第472章 乘務長的選擇
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那名戴眼鏡的男子見周圍的人都看了過來,其中不少帶有鄙夷和厭惡的眼神,頓時惱羞成怒了起來,“你在說什麽鬼話啊?你知道我是誰嗎?竟敢說我非禮你?真是胡說八道!你們乘務長呢?把你們乘務長給我叫來!我要投訴你!我倒要問問她,你們這些空姐是不是可以隨便冤枉VIP客人的!”
見對方要求喊乘務長過來,這名空姐就更加驚慌失措了。
乘務長平時對待她們這些新人是非常嚴格的,要是知道她鬧了這麽大的事情來,肯定會訓斥她的!
這要怎麽辦啊?
她也是好不容易才進的航空公司,這才剛當上的乘務員沒多久,她這才開始工作沒多久,應對事情完全沒有經驗的。
現在遇到了這樣的突發事件,她也完全不知道該怎麽處理。
她此刻心裏也清楚,剛剛事情發生的太過突然了,不僅她自己說不清楚,而且也未必有人看到剛剛到底發生了什麽事情。
這樣一來的話,就沒人能夠給她作證了。
那她就說不清楚了!
如果這次要真的被人投訴了,那她的績效考核肯定過不了關的,那她可怎麽辦啊?
這次是乘務長安排的她負責給客人推送飲的品,她還以為這件任務會很簡單呢,哪知道會遇到這種事!
剛剛事發突然,她也是驚慌失措,下意識的就驚呼出了聲,這一下就吸引了所有人的注意。
事情才鬧的現在不好收拾了!
心裏很是委屈!
明明她才是受害者,而始作俑者卻突然反過來說她誣陷的對方,並且還要找乘務長投訴她!
怎麽有這麽無恥的人!
空姐年齡看起來並不大,也就是20歲的樣子,沒有經曆過這種事,一下就急得哭了出來,“我沒有胡說!明明就是你,你剛剛非禮我的……”
見空姐說不出口,那名眼鏡男就更囂張了,“哼!誰知道是不是你想要訛我,才這樣說的!你這樣胡說八道,對我的名聲可是有很大影響的,小心我投訴你啊!”
“不是!我沒有!明明是你!是你……”
“哼!看你年紀輕輕的,竟然會想要訛人啊!你們航空公司就是這樣培訓空姐的?”
“我沒有!明明是你剛剛非禮我的!你怎麽這麽無恥啊?”
“罵我無恥?你們航空公司就這麽這麽說乘客的嗎?叫你們管事的出來!”
……
見當事雙方各執一詞,其他乘客也都議論紛紛,誰也說不好這兩人到底誰在說謊。
而且現在這個空姐根本就說不出口,剛剛那個眼鏡男到底做了什麽,因此現場有不少人對於空姐的說法也產生了質疑。
當然也有乘客覺得空姐說的可能是真的,這個眼鏡男剛剛真的對她做了什麽,這才嚇得對方尖叫出聲。
不過,相信歸相信,他們也沒有親眼看見,也沒法替對方作證。
當然,也有人覺得這隻是一件小事情,這大庭廣眾之下的,哪個眼鏡男頂對也就是占了點小便宜而已,把事情鬧大了也沒有什麽意義,純粹是浪費大家的時間而已!
所以有不少人則選擇了冷眼旁觀。
大部分的乘客當時是在忙自己的事情,確實是沒有注意到這邊到底發生了什麽事的,他們是真的無法判斷這雙方到底是誰對誰錯的!
也因此,大部分乘客都是抱有理智的,沒有跟風討論。
而許南星卻覺得空姐的驚慌失措不像是假的,而那個眼鏡男的神情更多的則是虛張聲勢,看來是心裏有鬼了。
所以她是覺得那個空姐沒有撒謊的!
那個眼鏡男剛剛真的非禮了對方!
想到這裏,許南星鄙夷的看了對方一眼。
出個門都遇到個猥瑣男,真晦氣!
這個眼鏡男不就是仗著這裏沒有監控,而其他乘客都在忙著自己的事情,剛剛沒有留意到發生了什麽,這才讓這個她鑽了空子嗎?
這麽清楚,肯定不是第一次幹這種事了吧!
