第2290章 製度調整

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    周海瓊沉思片刻,說道:“所以我們不僅要展示方案的優勢。
    還要找到能讓她們放心的辦法。
    既能拓展市場,又不會對高端定位造成太大影響。
    大家再想想,有沒有什麽好點子?”
    眾人陷入了沉思,餐廳裏的嘈雜聲似乎都離他們遠去。
    過了一會兒,許嘉豪說道:“周總,要不我們提出一個試點計劃?
    先在部分區域或者項目上試行低價策略,看看效果。
    這樣她們可能會更容易接受一些。”
    周海瓊眼睛一亮,說道:“這個主意好。
    我們可以詳細規劃一下試點計劃的範圍、目標、預期效果。
    以及如何保證高端定位不受影響。
    下午大家就圍繞這個方向準備。
    我們要讓她們看到我們的誠意和周全的考慮。”
    此時,餐廳裏其他員工們的交談聲此起彼伏。
    但周海瓊團隊所在的角落卻彌漫著一種緊張而專注的氣氛。
    他們深知下午與蘇羽昕團隊的溝通至關重要。
    關乎著自己方案能否得到認可,也關乎著公司未來的發展方向。
    在餐廳的另一角,蘇羽昕和林晚晴、劉宏、岑知夏等人圍坐在一起。
    林晚晴一臉擔憂地看著蘇羽昕,說道:“蘇總,您上午和趙總談得怎麽樣?
    趙總讓您和周海瓊再次溝通,您覺得能有效果嗎?
    我總覺得周海瓊不會輕易改變她的想法。”
    蘇羽昕輕輕歎了口氣,說道:“我也不確定。
    但趙總既然這麽安排了,我們隻能盡力試試。
    趙總希望我學習周海瓊積極開拓市場的精神。
    和她共同探討業務推進方案。
    但我擔心低價策略會對我們辛苦建立起來的高端品牌形象,造成負麵影響。”
    劉宏皺著眉頭說道:“蘇總,您的擔心不無道理。
    我們一直致力於打造高端品牌,提升服務質量。
    如果因為低價策略導致品牌形象受損。
    那我們之前的努力就白費了。”
    岑知夏接過話,說道:“蘇總,我覺得我們在溝通時。
    要明確強調高端定位的重要性。
    不能讓她們的低價策略影響到我們的核心業務。
    同時,我們也要聽聽她們的想法。
    看看有沒有可以相互借鑒的地方。”
    蘇羽昕點了點頭:“知夏說得對,我們不能一味地排斥。
    還是要以開放的心態去溝通。
    但無論如何,高端服務的定位不能動搖。
    我們要堅守公司的品質底線,這是我們的核心競爭力。”
    林晚晴想了想,說道:“蘇總,要不我們也準備一些資料。
    比如我們高端服務帶來的客戶滿意度提升、品牌價值增長的數據。
    還有一些高端定位成功企業的案例,在溝通時展示給她們看。
    讓她們明白高端定位對公司長遠發展的重要性。”
    蘇羽昕微笑著說道:“晚晴,這個思路不錯。
    大家下午就著手準備這些資料。
    另外,我們還要思考一下,如何在不影響高端定位的前提下。
    與周海瓊她們的市場拓展策略找到一個平衡點。”
    劉宏說道:“蘇總,我覺得我們可以考慮在部分項目上進行試點合作。
    比如,就像我昨天說的那樣——
    對於一些對價格相對敏感,但又有一定品質要求的客戶群體。
    我們可以推出一些相對親民價格的服務套餐。
    但在服務內容和質量上,仍然要保持我們高端服務的標準。
    這樣既能滿足市場拓展的需求。
    又能維護我們的品牌形象。”
    蘇羽昕聽了,沉思片刻後說道:“這是個思路,我們可以深入探討一下。
    大家圍繞這個方向,多想想具體的實施方案。
