第122章
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第122章
覃惟知?道自己現在的狀況不太妙。
但?她是一個?成?年人, 向上是老板,向下是員工,橫向是客人複雜的需求, 她不能要求任何人來體諒自己。
她還擁有工作能力卻失去了動力,但?問?題必須解決, 不能惡化下去。
她約了心理科。
出來的時候她再次遇到了陸文心。她約的醫生是固定每周四門診,陸文心也是周四來做理療, 互相問?候一聲,然後各自上了車。
陸文心離開的時候, 看見?覃惟趴在方向盤上,一動不動,這是她第一次看見?覃惟如此沒有活力的狀態, 好像斷了鏈接的畫麵。
能感覺到對方的疲憊, 她知?道的。
這天覃惟在工作上,接到tina打來的電話,問?到從她手裏過的一個?客人還記不記得。
覃惟當?然記得,嚴格來說這個?客人不是她的,是benny的, 姓王,是在她手裏簽下來的。tina給她指定了一些文件, 明?天早上帶去公司。
覃惟能猜到有售後,隱約感覺到事情的嚴重?性非同小可,因為tina在電話裏的氣壓很低。她於是又開車回以前的店裏,把東西找齊。
她問?una:“這個?姓王的客人, 在我走後有沒有來過?”
una去查了係統, 沒有相關的銷售記錄,說:“不是咱們店裏的客人, 沒印象。”
覃惟點?點?頭,“以後跟benny有關的客人,少參和吧。”
una:“知?道,跟他沾上邊兒絕對沒好事。但?是咋啦?”
“還不清楚,等?我明?天去了公司就知?道了。”
覃惟第一次早上不到八點?就到了公司,很安靜。
她刷了卡,會議室裏已?經坐了幾個?人,視線掃了眼,看見?了坐在窗邊的宋明?奇,他一向光滑的大背頭有些淩亂,倒是顯得沒有那麽油膩了。
大家都沉默著。
覃惟說了聲:“早上好。”
tina說:“不早了。”然後說起了之所以聚在這裏的目的,從覃惟手裏過掉的那筆訂單的其?中一隻包是假貨。
覃惟腦子有點?懵,很快邏輯又清晰過來,提出自己的疑問?:一、確定那隻包是從門店出的麽?二、經過權威鑒定的嗎?
tina說:“編碼對上了,客人也的確是找的第三方檢測機構出的證明?。”
覃惟在零售的這幾年從來沒有出過這樣的事,也知?道公司不可能出假貨。
“看來客人是有備而來。”覃惟說,“叫我過來,是希望我做什麽呢?”
宋明?奇看著她,欲言又止。
覃惟挑了下眉,然後聽見?tina說:“vivi,這個?客人最初是你對接的,也接觸得最多,你來聯係一下看能不能私下解決,不要把影響擴大。”
覃惟心說你應該讓benny去解決,也知?道在工作中過分的責任感等?同於內耗,但?是tina都這樣說了,她的心理上沒有辦法推脫,“好吧。”
她給客人打了電話,接通前深呼吸一口?氣,給自己做心理建設,然後才?開口?:“王先生您好,我是rossi的銷售,對,您反饋的問?題我們這邊已?經收到了,公司高層都高度重?視,給您造成?的不便我非常抱歉。咱們方不方便約個?時間,麵對麵再溝通一下——”
她的話還沒有說完,意料之中迎來客人劈頭蓋臉的怒氣,話語極其?難聽,覃惟承受著對方的怒火,略微皺著眉,似乎是怕那些話無孔不入滲透到自己的身體裏。
客人表示沒有和解的可能,要走法律程序。
電話被掛斷了。
覃惟搖了搖頭,說:“其?實,我的主張是報警。”
tina不說話,覃惟繼續說:“如果整個?銷售流程都沒有出錯的話,是不可能出現這個?問?題的。假貨到底是哪裏來的,客人自己搞錯了,還是在倉庫裏就出了問?題,很快就能弄清楚。”
tina還是沒說話,benny先站了起來,“不能報警,豈不是擴大影響?”
覃惟的語氣也很重?,反駁他:“難道你認為捂著就是解決辦法嗎?客人不會報警?不會找媒體曝光麽?你不要太天真了。”
tina說:“vivi說的有道理。”
benny眯了眯眼睛,“你跟這件事沒關係麽?”
“衆所周知?。”覃惟冷笑一下,聳了聳肩膀:“這個?客戶不是我的,在你的係統裏。”
“但?是你全程跟進了,你能說毫不相關嗎?”benny說:“你準備把事搞大嗎?因為嫉妒這筆生意不是你的。”
覃惟無所謂:“你隨便陰謀論,別被憋死了就行。”
benny:“上頭有人就是好。一路升職,加薪,還不用擔責任,你簡直是公司裏的勵誌楷模。”
“你什麽意思?”覃惟說。
“裝什麽?你不是enzo的女朋友麽?所以幹什麽都有恃無恐吧?”