說不定還是個慣犯呢!
隻是這個慣犯肯定沒想到,這個空姐會當場嚇得尖叫出聲,這一下就引起了所有人的注意了。
這個家夥看起來人模狗樣的,見事情敗露了,這家夥怕自己的名聲因此壞掉,幹脆就一不做二不休,一口咬定對方是想要訛他的,是誣陷他的!
欺負了人家,還要出口誣陷對方!
真是惡心死了!
可惜,許南星這個坐在前排的,一時還真不知道要怎麽幫那個空姐。
這邊的騷亂,也引起了其他乘務員的注意,發現這邊出現了糾紛,乘務長和其他幾位空姐也都步履匆匆的趕了過來。
見新來的乘務員滿臉通紅,神情急切,眼淚在眼睛裏打轉,而其他乘客也全都關注著這邊的情況,乘務長立馬就意識到是這個新來的乘務員出現了問題,當即一臉嚴肅的問道:“把眼淚擦一擦!告訴我,這裏到底發生什麽事?”
新來的見乘務長這麽嚴肅的表情,頓時嚇的瑟縮了一下,趕緊把眼淚擦掉,正準備把剛剛發生的事情說一遍的時候,旁邊的眼鏡男率先發難了。“你就是乘務長,是吧?我告訴你發生了什麽事!剛剛這位空姐在這裏給我端咖啡,我不就是接的時候不小心碰了她一下嗎?她當場就尖叫了起來!還說什麽,我摸了她!嗬!你們航空公司的空姐,現在都這麽矜貴了嗎?給人端茶倒水的,還不能碰到了啊?”
眼鏡男的這一番話說下來,乘務長頓時皺起了眉頭。
乘務長工作多年,飛機上什麽樣的突發情況沒有經曆過,她一下就從對方話裏猜到了真相!
這個眼鏡男非禮了這個新來的乘務員,現在反而倒打一耙!
其他空姐麵色也都不好了起來,這種事情其實她們或多或少也都碰到過的!
可是沒有辦法,她們都隻是服務人員,隻要對方做得不太過分,她們都是選擇的忍氣吞聲的!
畢竟,最後就算把事情鬧大了,航空公司也隻會選擇息事寧人,不會把對方怎麽樣的!
去年的時候不就發生過類似的事情嗎?
別的組的一個乘務員,就是因為被一個喝了酒的男乘客調戲了,最後事情鬧大了,那名乘客沒有任何事就離開了,那名被調戲的空姐反而被辭退了!
就是因為發生了這件事,就導致了所有的空乘人員全部都默認以後遇到類似的事情,就隻能選擇不作聲了!
不能把事情鬧大,自己才能保住飯碗!
其實不止是她們這些空乘人員會遇到這種事情,其他行業的女性服務人員一樣會遇上類似的事情的。
這也是這個行業無可奈何的事情!
乘務員那邊雖然猜到了真相,可惜其他乘客卻並沒有猜到。
其他乘客一聽眼鏡男的說法,頓時相信了對方的話,聽說事情原來是這個樣子的,紛紛竊竊議論了起來。
這空姐在飛行途中基本上都要經常跟乘客發生交集的。
不是倒水發盒飯,就是噓寒問暖遞毛毯之類的,那是難免會有肢體接觸的,要是就因為這麽點事情就急赤白臉的說人家非禮她,那乘客要怎麽辯駁啊!
那豈不是冤枉死了!
代入到自己,肯定也是百口莫辯的!
想到這裏,不少乘客頓時也開始不滿了起來:
“這空姐不就是給人端茶倒水的嗎?不就是借東西的時候,不小心碰了一下嗎?這不是很正常的事情嗎?要這麽矯情做什麽空姐啊?回家做大小姐不好嗎?”
“哎!你們航空公司就是這麽對待乘客的嗎?隨便誣陷乘客非禮啊?這麽厲害的,我們以後還怎麽坐你們家的飛機啊?”
“就是,這以後誰不怕被你們的人給誣陷啊!那到時候誰說得清啊?我們坐你們的飛機,還要遭受這樣的誣陷,也太倒黴了吧!”
“對啊!我們可是你們航空公司的VIP客戶,就是這樣的待遇?”
