第9章:博弈(世事與人爭不盡)

字數:10535   加入書籤

A+A-




    不知過了多久,正在寧致遠站在走廊的窗邊發呆之際,電話鈴聲突然響了起來,寧致遠一時被嚇得全身哆嗦的一下,他木然的打開手機放在耳邊,“小寧,你進來吧。”裏麵是其直屬領導的聲音,寧致遠等直屬領導掛了電話,原路走了回去,還是一樣的位置,還是一樣的座次,隻是每個位置上多了杯奶茶,包括給寧致遠的。
    剛一坐定,w總便說:“小寧,我見過的人,經曆過的事,比你多多了,你心裏怎麽想的我也能猜個大概,但這都不重要。我們這裏掌握了一些情況,我讓審計部有限的跟你做個核對,目的是看你的配合表現,事情你可以隨便講,但說白了,我們對於真實性也有自己的判斷。
    我說保留走司法程序的權利,不是危言聳聽,這個我不多說,是機會還是威脅你自己心裏做好判斷。再者,想要我們先提供具體哪些客戶舉報了你,也是不現實的,任何機構都會對舉報人的信息完全保密的,我們當然也不例外,況且這樣的話也沒法看出你的誠意,你說對嗎?
    毫無疑問,集團肯定會真誠對待每一位為公司的發展付出過努力的員工,六年的時間,像你這樣正值意氣風發的青春年齡,沒有功勞也有苦勞。說白了,我們決定引導你談下幾個具體客戶的交往過程,已經最大限度的展示了公司的誠意,當然我不保證接下來跟你討論的客戶就是舉報你的客戶,這個也是由你自己去做評判,我們也會根據你的回答作出你是否配合的判斷。
    公司的忍耐也是有限度的,說的明白一點,現在是在幫你解決自己的問題,無論你對公司製度有任何的看法,都對你本身所犯的錯誤沒有任何的關係。
    我鄭重的跟你說一遍,這是公司對你最大的誠意,也是唯一的機會,希望你能重視並珍惜,別的也不多說了,你們開始吧。”說完,又低頭看起了手機。
    審計a見狀,立馬接話問道:“那就先說說你跟h先生的具體交往過程和資金往來的情況吧。”寧致遠快速回憶了下,種種畫麵浮現於腦海。
    h先生,年齡和寧致遠相仿,大學畢業後他和當初的女朋友也是現在的老婆共同出資經營了集團名下品牌的一家門店,生意不錯,持續經營了四五年的時間了。
    今年,集團總部在完成了“迅速提高品牌知名度,快速占領市場份額”的跑馬圈地的第一階段的市場占領策略之後,決定於今年正式進入集團第二階段的發展戰略,即“提升門店質量,鍛造品牌影響力”的核心戰略發展階段。
    集團戰略的轉變肯定會對當前客戶的利益產生重大影響,俗話說的好,時代的一粒灰,落在個人的頭上,那就是一座山。
    這件事對於客戶的影響就在於,集團的這種戰略要求全國所有現存門店在形象上提升,提升的方法就是重新裝修,裝修嘛都需要費用,但在客戶的眼裏,自己的店在周邊商圈裏已經開了這麽久了,有了穩定的客戶群體,再去裝修下對門店的營業額不會有多大的提升,性價比不高。
    再說裝修也需要時間,要停業一段時間,這期間的房屋等固定成本也是不小的開支,再加上周邊還有其它門店,這期間客戶的需求肯定會轉移到周邊其它門店,自己門店的客戶也有流失的風險,無論從哪方麵考慮,都是一動不如一靜。
