經是奇跡了,現在她的父母正盼著燦陽每月都能回報給家裏一些錢呢。
    因此,在離開學校不到一個月的時間、當同學們都還在對工作挑三揀四的時候,她就急著做了一份並不滿意的工作。
    郭燦陽也了解過,她所在的城市,普通大學的畢業生,市場工資也就在三千元上下徘徊,況且她還畢業於一所不入流的學校,毫無工作經驗。所以這份不喜歡的工作她也隻能先做著。
    可就是這份心不甘情不願的工作,也是在曾良的幫助下才得到的。
    郭燦陽的鄰居曾良是她一出生就認識的,比她大兩歲,成績比她好,從小就喜歡跟在曾良屁股後麵,從小到大一直叫他哥。這個曾良,人如其名——“真良”,但絕對不是“真娘”,隻對郭燦陽這個小妹格外地好脾氣,從小沒少被她欺負,也一直讓著她,任她撒嬌任她鬧。
    曾良大學畢業後,偏偏選擇了這個門檻低、很多人都不願意從事的酒店服務行業,不過勤奮又有耐心的他還真的挺適合這裏的工作。現在,他已經在納斯國際酒店工作兩年了,在半年前,申請調去了銷售部。
    兩個月前曾良說服剛剛走出大學校門的鄰家小妹郭燦陽成為了酒店的同事。
    “哥,當初就是信了你的話,說在這兒上班能實現我的夢想。我的夢想是去世界各地,而不是在這裏看著世界各地的人來來去去好嗎?”
    燦陽發著牢騷,曾良卻嗬嗬笑道:“這裏就是你走向世界的窗口啊!”
    郭燦陽垂頭喪氣應道:“哎,還走向世界呢。自從上班以後,我最大的夢想就是能睡個好覺,整天困得腦袋裏都是一鍋漿糊,我腦子裏的地圖都快模糊了。”
    “從小纏著我送地圖冊的人,如果你腦子裏的地圖能模糊,那麽地球上的山川河流豈不都能消失?”
    小學一年級的時候,燦陽在曾良家看到一本中國地圖冊,從那以後,她就迷上了世界上各種風景秀麗的湖光山色、千姿百態的風土人情。
    從小幾乎沒有零花錢的郭燦陽,纏著曾良送了她各種地圖冊、地球儀,以及了解這個世界的各種書籍資料。為了不辜負這得之不易的饋贈,她硬是將書本上的東西全刻在了腦子裏,用她自己的話說:
    “哥,為了報答你送給我的禮物,以後你走遍世界都帶上我吧,我活地圖呀,保證你不會迷路。”
    曾良敲了敲這個妹妹的腦門,“訛上我了?讓你了解了世界還得帶你走遍世界?”話雖這麽說,曾良心裏卻美滋滋的,他仿佛看到了自己和燦陽徜徉在世界每一個角落的身影。
    於是曾良把自己的夢想和燦陽的夢想合二為一,半年前申請調去銷售部。從那以後他一天到晚忙得恨不得把時間掰開來用,人很累,但心中充滿希望。
    可是郭燦陽又埋怨了,“自從我來這裏上班,你忙得連個人影都見不著。”
    “有任何事情打電話,保證隨叫隨到!”曾良表示負責到底。
    淩晨四點多了,又到了夜班最無聊最難熬的時刻。這時,酒店那扇碩大的玻璃門被推開,打破了大堂的寂靜,也驅走了郭燦陽的一些困倦。
    進入大門的是一個打扮時髦的女孩,漂亮且妖豔。一隻跟高14公分、金色閃亮的高跟鞋踏上大廳的大理石地板;住上看去,一條纖細修長的腿光滑又白皙,配上一條短到不能再短的裙子;上身一件露臍短袖上衣,剛好與她的鞋子相輝映,也發著閃閃金光。
    女孩纖纖的身體上卻架著一位男子,男子看起來比女孩高出許多,也很壯實,隻是此刻的他已不省人事,大半個身體的重量都壓在了女孩身上,讓腳踩高跟鞋的她走得步履艱難。
    “晚上好,歡迎光臨!”
    隨著一陣撲鼻而來的酒氣,郭燦陽和一起值班的方明娟、孟曉平齊刷刷地站起來,笑臉相迎,即使對方都沒正眼瞧過她們一眼。
    那位美女架著醉漢徑直朝著一旁的電梯走去,“快,給我們開間房,把房卡送上來給我!”美女命令著。
    “女士您好,麻煩到前台登記。”今天主班的方明娟開口了。
    “登什麽記?沒長眼睛啊!這人都站不直了,趕緊地,開間房讓他躺下!”
    美女吃力地扶著醉漢,一麵扯著嗓子叫著,一雙丹鳳眼瞪成了彈珠,就要從她的眼框中滾落下來似的。
    “女士您好,不好意思,不登記我們開不了房間的。”方明娟堅持著。
    美女架著那位男人,眼看已經支撐不住,靠在電梯邊的牆上叫著:“你是新來的吧,不認識這人啊?袁老板,可是你們酒店的常客,怕他不給錢還是怎麽著?”
    美女的聲音在寂靜的淩晨時分顯得格外刺耳!
    “不是的,女士,袁老板咱們認識,但公安機關不認識,住酒店的客人必須先登記再入住的。”
    方明娟在酒店前台工作六年了,是前廳部包括部長在內資曆最老的員工,自然認識這位袁老板,隻是沒登記、沒交錢的情況下,也不敢冒著風險放他們去房間。隻能態度有些強硬地堅持著自己的工作職責。
    但這話卻惹火了美女,“公安機關?嚇唬誰啊?這公安局的人還偏偏就是袁老板家的親戚!你又算哪根蔥!”
    已經醉得雲山霧罩的袁老板對關於他的這場爭論渾然不知,卻開始狂吐起來,大廳的電梯口頓時一片狼藉。
    “女士您好,先別著急,這樣吧,我跟您一起進房間,先讓袁老板躺下,然後把你們的證件和房費押金一起交給我,我拿到前台幫您登記好之後,再把證件送上去,您看這樣行嗎?”
    郭燦陽忍不住插嘴,其實他完全可以不用理會,今天剛過實習期的她,隻是副值班人,主要職責是配合和輔助今天的主班人方明娟,她完全可以讓方明娟和這位難纏的客人去周旋,但眼看著這位美女火氣越來越大,這位經常來住店的袁老板,也確實急需要找個房間躺下,就一時口快地說了出來。
    “行行行,就是啊,不能靈活變通一下嗎?”
    這位美女的火氣小了不少,郭燦陽製好房卡,隨著美女和袁老板上了電梯。
    而方明娟在一旁幹瞪眼,不但沒領情,還在心裏數落著郭燦陽愛出風頭。