覃惟握鼠標的那隻手突然緊了緊,她不能否認這個?事實。
會議室裏坐了很多零售部的人,好在stea還沒到。
但?是下一秒,她就端著咖啡進來了,看了看大家,“你們在聊什麽?”
benny沒有說話,他再看不慣覃惟,也不能公然說一些話。
stea將?包放在椅子上,臉陰沉下去,覃惟幾乎可以確定她在外麵是聽到了的,剛剛爭吵的聲音很大。
stea說:“你自己店裏出了這樣的事,不想辦法,還有心情揣摩同事的隱私,這是你的素養嗎?”
benny輕聲說了句對不起,不是對著覃惟說的。
別的同事也許有驚詫,但?是不敢表現出來。
stea公事公辦地?說:“我希望今天在這間會議室裏與工作無關的對話,不要被傳出去,都聽見?了嗎?”她看上去很生氣。
大家回答說知?道了。
覃惟心提起來又放下,不算驚嚇,卻不想這件事就這樣被人戳穿了,好一會兒沒有出聲。
也很意外stea的反應。
一直沉默的tina說:“好了,我們來繼續討論這件事怎麽解決吧。”
覃惟拿著手機翻了會兒,在一個?界麵上停下來,打斷了tina,“不用討論了,有自媒體上出了。”
這件事發?酵得很快,幾個?小時內在社交媒體上就占據了熱搜的位置。
周玨知?道這件事的時候在出差,秘書告訴他有個?詞條:rossi門店售假貨
他跟stea通了電話,然後讓秘書訂了中午的機票飛回來。他也偶爾感覺到疲倦。向上要管理他的總部,向下要麵對各懷鬼胎的團隊。
上一次的地?圖缺失造成?的輿論影響,他沒有控製住自己的脾氣,之後他告誡自己不要再有類似的情況。
當?然,這樣的疲憊感稍縱即逝。他依然可以冷靜地?應對。
下午開會,周玨來了。
stea先向他解釋了這件事的來龍去脈,覃惟一直看著他的神情,但?是他並沒有什麽表示,隻是默默聽著。
但?沒人敢說話。
良久之後,他發?了話:“這些解釋都不能作為理由?,掩蓋你們零售團隊管理混亂的事實。”
tina抽了口?氣,一向強勢到敢跟他抗辯的stea此時也沒了話語,隻點?頭回答:“這是我的失職。”
他給了人一棒子又給了顆棗:“好在,你們還知?道主動聯係客人。沒有斷聯。”
這也不是什麽甜棗,更像是一種諷刺。
“門店內部的倉庫,監控,庫管人員不要有任何挪動,先去報案。”他的決策和覃惟的主張一樣,隻是他有更多的職權來做決定。
也有更多手段,又讓公關部和法務部做好準備,去應對網上鋪天蓋地?的負麵輿論,和法律程序。
這樣國際化的大公司,不可能輸一場官司給個?人。
benny本來想捂著不讓公司知?道,現在還是兜不住了,他負不了這個?責任。
他的臉色難堪極了,和覃惟對視一眼。
覃惟淡然地?挪開了目光,看向自己的手機。
周玨還有別的行程要走,站起來,似乎想起了很重?要的事,說:“參與銷售過程的所有人,先停職等?審查結束。”
覃惟知?道,其?中包括自己。
tina卻有些坐不住,快速追上去說句話,“老板,白日夢整理本文,歡迎加入衣而無儀絲一斯以而vivi跟這件事沒有利益關係,她是被我指定了任務——”
周玨回頭,看著tina,“是我說的不夠清楚麽,參與銷售過程的所有人。”
說完他不做停留走出去。
覃惟合上電腦,剛剛他回頭的時候,似乎是朝著她的方向看了,又似乎沒看。
職業生涯第一次遭遇停職,她卻忽然一身輕鬆。
她走出會議室,進了電梯,又去停車場,被tina叫住,“去外麵坐坐吧。”
“好吧。”覃惟又把車鑰匙放進包裏。
“你現在怨我吧。”坐在咖啡館露天的臺子邊,tina這樣說。
“說這些已?經沒有意義了。”覃惟仰頭,呼吸著新鮮的空氣,“我沒關係的。”
“怎麽會沒關係呢,業績不是你的,錢不是你賺的,但?辛苦你付出了,懲罰也受了。”tina細數著這些事。
“我隻能說,清者自清,我不怕被查。”覃惟說。
“vivi,我們從來都沒有敞開心扉地?聊過天。後來彼此的心裏又有了齟齬。我想,你對我的意見?應該很大。”
覃惟不否認這一點?,“可是,我更謝謝你帶我入行,不辭辛苦地?教我。”
tina笑了笑,“這是我作為你的導師該做的。我帶過這麽多人,最讓我驕傲的就是pera,還有你。即使我們為各自的團隊和利益,成?為對手,但?並不改變我為你驕傲這一點?。”
“你是一個?很棒的人。”tina告訴她。
覃惟在一個?陽光明?媚的傍晚忽然想通,寫了辭職報告。
和上一次憤世嫉俗,淚流滿麵地?寫不一樣,她的心情很平靜。
她感覺到累,得承認身體有極限,她需要休息。她在這個?崗位獲得了不俗的成?績,榮譽,收入,都是用艱辛換取的。
pera下班打電話給她,約她出來吃飯。
覃惟告訴她自己的決定,“你是第一個?知?道的人。”
pera先是震驚,又覺得她在開玩笑,“你是總裁卸任麽,說得這麽隆重?。”
“這次是真的。”她理解了那些從她成?長軌跡裏離開的夥伴的心態。
“我知?道你這次是被殃及池魚,很無辜。”pera知?道這是真的,說:“但?是作為你和tina共同的朋友,我也想說一句話。”
“說什麽?”
“tina上任的那段時間壓力很大,她要留住宋明?奇給他甜頭,也是出於相信你的能力,才?指派你去做的。”
“……”因為相信,所以要被壓榨嗎?
“我知?道你肯定不會調換假貨給客人,我叮囑過你這些事。都是tina讓我告訴你的,她讓我三不五時點?點?你,她知?道你總是自己憋著,不肯示弱。”
“還記得你的合同被人做手腳那次麽?她以為你受欺負了,跟徐經理說把你要回來,她護著你就不會有這些糟心事。”
覃惟想起來了,她以為是周玨讓徐經理這麽幹的。
“大家處在一個?利益鏈上,競爭無可避免,工作就是工作。但?她也是真的把你當?成?朋友。”
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