    另外,還有一個原因是裝修是集團內部統一裝的,決不允許自行私下裝修,集團的裝修費用太貴了,同樣的材料比外麵要貴很多,這很明顯是在客戶身上薅羊毛,剛加盟時那是真的沒有辦法,隻能接受公司的加盟條件,那時就已經被薅過一次了,沒人還想被再薅第二次。
    但不配合集團的發展戰略是肯定不行的,尤其集團現在又有對客戶進行優化升級的計劃,目的是要跟集團發展理念配合度較高的客戶多開一些門店甚至將周邊的門店並購掉,這樣也方便集團進行客戶的管理,也是因為這樣每個區域的區域經理也都有優化指標的,客戶心裏也明白,自己的一家店,放在集團那裏就如同大海的一滴水,想要不配合,在集團那是沒法講的,隻有被優化掉這一條路。
    有了這些考量,寧致遠手下的客戶都會自己考慮下自己的處境,並尋找應對的方法。h先生找寧致遠就發生在這樣的背景條件下。
    有一天,寧致遠接到h先生打的電話,h先生約他去桑拿,寧致遠當然知道此乃醉翁之意不在酒,對方是無事不登三寶殿的。寧致遠對其管理下的每家門店情況都了如指掌,客戶在哪個時間找他,客戶的訴求找他的目的他都能猜個大概。
    見麵後,寧致遠寒暄道:“h老板,別來無恙啊。”
    h先生說:“有恙有恙,一直在發愁啊。”
    “哦?愁什麽?我看你日子瀟灑的很呀,老婆在店裏上班,自己在老家瀟灑,又沒人管,典型的家裏紅旗不倒外麵彩旗飄飄啊,是不是有點樂不思蜀了啊,哈哈”,寧致遠調侃道。
    “寧經理就不要笑話我了,我這個人是急性子,有事不解決老是會想著,玩的都沒心情,那我就開門見山了。”
    “願見其山,”寧致遠說道。
    “前段時間我去集團參加了客戶溝通交流大會,作為集團的客戶之一,也有幸聆聽了貴集團對客戶的未來發展要求及後期的發展規劃,我的情況寧經理是清楚的,所以想聽聽您的意見。”h先生說完看向寧致遠。
    “我的意見我在咱們區域的客戶溝通群裏已經明確過了,你知道的,我也是打工的,集團的戰略一確定,那絕對是堅定不移去執行的,而且要高效率的去執行,我們區域經理在公司內部也是有賽馬機製的,一切按照集團下達的標準和要求對客戶以及其名下的門店對號入座,該怎麽辦集團的戰略上也明確規定了,而且規定的很詳細,也很易理解,你要知道,集團對下麵的工作指導的越明確、越具體,那就是表明了態度,除了執行外沒有任何轉圜的餘地,我也隻是集團運轉機器上的一個部件,對我來講,就是對標執行、不要掉鏈子就好了呀。”寧致遠照本宣科的說道。
    h先生剛想說話,寧致遠揮手表示暫停下,“我再補充一點,這一點我之前給每個客戶都電話講過了也,我是為集團工作,對事不對人,對大家是一視同仁,我也不想讓大家為難,但公司不是我家的,戰略不是我定的,我也想和大家你好我好大家好,我也想工作輕鬆點,反正公司發的薪水都是一樣的,現在好了,我事情多了,你們生意也難做了,大家都難。
    我希望你們理解大家各自的立場,相互理解,不要埋怨錯了對象,更不要影響了相互之間的情感,我是很在意和每一位客戶之間的信任和感情的,所以我單獨給每一位客戶打電話強調了這一點,也包括h先生,您也接到過我的電話吧。”寧致遠補充說道。
