第9章 不要用人格取悅客戶,要用實力征服客戶!

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    啪!
    這次不是開榴蓮,是男子重重地拍了下自己的大腦門。
    因為不出意外。
    工作人員又打開了一個青尼。
    五房。
    皮薄。
    果肉不僅呈現出誘人的深黃色。
    還占滿了房內所有空間。
    極品!
    一等一的極品!
    工作人員長舒一口氣,有些開心地說。
    “這個好!”
    男子麵露膽怯,極力擺了擺手,態度堅決地開口。
    “就這個,就這個!不要再開了!真的不要再開了!”
    冰冰在一旁瞪大了眼睛。
    這個,確實好!
    皮薄肉多。
    但是…
    總感覺哪裏不對勁!
    ……
    工作人員每開一個榴蓮,屏幕前的網友們嘴巴就張得更大一點。
    直到工作人員停下了手中的動作,網友們才緩過神來!
    【牛掰!連開四個榴蓮!技術活!該賞!】
    【我靠,誰能告訴我這超市的具體位置!這樣的售後,在閻王殿我都願意去!】
    【這也可以!直接換到天王老子來了都得滿意為止!】
    【最後一個榴蓮要是再不好,小哥哥估計都要找個地縫鑽進去了!】
    【過分了!這麽一比,感覺我平時吃的都是糙糠!我要去豫都吃細食!】
    【我算是看明白了,這家商超老板給員工高工資,不僅要求員工專業水平高,還要求員工把顧客當祖宗一樣伺候好!】
    ……
    評委室。
    與觀眾們的欣喜若狂截然相反。
    評委們個個眉頭緊蹙,疑惑萬分。
    這家商超工作人員的服務態度確實好。
    可問題是,這好的也太過了吧?
    誰家超市為了給顧客選榴蓮,必須開到滿意為止啊?
    這不是傻嗎?
    做生意都不考慮成本嗎?
    這不明擺著虧錢嗎?
    不過現在是大規模罷工期,民眾抱團的力量太強大。
    以剛才曹望的公司股價暴為戒。
    各位評委怕引來網友不滿,影響公司。
    現在就算不服,也不敢輕易直接開口抨擊。
    他們隻能看在眼裏,記在心裏,先繼續盯著屏幕看下去。
    ……
    和悅購。
    “總共198元!”
    工作人員將打好的價格簽,貼在裝滿榴蓮肉的食品盒上。
    隨後,一邊將食品盒遞男子,一邊笑著說。
    “先生,您剛付了298元,多出的100元應該很快就會返還至您的支付賬戶!”
    “啊?”
    接過食品盒的男子聞言,張大了嘴巴。
    真退啊?
    說實話,他腦子現在完全是懵的!
    比他女朋友答應跟她在一起的那一刻,還要懵!
    幾個呼吸的時間,男子緩過神來。
    隻見他有些羞澀地看著工作人員,略帶結巴地說。
    “要不…別退了吧!因為我自己的過錯,麻煩你們開了這麽多榴蓮,挺不好意思的…”
    “噔!”
    男子話音未落,手機就響起了提示音。
    “支付寶到賬100元。”
    “呼…”
    男子不由地舒了口氣。
    他能怎麽辦呢?
    他隻能默默承受這些極品的五房榴蓮果肉,和一百元退款。
    他怎麽也沒想到。
    自己來這裏的最初目的是退款。
    可現在退款到賬,他竟有些避之不及。
    生怕這100塊玷汙了自己似得…
    一旁的冰冰看著男子臉上僵硬的表情,差點沒笑出聲來。
    工作人員還真是說到做到啊!
    說退差價就退差價。
    說換榴蓮,就直接換了個絕品級別的!
    這種服務,別說現實了,冰冰做夢都不敢想!
    ……
    剛才張大嘴巴,看著工作人員開榴蓮的網友們,此刻更是眼珠子都要瞪出來了!