“那我們以後哪裏還敢要你們空姐給我們遞東西啊?萬一一不小心被告非禮了,那我們怎麽說得清楚啊?”
“對啊!你們的空姐這麽高貴,我們還怎麽敢使喚你們啊?”
……
見乘客們紛紛開始責問起航空公司了,當事人空姐著急的反駁道:“不是的!不是這樣的!那個,他,他剛剛明明是伸手摸我的,摸我的屁股的!不是因為碰到手,不是這個!是他真的非禮的我!我沒有胡說八道!我沒有撒謊!乘務長,你們相信我啊!”
又一個不同的版本!
跟剛剛眼鏡男說的完全不一樣。
一個說是正常的肢體接觸,一個說法明顯是有意的!
現在雙方各執一詞,眾人都不知道該相信誰的了。
乘務長當然相信自己的手下。
她知道新來的這個膽子小,肯定是不敢當眾說謊的。
而且空姐被乘客占便宜的情況,其實屢有發生,大部分情況下有經驗的空姐都會忍氣吞聲,不敢鬧大的!
可是現在事情已經鬧大了,而且雙方各執一詞,誰也無法證明誰說的是真話!
見眼鏡男還要繼續說話,乘務長權衡利弊之後,決定把事情大事化小小事化了,不讓這件事情鬧到上麵去,起碼能夠保住新來的乘務員的工作,這才是最好的結果!
想通了這一點後,乘務長當即著眼鏡男鞠躬道歉:“非常不好意思!我們的工作人員是新來的,很多事情處理的不妥當,給您帶來了麻煩!在這裏我代替她給您道歉了!您放心,我們會內部通報批評她的!也希望您大人有大量,看在她年紀小沒經過什麽事,給她一次改過自新的機會!我們稍後也會贈送一份禮品給您,就當做給您的賠禮了!”
乘務長的想法很簡單,雙方各執一詞的情況下,再追究下去已經沒有意義了!
這裏是VIP室,裏麵的乘客都是有頭有臉的人物,他們也都是公司的重要客戶!
把事情鬧大了,對於這樣一個新入職的小員工是沒有好處的!
尤其是在對方口口聲聲是她們的工作人員誣陷對方的,並且還打算要投訴他們的情況下。
公司方麵肯定是會優先考慮挽留VIP客戶的。一個VIP客戶,可比一名普通員工重要的多!
所以選擇保住VIP客戶,辭退員工,這對於公司來說才是最佳的處理方式!
乘務長還是不忍心小姑娘在被人欺負後,不僅得不到公正,反而還因此丟掉了工作!
這太不公平了!
所以在現在這種情況下,乘務長便選擇了大事化小小事化了。
這也是為了對方好!
乘務長在航空公司裏工作了多年,什麽事情沒有遇到過,像這種肢體接觸,不管是有意還是無意的,真的遇到了隻能自認倒黴。
光憑你一人之言,你是真的拿對方沒有什麽辦法的!
職場就是這樣的,,不管在哪個行業裏,很多時候都要打落牙齒和血吞的!
在很多時候,其他人都是選擇冷眼旁觀的。
你想找到一個幫忙證明的人都找不出來的。
這新來的年紀太輕了,沒有遇到過這種情況。
她不知道,把事情鬧大了,對誰都沒好處的!
再被對方投訴了,工作說不定都得丟!
得不償失!
眼鏡男見乘務長都出麵道歉了,也知道自己占了上風,當即得意的說道:“還是乘務長會處理事情!這小姑娘年紀輕輕的,竟然敢這麽冤枉乘客!你們航空公司可得好好管教管教啊!這次幸好遇到的是我,我就大人大量的不跟她計較了!下一次別人遇到這種事情,可就沒那麽好說話了!”
見對方不再追究了,乘務長不由得鬆了口氣。
“好的!感謝您大度不跟我們計較!我們會給這個空姐重新安排培訓的!我們航空公司絕對不會再發生這樣的事情了!感謝您的配合!那祝您接下來的旅途愉快!”
乘務長見事情解決了,正準備帶著乘務員們離開現場的時候,作為當事人的那空姐繃不住了!
她沒想到乘務長竟然不相信她,並且還把錯誤歸咎於她的身上!
憑什麽?!
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