    “是的,還是要感謝寧經理對我們客戶的充分溝通和重視。我明白寧經理的意思,這樣吧,我這裏有張卡,你先拿去用。”h先生邊說邊拿了張卡出來,推到寧致遠麵前。
    “你這是什麽意思?”寧致遠對他突如其來的轉換搞得有點摸不著頭腦。
    “我沒有其它意思,這就是一點小意思,希望寧經理不要見怪。h先生說道。
    “我明白你的意思,可是我真的不能收,自古以來無功不受祿啊,真的無功受綠的下場也都不是很好,哈哈。”寧致遠笑著說道,把卡推向他。
    “我沒有別的意思,就是意思意思。”h先生又把卡推了回來。
    “你這個人真有意思,我也沒有別的意思,就是單純的不能收。”寧致遠又推了回去。
    “寧經理你還是沒明白我的意思,隻是一點小意思,沒有別的意思。”h先生說著又要把卡推回來。
    “突然發現中國的語言文化蠻有意思,有話直說吧,不然這樣聊下去也沒啥意思。”寧致遠無奈的說道。
    “啥意思?”h先生滿臉疑惑的問道。
    寧致遠笑了笑,顯然他是已經被繞暈了,“就是有話直說,你一開始就說開門見山,可聊到現在,山呢?寧致遠笑道。
    “噢,不好意思,是我的錯,那我就直說了,我想問下寧經理我那個門店後期的規劃是怎麽樣的?”h先生滿臉真誠又懷抱期待的問道。
    “h老板,不是我說你,大家年齡差不多,也還算年輕人吧,年輕人說話做事呢就幹脆些,剛開始聊天時你就說要開門見山,可聊到現在,我都沒看到你說的山在哪裏,你的門店,後期怎麽規劃的,你自己是去集團開過會的,按會議上的要求自己對號入座就好了,何必大費周章的來問我呢?”寧致遠有些不耐煩的說道。
    “不好意思,寧經理,是我考慮不周了。我隻是想最終確認下,心裏也就踏實了。我這個門店是一定要重新再裝修的嗎?”他疑惑性的問道。
    寧:“是的,集團要求開業滿三年以上的門店要必須要服從集團的長期發展戰略,也就是必須要升級裝修,你的店開了四年多了,這麽說明白了嗎?”
    h:“那可以不遷地址,在原位置繼續經營嗎?”他又試探性的問道。
    寧:“不可以,集團要求在新的戰略下,後期新開的門店必須符合麵積、形象、位置等相關硬性要求。對於前期已經開的門店經營期滿三年以上的,不符合相關硬性要求之一的,必須進行相應的調整,要求就是調整到符合當下新的硬性要求。
    你的門店在麵積上嚴重不符合,隻有12平米,公司要求最低30平米以上,這還隻是其一;其二,你的門店所處的商圈,這四年來已經發生了很大的變化,商圈的核心區域已經發生了轉移,你也必須要到人流量大的區域重新尋找合適的門店進行遷址工作,集團對於你這類門店的整改要求規定的明明白白,相信你開會時聽到了,後麵的規定宣導手冊你也認真看過了,還有,對於不配合執行新戰略的客戶,由區域經理負責將其進行優化,並讓其它配合公司戰略的客戶進駐其商圈我就不用再全部複述一遍了吧”
    寧致遠有些無語但仍耐心的回答道,因為他也明白,這畢竟觸犯到了客戶的切身利益,俗話說由儉入奢易由奢入儉難,有時候人就是這樣的,你之前一年賺10萬,現在一年賺8萬都覺得少了,人都是有錨定效應的心理偏差的。
    寧:“h老板,你今天大老遠從老家跑過來,不會是想讓我給你當麵讀集團的新戰略細則吧?”