    【這服務,震撼的我靈魂都在顫抖!】
    【淪陷了姐妹們!組團去豫都買榴蓮!要去的私我!】
    【曹望,你好好睜眼看看,拿高工資的員工到底會不會好好工作!!!】
    【不僅能好好工作,還很專業,那麽多品種的特點,她竟然能行雲流水般的一氣嗬成!】
    【這種商超建議現在立刻馬上全國推廣!】
    ……
    辦公室。
    範逸腦海中的係統提示再次響起。
    “叮,觀眾們讚賞公司信守承諾,給顧客退差價,名譽值+5。”
    “當前名譽值,40。”
    ……
    和悅購。
    男子原本茫然無措的眼神忽然一亮。
    隻見他抬起手,朝其他幾個剛開的榴蓮比劃了一下。
    “要不那幾個榴蓮我也買了吧,不然浪費了。”
    男子這話不是客套,他是真想把那幾個榴蓮買下來。
    不管多貴,他都買!
    不然,一個正直的大老爺們,心裏是真過意不去。
    然而,工作人員依舊沒有給他機會。
    “這麽多您吃不完的,而且這幾個都沒您手裏那個好!您放心,這些榴蓮是不會浪費的,我們會折價賣掉的。”
    工作人員這麽一說。
    男子想要二十七歲靠自己全款買下三個榴蓮的事,也隻好作罷…
    隻見他豎起大拇指,態度誠懇地感謝道。
    “你們的服務真的太好了!其實我剛搬來豫都不久,今天是第一次來這裏購物,以後買東西我隻來這裏買!”
    “謝謝您的認可,隻要您能開心,我們的工作就有價值。”
    工作人員眼裏閃著光,嘴角不自覺地上揚。
    她是發自內心的高興。
    由於她的努力,顧客不僅挑到了滿意的榴蓮。
    還從一開始的不開心,到現在的滿臉笑意。
    這些結果,讓工作人員感受到了自己的價值。
    所以,她是真心的喜悅。
    一旁的冰冰被工作人員積極的工作態度,感染了情緒,心情大好!
    這裏的員工真不一般!
    冰冰能感覺的出來。
    他們是發自內心地想要服務好顧客。
    不像其他超市的工作人員那樣。
    隻會點頭哈腰,職業假笑,說著“歡迎光臨”。
    姐長姐短的滿臉賠笑隻為銷售商品…
    可當顧客真需要幫忙的時候。
    他們卻視而不見,充耳不聞。
    冰冰認為,和悅購的服務著實不一般!
    不管是剛才的保潔小哥。
    還是現在榴蓮區的稱重員。
    當顧客有需求的時候。
    他們都會盡最大的努力滿足,甚至超額滿足。
    剛才自己裝求職者。
    問保潔小哥薪資這種**的話題時。
    保潔小哥不僅沒有表示一絲反感。
    甚至還非常有禮貌,有耐心地回答著。
    這個榴蓮區的稱重員更不用多說。
    她不僅熟知各種榴蓮的特點。
    還連開四個榴蓮,隻為讓顧客開心。
    這別具一格的服務。
    已經在冰冰心裏留下深刻的印象!
    甚至可以說是永生難忘…
    ……
    網友們的情緒也情不自禁得心潮澎湃起來。
    【要是心情不好去和悅購轉一圈,轉著轉著就開心了!】
    【同意!這裏的員工是發自內心的想要服務好顧客!不像其他超市的員工,隻會假笑!】
    【唯有出自真心實意,才能收獲他人的感動與共鳴!】
    【這比那些假模假樣的服務好太多了!這種工作人員我打心底裏尊重!】
    【這裏的員工不點頭哈腰的用人格去取悅顧客,而是用實力去服務好顧客!】
    【不用人格取悅顧客,樓上總結的太好了!我是一名商場迎賓,長時間假笑下來,人都麻了,真的覺得很沒有尊嚴。】