第116章 直播後廚
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但與此同時,普通消費者卻開始懷念起林千帆的奶茶店。
“以前總覺得林家的奶茶太貴,現在才發現,他們至少還算良心價。”
“林千帆的奶茶雖然火,但至少普通人喝得起,不像現在這些人,完全不把我們放在眼裏。”
“我真希望林千帆的奶茶店能撐下去,別讓那些有錢人獨占了市場。”
就在這種氛圍下,一些有商業頭腦的人嗅到了機會。
“既然林千帆的奶茶店出了問題,那我們幹脆自己開一家。”
“隻要價格合理,味道過得去,肯定能吸引不少顧客。”
很快,市裏陸續出現了不少新開的奶茶店。
這些店大多走平價路線,裝修風格簡約,主打“現做現賣”的概念。
“顧客們不用擔心衛生問題,我們的製作過程全程透明。”
“而且我們的價格相當親民,每杯奶茶最低隻要幾塊錢。”
這種模式果然吸引了大批顧客。
短短幾周,這些新奶茶店的生意就火了起來,有些甚至排起了長隊。
一個老板在接受采訪時得意地說,“感謝林千帆給我們做了個好榜樣。”
“隻要用心做產品,消費者還是會買賬的。”
這些新奶茶店的崛起無疑給林千帆帶來了更大的壓力。
他站在辦公室的窗前,看著遠處燈火輝煌的街道,心裏滿是複雜的思緒。
轉身回到辦公桌前,拿起手機,翻看著最新的輿論數據和銷售報表。
銷售額持續下滑,輿論壓力還在發酵。
如果不盡快止損,這場危機將徹底擊垮奶茶店的口碑。
撥通了公關部負責人的電話,“發布道歉聲明。”
對方明顯愣了一下,遲疑著問,“林總,道歉聲明的內容需要怎麽寫?”
林千帆停頓了一下,思索片刻。
“就說近期因為個別門店衛生管理不到位,給消費者帶來了不好的體驗,我們深表歉意。”
“同時,我們承諾將對所有門店進行全麵整改,並加強衛生監督,保證每一杯產品的安全。”
“語氣誠懇一點,別用太多官話。”
電話那頭沉默了一會兒,隨後答應,“好的,我馬上安排草稿。”
掛斷電話後,林千帆繼續思考。
僅僅是道歉,顯然不夠。
輿論的風向已經證明,消費者的信任需要更有說服力的行動來挽回。
打開電腦,開始查閱資料。
幾分鍾後,他心裏有了思路,立刻召集管理層開會。
“接下來的整改方案,我有一個想法。”
他掃視了一圈在場的人,停頓了一下。
“我們可以在每家奶茶店安裝監控。”
會議室裏一片寂靜。
有人忍不住開口,“林總,安裝監控的成本不低,而且還涉及到**問題,這會不會引起新的爭議?”
林千帆看向發言的人,語氣平靜。
“安裝監控的目的,是讓消費者能夠實時看到奶茶的製作過程。”
“我們可以在每個門店設置一個展示屏幕,消費者通過屏幕,就能看到後台製作的畫麵。”
“完全透明化,主動打消他們的疑慮。”
一名負責運營的經理皺了皺眉:“可是,這樣做會不會適得其反?”
“消費者一旦發現製作過程中的問題,可能會引發更大的麻煩。”
林千帆搖了搖頭。
“正因為有監控,我們才能強迫員工嚴格按照標準操作。”
“既然我們沒有問題,就沒什麽好怕的。”
“而且,從長遠來看,這種做法不僅能挽回信任,還能成為我們品牌的核心競爭力。”
另一名負責人提出了另一個擔憂。
“林總,這個方案的實施周期會不會太長?”
“如果時間拖得太久,可能還沒等到安裝完,消費者已經對我們失去了耐心。”
“不會太久。”
林千帆已經有了安排。
“這件事交給設備采購部和技術部聯合負責。”
“優先選擇最快能交付的監控設備,三天內給我一個具體的時間表。”
技術部負責人點點頭,“我明白了,今天就開始聯係供應商。”
林千帆接著補充。
“同時,公關部要發布一條聲明,告訴消費者我們正在安裝監控設備,未來每一杯奶茶的製作過程都可以實時查看。”
“這條聲明要言簡意賅,重點放在透明化和對消費者負責。”
公關部負責人記錄下他的要求。
“林總,那如果消費者提出質疑,我們怎麽回應?”
“根據實際情況回應。”
林千帆語速加快了一些。
“如果有人質疑監控可能造假,就邀請他們到現場體驗。”
“如果有人擔心**問題,就解釋清楚,監控設備隻針對製作區域,不涉及任何員工和顧客的個人**。”
“總之,這次我們要用最真誠的態度,徹底打消所有質疑。”
會議結束後,各部門迅速展開行動。
林千帆則繼續關注網上的輿論動向。
幾小時後,一條新聞出現在各大平台。
【夏帆奶茶店發布道歉聲明,將全麵安裝監控設備實現透明化管理。】
新聞一經發布,立刻引起了廣泛的討論。
“安裝監控?這是要直播做奶茶嗎?”
“聽起來還挺靠譜,至少以後喝奶茶能放心點。”
“這才是對消費者負責的態度,給個讚。”
當然,也有不少質疑的聲音。
“就算裝了監控,誰知道他們會不會作假?”
“這種花裏胡哨的操作,根本解決不了根本問題。”
林千帆很清楚,輿論中的質疑無法完全避免。
但隻要行動到位,總能讓更多人選擇相信。
兩天後,第一批監控設備開始陸續運抵各個奶茶店。
技術團隊加班加點安裝。
與此同時,門店的員工也接受了新的培訓。
“從今天開始,所有員工必須嚴格按照操作規範製作產品。”
區域經理在培訓會上強調。
“監控設備已經安裝,任何違規行為都會被記錄下來。”
“如果有人不按規矩來,後果自負。”
員工們雖然有些緊張,但更多的是對新規的好奇。
“這東西真的能直播給顧客看嗎?”
“當然了,聽說門店前台會有個顯示屏,顧客點單的時候就能看到後台的畫麵。”(www.101novel.com)