    我們要做好充分準備,爭取在與周海瓊她們的溝通中。
    達成對公司發展最有利的方案。”
    岑知夏接著說道:“蘇總,我擔心周海瓊她們會在試點項目中過度追求低價。
    而忽視服務質量。
    到時候影響的還是公司的品牌形象。”
    蘇羽昕微微皺眉,說道:“這確實是個問題。
    所以我們在溝通時,一定要明確服務質量的標準和監督機製。
    確保試點項目不會偏離我們高端定位的原則。”
    林晚晴說道:“蘇總,還有一點。
    我們要考慮到公司內部員工的接受程度。
    如果兩個方案差異太大,員工們在執行過程中可能會出現混亂。”
    蘇羽昕點了點頭,說道:“晚晴,你提醒得對。
    這也是我們需要在溝通中解決的問題。
    我們要讓大家清楚公司的整體戰略。
    確保各個方案之間能夠協調推進。”
    隨著午休時間結束。
    身在辦公室的趙長天,很快便收到了——
    周海瓊和蘇羽昕兩方在午餐時,所交流的詳細內容。
    午後,熾烈的陽光透過窗戶,毫無保留地傾灑在趙長天寬敞的辦公室內。
    將每一個角落都照得亮如白晝。
    趙長天端坐在辦公桌前。
    一邊抽著煙,一邊思索著。
    如何引導周海瓊和蘇羽昕的團隊摒棄分歧,達成共識。
    思索片刻後,他暫時放下這件事。
    打開電腦,準備審閱各分公司提交的月度工作報告。
    畢竟,他作為一把手,要總領全局。
    有許多工作,都需要他關注、親自過問。
    屏幕上,滬市分公司的匯報內容映入眼簾。
    他們詳細闡述了在某高端小區的服務升級計劃。
    計劃中提到,為滿足業主對智能化生活日益增長的需求。
    擬投入大量資源,全麵升級小區的智能化設施。
    涵蓋智能安防係統、智能家居控製平台等多個方麵。
    趙長天神情專注,逐字逐句地仔細審閱。
    隨後慎重地批示道:“此計劃頗具前瞻性,與當下市場趨勢相符。
    然而,在推進過程中務必高度重視成本控製。
    精準核算各項投入與預期產出。
    確保資源合理利用,實現效益最大化。
    同時,要積極主動地充分征求業主意見。
    通過召開業主大會、線上問卷調查等多種方式。
    全麵了解業主需求與期望。
    避免因溝通不暢引發不必要的糾紛,影響服務升級計劃的順利實施。”
    緊接著,深市分公司關於新接手小區的情況報告引起了他的注意。
    報告中指出,該小區存在諸多曆史遺留問題。
    設施老化嚴重,諸如電梯頻繁故障、水電線路老化等。
    給居民生活帶來諸多不便。
    物業費用收繳困難,業主繳費積極性不高,收繳率持續低迷。
    趙長天眉頭緊鎖。
    他迅速拿起電話,撥通了深市分公司負責人的號碼:“張經理,新小區的情況我已詳細了解。
    設施老化問題迫在眉睫。
    你盡快組織專業人員,製定一份詳盡的維修和更新計劃。
    從緊急程度、維修預算、施工周期等方麵進行全麵規劃。
    費用預算盡快整理好報給我。
    至於物業費用收繳困難的問題,一定要深入分析原因。
    究竟是服務質量有待提升,還是存在其他特殊因素。
    建議你組織召開業主座談會,真誠傾聽他們的訴求。
    對於合理要求要及時回應並解決,切實提升業主滿意度。
    如此一來,收繳率自然會逐步提高。”
    處理完這兩個重要事項後,趙長天又馬不停蹄地快速瀏覽了其他分公司的報告。
    對於一些相對較小的問題。
    他迅速做出簡潔而準確的批示。
    在處理日常事務的過程中。
    趙長天不禁回想起自己剛擔任黎光物業總經理時的情景。
    那時,公司管理模式相對鬆散。
