第54章 急顧客之所急!
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早上9點開業,葉東升11點走,2個小時就有98單快遞。而阿華14點從店裏走,這三個小時一共才41單快遞,連上午一半都不到。
阿華略微有點沮喪。葉東升在店時多,而輪到他看店的時候單量驟減。
葉東升拍了拍阿華肩膀:“跟你沒關係,早上是之前宣傳累積了一批客戶來排隊,等到下一班小富那趟,可能會更少。
好了,你先帶著他們回去吧,店裏還要你回去看著呢!”
阿華見葉東升並無責怪之意,心中也是鬆了一口氣。
葉東升帶著新一批快遞回到店中後,陳家寶很快就完成了分揀,此時店內已經回來了13名快遞員,還少了兩人,其中就包括早上分配到6個快遞的張偉民。
葉東升看了看表,離他規定的3個小時回店還差15分鍾,不知道是不是那家夥6個快遞太多了,時間不夠配送。
10分鍾後,已經獲得新快遞的快遞員都已經出發了,兩輛二八大杠才趕回店門口。
張偉民顧不得滿頭大汗,小跑著進來,從他的布袋中取出一份快遞:“老板,這份快遞一直找不到簽收人,我等了好一會,那個印刷廠的人說他們廠長去打麻將了,不知道什麽時候回來!”
另一個快遞員也是遞上一份快遞:“老板,我這份也一樣,我到了這家工廠,但是他們根本不知道有寄快遞這回事,簽收人不肯簽字!”
葉東升皺眉,將兩份快遞拿到手裏:“你們先休息會,去找陳家寶領你們的新快遞。這兩封我問問情況。”
說完,葉東升拿起電話給港島店撥了過去:
“喂,阮梅,你記一下:
xxx這單快遞廠長去打麻將了,沒法簽收。
xxx這單快遞,簽收人不知道有快遞寄給他,不肯簽收。
你打電話問寄件人什麽情況,讓他們快點聯係上簽收人或者商量下怎麽解決。記好了嗎?”
說完,葉東升就掛斷了電話,並看著手表,53秒鍾,沒有超過1分鍾!
不是他吝嗇,而是這年頭從國內打國際長途太貴了,1分鍾20塊!這要是打上個10分鍾就是200塊,他這一單就白幹了!
所以他才沒有直接打給兩個寄件人,而是讓阮梅從港島聯係溝通之後再通知他。
國際長途的話費要到2000年左右才降為12塊/分鍾,直到後來互聯網的興起,才把國際長途電話費給徹底打趴下。
……
“來,瑪麗,幫我按一按我的肱大頭肌~”
何明貴正拉著小情人**,大哥大突然響了起來,一下攪了他的好興致。
不過何明貴這種生意人不會真的被色蟲衝昏頭腦,還是調整了下心情,拿起大哥大接聽,隨後臉上立馬轉為一副震驚的表情:
“什麽?你們的快遞已經送到了?!”
“對啊,何先生,我們快遞員等不到你們的簽收人,你們印刷廠說廠長去打麻將了!請問該怎麽解決?”
“啊?這……”何明貴臉色有點尷尬。
其實這事兒怨他,因為他沒想到上午剛下單的快遞,這麽快就能送到,所以壓根就還沒通知印刷廠那邊。
至於說廠長去打麻將的問題,他也知道。因為印刷廠沒訂單就不會開工,閑下來的時候那廠長可不就是去打麻將了嗎?
平時何明貴對此也是睜一隻眼閉一隻眼,隻要不耽誤開工就行。但是現在……
“小姐你稍等,我這就聯係他!”
何明貴找了個電話給廠裏撥過去,直接吼道:“是我!你們廠長呢?去把他從麻將桌上拽回來,問他還想不想幹了!想幹就趕緊去廠門口等著,我讓東風快遞送的稿件,讓他簽收!
還有,告訴他這個月工資和獎金沒了!以後再讓我發現他敢上班時間打麻將,就讓他滾蛋!”
掛斷電話後,何明貴哼了一聲,他這個老板怎麽可能有錯?錯的全都是下麵人!
隨後想起東風快遞,他心中還是很震驚,怎麽就這麽快送過去了呢?想到上午看到的東風快遞Loo上的那個火箭頭,難道真是坐火箭過去的?
“嗯,好,我知道了。”
掛斷電話,葉東升將手中兩份快遞再次給張偉民和另一個快遞員:“已經溝通好了,你們再去送一次,簽收人都會在門口等著你們。”
“好,謝謝老板!”
等兩人走後,葉東升也是鬆了口氣,好在願意來大陸投資的港島商人,基本還都是願意掏5000塊電話安裝費的,要真是碰上那種沒電話聯係的才難辦呢!
隨後葉東升又給蛇口店那邊打了個電話,交代他們遇到類似情況該怎麽解決。
沒成想他剛剛掛斷電話,鈴聲又立馬響了起來。
葉東升接起電話,對麵傳來阮梅的聲音:
“升哥,這邊突然來了個顧客,現在想要寄送快遞,但是他要求今天當天就配送到,這單能接嗎?”
葉東升看了下表,如今已經接近下午4點了,按道理來說,他這一單這時候就算下單了,最多也就是給運過關,根本不能保證今天送到。
東風快遞對外許諾的1日達,意思可不是當天就配送到。
如果是上午下的單,可以保證在第二天中午12點之前送到;如果是下午下的單,則是保證在第二天24點前收到。
葉東升本想拒絕,隻聽電話對麵的阮梅突然說道:“老板,他說他可以加錢!”
葉東升頓了一下,然後問道“阮梅,他很急嗎?你對他講清楚我們1日達的規則了嗎?”
“講清楚了,不過他確實很急,說必須今天,問我們能不能做到?”
腦中轉了一圈,葉東升說道:“那這樣,你問他有沒有和簽收人聯係好,在沒在簽收地點?”
“嗯,他說他保證簽收人在接收地址一直等著。他本人也可以一直在店裏等著,隨時能聯係簽收人。”
“好,那你跟他說,如果要今天送到,就必須加一筆緊急派送費,200蚊!超重部分也都是翻倍計算!”
片刻後,阮梅聲音從電話裏傳來:“老板,他答應了!”
葉東升嘴角上揚,這可不是他主動提的,而是對方願意加錢!
他們東風快遞就是想顧客之所想,急顧客之所急,滿足顧客之所需!(www.101novel.com)