第37章 大量的問題反饋
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周三,陽光透過窗簾的縫隙,斑駁地灑在辦公室的桌麵上,為這繁忙的上午增添了幾分溫暖。
自產品體驗會以來,已經過去了一個多月。
這一個月,對於宋子良來說,仿佛是一段夢幻般的時光。
他幾乎成了公司裏的焦點,走到哪裏,都能聽到同事們輕聲細語的討論,內容無外乎都是關於智領雲協的輝煌戰績。
可謂是真正的風頭無兩。
市場部裏,一片忙碌的景象。
電話鈴聲此起彼伏,每個人都在緊張而有序地處理著手頭的工作。
宋子良坐在自己的辦公室裏,看著窗外的車水馬龍,內心充滿了自豪。
這時,電腦屏幕上彈出一個新的聊天窗口,是剛剛聯係上的一位潛在客戶——孔總。
宋子良迅速調整了自己的狀態,微笑著開始了與孔總的交談。
“孔總,您好,我是智領雲協的宋子良。關於我們軟件的功能說明和收費明細,我已經發給您了,請問您還有什麽疑問嗎?”
宋子良的聲音裏充滿了自信。
對方似乎也很滿意宋子良的服務態度,回複得很快:“宋經理,你們這款軟件現在可以說是行業內的大紅人了啊。我身邊的幾個開公司的朋友都在向我推薦它,說它功能強大、操作簡單,而且性價比極高。這實力,我自然是毋庸置疑的。”
聽到這樣的評價,宋子良不禁笑出聲來。
他輕輕靠在椅背上,雙手交叉放在胸前,仿佛已經看到了勝利的曙光。
“那真是太感謝您和您的朋友們了。我們一直致力於為客戶提供最優質的服務和產品。既然孔總您沒有什麽疑問了,我這邊就把電子合同打印出來,發給您。您隻需要在上麵蓋個電子章就可以了。”
宋子良邊說邊在鍵盤上敲打著合同的內容。
不一會兒,合同就發送到了孔總的郵箱裏。
宋子良再次確認了一下郵件是否成功發送後,便放鬆了緊繃的神經,慵懶地躺在椅子上。
“又成功的簽了一單。”
宋子良心裏默念著這句話,臉上露出了滿意的笑容,甚至開始在幻想年底自己被任職為營銷總監的場景了。
......
“滴滴滴”
隻不過,還沒等宋子良休息幾分鍾。
電腦右下角的微信圖標又閃爍了起來。
宋子良心中暗自猜測,或許又是哪位潛在的客戶找到了自己,想要谘詢產品的細節。
然而,當他打開微信的那一刻,卻發現事情並非如他所想。
周總:“宋經理,你們這個智能分配任務有問題啊!你趕緊幫我看看!”
這行字像是一記重錘,砸在了宋子良的心頭。他迅速掃了一眼消息內容,眉頭不禁緊鎖起來。
周總是他們公司的一位老客戶,早在幾個月前就簽約了他們的智能任務分配係統。
宋子良快速回複道:“周總,哪方麵有問題?”
緊接著,周總發來了一連串的截圖。
周總:“你看我發你的這幾張圖片,第一張是勾選了智能分配的截圖,證明我開啟了這個功能對吧。”
“但是你看第二張圖片,這是每個人的任務量,這分配的完全不合理啊。”
“你看這裏所有人的任務量,幾乎就是均分的,每個人分到的任務數量大差不差。”
“以前數據少的時候還看不出來,我還以為每個人的能力都差不多。”
“但是現在已經過去一個多月了,每個人的任務數量都還是一樣。”
“然後你看我的第三張截圖,是每個人完成任務的耗時情況以及結果評定,你看看李平凡和吳海濤他們兩個人的數據。”
“李平凡每次完成任務的時間都很快,而且結果基本都是A或者B,這足以看出是一個很優秀的員工。”
“但是你再看看這個吳海濤的數據,每次任務完成的時間都是墊底的,而且做出來的結果也不好,不是C就是D,這兩個人一看就是兩個極端的人。”
“但是為什麽這個係統還是給兩個人分配了差不多的任務?甚至有些很重要的任務竟然分給了吳海濤?這裏哪裏能體現出智能分配的效果?這不是胡搞嗎?”
周總發來的消息像是一場暴風雨般猛烈地襲來。
他言辭犀利地吐槽著係統的不足之處,對智能分配功能表示了極大的不滿。
宋子良一邊閱讀著這些消息一邊感到心頭沉甸甸的。
他深吸一口氣平複了一下自己的情緒然後迅速回複道:“周總,您先別著急,這個問題我立馬安排技術人員去排查!”
周總:“趕緊的吧,這係統現在都已經影響我們公司的排單生產了,這個樣子還不如我們人工排產來的準確呢!真是無語,什麽垃圾係統。”
周總再次吐槽道。
宋子良隻能一個勁的賠禮道歉。
安撫完周總之後,宋子良剛想去找吳德貴溝通這件事。
然而還沒等他來得及鬆一口氣,微信的圖標又再次閃爍起來。這次發來消息的是另外一家已經簽約的企業負責人,沈總。
她同樣對智能分配功能提出了質疑並表示自己的公司因為這個問題而遭受了不小的損失。
沈總:“小宋啊,你們這個軟件的智能分配任務是不是有問題啊?這幾天廠子裏的多起來了,但員工分配的數量有問題啊,有幾個效率高的員工,一直空著,反倒是手腳慢的那幾個員工,一直在不停的分發給他們任務,這是怎麽回事?現在整條生產線都快亂成一鍋粥了,我們公司這次損失的金額可不是小數目!你必須給我個說法!”
緊接著越來越多的企業負責人紛紛聯係到宋子良,反饋的問題都集中在智能任務分配和績效考核這兩個核心功能上。
劉總:“宋經理,你們這個績效考核是不是有問題,我們前段時間按照你們係統給出的員工績效分數來實行末位淘汰製,都快把最優秀的員工開除完了!我希望你能給我一個合理的解釋!在簽約的時候,你可是信誓旦旦的和我保證,這個功能沒問題的!如果不能解決的話,我要求退款,並且還要求賠償!”
孫總:“宋經理,你們這個係統有問題啊,任務分配分的都是什麽亂七八糟的,是不是隻要是個員工就分?無論他手頭上有多少工作量,全都給一個人,直到累死他為止?別的人就全部閑死?”
......
一上午的時間,宋子良陸陸續續收到了數十位企業負責人的“質問”。
宋子良打開吳德貴的聊天窗口。
劈頭蓋臉的罵了過去。
“吳德貴,趕緊給我排查下任務智能分配和績效考核這個功能,你們到底是怎麽開發的?現在客戶全都找上門來了!趕緊給我處理掉!”
宋子良的語氣不容置疑。
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