第524章 客戶的滿意

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 韓沁聽後,雖然有些無奈,但還是答應了下來。
    掛斷電話後,韓沁看向李陽,臉上露出一絲歉意“李陽,今晚有幾個合作商想要一起吃飯,我得過去一趟。這邊的事情,就交給你處理了。”
    李陽點點頭,表示理解“沒事,你去吧。這邊我會看好的,有事情隨時打電話給我。”
    韓沁感激地看了李陽一眼,又說道“秘書也會跟我一起去,你就放心吧。如果有什麽需要幫忙的,盡管告訴她。”
    李陽笑了笑,說道“好,我知道了。你路上小心,別喝太多酒。”
    韓沁點了點頭,轉身準備離開。她走了幾步,又突然停下腳步,回頭看向李陽“李陽,今天的事情,謝謝你。如果不是你,我們可能錯失了這個寶貴的機會。”
    李陽揮了揮手,笑道“別客氣,你快去忙吧,別讓他們等太久了。”
    韓沁再次點了點頭,然後匆匆換車離開。
    李陽則目送她離去後,轉身回到了店裏。
    回到了店裏,李陽發現店內氣氛有些不對,幾個客人正與店員爭執得麵紅耳赤。
    他快步走過去,詢問是怎麽回事。
    店員一見李陽回來,像是找到了主心骨,趕緊解釋說道“這幾個客人,一直都在挑我們翡翠的毛病,說這個雕刻有問題,哪裏有缺陷之類的話。可是我看來看去,也沒覺得有什麽問題啊。”店員顯得有些無奈,眼神中透露出一絲求助。
    那幾個客人一聽店員這麽說,立刻不幹了,紛紛提高音量反駁道“我們怎麽是挑毛病了?明明就是你們的東西有問題!”
    他們的聲音之大,引得周圍的眾人紛紛側目,議論聲四起。
    “哎,這家店平時不是挺靠譜的嗎?怎麽今天出了這種事?”
    “是啊,我也買過他們家的翡翠,感覺不錯呀,怎麽會有問題呢?”
    “誰知道呢,也許是這幾個客人太挑剔了吧。”
    眾人議論紛紛,李陽微微蹙眉,但很快就恢複了平靜。
    他微笑著對那幾位客人說道“那各位覺得,我們的產品有什麽問題呢?是翡翠本身有什麽不對,還是雕刻上有什麽瑕疵?”
    對方看到李陽態度還算客氣,也不好再大吵大鬧。
    其中一人指著一件翡翠說道“你自己看,這個地方的雕刻手法很生硬,處理得並不好。還有這裏,這裏的線條也不夠流暢。”
    他一邊說,一邊指出了一些問題。
    李陽聞言,仔細地看了看那件翡翠,果然發現了一些細微的問題。
    他心中不禁有些驚訝,沒想到這幾個客人竟然真的有些眼力。
    他抬頭看了一眼對方,問道“各位是哪一方麵的高人?莫非是專門研究翡翠雕刻的?”
    對方聽了李陽的話,顯得很是得意,淡淡地點了點頭說道“我們家可是專門的雕刻鑒定師,這點小問題還能看不出來?”
    李陽聽了,心中暗自思量。
    他明白,今天遇到的這幾個客人,可不是普通的顧客。
    他們不僅懂行,而且眼光毒辣,一眼就能看出翡翠雕刻上的問題。
    他想了想,決定還是息事寧人,於是微笑著對那幾位客人說道“真是抱歉,讓各位在我們店裏遇到了不滿意的產品。我會立刻讓人把這件翡翠撤下去,同時也會對我們的雕刻工藝進行改進。感謝各位的指正,以後我們會更加注意產品的質量問題。”
    那幾位客人聽了李陽的話,臉色稍微好看了一些。
    他們點了點頭,說道“算了,我們也不是來找茬的。隻是希望你們能注意一下產品的質量,畢竟我們是衝著你們店的口碑來的。”
    李陽連連點頭,表示一定會注意。
    他親自把那幾位客人送到了門口,目送他們離開。
    回到店裏,李陽的臉色略顯嚴肅,他立刻召集了所有店員和雕刻師傅,準備開一個簡短的會議。
    店員們見狀,紛紛放下手中的工作,聚攏到了一起,而幾個雕刻師傅也從後室走出,一臉疑惑地看著李陽。
    李陽清了清嗓子,開始講述今天發生的事情“今天,有幾位客人對我們的翡翠雕刻提出了質疑,他們指出了一些我們之前沒有注意到的問題。”
    店員們麵麵相覷,顯然對這件事感到意外。
    其中一位店員開口問道“是嗎?可是我們的翡翠都是經過嚴格挑選和雕刻的,怎麽會有問題呢?”
    李陽看了她一眼,道“確實有問題,我已經親自查看過了。雖然問題不大,但足以影響我們的聲譽。我們不能忽視任何一個小細節,因為細節決定成敗。”
    雕刻師傅聞言,眉頭緊鎖,顯得有些不安。
    他低聲說道“是我疏忽了,以後我會更加注意雕刻的細節,確保每一件作品都是完美的。”
    李陽點了點頭,對雕刻師傅說道“師傅,我知道你一直都很用心,但這次的事情也給我們提了個醒。以後,我們要加強質量控製,從選材到雕刻,每一個環節都不能放鬆。”
    店員們聽了李陽的話後,紛紛表示讚同,店內瞬間充滿了討論聲。
    “李陽說得對,我們確實需要更加仔細地檢查商品。”
    一位店員首先開口說道,她的語氣中帶著一絲自責,“以前可能有些疏忽了,以後我會更加用心,確保每一件商品都是完美的。”
    另一位店員接著說道“是啊,客戶就是我們的上帝,他們的需求和反饋對我們來說至關重要。我以後一定會加強與客戶的溝通,及時了解他們的想法,這樣我們才能更好地滿足他們的需求。”
    “對,對,對!”旁邊的一位店員附和道,“而且,我覺得我們還可以定期做一些客戶滿意度調查,這樣我們就能更直接地了解他們的想法和意見了。”
    “這個主意不錯!”又有一位店員加入討論,“我們還可以設立一個客戶反饋區,讓客戶隨時都能給我們提意見或建議。這樣,我們不僅能及時發現問題,還能讓客戶感受到我們的誠意和用心。”
    李陽聽著店員們的討論,心中感到十分欣慰。
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