第六十一章 針鋒相對
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(一)
第二天早晨7點鍾,林海東開車帶著孟長雪,準時接上邊小琪。
在路上,邊小琪接到田歌的電話:“姐,你現在哪裏?”
“妹妹,我在上班啊!國慶假期是我們這個行業不可錯失的好時機。你又到哪裏瘋玩去了?”
“家裏隻剩下我一個人。我要向你學習,也想工作。今天,我想去你們公司售樓處看看。不知道你歡不歡迎?”
“妹妹,我哪能不歡迎呢?求之不得。你可以帶上你的照相機。要不要去接你啊?蔣大夫去哪裏了?”
“姐,那我就在家裏等你。蔣大夫今天和蔣教授一起去了蘇州。你不知道嗎?”
“妹妹,我忙得都忘記給蔣教授打電話了。你告訴蔣大夫,假期過後,我一定親自登門拜訪。”
7點半到達售樓處。邊小琪把田歌的電話和地址告訴林海東後,他立即駕車遠去。
邊小琪看到人事部總監郭秋芸和兩女一男三個年輕人,正在售樓處門口等候。她快步走向前,笑著說道:“歡迎郭總監蒞臨銷售部,指導工作。”
“邊總監,我哪裏敢說指導工作啊?今天,我和我的三個手下,都聽你的指揮。”郭秋芸握著邊小琪的手,笑道。
邊小琪跟三個年輕人打招呼:“歡迎你們。你們放棄休假,來幫助我們,我代表銷售部表示非常感謝。”她又對其中的一個年輕女孩說道:“我昨天在售樓處見過你。你辛苦了12個小時。你叫什麽名字?”
“邊總監,您好!我叫杜玉芳。”女孩微笑著說道。
“你認識海源的杜玉芬大夫嗎?”邊小琪一聽女孩的名字,馬上問道。
“邊總監,她是我的堂姐。”女孩回答道。
邊小琪聽了杜玉芳的話,不再追問下去,但已經在心裏把她記下了。她接著說道:“你們三個人今天都聽從黃瓊經理的安排。你們跟著孟長雪主管,去找黃經理吧。”
孟長雪跟郭秋芸打招呼後,帶領三個人,走進售樓處。
邊小琪對郭秋芸說道:“郭總監,我和你今天站在大門口,做迎賓,可以嗎?”
“能和漂亮的邊總監一起工作,我太榮幸了。隻是我這半老徐娘,站在門口,怕丟了公司的臉。”郭秋芸笑道。
“郭總監,你身材和氣質俱佳,誰敢說你老?”邊小琪笑道。
“邊總監,我真愛聽你說話。行,今天你是紅花,我是綠葉,咱倆一起迎賓。”郭秋芸說道。
邊小琪和郭秋芸換上工作服,站在售樓處大門口。陸陸續續來上班的銷售部員工,看到兩位總監,都很驚訝,恭敬地跟她倆打招呼。
八點鍾,顧正陽來到售樓處。看到邊小琪和郭秋芸,他笑著說道:“被兩位總監在此迎接,我的待遇很高啊。”
“顧總,我和郭總監今天一起來迎接光臨售樓處的顧客。您是跟著顧客沾光。”邊小琪笑著說道。
“顧總,您早!”郭秋芸一見到顧正陽,馬上恭敬地問候道。
“郭秋芸,你昨天幹什麽去了?你是不是聽說我要來售樓處,你就趕緊跑來表現?你是不是不想幹了?”顧正陽對郭秋芸一點也不客氣,質問道。
“顧總,對不起。我管理不到位,耽誤了邊總監的工作。請您放心。在這個假期裏,我會一直待在售樓處,聽從邊總監的安排。”麵對顧正陽的斥責,郭秋芸馬上做自我批評,紅著臉說道。
“顧總,請您不要生氣。昨天,郭總監手下一個叫杜玉芳的女孩已經在售樓處工作了12個小時。郭總監事前給我打過電話,為其他兩個人請假。是我太忙,把這事給忘記了。我也沒料到顧客數量會增加這麽多。這是我的預判失誤。”邊小琪說道。
“小琪,我很清楚這些中層幹部每天腦子裏在想些什麽。你不要為她開脫責任。你的應急預案已經做得很好了。顧客即使多十倍,我也不怕。我怕的是公司裏陽奉陰違的歪風太猖獗。必須徹底整頓這股歪風。”顧正陽擲地有聲。
