“喲！阿豪啊，今天咋穿著袋鼠外賣的工裝服？你換新工作了？”
    大排檔的老板肥波，打量一眼對方，笑嘻嘻問道。
    說話同時，手裏還在忙著顛勺炒菜，絲毫不敢耽擱，自打多了兩家外賣平台，生意愈發火爆。
    “袋鼠福利更好，不跑當我白癡啊。”
    阿豪撇撇嘴道。
    他拿出手機，在桌上找了一圈，沒發現自己的訂單，於是沒好氣道：“波哥，出單速度下降不少，是不是晚上太賣力，白天沒體力啦？”
    “催你妹呀，勞資一天炒幾百單，鐵打的漢子也抗不住哇。”
    肥波笑著罵道。
    “你說我要不要把莓團給關掉？單子少不說，還一堆投訴，要麽超時，要麽態度惡劣，賺幾個辛苦錢都不夠賠的。”
    想到這裏，肥波征求阿豪的意見。
    畢竟對方在莓團和袋鼠都做過，知曉內部情況，可以幫他做出正確判斷。
    “反正最近，莓團的騎手，很多人都離職去了袋鼠，其他情況我不方便說，你自己悟。”
    阿豪意味深長道。
    盡管莓團上調了10的單價費用，但這種行為在他看來，等同於施舍。
    “就這麽點錢，也想讓我回去賣命，開什麽玩笑？”
    阿豪留在袋鼠的想法更加堅定。
    “咱倆這關係，誰跟誰啊？我兜裏有包華子，你看是不是上次落在我店裏的。”
    肥波抖了抖大腿，示意阿豪過來拿。
    “早說嘛，我說上次買了一包好煙，還沒抽就不見了，原來是掉在波哥這。”
    阿豪聞言，眼前一亮，笑眯眯地從肥波口袋裏，摸出一包沒拆封的華子，順勢揣進兜。
    “快跟我說說，莓團的後台要不要關掉？”
    肥波看他收下香煙，依舊一副事不關已的嘴臉，氣衝衝追問道。
    “實話告訴你，我工作的站點，大半的人都跳槽去了袋鼠，其他站點情況大同小異。
    剛來的新人，路線都不熟悉，你能指望他們及時送達？開得越久，售後率越高。”
    阿豪笑笑，不緊不慢說道。
    “行行行，那就聽你的，先關幾天，情況好轉以後，你再告訴我。
    午飯吃了沒？波哥給你炒碗帶勁的米線？”
    肥波“風騷”地顛鍋，扭頭問道。
    “波哥請客，哪敢不給麵子，我倒是要看看，這米線怎麽個帶勁法？”
    阿豪點點頭，抽幾分鍾幹碗炒米線，時間綽綽有餘。
    ……
    袋鼠一招祭出，就令莓團手忙腳亂起來。
    隨著時間推移，大量商戶漸漸發現，莓團配送速度慢、路線規劃不合理、售後還特麽賊多，為了避免麻煩，紛紛選擇關店。
    麵對越來越大的壓力，莓團開始加大營銷策略，積極開展各種優惠活動，想吸引更多的用戶和商戶留下。
    然而事與願違，巨額投放成本和營銷費用換來的新用戶，次月留存不足3，氣得汪鑫當場開掉一名外投部總監。
    “客服很懶，你造嗎？”
    “什麽垃圾平台，有問題不處理問題，推三阻四，還收高額包裝費。”
    “騎手電話不打、短信不發，把外賣丟門口，一個個態度老牛逼啦。”
    “騎手送貨慢，與顯示送達時間不符，動輒提前點送達，過分！”
    “……”
    各大a應用軟件上，莓團外賣的評分瘋狂下滑，前十頁均是清一色一星差評。
    看得老汪頭皮發麻，他清楚，正常用戶就算有售後問題，也會首先聯係客服去解決。
    從客服的訪客數量看，壓根就沒這麽多投訴。
    背後，必然有人在搞詭！
    “老板，對方找了水軍，手段太卑劣了，我先組織一波人把評分拉上來，然後讓運營部出個好評送無門檻優惠券的活動……”
    王輝汶是經曆過“千團大戰”的老將，遇到這種情況，很快想出對應的解決方案。
    “嗯，盡快處理掉。”
    汪鑫無奈點點頭，爽快答應下來。
    “讓技術部抓緊時間，把智能派單係統開發出來，否則在下半場的競爭中，我們將會極其被動。”
    汪鑫補充道。
    “好，我記下了。”
    王輝汶回道，轉身去執行。
    ……
    袋鼠的反擊仍在繼續，裴毅在用戶端和商家端均加大了扶持力度。
    用戶端角度：
    第一、提供優惠券和促銷活動：新用戶享受首單免費或者15元立減優惠，老用戶則有神券專場活動；
