第四百零二章 投訴
字數:3371 加入書籤
那群人直接被嚇得趕緊走了,出門的時候看見陳凡站在外麵,使勁兒地瞪了他一下,好像是把所有的錯都怪在了他身上。
在他們說話之前,經理從屋裏麵走出來,看見他們還沒有走。
“怎麽?各位是想讓我送你們去你們的包廂嗎?不過這樣的話就要產生額外的費用,請問你們是要先支付嗎?”
他們根本都不想聽見額外支付這幾個字,拿出了剛才離開包廂的速度,然後回到了他們應該待的包廂裏麵,一個兩個還有點驚魂未定。
“不是,那個經理什麽意思?他是看不起我們嗎?覺得我們沒有這個錢,確實好像我們都已經開包廂了,怎麽可能還沒有錢?”
他說這話,周圍沒有一個人跟著附和他,大家心裏麵都覺得,這些話要是放在剛才說該多好,或者直接幫他們的包廂升級。
這樣的話他們都不用被趕出來,多丟人的一幕,沒人看著還好,結果還被其他人給看到了,這讓很多人更覺得顏麵掃地。
“不行,我一定要去舉報這個經理,不都說顧客是上帝嗎?他是怎麽處理這個事情的?一點兒都沒有給我解決好,還威脅我們。”
直到現在,他們依舊覺得他們看到的這個經理是個小經理,所以等他把投訴結果發上去的時候,審批的就是之前他們遇到的經理。
就他看到這個投訴的時候還挺奇怪,酒樓裏麵除了他這麽一個地點,還有其他的經理嗎?他怎麽一點兒都不明白,難不成是有人假冒?!
如果真的是的話,那這件事情可就大了,他立即給投訴的人打過去電話。
“喂,你好,這邊剛接到了您的投訴,想請問一下具體是怎麽個情況呢?”
接著經理就聽見了剛才他請人離開的過程,頓時意識到這就是剛才他從包廂裏麵走的那一群人,所以這群人跑到他這兒來投訴他?!
這個行為放在經理眼裏真的很不能理解,不過他也沒有打斷對方,一直到對方說完之後,他才說。
“你好,我就是你舉報的那個經理,鑒於這種情況,你的舉報我會轉上級審批,到時候會出示舉報結果,請您稍等。”
他才把最後一個字說完,就發現對麵的電話已經掛了,估計是被他的話給嚇得不輕,可跟他說的那些話也不是謊話。
不管錢森那邊看到之後,會怎麽看這件事,流程還是要走的,等到把這個事情發上去的時候,錢森還沒有睡,直接就給經理那邊打電話。
“怎麽回事兒?你怎麽會接到投訴?他們是故意找茬嗎?”
不是錢森不相信其他人,而是這個經理從他的酒樓建立以來,一直都是他在管,中間從來沒有出現過什麽紕漏,可能最開始的有。
後麵鍛煉越來越成熟之後,以前的問題就再也沒有出現過,再加上他時不時地就要去巡邏一下酒樓,所以知道他的辦事能力真的很好。
經理也沒有想到,錢森的第一句話會是這樣,一點兒都沒有懷疑是他的態度不好,首先詢問的就是顧客是不是故意找事。
他感覺非常的窩心,平時錢總對他們的工資待遇這些都沒有虧待,特別是在每辦一次拍賣會和舉辦宴會的時候,大家都很累。
每次結束的時候,他們都會多得到部分的獎金,這個是在他們每個月打的工資裏麵都有具體體現的,隻要是能拿到足夠的錢。
或者是說能拿到他們幹的事兒之後應該得到的錢,誰不喜歡這樣的老板呢?可他一直以為雙方是打工人與上級的關係。
從來沒有想過錢森會這麽信任他,因此他在心裏麵暗自下定決心,一定要好好地幫著錢森管理好酒樓,不讓他因為這邊的事情操一點心。
“經理,經理,經理?你怎麽不說話?是不是真的是他們故意找茬,如果真的話,你們不用擔心其他的直接報警。”
這些話才把經理發神的思緒喚回來,要知道以前他可不敢在錢森麵前發呆,隻是剛才那番話給他的衝擊太大,才會變成這樣。
“沒事的,錢總,主要是他們那邊占用了別人的包廂,我請他們離開,他們想要損失賠償,這才引得他們投訴。”
他簡潔地把這個事情說了一下,錢森差不多也明白了,這就跟之前他遇到的那群富二代一樣,喜歡搶別人的東西,明明理虧還理直氣壯。
“放心,這個事情你處理得很好,既然之前預訂了是哪的包廂,那就要去哪個包廂,就算是他們要臨時換包廂,也要在沒有人的情況下”
“不用擔心
後麵我會出示投訴結果,要是他們還沒有走的話,你可以把這個投訴結果拿到他們麵前去,讓他們看看。”
“好了,我這邊還有其他的事情,就先不跟你說了,反正你那邊怎麽處理,我都相信你,你做這些事情很有分寸。”
然後經理這邊也說了一句‘好’,接著雙方就掛斷了電話,他拿著手機有些發呆,過了一會兒手機傳來一聲震動。
打開一看,上麵是酒樓那邊發出來的公示,真的就和錢森說的一模一樣,這個投訴是汙蔑,請其他人互相監督,不要冤枉好員工。
這讓酒樓的其他人心裏麵也鬆了一口氣,雖然他們的工資是老板給發的,而且老板人特別好,可因為跟他們經常接觸的是經理。
而且每次他們接到投訴之後都是經理處理,總會先詢問清楚情況,如果真的是他們的錯,自然是會處罰,並且會跟他們說清楚,到底是什麽問題。
所以酒樓裏的人大都很喜歡他,當他們接到投訴經理通知的時候,都嚇了一跳,想著老板那邊,不可能因為這件事情就懲罰經理吧?
如果真的是懲罰的話,下一次老板過來,他們就替經理求求情,看看能不能把這個公示給去掉。
不承想得到的是這麽個結果,他們突然覺得心裏麵有點爽。(www.101novel.com)
