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    這天剛一上班，就被白電的徐媽拉住，“雪妹兒，幫個忙，幫我處理個售後，今天客服休息。”
    徐媽，姓徐，肯定不名媽，這些能被稱之為媽的，年齡都在四十往上，讓管理層的小年輕們該怎麽稱呼？
    店長鄧星才三十出頭啊。
    叫名字，顯得沒大沒小沒禮貌；
    叫姐，她們可不敢接，讓領導叫姐，日子不好過啊。
    就這麽，某媽成了賣場裏約定俗成的叫法。
    這也是閑的時候，忙起來誰管誰是媽，都是拉著喉嚨喊品牌。
    冷雪洛奇怪，各部門的售後先是自己處理，處理不了報督導，督導處理不了報客服，客服處理不了報店長。
    怎麽也輪不到找她吧，她就一營業員，還不是白電的。
    雖然她是處理過售後，可那是店長授權同意了的。
    沒有店長的許可這是越權啊，會被督導穿小鞋的，徐媽是賣場老人了，不會連這個都不知道吧。
    問道：“你們督導不是在嗎，找我幹嘛，我又沒權限。”
    徐媽陪著笑，笑容裏透著卑微，“他都要辭職了，這些事根本都不管，我跟鄧店說了的，他同意了的，雪妹兒，請你幫個忙，徐媽請你喝水。”
    能不卑微嗎，四五十歲的女人被二十出頭的業務員小夥子罵得頭都抬不起來，誰沒有尊嚴血氣，可為了一時之快丟了工作，一家老小怎麽辦？靠男人一個人掙的那點錢？
    冷雪洛說道：“和我說說怎麽回事吧。”
    徐媽鬆了口氣，她可是見識過雪妹兒的能耐的，顧客退機提成可就沒有了，一台洗衣機提成二十，幾天的菜錢呢。
    顧客宣郎在這商城裏買了個洗衣機，買回家沒兩天蟑螂就看上了他家洗衣機的下水管，沿著下水管爬進了發動機，洗衣機開始沒事，等宣朗下次洗床單的時候，陣亡了。
    宣朗自然不樂意，他窮啊，他家是個單親家庭啊，他爹在他讀初中的時候就掛了啊，這好不容易能掙點錢了，剛買個洗衣機，才用了兩次居然壞了，宣朗怒了，跑商城要求退貨。
    冷雪洛保持著標準的笑容，露出八顆牙齒“先生，請給我看一下您的發票好麽？”
    宣朗一看，喲，這小姑娘長得不怎麽樣，怎麽我瞅著就這麽順眼呢，不過再順眼也比不過洗衣機重要，那可是血汗錢買的！
    保持著怒氣衝衝，遞出了發票。
    冷雪洛拿手上一瞧，心裏就有了譜，問他“先生，您的機子維修人員上門給您看了麽？可有給您出具維修檢查單？”
    宣朗又拿出檢查單，冷雪洛瞧上麵注明的是“因異物（蟑螂）進入導致發動機燒毀，建議換機。”
    抖了抖手上的發票，又抖了抖檢查單，瞧著宣朗一笑，話說得那叫一個慢條斯理“先生，您的機子是半個月前買的，按照國家三包法，就隻能給你維修了呀。您是想要退機是吧？”
    宣郎點頭，氣衝衝的說道：“我才用兩次就壞了，什麽破機子，質量太差了。”
    冷雪洛不緊不慢，“先生，其實退機吧，對我們來說沒啥影響，畢竟我們是大賣場，看重的是顧客體驗，我們這一個月幾千台的洗衣機賣出去，還真不在乎您這一台。
    可先生你總不能拿手洗衣服吧。工作那麽忙，洗衣機肯定是要買的，洗個床單被套啥的大件方便些。先生您看啊，您的洗衣機是蟑螂爬進去燒了發動機，其實說起來洗衣機也挺無辜的，是吧？”
    停頓下來，看宣朗微不可查的點了點頭，說道：“但是畢竟是出了問題，您又是剛買，要不我們這樣，廠家鑒定意見是給您換機，我們就換一台同型號的機子好吧？
    中間不需要您出任何費用呢，您就在家等著，明天就有人把新機給您送上門的呢。還有，一會讓銷售人員給你拿個專門的卡子，卡在排水管上可以防蟑螂，”說完看看宣朗，“先生覺得這麽處理還滿意嗎？”
    “嗯，好吧。明天給我送新機來，我在家等著呢。”
    事後宣朗堅決不承認他滿意，他認為是被冷雪洛給忽悠了，他當時可是一門心思打算退掉不要的。
    瞧他走了，冷雪洛甩甩手，順手把單子遞給身邊一直站著陪笑的徐媽，鼻子裏哼了一聲“切，想退機，門都沒有。”
    一直關注著這邊的鄧星，默默的給她比了個大拇指。
    換機的流程還輪不到她管，打發走顧客她就屬於沒事人了。
    從員工通道下了樓，還沒走到小家電區域，就聞著股味兒。
    她抽了抽鼻子，順著味看了過去。
    是一男一女，年齡大約三十左右，看穿著打扮像是中產，兩人手挽著手猶如連體嬰，親熱得如同熱戀。
    挨著小家電區的是空調，空調督導江樂音像背後靈一樣冒了出來，站在她背後朝她耳朵吹氣嘀咕，“這倆一看就是奸夫**。”
    她被嚇得翻白眼，這是個什麽督導！
    這小婆娘大概是空調這一行幹久了，慣會靜音、出風、製冷。
    這個天把她嚇出一身毛毛汗。
    “人家萬一是煥發第二春呢。”
    江樂音趴在她背上，下巴放在她的肩膀上，眼睛冒著八卦的火光，“不可能！你看那個男人，一看就不是本地人，還有，三十幾歲還這麽熱情奔放，你覺得倆口子可能嗎？”
    她動了動肩膀，讓這小婆娘靠得更舒服一點，抱著手說道：“就許你和你老公晚上手牽手出去吃燒烤，不許人家拉手啊。”
    江樂音反駁道：“我和我老公是青梅竹馬，他們像嗎？你看那婆娘把手放哪的，倆口子能饑渴成這樣？”
    摸摸胸肌而已，算不得什麽吧。
    冷雪洛瞪大了眼，我去，你摸就摸，還捏，捏完還揉兩把，真當這是自己家了？
    肩膀一塌，“我看看去。”
    “我也去。”江樂音把手往她手彎一插，挽了就走。
    都是鄧星那頭豬慣的，瞧這些督導，視賣場紀律於無物，就沒一個正常的。
    又是買鍋。
    冷雪洛悄悄揉了揉鼻子，這年頭的妖怪都愛買鍋。
    仔細看了看，她暗自歎息，拉了江樂音離開。
    江樂音莫名其妙，“走了幹嘛，現在又沒人，看看能怎麽的。”
    “有什麽好看的，你娃娃都多大了，還愛看這個，自己回家和你老公實戰不就完了。”
    “你個妹崽懂啥，這個叫情調，要的就是這種感覺，你看那個男人被勾得眼睛都直了。”
    內裏虛耗一空，外強中幹，精神恍惚，眼睛不直才怪。
    須臾不曾分開的倆人買好了鍋，一個提著鍋一個提這贈品，手拉著手離開了。
    江樂音還在探頭探腦，嘖嘖有聲，“這是急著回去辦事了？走得好快。”
    冷雪洛垂眸，走得快死得快。
    她心內遲疑，妖怪的事，她該管嗎？