第7章 顧客不開心?退!必須全額退款!

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    “叮,觀眾對商品區的食物介紹牌連連稱讚,名譽值+5。”
    “當前名譽值,30。”
    範逸靜靜地坐在辦公桌前,看著直播間的評論,感慨萬分。
    他費盡心思建造的超標準中央廚房。
    就是為了讓顧客吃的安心。
    剛開始給超市加入食品類商品時,範逸跑了許多供貨商。
    結果被市場上那些科技與狠活嚇到了!
    就拿市場上那些豆芽舉例。
    黑心商販們會先加點24D激素讓豆芽的杆變得粗壯。
    再來點尿素和亞硫酸氫鈉,提升賣相。
    就連商販自己在製作過程中都得帶上防毒麵罩。
    可想而知,這些豆芽的毒性有多強!
    奈何黑心商販唯利是圖。
    就圖這種豆芽成本低,花費時間超短。
    一個小作坊,一晚至少能製作出三萬斤毒豆芽!
    吃這些狠活,能不生病嗎?
    癌症幾率能不增加嗎?
    ……
    和悅購超市。
    就在冰冰正為這些商品介紹牌震驚之時。
    一個看起來二十七八的男顧客,氣衝衝地大步衝了進來!
    隻見男子手裏拿著一盒裝好的榴蓮果肉。
    徑直走向正在給其他顧客稱重的工作人員。
    “你們的榴蓮是壞的!我花298買的榴蓮,竟然一股苦味!肯定是壞了!”
    男子將手裏整盒榴蓮直接甩在銀色的稱重桌上,大聲責問著工作人員。
    原來,他剛剛在這裏買了一整顆榴蓮給女朋友。
    怕女朋友被榴蓮皮紮到手。
    他還細心地讓工作人員將果肉取了出來,裝在透明的食品方盒裏。
    本來女朋友看到以後,還挺開心的。
    結果,剛吃第一口,竟直接吐了出來!
    並且告訴他這榴蓮有苦味。
    他以為是女朋友剛才喝的奶茶太甜。
    味蕾會不自覺地認為其他食物苦的原因。
    可當他嚐了一口後,發現,這榴蓮還真有點苦!
    榴蓮多貴,想必各位生活小能手都知道的吧!
    就這一盒,298!
    要不是這個男生剛發了獎金,他根本不舍得買。
    可誰能想到,花小三百買的水果,竟然是苦的!
    任誰碰到這種事,都會氣憤。
    冰冰看見這名怒氣衝衝的男子,靈光一現。
    這不正是測試這些拿著高工資的員工,會不會認真工作的好時候嘛!
    冰冰立刻帶著攝影師,向那名男子的方向走去。
    最終,兩人站在了稱重桌的左邊。
    正好將男子和工作人員,都拍進了鏡頭之中…
    ……
    屏幕前的觀眾們看到這一幕,都略感失望。
    【啊?看來剛才那些介紹牌都隻是表麵功夫而已!商品質量根本不行!】
    【哎,到處都是形式主義,人與人之間就不能多點信任嗎?】
    【拿高工資,原來是因為要想著法騙人!虧我剛才還覺得那些介紹牌牛掰呢。】
    【雖然不喜歡曹老板,但是可能他還真說對了,這樣的公司不會有長遠的發展!】
    ……
    和悅購。
    工作人員對男子安撫道,
    “先生,您先消消氣,您放心,如果壞了,一定會給您全額退款。”
    男子聞言,更加憤懣不滿!
    “什麽叫如果壞了?懷疑我是吧?它是苦的!不信你自己嚐!”
    工作人員聞言,不再言語。
    她明白,現在說什麽都沒有用。
    還是先確定這些榴蓮果肉是不是壞了更重要!
    隻見,工作人員拿起一塊榴蓮向口中送去…
    此刻,所有人的目光都聚集在工作人員的嘴上!
    吧唧…
    咕咚…
    工作人員竟將一口榴蓮肉咽了下去!