    各個分公司的工作匯報先匯總到區域經理處。
    再由區域經理向他匯報。
    這種模式雖然在一定程度上減輕了他的工作負擔。
    但信息傳遞過程中容易出現偏差和延誤。
    導致他對各分公司實際情況的了解不夠及時和準確。
    為了加強對各個分公司的掌控。
    確保公司整體戰略的有效執行。
    他逐漸將權力收回,要求各個分公司直接向他匯報工作。
    這一舉措在實施初期,引發了一些區域經理的不滿。
    但趙長天堅信,隻有這樣才能更好地把握公司全局。
    做出更科學合理的決策。
    處理完手頭的重要工作,趙長天整理了一下思緒——
    前往周海瓊的辦公室。
    周海瓊看到趙長天進來,趕忙從辦公桌前站起身。
    臉上的表情略顯嚴肅。
    趙長天微笑著,示意她坐下。
    說道:“海瓊,上午我們深入交談之後。
    我又花費了不少時間琢磨你的方案。
    不得不說,你對市場的敏銳洞察力以及那些大膽且富有創新性的設想。
    著實讓我印象深刻。
    你提出的優化流程和資源整合的思路。
    無疑為公司的發展提供了重要的考量方向。
    具有不可忽視的價值。”
    周海瓊微微挺直脊背,眼中閃過一絲喜色。
    說道:“趙總,感謝您的認可。
    我和團隊成員們一直堅信。
    我們的方案能夠為公司帶來全新的突破。
    助力公司在激烈的市場競爭中迅速提升市場份額。
    開辟出一片嶄新的天地。”
    趙長天輕輕頷首,表情轉為凝重。
    繼續說道:“我深知你為這個方案付出了無數心血。
    也完全理解你對它寄予的深厚期望。
    然而,公司就像一部龐大而複雜的機器,各個部門和環節緊密相連,相互影響。
    整體的平衡至關重要。
    在接下來與蘇羽昕的再次溝通中。
    我希望你能夠以積極主動的態度。
    毫無保留地分享自己的想法和見解。
    但同時也要秉持開放包容的心態。
    耐心傾聽對方的意見和建議。
    畢竟,我們所有人的終極目標都是為了推動公司蓬勃發展。
    讓公司在市場中站穩腳跟,實現可持續增長。”
    周海瓊眼神中流露出一絲擔憂,說道:“趙總,您的意思我完全明白。
    但蘇羽昕一直堅定不移地堅持高端定位。
    與我們所倡導的低價策略在理念上相差甚遠。
    昨天下午,我們談了那麽久,進展也不大。
    我實在擔心雙方,最終難以全麵達成共識。
    溝通或許會陷入僵局。”
    趙長天目光溫和地注視著她,說道:“海瓊啊,正是因為存在差異。
    溝通才顯得尤為重要且必要。
    我非常理解你對自己方案的執著與堅持。
    這是一種難能可貴的品質。
    然而,有時候適當的妥協並非軟弱,而是一種智慧。
    是為了實現更為宏大的目標。
    你不妨換個角度看待這次溝通。
    將其視為一次完善方案的絕佳契機。
    說不定能從對方的觀點和經驗中獲得意想不到的啟發。”
    周海瓊陷入了短暫的沉默。
    她微微低下頭,似乎在權衡著利弊。
    片刻後,她緩緩抬起頭,目光中多了幾分釋然與堅定。
    說道:“趙總,您的話讓我豁然開朗。
    我明白了,一定會全力以赴配合。
    努力與她們探尋出一個雙方都能接受的平衡點。”
    趙長天欣慰地說道:“我對你充滿信心。
    記住,公司的發展壯大離不開大家的齊心協力、團結協作。
    唯有相互借鑒、彼此融合,才能發揮出方案的最大效能。
    對了,上午你提到的試點計劃。
    我覺得這是個相當不錯的思路,具有很強的可行性。
