第388章 有錯就要認,挨打要立正!大生意,要從小縣城開始!

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    虛城,三角洲別墅區108號。
    “按摩手法不錯,一看就很專業。”
    陳延森趴在軟榻上,雙眼微眯著,露出一副極為享受的表情。
    葉秋萍輕輕一笑,並未在這個話題上過多糾纏,反而問起了亰東商品BUG的事:“老板,你覺得柳強東會履約嗎?”
    “5000萬而已,靚仔東肯定拿得出來,就看他如何權衡利弊了。”陳延森淡淡地說。
    若想拉攏用戶,便大大方方地認下這筆損失,有錯就要認,挨打要立正。
    甭管什麽原因,既然用戶能下單,並支付成功,就代表這個商品沒問題。
    有錯也是亰東的錯,與用戶無關。
    如果不想虧錢,盡可以直接取消訂單,賠個十塊、二十。
    反正訂單金額才一塊錢,怎麽不算十倍賠償呢?
    他記得很清楚,類似的BUG事件在此後的十幾年裏,亰東層出不窮。
    比如七年後,有一次亰東運營把200元的無門檻限製品類券,設成了家電全品券,導致烤箱僅售6元、電飯煲3元、電水壺1元,損失高達五六千萬。
    但那一次,柳強東爽快發了貨。
    此時的亰東,可沒幾年後那麽富裕,能否認賬很難說。
    隻能說亰東的後台很難用,否則哪來這麽多BUG。
    “若是拚唄出現類似的價格漏洞,虧損超過5000萬,你會讓商家正常發貨嗎?”葉秋萍又問道。
    “事故複盤的重要性勝過5000萬,而找到解決方法又比事故複盤更為重要。”陳延森慢悠悠地回道。
    拚唄的商家後台配有算法糾錯機製,日常售價100元的商品,隻要在改價時,數字低於3折,係統便會彈窗提醒,增加二次確認機製。
    對平台來說,價格異常的訂單超出100單,就會自動觸發警報機製,涉及到的商品會立刻下架,進而減少被薅羊毛的風險。
    至於亰東為什麽BUG頻出?
    鬼知道!
    “用點力!”
    陳延森翻了個身,衝著葉秋萍命令道。
    葉秋萍吃吃一笑,在陳總的腹肌邊緣不斷遊走。
    “你想幹嗎?”陳延森沉著臉質問道。
    對方竟然敢以下犯上!
    “按摩嘛。”葉秋萍扭了扭身子,嬌媚地回答道。
    “你的手法有問題,我來教教你,記住,我隻示範一次。”陳延森一本正經地說道。
    不等話說完,一雙大手便探了過去。
    與此同時。
    柳強東坐在沙發上,冥思苦想數個小時,卻始終拿不定主意。
    中途,他和市監協會溝通過。
    他試探著說出徐磊的處理方案,對方不置可否,態度不明。
    按理說,取消訂單,賠償十倍損失,也沒問題。
    但用戶的成交價才1元,而商品的實際價值接近1000元,隻賠10元、20元,沒人會同意的。
    “這群王八蛋,全是薅羊毛的垃圾用戶,亰東需要他們嗎?不需要!”
    “信守承諾對商人很重要,也很不重要,一旦失去用戶,亰東還能走多遠?”
    柳強東一閉上眼睛,就感覺有兩個聲音在腦子裏爭論。
    就在他猶豫不定之際,蘇寧的張進東在微博上調侃道:“要是蘇寧遇到這類情況,一定會履行合同,從《合同法》的角度來看,用戶在下單完成的那一刻,合同就成立了。”
    言外之意,亰東敢不履行合同,用戶完全可以起訴亰東。
    拱火意味十足!
    當天下午三點,亰東開始大批量取消用戶訂單,所有下單數量大於1的訂單均被取消。
    而下單數量為1的訂單,則被保留下來。
    柳強東的態度很明確,薅羊毛都不是亰東用戶,全是灰產、黑產。
    最後算下來,隻需承擔2000多萬,就能安撫99%的下單用戶。
    盡管損失仍然不小,但相較於5000萬而言,並非不能承受。
    此外,亰東團購頻道的BUG事件,也一度衝上了微博熱搜,為新產品帶去了不少流量,就當花錢買了一次營銷推廣。
    可那些下了幾十單、幾百單,甚至是幾千單的用戶就不樂意了,因為亰東在取消訂單後,隻賠了十塊錢。
    十塊錢?
    特麽的也太侮辱人了!
    一時間,燕京市監協會的座機,一到上班節點,就有全國各地的亰東用戶,陸續打來投訴電話。
    其中下了3000單的李暢,還上了《金陵零距離》的民生節目。
    沒曾想,不僅沒得到同情,還收獲了一片罵聲。
    “3000單?瘋了吧!”