“顧總,過一會兒,有兩位記者會來采訪我們銷售工作現場。您先進去吧。您要是一直站在這裏,顧客可能都不敢進門了。”邊小琪笑著說道。
“哈哈,你說得對。我站在這裏,會影響你們的工作。能有記者來,太好了。等記者到了售樓處,你帶她們來找我。”顧正陽笑著說道。
顧正陽走進售樓處,被他罵得不敢說話的郭秋芸才鬆了一口氣。見邊小琪剛才為自己開脫責任,她真誠地說道:“小琪妹妹,我真要謝謝你。”
“郭姐,你見外了。你親自來幫我忙,我感謝還來不及呢。”邊小琪笑道。
(二)
接近九點鍾,顧偉麗和於江濤才姍姍來遲。
顧偉麗打扮得花枝招展,邊小琪隔著幾米遠就聞到一股濃烈的香水味。於江濤這是第一次見到邊小琪,馬上被她美麗的容貌和高雅的氣質吸引住了。即使邊小琪穿著工作服,也掩蓋不住她高挑的好身材。於江濤眼珠盯著邊小琪,半天也不挪開。顧偉麗察覺到了,使勁揪了於江濤一把,他才轉過神來。
“喲!兩位總監很有心,專門來迎接我。”顧偉麗趾高氣揚地說道。
“顧總監,您太高看自己了。我和郭總監在此迎候顧客。您是跟著顧客蹭光。”邊小琪不等郭秋芸說話,不冷不熱地說道。
可能是嫉妒邊小琪的容顏和氣質,也可能是被邊小琪的冷淡氣著了。顧偉麗想借機給邊小琪一個下馬威,打擊一下邊小琪的氣勢。她突然怒聲說道:“邊小琪,你不要這麽拽!你真是一把告狀的好手。你整完我弟弟,難道還想接著整我?你試試看?”
邊小琪一眼就看出顧偉麗的心思,決定好好教訓一下這個飛揚跋扈的女人。於是,她把冷厲的眼光射向顧偉麗,冷笑道:“顧總監,我從來就不想整誰。你陽奉陰違、言而無信在先,現在又倒打一耙。你簡直不可理喻。難道您的字典裏沒有‘道歉’二字?”
“顧總監,你言重了。邊總監可不是你說的那種人。”郭秋芸一見邊小琪和顧偉麗針鋒相對起來,連忙插話道。
“偉麗,你不要這麽說話。我看邊總監也不像那種人。”於江濤也在一旁說道。
“於江濤,你到底是哪頭的?你這個王八蛋,看見美女就挪不動腿。看我回去怎麽收拾你?”顧偉麗見於江濤竟然替邊小琪說話,破口大罵起來。
“顧總監,你可以不要你的臉麵,但正陽房地產公司必須顧及聲譽。你今天想撒潑,選錯了時機和地方。等清河家園一期銷售完畢,我願意再見識一次你的風采。不過,你可能沒有機會了。”邊小琪輕蔑地說道。
邊小琪伶牙俐齒,聽起來沒有一句話罵人,句句卻比罵人還難受。顧偉麗被她懟得一時間上不來話,傻站在那裏。
這時,顧偉亮從售樓處裏麵衝出來,對邊小琪說道:“邊總監,對不起。我姐不會說話,我替她向你道歉。”說著,他拽住顧偉麗的胳膊,把她拖進售樓處。
於江濤不跟著顧偉麗進售樓處,而是伸出手,媚笑道:“邊總監,我是采購部總監於江濤。我願意和美麗的邊總監交個朋友。”
邊小琪沒有伸手,臉色冷若冰霜,說道:“於總監,您還是去好好關照顧總監吧。其它的就免了。”
於江濤尷尬地縮回手,訕笑道:“是,是。我一定會好好收拾顧偉麗。”
“但願於總監說到做到。”郭秋芸在一旁說道。
於江濤走進售樓處後,郭秋芸說道:“小琪,你不要生氣。顧總的這對奇葩兒女讓他很頭疼。你和她們井水不犯河水。她們不能把你怎麽樣。”
邊小琪恢複了笑臉,說道:“郭姐,謝謝你剛才的仗義。實話實說,我還真不怕她們這些混世魔王。魔高一尺,道高一丈。顧偉麗真不配作我的對手。”
這時,邊小琪耳邊傳來“哢嚓、哢嚓”的照相機快門聲。她抬頭一看,見田歌在給她和郭秋芸拍照。田歌豎起大拇指,笑著說道:“好一個霸氣的邊總監!”