    下午溝通時,你可以重點闡述這個計劃。
    詳細展示你的誠意和靈活性。
    讓對方切實感受到——
    你為推動公司發展所做出的努力和嚐試。”
    離開周海瓊的辦公室後。
    趙長天沿著寬敞明亮的走廊,徑直走向蘇羽昕的辦公室。
    蘇羽昕看到趙長天,臉上立刻綻放出微笑。
    她輕盈地起身相迎。
    趙長天微笑著說道:“羽昕,上午與你交流過後。
    我對你的想法,十分認可。”
    蘇羽輕聲說道:“長天,感謝你的認可。
    隻是目前公司內部因方案產生的分歧,讓我很擔心。
    生怕會對品牌建設的後續工作造成嚴重阻礙。
    影響公司的長遠發展。”
    趙長天微微皺眉,眼神中透露出關切與憂慮。
    說道:“羽昕,這正是我找你談的關鍵原因。
    你在堅持高端服務質量方麵所做出的努力和取得的成績。
    大家都看在眼裏,這是公司的核心競爭力之一。
    絕對不能有絲毫動搖。
    但如今的市場環境瞬息萬變,競爭日益激烈。
    像創宇物業,原本在行業內籍籍無名。
    卻通過積極拓展市場,不僅大膽涉足中低端市場。
    還在高端市場推出一係列創新服務,迅速搶占市場份額。
    給我們帶來了巨大的競爭壓力。
    所以,我希望你能夠學習周海瓊團隊積極開拓市場的精神。
    主動與她進行深入溝通,以公司大局為重。
    共同探討出更為完善的業務推進方案。”
    蘇羽昕微微咬著嘴唇,眼神中透露出一絲猶豫。
    說道:“長天,我明白你的意思。
    可周海瓊太固執了,一直堅持低價策略。
    我實在擔心我們很難完全達成共識。
    而且,低價策略極有可能對我們辛苦建立起來的高端品牌形象——
    造成難以挽回的負麵影響。
    這是我最不願意看到的。”
    趙長天微微點頭,說道:“羽昕,我完全理解你的擔憂。
    這也是我一直在思考的問題。
    高端服務定位是公司多年來苦心經營的成果。
    是公司在市場中立足的根本。
    絕不能有任何閃失。
    但我們也不能忽視市場的變化和公司的整體發展需求。
    你在與周海瓊團隊溝通時。
    可以著重強調高端定位的重要性。
    讓他們充分認識到高端品牌形象對於公司長遠發展的戰略意義。
    同時,積極探討如何在拓展市場的過程中。
    全方位、多層次地保護好公司的高端品牌形象。
    確保公司在市場競爭中既能擴大市場份額,又能維護品牌的高端調性。
    另外,你提到的服務質量標準和監督機製。
    這一點非常關鍵。
    和周海瓊溝通時一定要明確、清晰地提出。
    確保任何合作方案都不會對公司的高端形象造成損害。
    為公司的品牌建設保駕護航。”
    蘇羽昕思考了片刻,說道:“長天,你說得有道理。
    我會以公司大局為重。
    與周海瓊進行全麵、深入的溝通。
    但在涉及高端定位的關鍵問題上,我還是絕不輕易妥協。”
    趙長天微笑著說道:“這是自然,我相信你能在溝通中精準把握好這個度。
    隻有通過充分、坦誠的溝通和密切的協作。
    我們才能摸索出最適合公司發展的道路。
    實現公司的可持續發展。”
    在分別與周海瓊和蘇羽昕進行了深入溝通後。
    趙長天像昨天一樣,召集兩個團隊的核心成員來到會議室。
    周海瓊帶著孟昭明、許嘉豪等人,步伐堅定地走進會議室。
    蘇羽昕則帶領林晚晴、劉宏等人,神色略顯凝重地緊隨其後。
    大家依次圍坐在會議桌旁,氣氛有些壓抑。
    仿佛有一層無形的隔閡橫亙在兩個團隊之間。
