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    程峰點頭道：“你若這麽理解也沒問題。”
    “你是在激將我，想我開除掉阿蘭。”樊勝男不是傻子，能猜出程峰用意。
    程峰爽快回道：“沒錯，但我的激將也沒什麽問題。她或許和你同甘苦過，但她的性格已經不適合在這裏做售貨員，因為她擺不正自己的位置。”
    “她應該在什麽位置？”
    “顧客就是上帝，她應該擺在一個服務上帝的位置。”
    “那若是蠻不講理的顧客呢？”
    “我可不是蠻不講理的顧客，而且就算麵對上蠻不講理的顧客也該有更圓滑的解決辦法，而不是在這裏大吵大鬧，那樣隻會影響店裏的生意，並不會有助於解決問題。”
    樊勝男摸著下巴，覺得程峰說的有道理。
    “正如你所說，我們同過苦，如今公司好起來，我卻將她開除，未免太過不近人情了吧？莫非你們男人都這麽無情無義。”
    阿蘭脾氣暴，性子又比較直，已經不是第一次與客人起衝突，但開除太嚴厲了些。
    “想成大事者有時候就要冷血一些，一將功成萬骨枯，你若是覺得過意不去可以想其餘補償辦法。”
    一將功成萬骨枯！
    樊勝男沉吟著這幾個字。
    “你說的沒錯，我確實不該再優柔寡斷。”樊勝男也曾多次找阿蘭談過，希望她能改正態度。
    但她似乎並沒將自己的話聽進去。
    “阿蘭，從今天開始，你不用再來上班了。”
    阿蘭怔在那裏，半天才回過神來，難以置信道：“勝男，我從你創業初就跟著你，沒有功勞也有苦勞吧！現在公司好起來了，你卻因為一個鄉巴佬的三言兩語就要開除我？”
    唉！
    樊勝男歎息一聲，說道：“到現在你都沒認識到自己的錯誤，你忘了我們剛剛創業的時候也曾被人這樣看不起過，被人冷眼過，你心裏當時是什麽滋味？但我確實很感激你這些年的付出，我會讓財務補償給你一筆錢。”
    “樊勝男，你沒良心！”阿蘭哭喊著，指著程峰，“他算個什麽東西，就因為他的幾句話，就把我開除？”
    嗬……
    程峰冷笑一聲，“我是你得罪不起的人！”
    已經出了氣，也沒必要再留下。
    程峰拉著妻子和女兒準備離開。
    樊勝男讓人將哭鬧的阿蘭帶下去，追上程峰，“等一下。”
    程峰停下腳步，回身道：“還有事嗎，莫非你要替你們的店員道歉？”
    “我確實應該說聲對不起。”樊勝男恭敬道，“讓你有不好的購物體驗，真的非常抱歉。”
    程峰沒想到樊勝男竟真的又道歉一次，說道：“你很不錯，要讓你的店員也有這種服務態度，這裏是高檔商場，要在這裏站穩腳跟，服務一定要跟上，因為服務也是消費體驗的一部分。”
    樊勝男一臉困惑，不太理解。
    這個時代，人們還並沒有服務概念。
    程峰對樊勝男印象不錯，所幸就多說兩句，解釋道：“無論顧客是否購買你們的服裝，當他進入到店內就成了你們的潛在客戶。想要讓潛在客戶有一天成為你的客戶，就得要從服務開始給他留下印象。”
    “而要讓潛在客戶留下印象就得從服務著手，從客戶進入你們店內那一刻你們的服務就要開始，店員要熱臉相迎，要讓客戶進入到店內就有一種賓至如歸的感覺。”
    這些都是程峰作為千億富豪的經營理念，是成功的經驗。
    樊勝男聽著程峰的話仔細思索著，有種醍醐灌頂的感覺。
    她是讀過大學的人，所以能夠接受到程峰的理念。
    “你可不可以詳細說說。”
    “你讓我就這麽站著說嗎？”
    “這裏有家咖啡館，我們可以去那裏談。”
    樊勝男將程峰一家子請到咖啡店，又給琳琳買了不少小吃，虛心請教起來。
    程峰也不吝嗇，對樊勝男傳授起來，說道：“除了服務，你們店裏衣服樣式也應該做些改進。”
    “我們店裏的服飾都是如今最流行的，也是因此店鋪生意才越來越好。”
    程峰反問道：“你的目標是什麽？”
    目標？
    樊勝男思考片刻，認真回答道：“我隻是想證明自己不比男人差，沒有什麽明確的目標。”
    “從現在開始，你可以樹立一個目標。既然你沒有，那我就給你一個，你的目標就是將自己的服裝品牌做成國際知名的服裝品牌。”
    二十一世紀時，華夏內還鮮有在國際上知名的大牌服裝品牌。
    或許自己在今天可以種下一粒種子。
    至於到時會收獲什麽，程峰也不確定。
    但他希望樊勝男的服裝品牌有一天能成長成驢牌那樣的國際知名大品牌。
    國際知名？
    這個目標似乎有些太大了，但是很有吸引力。
    樊勝男是一個喜歡挑戰、喜歡逐夢的人，點頭道：“好，那我就將此作為目標。”
    “隻有目標可不行，還得為此付諸行動。首先要從服務上進行改變，其次就是產品上要能夠脫穎而出，你們店內的流行款不過是根據流行趨勢生產的，你要開始引領流行，隻有這樣才能有朝一日實現目標。”
    引領流行！
    這個詞讓樊勝男心頭一顫。
    這是她從沒想到過的詞，但是卻莫名的讓她有種血脈翻湧的感覺。
    樊勝男語氣都激動起來，問道：“我該怎麽引領流行？”
    “想要引領流行就不能跟著流行走，而是要走到流行前麵，要進行自主創新，生產出更加新穎的服裝來。”
    “說起來容易，哪有那麽簡單，要不你來幫我？”
    樊勝男的話讓程峰心頭一動。
    他現在正好沒事做，或許可以先在樊勝男這裏工作，笑道：“我可很貴，怕你請不起。”
    “多貴我都願意請。”樊勝男覺得程峰是個人才，說道：“我們國貿店正好缺個經理，要不你來這裏做店鋪經理。”
    “那你準備一個月給我多少錢？”
    “之前，我們的店麵經理八百塊一個月，但你值得更多。我可以給你一千五，不過我希望你能將你所說的服務灌輸到每個售貨員腦袋裏去。”
    林珊在旁瞠目結舌。
    怎麽聊著天，就找到了工作。
    一個月一千五百塊，都快趕上她一年的工資了。
    自己老公有這麽優秀？