    h:“不不不,不好意思,寧經理。”
    寧:“看來我今天是看不到你口中的山了。真的是千呼萬喚始出來,猶抱琵琶半遮麵啊。”
    話說著,天色已漸晚,h先生欲言又止,“寧經理,我們一起出去喝點吧,借酒消愁。”邊說便起身站了起來。
    “不是說借酒消愁愁更愁嗎哈哈,我倒是可以舍命陪君子的,但就怕你是醉翁之意不在酒呀。”寧致遠也起身站起來跟在他的後麵。
    h:“在酒也好,不在酒也好,反正我知道寧經理是海量,都說酒逢知己千杯少,看看寧經理是不是拿我當知己啊,哈哈。”
    寧:那好吧,看來我隻能恭敬不如從命了,想要看到你說的山那我們就隻能移船相近邀相見,添酒回燈重開宴了,哈哈。“
    酒過三巡之後,f先生還不盡興,說道:“既然寧經理都知道我是醉翁之意不在酒了,那我就要在乎山水之間了,剛好天色已晚,那我們就以乳為山,以酒為水,鶯歌燕舞,一晌貪歡去吧。”說完h先生哈哈大笑。
    “你可別把我往下流齷蹉的地方帶,我不習慣。”寧致遠調侃道。
    “看來寧經理還是沒把我當知己呀,哪個客戶不知道寧經理您是個文化人啊,不謙虛的說,我也是文化人,人生在世,就要及時行樂,今朝有酒今朝醉。別人那是下流,咱們文化人那不一樣,那叫風流。
    人家柳永都說了“且恁偎紅倚翠,風流事、平生暢。青春都一餉。忍把浮名,換了淺斟低唱!你看看人家多受風塵女子的尊重,連歌妓們這樣說道:“不願穿羅陵,願依柳七哥。不願君王召,願得柳七叫。不願千黃金,願中柳七心。不願神仙見,願識柳七麵”,對吧。
    可見他在歌妓心裏的地位,甚至連後人在柳永墓前的題詩都是這樣的:樂遊原上妓如雲,盡上風流柳七墳。可笑紛紛縉紳輩,憐才不及眾紅裙。怎麽樣,寧經理,我這個文化底蘊還算可以吧,哈哈。”h先生大笑道。
    “果然是大學畢業,大學生就是有文化呀,都說得罪誰都別得罪文化人,可見文化人有多厲害,一樣的行為,把別人說的不堪入目,把自己說的國色天香,我一時間都不知道該怎麽回答了,哈哈。”寧致遠說道。
    “寧經理謙虛了,我這是小打小鬧,誰不知道寧經理熟讀唐詩三百首,我是妥妥的班門弄斧啦,都說熟讀唐詩三百首,不會作詩也會吟,寧經理您放心,淫蕩的場所我自己都不會去的,太低級,太惡心,我想古代文人墨客狎妓的那種,您應該是可以接受的吧,喝酒聽琴而已,走,我們去天上人間。”
    天上人間,果然名不虛傳,說實話,寧致遠還沒有來過這裏,不過他倒是聽說過這個地方,一直覺得這個名字起的真好。
    前有千古詞帝李煜的《浪淘沙令》寫道“簾外雨潺潺,春意闌珊 ,羅衾不耐五更寒。夢裏不知身是客,一晌貪歡。獨自莫憑欄,無限江山,別時容易見時難。流水落花春去也,天上人間。”
    後有秦少遊寫道:“……,占天上、人間第一。須信道、絕塵標致,傾城顏色。翠綰垂螺雙髻小,柳柔花媚嬌無力。笑從來、到處隻聞名,今相識。臉兒美,鞋兒窄。玉纖嫩,酥胸白。自覺愁腸攪亂,坐中狂客。金縷和杯曾有分,寶釵落枕知何日。謾從今、一點在心頭,空成憶。”
    對於秦觀的這首《滿江紅》,無需解釋,因為任何解釋都是蒼白的,都會破壞詞中的氛圍。
    h先生說的不錯,寧致遠是喜愛文學,平時也會經常看看唐詩宋詞,有時候想想為什麽現代人寫不出那麽好的詩句來,究其原因還是因為生活的環境變了,古時候的人是真的遍遊山川大河,巍峨險峻的高山在李白的《蜀道難》裏體現的淋漓盡致,可現在,我們哪裏還能看到流水潺潺和亭台樓閣?到處都是磚瓦鋼筋混凝土,哪有一點的美感,沒有了實地的景物又何來內心的真情流露呢?