    “先生,這個榴蓮沒壞。”
    工作人員麵帶微笑,沉穩地說。
    男子聽到這話後,直接怒火中燒。
    “沒壞?我看你們就是不想退款吧!我和我女朋友都覺得苦!怎麽,你的意思是我倆味覺都壞了啊!”
    一旁的冰冰也不由地眉頭微蹙。
    看來這家商超也不怎麽樣啊!
    不僅賣壞榴蓮。
    工作人員還為了狡辯,把苦榴蓮咽了下去…
    這賣力的虛假服務,怪不得能拿那麽高工資!
    不過,這種黑心超市,活不久的…
    想到這裏,冰冰也跟著生起氣來。
    然而,工作人員接下來話。
    讓冰冰對這家超市的態度發生了三百六十度大轉彎!
    隻見工作人員麵帶微笑,言辭懇切地解釋道。
    “不是的,先生!您誤會了!您購買的這個是正宗的貓山王榴蓮。
    貓山王榴蓮最大的特點就是苦味與甜味共存。每個人的味蕾對味道的感知不一樣。
    有的人喜歡這種口感,但是有的人就不太能接受這種微苦味。”
    男子聽到工作人員的解釋,緊鎖的眉頭逐漸舒展開來。
    原來是這個品種的榴蓮,本身就有苦味啊…
    還沒等男子開口,工作人員就繼續笑著說道。
    “既然您不喜歡這種口感,我們支持您來退款!咱消費就圖個開心!
    是我們的商品讓您今天不開心了!您放心,這298元是我們應該退給您的!”
    ???
    冰冰聞言,直接懵了。
    首先,榴蓮沒壞。
    其次,這種榴蓮本身就有苦味。
    最後,既然沒壞,還被顧客吃過,就這還能全額退款?
    最離譜的是。
    那位工作員竟然說是他們的商品讓顧客不開心了,所以應該退!
    ???
    冰冰一臉迷茫。
    心裏的價值觀直接被顛覆了!
    因為顧客不開心,所以退款?!
    這家超市的老板誰啊?
    竟然還能這麽玩?!
    ……
    直播間的觀眾們看到這裏,也瞪大了眼睛。
    【這服務,還有誰!!!我想去這家超市買東西了!】
    【優秀!拿高工資的員工,果然不一樣!態度誠懇,服務一流。】
    【誰能想到,榴蓮沒壞也給退!就因為顧客不開心!】
    【到底要什麽樣老板才能帶出這樣的員工啊!!!】
    【我敢說,這種服務在全國找不出第二家!海某撈也不行!】
    ……
    和悅購。
    剛才還氣勢洶洶,要求退榴蓮的男子。
    在聽完工作人員的解釋後,竟麵露尷尬地撓了撓後腦勺。
    他不僅沒想到這榴蓮沒壞。
    更讓他驚異的是!
    工作人員還把這件事的責任攬在他們自己身上!
    這明明是這名男子的問題。
    是他自己挑的榴蓮。
    他自己的味覺適應不了貓山王本身的苦味啊!
    可工作人員,好像根本不在意榴蓮退不退款的問題!
    而是男子開不開心的問題!
    說實話,這名二十七八歲的大男孩。
    聽完工作人員的話,內心是有些許觸動的。
    隻見他低著頭,有些不好意思地說道。
    “既然如此,要不…我不退了吧…”
    說罷,男子就伸出手,想要拿走準備退掉的榴蓮。
    然而,工作人員並沒有給他機會。
    竟直接將剩餘的榴蓮扔進垃圾桶裏!
    隨後,不假思索地開口。
    “您吃不慣貓山王的苦味,拿回去您也吃不了!您看這樣行不行,我帶著您重新選一個不苦的品種。
    給您換一個,要是比298元少,我們給您退差價。要是多了,您也不用補,您看這樣行嗎?”
    ???
    冰冰再次看呆了。
    這是什麽神操作!
    這不得牢牢拿捏住顧客的心啊!
    先是把責任攬到自己身上。
    說是他們銷售的商品讓顧客不開心了。
    現在不僅要幫顧客重新換一個。
    更讓冰冰匪夷所思的是!
    這名工作人員竟然說。
    他們會退差價,但顧客不用補差價!