“妹妹,你什麽時候來的?”邊小琪笑道。
“姐,我來了有一會兒了。我剛剛看了一場好戲。”田歌笑道。
“剛才你看到的和聽到的可不許外傳。”邊小琪說道。
邊小琪見田歌身邊還有一位拿著相機的女孩,她不認識。田歌立即介紹道:“姐,她是我的學姐林春曦,現任《京華時報》記者。曦姐,這是正陽房地產公司銷售總監邊小琪女士。”
“歡迎林記者,我是邊小琪。田記者,林記者,這位是正陽房地產公司人事部郭秋芸總監。郭總監,那位是《京華時報》記者田歌。”邊小琪跟林春曦打招呼,並把郭秋芸介紹給她倆。
“姐,讓編外才子當司機,用專車接送,還有兩位總監親自迎候。我們可是受寵若驚啊!”田歌笑嘻嘻地說道。
“你們是無冕之王,我們敢不敬著嗎?”邊小琪抱著田歌,笑道。
“姐,你和郭總監擺個ose,我們再給你倆拍照幾張。這可是好素材。”田歌說道。
邊小琪和郭秋芸分立於售樓處大門兩側,微笑著看向鏡頭。田歌和林春曦又“哢嚓、哢嚓”地拍了起來。
邊小琪對郭秋芸說道:“郭姐,我領兩位記者去見顧總。這裏就交給你了。”
“小琪,你趕緊去吧。我一定接待好每一位顧客。”郭秋芸笑道。
(三)
顧正陽聽顧偉亮把發生在售樓處門口的事情敘說一遍後,就在會議室裏,訓斥顧偉麗和於江濤。於江濤低頭不吱聲。顧偉麗被罵得淚眼婆娑。
顧正陽接到邊小琪的電話,知道田歌和林春曦兩位記者已經到了售樓處,便立即走出會議室,親自迎接她們三個人。
田歌已經跟顧正陽很熟了,親自把林春曦介紹給他。
寒暄之後,田歌見顧偉麗站在一旁,裝著什麽也不知道,對顧正陽說道:“顧總,剛才這位女士在門口撒潑,我和林記者都看見了。這影響太壞了。顧客還敢進來買房子?您能容忍這樣的人在售樓處亂攪和?要不是邊總監拉住我,我倆早就扭頭走了。”
顧正陽老臉一紅,難堪地說道:“田記者,林記者,她是我的女兒顧偉麗。我管教無方,讓你們又見笑了。”
田歌裝著驚訝的樣子,說道:“顧總,怪不得她敢如此囂張,原來是您老人家在背後給她撐腰啊!”
“田記者,我絕不會護著她。她必須向邊小琪總監道歉。她今天必須聽從邊總監指揮。顧偉麗,你聽見了沒有?”
顧偉麗見年輕漂亮的田歌記者也替邊小琪出頭,顧正陽又如此嚴厲,立刻頹萎了。她言不由衷地對邊小琪說道:“邊總監,我向你道歉。對不起。我願意聽從你的安排。”
邊小琪臉上還是沒有笑容:“顧總監,看在顧總的麵子上,我不跟你計較。為了工作,我接受你的道歉。但你要通過行動,把你的誠意表現出來。”接著,她又對顧正陽說道:“顧總,昨天有顧客抱怨售樓處的衛生間打掃不幹淨,您看……”
不等邊小琪把話說完,顧正陽立即說道:“顧偉麗,你和於江濤去負責打掃和清潔售樓處的衛生間。如果今天再有顧客投訴衛生間不幹淨,我拿你倆是問。”
“爸,您讓我做保潔?我不幹。”顧偉麗一聽顧正陽要求她去打掃廁所,立刻又急了。
“叫你去銷售房子,你會嗎?別人能幹的工作,你怎麽就不能幹?就這麽定了。”顧正陽嚴厲地說道。
“顧總,您說得對。廁所的衛生情況最能說明一個公司的管理水平。我願意助邊總監一臂之力,去幹這個活。”於江濤倒是很會見風使舵,既是在討好顧正陽,更是在討好邊小琪。
“顧女士,於先生,我會定時去檢查售樓處衛生間的衛生情況。希望我不會失望。”田歌火上澆油地說道。
顧偉麗不情不願地被於江濤拉走後,顧正陽笑著說道:“邊總監,我今天也聽從你的指揮。你看我能幹點什麽工作?”