    想著想著就來到了天上人間,果然名不虛傳,亭台樓閣,小橋流水,櫻桃芭蕉,姹紫嫣紅,琴棋書畫,隨處可見,全然沒有一點現代的氣息。就連裏麵的服務人員也都是漢服唐裝,玉簪螺髻,粉麵胭脂,如穿越回古代一般。
    你可以在裏麵自由走動欣賞美景,也可以隨意呼喚美人彈奏一曲,好不悠閑,如臨仙境一般,不知是天上人間。兩人邊走邊聊,寧致遠也終於看到了f先生口中的山。
    “寧經理,今天跟你聊了一天,就是想跟你培養下感情,也為自己下定決心。我知道寧經理是sd省人,性格豪放,南方人嘛,都是小酒慢酌,心思如細的。您剛才也說咱倆年齡相仿,現在也是下班時間,我們不談工作,就談朋友感情。
    我就是想把自己原來的店繼續經營下去,如果按照集團的要求去整改,光是裝修費和遷址到好的核心位置每年的房租費都是一筆不小的開支,關鍵是真的沒這個必要,當然這是從我的角度去考慮。
    苦水我也不往您這裏倒了,我就是想很多事事在人為,規則也是人定的,不是什麽客觀不可打破的規律,對吧。”
    “讓我說完”,見寧致遠想打斷他,f先生繼續搶著說道,“我知道,讓您冒著違反公司剛出台的新戰略的風險去做事,是肯定說不過去的,這對您來講就是份工作,您沒必要,別說去違反了,反而應該迅速做出點成績來,尋求晉升,這個道理我是明白的。
    但既然談朋友情誼,那就不往這個方向上談,都說成年人的世界裏都是價值交換,隻有小孩子才分對錯。
    我開門見山,5萬塊,您想辦法幫我把原來的店保下來繼續經營,錢我先給您,事情辦好了,那就是我為您的價值付費,是您應得的,且心存感激;事情辦不成,您再還給我,我們交個真正的朋友,以後無論有任何事,都相互支持,您這個朋友我是交定了,希望您不要推遲。”
    寧致遠沉默了,在收費的事情上,他早就是輕車熟路,見怪不怪了。唯一讓他猶豫的,是h先生的人品怎樣,畢竟與他相交沒那麽熟悉,事情辦好還好,辦不好,人言可畏,反而容易遭到反噬。
    信任這個東西,建立起來難,要維持住不出事情那是難上加難。從理論上講,毫無保留的對一個人付出信任,最終的結果隻有兩種,一種是這個人真的是你命中的那個人,還有一種就是這個人隻是你生命中的一堂課。
    h先生見寧致遠不說話,便繼續說道:“我了解您所任職的集團時間比您還要早,在集團體製上我是有發言權的。
    在我們客戶看來,集團打得一手好牌,加盟費賺一筆,裝修上賺一筆,產品上賺一筆,這些都是妥妥的現金流呀,我們做實業的,由小見大,誰不知道現金流對實業來講,就如同奶水對於孩子。更不說集團去年上市了,這個財報拿出去,對二級市場的股價提振效應多明顯呀。美其名曰新戰略,其實就是想再通過裝修薅我們客戶一遍羊毛,目的就是增加集團的現金流,美化財報,老總嘛趁著二級市場熱,減持套現,這個流程人人都懂。
    換個角度說,咱不說別的,就拿你們公司員工來講,集團上市跟你們有啥關係不,你們有拿到啥好處不?沒有吧?是一點都沒有吧,連發點經費讓你們慶祝下都沒有吧?這就是家族企業的小家子氣,說到底就是拿你們當工具,有多少價值給你們多少錢而已,還天天叫嚷著什麽員工客戶都是一家人,瞎扯淡,不害臊。
    你出去隨便打聽打聽,哪個上市公司的區域經理隻拿五千月薪的?為什麽你們願意拿著五千月薪幹個五六年都不走?我想集團和你們雙方都心知肚明。‘’正說著,就來到了一座很精致的亭台旁邊,剛好可以倚欄杆處。
