309.第309章 難纏的客人

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    翌日。
    昨晚沒睡好,今天早起時看著眼圈有點深,所以初夏出門前稍微化了點妝。
    結果,每個人看到初夏都誇她氣色不錯,有些人甚至還問她是不是京城的水土好,比較養人?初夏哭笑不得。看來人漂不漂亮不是關鍵,關鍵還是要會打扮自己。
    一點粉底輕鬆擁有好氣色。
    或許,李敬說得沒錯。
    像歐陽天成那樣優秀的男人需要一個同樣優秀的女人襯托他,起碼長相要漂亮,人要會打扮,對外還要會圓滑。而這三點,初夏自認為沒有一點能做得到。
    上午還比較清閑,她還有時間胡思亂想,到了中午會議團開始陸續辦理入住手續,初夏就忙得腳不沾地了。
    門口掛上了橫幅,大堂設了簽到處,每一個到店的會務成員,都要先到大堂的簽到處報道。初夏既要應付會務組的人,又要應付辦理入住手續的客人,感覺有點心力交瘁。
    “初夏,你怎麽搞的,不是交待說這個客人要安排好點的房間嗎?可是這間房的看海角度這麽差,我都和人家說好的,你讓我怎麽交待阿?”銷售部的王丹丹剛被會務組的人臭罵一頓,這會為了讓會務組的人消氣,隻好把責任都推到前台的身上。
    按理說這事不怪前台,初夏安排的已經是比較好的套房了,可酒店配套設施就是如此,加上客人比較挑剔,就算安排再好的房間估計結果也是一樣。王丹丹心裏也明鏡似的,所以她也沒有真的要怪初夏的意思,隻不過是故意演給別人看。
    會務組的車姐是某大學的副校長,喜歡說教,擅長得理不饒人,說起道理來一套一套的,總是說得人啞口無言。王丹丹不用這招堵住對方的嘴,也實在是沒招了。
    “你是怎麽辦事的?”車姐雙手交插在用胸前,頤指氣使的把目光轉向初夏道:“你來這個酒店多長時間了?你難道沒有經受過專業的培訓?為什麽不聽你們銷售部的指令,私自安排一個那麽差的套房,說什麽三百六十度海景,站在陽台上才能看海。你們總經理呢,叫他出來,我要見他!”
    “抱歉,如果您對房間不滿意我可以再換一間,不過這間房已經是我們的套房中看海角度不錯的房間了,因為它的確不是三百六十度海景,而是一百八十度海景。據我說知,國內沒有幾家酒店是三百六十度海景的。”初夏不卑不亢的道。
    同時,心裏暗忖,三百六十度海景,除非酒店是建在海中央否則都是不可能,這樣的常識都不懂,還說什麽副校長?看來素質也不怎麽樣。
    聽了初夏的解釋,車姐的火氣非但沒有消下去,而反有有愈演愈烈的勢頭。她冷笑的注視著初夏道:“你倒是會推脫責任,不會辦事就是不會辦事,不就是一個前台的服務員嗎,有什麽可得意的,你們老板呢?叫你們許總出來見我,要是這件事不給我解決,我立刻把整個會議團搬走,我們不住了!”
    初夏雖說在酒店做的時間不長,但是像這樣的客人動不動威脅說要走的,她也見多了,根本沒有車姐的話給嚇住。平靜的聽完車姐的話後,她不急不躁的道:“別的酒店的預訂恐怕也都訂滿了,就怕您現在退房,也未必找得到比我們更好的酒店了。”
    她沒有要落井下石的意思,而是在分析現狀,這個季節是酒店旺季,如果不是提前預約,連散客訂房都很難訂到,更別說這一兩人的大團隊了。
    再說,車姐當初選擇他們家酒店也是有原因的。這裏的客房設施雖然一般,但是會議室設施和地理位置卻是一流。大家都是敞開門來做生意,隻要不做虧心事,誰也不怕誰。
    想走的客人攔也攔不住,不住走的客人才會喳喳呼呼。
    初夏頂得車姐的臉一陣紅一陣白,差點一口氣沒順過來,麵色隨即便得鐵青。
    王丹丹給初夏遞了一眼色,小聲道:“初夏,別說了!”
    “說,讓她說!”車姐氣呼呼的道:“我說怎麽態度這麽傲慢呢,原來是仗著酒店生意好,不怕我們住不住。就算我沒有辦法今天搬不了,那我也要酒店給我一個說法。你們老總呢,我找你們老總,我要投訴,投訴前台服務的態度惡劣。”
    這本是王丹丹的挑的頭,眼看事情要鬧大,她也擔心會影響不好,連忙勸道:“車姐,您何必和一個服務的小女孩置氣呢。您可是我們的貴客,怎麽可能對您態度傲慢,小女孩說話不經大腦,您消消氣。”
    王丹丹用眼神示意初夏給車姐倒杯水來,初夏照做,倒了杯溫水送到車姐的麵前。這時剛好有其他客人來問房價,初夏隻好走到一旁接待,車姐見狀更是氣打不一處來。
    指著初夏道:“你看看,這不是傲慢是什麽?我的問題還沒有解決完呢,就又把我扔到一邊,怎麽?當我好欺負?不行,我一定要見到你們老總,要不然餘下的會議款我們也不結了。”
    “抱歉,許總不在酒店,出去開會去了。”王丹丹料想不到車姐的脾氣這麽暴,怎麽勸都勸不住,不由得態度也有些冷了。
    “王丹丹,就連您也敷衍我?我要知道我們可是你們酒店的大戶阿,每年在你們酒店都不知道消費多少,你們對貴賓就是這樣的態度?那好,你們許總我也不是不認識,你不找他,我來找他。”
    說完,車姐立刻掏出了手機,王丹丹怕引火燒身臉色都白了,初夏則恰好送走方才的客人目睹著一切,心裏也是咯噔的一下。
    她倒不是怕酒店處分她,可是車姐是酒店的大戶不假,如果因為這點小事影響了酒店和客戶關係,倒是有點得不償失。
    就在這時,有一個金發的年長女士翩翩而至,爽朗的笑道:“小車阿,我說在前台看半天也沒看到你,原來你在這阿。”
    順著聲音望去,初夏微微一愣,沒想到這麽巧又遇到了黃阿姨,黃照嵐?
    黃照嵐看到初夏也很意外,還沒等和初夏說上話呢,車姐已經朝著黃照嵐奔走,緊緊握著黃照嵐的手道:“唉呀,您來了,真是失禮了。昨晚聽說您今天能抽出時間來參加我們的會議,我真是高興得一晚上都沒睡好,感謝,感謝您對我們教育工作的支持。”
    “客氣,客氣,我也是剛好想來這裏散散心。”黃照嵐的視線從初夏身上劃過,接著移到車姐身上時,臉上的笑意更深了。