    第二、全員參與的限時限量免單玩法：每天隨機抽取三座城市，在固定時間節點，前一萬名下單用戶返還全部下單金額；
    第三、推出用戶會員製度，提高用戶忠誠度；
    第四、加強品牌建設，在電視台、視頻網站、門戶網站上投放多形式廣告。
    商家端角度：
    第一、針對新商家提供免費試用期，吸引新商家入駐；
    第二、精細化運營，分配專業的運營協管人員，幫助商家在平台提高成長速度；
    第三、商戶等級製度：通過累計訂單量、銷售額等方式，降低服務費，提升店鋪展示流量，增加商家在平台的沉默成本；
    第四、提供差異化服務，例如定製化的推廣計劃、數據分析報告等，提高商家對袋鼠的信賴度。
    雙管齊下，兩套組合拳下來，一時間袋鼠的訂單量、客單價、複購率飛漲，日均訂單上浮30以上。
    莓團、千度頓時束手無策，被幹得節節敗退！
    用戶、商戶資源都在飛速流失中，千辛萬苦搶到手的市場份額，隻能眼睜睜看著越來越少，而又無能無力。
    袋鼠的玩法，他們並不敢效仿！
    一旦跟進，就意味著每年憑空減少十幾億的毛利收入，並且，這個數字還會日益增加，直到把公司徹底拖垮。
    ……
    “雷總，有個事情幫我執行下去，把莓團外賣的軟件從大米應用商場裏下掉。”
    陳河宇給雷布斯打去電話，吩咐道。
    玩陰的，他也不差！
    “是，陳總。”
    雷駿沒有猶豫，立即答應下來。
    大老板的話，他除了唯命是從，還有其他選擇嗎？
    “要不要加個限製，讓大米用戶不能安裝莓團外賣a？”
    雷駿想了想，給出一個更狠的方案。
    “技術上可以實現嗎？”
    陳河宇訕笑，沒有拒絕，興致勃勃問道。
    老雷啊，你比我做得還要絕，不愧是從野蠻混戰時代，走出的頂尖人物。
    “沒有任何難度。”
    雷布斯自信滿滿道。
    “按你說得來，就說對方軟件存在安全隱患，而且有刷好評的惡意行為。”
    陳河宇輕飄飄道，不忘給對方扣上一頂帽子。
    第二天。
    莓團外賣事業部。
    數據部老大，剛坐下打開電腦，掃了一眼當日核心數據，瞬間發現訂單量竟然在極速下落。
    他立馬從渠道來源、設備類型、手機品牌等多角度分析，不斷調取數據對比，很快找到主要原因。
    今天大米手機的用戶日活猛然下降80，新增用戶數為0。
    他眉頭緊皺，把這一情況反應給市場部，讓對方調查。
    “喂，我是莓團的老邵啊，你們大米手機有bug，不能安裝莓團外賣a是怎麽回事？
    對的，能幫忙查一下原因嗎？”
    市場部總監老邵接到通知，拿來一部測試機，果然大米的手機設備出了毛病，不僅在應用商城搜不到自家軟件，連已經安裝的莓團外賣a，都無法打開。
    他第一反應，覺得是對方係統存在漏洞，所以找到一位熟人反饋。
    “邵哥啊，據說是總公司下的決定，說貴司的軟件有風險提醒，因此被連夜下架處理。
    具體情況我也不清楚，要不，你再問問其他人？”
    對麵含糊其辭的口氣，讓老邵明白，這件事不簡單。
    他考慮片刻，把收集到的數據文件、資料信息放在附件內，給大老板發了一封緊急郵件。
    當汪鑫獲悉後，一臉錯愕，沒有多想，直接撥通了雷布斯的手機號碼。
    “雷總，我們之間是不是有什麽誤會？為什麽要把莓團外賣從應用商城裏下架？”
    汪鑫不解。
    雷布斯是商界、互聯網前輩，但也不能欺人太甚吧，他強忍怒氣，耐著性子問道。
    “汪總，倒不是我想針對你，隻是你搞清楚自己的對手是誰沒有？”
    雷駿樂嗬嗬道。
    “你的意思，袋鼠閃送的大老板陳河宇，背後還有其他勢力，讓你忌憚？”
    汪鑫聽出他話裏的意思，旁敲側擊道。
    “汪總，我能說得就這麽多，建議找個投行大佬幫你問問路。”
    雷布斯直接掛斷電話。
    汪鑫的臉色陰沉不定，他拿著手機，攥得咯吱作響，看來袋鼠這幫年輕人，並不好對付啊。
    本章完