    h先生接著說道:”好地方,難怪柳永會說無言誰會憑欄意,擬把疏狂圖一醉,對酒當歌,強樂還無味。我現在是遙岑遠目獻愁供恨,把吳鉤看了,欄杆拍遍,無人會,登臨意啊。
    寧經理,說白了,有些灰色收入,潛在規則那就是公司默許的,我講白了,商圈就在那裏,店誰開不是開?誰開都是一樣的開店流程,公司該賺的錢一分不會少,公司真的在意誰去開麽?我看不見得,但誰去開能影響到你們,因為這裏是你們可以有灰色收入的地方,僧多粥少,必然會產生權利腐敗,公司難道會不知道嗎,肯定知道的,但這對他們來講卻是個好事情。
    這樣一來,公司可以發很低的工資留住人為他幹活,而灰色收入的錢是客戶出,這就相當於客戶花錢養著自己的員工,要發的工資少了,對集團來講經營成本就低了,利潤就高了,財報更好看了,股價更高了,套現圈錢更容易了,這他媽玩的真的溜呀,本質上不就是通過壓榨別人肥了自己嗎?這點相信寧經理也心知肚明的吧。
    我就這麽說吧,你也不是我接觸的第一個區域經理,你們區域經理不是兩年一換的嗎?為什麽?原因我就不多說了。他們不也都拿的?你也別跟我談情懷,水至清則無魚,你不幫我,我就隻能認為是咱們交情不夠,不然,任何理由都是蒼白的,您說呢,寧經理?”
    寧致遠沒有馬上回答,他沉思了一會,說道:“既然話都說到這份上了,我也不扭扭捏捏的了,大家都是成年人,都要做出自己的選擇,怎麽選有時是不那麽重要的,重要的是要毫無怨言的為自己的選擇買單,我隻能知其不可為而為之了,且試試看吧。”寧致遠答應了下來。
    “果然豪爽,那就這麽說定了。來,為了我們的友誼,幹杯,鍾鼓饌玉不足貴,但願長醉不複醒,將進酒杯莫停,哈哈。”f先生拿起酒杯,一飲而盡。
    “好哇,隻是不知道你的酒量如何,到時候可不要我醉欲眠卿且去,明朝有意抱琴來啊,哈哈”,寧致遠也是放開了酒量邊喝邊調侃道。
    “怎麽樣,想好了了嗎?”審計a的詢問將寧致遠拉回了現實。
    寧致遠回答道:“具體的交往過程我就不說了,相信你們也已經從h先生口中得知了。我個人不太喜歡將對以前事情的回憶用語言描述出來去做邏輯分析的,因為人性當中有個缺點,那就是在回憶往事時會不自覺的加入自己的判斷,人們會不自覺的美化自己之前的行為,理性在回憶的過程中充當著律師而不是檢察官的角色,都是想著怎麽給自己過去的行為找到合理的借口。
    拿回憶這種不真實的,經過加工甚至已經嚴重歪曲變形的材料當邏輯去研究,去定是非,那是緣木求魚,可笑至極。我就說一點,在座的都比我年齡大,也都說閱曆比我豐富,你們自己思考下。”寧致遠說到這裏,稍微停頓了下,拿起旁邊的水抿了一口。
    ”如果說一個人,在找別人幫助的時候,一口一個朋友兄弟的叫著,等到事情做成了,又心疼之前的花費,心裏不甘,跑過來給別人幫助他做的事做道德維度上的批判,說什麽影響市場公平了,說什麽搞權利腐敗了,被逼無奈了,一副可憐兮兮受害者的樣子,搞得他大公無私為別人著想一樣,這難道不是一副讓人作嘔的嘴臉嗎?
    那我倒想請問他一下了,你的出發點就這麽道德嗎?你就是抱著自私自利的心來的,就想花點錢求著別人達到自己的目的,你在達到自己不可告人的目的的時候怎麽不說對其它人不公平?
    等到自己拿到好處了,又站在道德角度拿為他人考慮的說辭當幌子,這不就是典型的當完又想立牌坊嗎,我倒想先問下在座的各位,你們對這種人是怎麽看的?”
    寧致遠說完,拿起桌上的奶茶喝了一口,然後又放在桌上,表示自己沒什麽可說的了。