“顧總,您就負責陪同兩位記者吧。”邊小琪笑著說道。
“邊總監,不行。有顧老爺子陪著,我和林記者都受拘束。采訪員工和顧客時,顧總站在一旁,她們哪裏敢說真話?”田歌不同意邊小琪的安排。
“顧總,那就請您先去休息一會兒。我會安排您去做一項很重要的工作。田記者,林記者,我保證你們二位可以自由活動。”邊小琪笑著說道。
由於顧正陽來到售樓處,正陽房地產公司的各路神仙都聞風而動,跑到售樓處來湊熱鬧。辦公室主任封高誠和工程部總監孫富貴也都帶著幾個人,來到售樓處。顧正陽讓他們都聽邊小琪的指揮。
邊小琪把封高誠拉到一旁,跟他低語了幾句後,封高誠立即帶著幾個人,離開了。
(四)
邊小琪和郭秋芸站在門口,不停地跟前來售樓處的顧客打招呼。售樓處很快就熱鬧起來。全體人員都全身心地投入到接待顧客的工作中。
韓文婷帶著幾個女孩,照看顧客領來的小孩;於江濤和顧偉麗帶著幾個手下清潔廁所衛生;杜玉芳和林海東幾個人負責接送顧客。
田歌采訪韓文婷:“韓女士,你做這樣的後勤工作,拿不到銷售人員的提成和獎金,心裏是否會覺得不平衡?”
韓文婷笑著說道:“邊總監承諾不會虧待我們。我很信任她。再說,總得有人幹這樣的工作。我喜歡小孩,很願意做這個工作。”
田歌走進衛生間,見地麵幹幹淨淨,沒有水漬,還鋪上了防滑墊;吹幹機和擦手紙也一應俱全;噴灑了香水,衛生間不但沒有臭味,還香氣襲人。隻要有人使用完廁所,保潔員馬上就會去擦一遍馬桶、地麵、洗手台,一刻也不閑著。
她拉住一位剛從衛生間裏走出來的女顧客,笑著說道:“這位女士,打擾您了。請問您對售樓處的衛生狀況,還有什麽意見?”女顧客滿意地說道;“太幹淨了,像星級賓館一樣。我去過很多家售樓處,這是我見過的最幹淨的廁所。在這樣的環境中看房子、買房子,感覺很舒心,體會到了自己是上帝的待遇。”
她看到穿著工作服,在衛生間裏擦地的顧偉麗,特意向前,問道:“顧總監,請談談你此時的感受。”
顧偉麗也聽見顧客剛才的誇讚,不好意思地說道:“田記者,邊小琪總監把工作做得很細致。我會做好打掃衛生的工作。”
“顧總監,你說得很好,做得也很好。工作沒有貴賤,隻有用心和不用心。你有這樣的覺悟,說明你還是一個理智的人。”田歌趁顧偉麗彎腰擦地的時候,按下了快門。
她又去采訪一位剛剛簽完購房合同的男顧客:“先生,您好!我是記者田歌。打擾您了。請問您是從事什麽工作的?我看您才來了不到一個小時,就簽下了購房合同。請談一談您的感受。”
“記者同誌,我是做it工作的。不瞞你說,我已經比較過好幾家房地產公司。正陽房地產公司的價格最好,服務周到熱情,所以,我就不再猶豫了。你要是想買房,趕快動手吧。不然,就買不到了。”男顧客笑著說道。
林春曦采訪一位剛剛接待完顧客的女售樓員:“你好,我是記者林春曦。打擾你了。你叫什麽名字?你今天已經銷售出去幾套房子了?計劃銷售出去幾套?工作壓力大嗎?一天要工作幾個小時?有加班工資嗎?你對工作環境滿意嗎?你對你的領導有什麽意見?”
“林記者,你好!我叫羅愛美。我已經賣出了一套房子。我今天想賣出去至少五套。我的壓力不是能不能賣出去房子,而是能不能奪得第一名的銷售業績。我一天要工作12個小時,但我心甘情願,而且還有加班費。我的領導不但給我報銷打的費,還免費供應午餐和晚餐。她和我們一樣,從早到晚,工作在第一線,為我們排憂解難。我很滿意現在的工作環境。我不跟你聊了。我得趕緊去接待顧客。”羅愛美說完,又風風火火地去工作了。
林春曦又去采訪一位帶著孩子,剛剛進門的女顧客:“您好!我是記者林春曦。打擾您了。請問您是從事什麽工作的?你為什麽會選擇來看正陽房地產公司的房子?”
“您好!我是t大的老師。正陽房地產公司的邊小琪總監來我們學校做過宣講。我的不少同事都買了這裏的房子。所以,我也心動了。房子價格對我們大學老師有傾斜;房子麵積大小合適;結構也合理;很適合我們這些工資不高的教師群體。我今天就是來簽買房合同的。”
看著售樓處現場緊張有序,有條不紊的工作氛圍,林春曦和田歌都暗暗讚歎。