    趙長天銳利的目光掃視著眾人,率先打破沉默:“今天把大家再次召集到這裏。
    是希望我們能夠放下成見,以開放、包容的心態進行深入溝通。
    公司目前因為方案分歧,已經在發展進程中遇到了阻礙。
    我們必須盡快找到切實可行的解決方案。
    在這之前,我想先和大家著重強調一下公司的管理架構變動。
    想必大家也都知道,在我正式擔任總經理之前。
    公司一直采用分公司向區域經理匯報。
    再由區域經理向我匯報的模式。
    但隨著公司規模的不斷擴大,業務的日益複雜。
    這種模式逐漸暴露出信息傳遞不暢、決策效率低下等問題。
    為了加強對各個分公司的直接掌控。
    確保公司戰略的有效執行。
    我在一周前調整管理模式,讓各個分公司直接向我匯報工作。
    這一調整雖然在初期遇到了一些阻力。
    但從目前來看,效果還是顯著的。
    我能夠更及時、準確地了解各分公司的實際情況。
    做出更符合公司整體利益的決策。
    而我們今天要解決的方案分歧問題。
    同樣需要大家打破部門壁壘,從公司整體利益出發。
    共同尋找最佳解決方案。”
    他微微側身,目光投向周海瓊。
    神情莊重地說道:“海瓊在公司任職以來,專注於市場拓展。
    提出的低價策略以及一係列與之配套的優化方案。
    為公司開辟新市場提供了可能。
    這無疑是公司發展的重要戰略方向之一。”
    隨後,他又將目光轉向蘇羽,“而羽昕在高端服務和品牌建設領域成績斐然。
    為公司樹立了卓越的品牌形象。
    過去幾年,正是因為她的努力。
    讓公司在高端市場站穩了腳跟。
    我們的目標殊途同歸,都是為了推動公司蒸蒸日上。
    所以今天大家無需有所顧慮,暢所欲言。
    共同為公司的未來出謀劃策。”
    周海瓊率先發言,說道:“各位,我們團隊經過深入調研和反複論證。
    認為當前市場競爭已趨於白熱化。
    低價策略就像是一把鑰匙,能夠迅速打開市場大門。
    吸引大量對價格敏感的客戶。
    從而有效提升公司的市場份額。
    上午我已向趙總詳細闡述了——
    我們優化流程和資源整合的具體思路。
    在此我再簡要概括一下。
    在采購環節,我們計劃與供應商重新洽談合作。
    憑借公司日益增長的采購規模。
    爭取更為優惠的價格和更為靈活的供貨方式,以此降低采購成本。
    在運營方麵,引入先進的智能化管理係統。
    實現業務流程的自動化和數據化,提高工作效率。
    減少人力成本的浪費。
    而且,我們還準備了一個試點計劃。
    我們建議先在部分區域或者項目上試行低價策略,看看效果。
    我們會詳細規劃試點計劃的範圍、目標、預期效果。
    以及如何保證高端定位不受影響。
    通過這個試點,我們既能驗證低價策略的可行性。
    又能在不影響公司整體形象的前提下,探索新的市場機會。
    我們會嚴格把控試點項目的服務質量。
    製定詳細的質量標準和監督機製。
    確保試點項目不僅能夠吸引客戶。
    還能為公司帶來良好的口碑。”
    孟昭明緊接著發言:“沒錯,我們通過大量的市場調研發現。
    如今市場上存在著龐大的潛在客戶群體。
    他們對價格極為敏感。
    倘若我們能以極具競爭力的低價切入市場。
    再逐步提升服務質量。
    假以時日,必定能在短期內實現業務的爆發式增長。
    讓公司在市場中占據更為有利的地位。
    而且,我們有信心通過優化流程和資源整合。
    在保證服務質量的前提下,實現低價策略的成功實施。”