    “柳強東,把你的技術人員全部換掉。”
    亰東的研發人員看到這條評論後,眼前一黑,嘴上罵罵咧咧道:跟技術有毛線關係,這特麽是測試和運營的鍋。
    “人呐,不能太無恥了!別人買1單,你買3000單,這合理嗎?”
    當然,也有一部分支持李暢的人,主要是亰東私自取消用戶訂單,讓網友認為:電商平台太霸道,隨意操控用戶賬戶。
    那他們存在亰東支付裏的餘額,還安全嗎?
    網上的風向很快就變了。
    陳延森意識到了不對勁,立馬察覺到有人在背後推波助瀾,也許是銀行,也許是金融公司。
    他當即給張寅嘉打去電話,經過一番商談後,橙子支付的運營部緊急發了一條公告:少一分,賠百萬。
    如果用戶的橙子支付賬戶餘額少了一分錢,平台將賠付一百萬華元。
    回複得極其強勢!
    馬立雲和馬文騰在得知橙子支付的應對措施後,馬上嗅到一抹陰謀的氣味,並快速做出反應,采取了和橙子支付相同的做法。
    微信支付對外公布道:少一分,賠五百萬。
    致富寶的口號是:少一分,賠一千萬。
    森聯資本、阿狸和企鵝的實力雄厚,畢竟是國內第一梯隊的互聯網公司,雖然有人帶節奏,但在三家的聲明中,頃刻間煙消雲散。
    尤其是餘額寶的‘瓜分100億體驗金’活動,竟沒有受到絲毫影響。
    榜單第一的資金持有量已超3000萬!
    第二名2970萬!
    第三名2840萬!
    第四名490萬!
    很顯然,想跟陳總共進午餐的人,目前一共有三人。
    次日,國師張一謀首次回應超生質疑。
    瞬間一石激起千層浪,各大門戶網站、微博和今日頭條的熱度都爆了。
    亰東BUG事件的關注度也在迅速消退。
    柳強東的這波操作雖有風險,但也收獲了一波路人緣。
    同樣逃過一劫的還有小黃單車的常威,在相繼推出“隨時退”和“充值抵押金”功能後,用戶也慢慢淡忘了之前的押金退款風波。
    3月11日,易觀數據的團購行業報告姍姍來遲,終於宣布了二月份的行業核心數據。
    第一名毫無懸念,依舊是筷跑,月成交額17.6億。
    同行見狀,不禁倒吸一口涼氣。
    要知道,二月中間有個春節,前後有一半的時間都處於行業低穀期。
    筷跑如何做到的?
    這增速太猛了!
    按二月的數據情況,三月份還不得突破20億啊!
    第二名千度團購(拉手網),月成交額11.3億。
    第三名大眾點評,月成交額7.6億。
    第四名美團,月成交額3.9億。
    王鑫立即跳出來反駁說,美團二月份的真實成交額是4.6億華元。
    可行業內部人士都知道,自從聚劃算與美團解除合作後,美團的業務量再度縮減,低於4億也很正常。
    美團即將淘汰出局!
    團購行業的馬太效應顯著,筷跑一馬當先,千度團購緊隨其後,大眾點評勉力支撐。
    但陳延森對筷跑團購業務的擴張速度並不滿意,一個月成交額才十幾億,日均不足一億。
    在他看來,團購行業的潛能還有待挖掘。
    占領一二線城市後,還有三四線城市,以及縣級市場。
    因此,裴毅在他的授意下,在徽安省挑了10個縣作為試點,用來測試縣級市場的業務潛力。
    若是每月創造的淨利潤,可以覆蓋人力、推廣和管理成本,那便提前一年,將業務觸角深入到縣鎮一級。
    ……
    ……
    春申,棋盤街。
    “王斌,你小子真是大老板的同學?”一行三人,領頭的地推經理王天明問道。
    “嗐,我騙你幹什麽。”王斌得意洋洋地回道。
    他確實是陳延森的高中同學,但兩人的交際並不多,高中三年說過的話,加在一起,一隻手都能數得過來。
    “人和人的差距可真大。”王天明下意識地感慨道。
    “王哥,你要是不會說話,其實可以不說的。”王斌垮著臉,幽幽說道。
    “行啦,你小子也不差,老板還在上學,你就上班了,這麽一想,心裏是不是舒服一點。”
    王天明幹笑一聲,隨口安慰道。
    操!
    那是因為我上的大專,老子還沒畢業,學校就催我搬出來。
    王斌的心更難受了。
    “王哥,先掃街要緊!”另一個年輕人催促道。
    三人都是筷跑的地推商務,王天明是從廬州抽調過來的骨幹,王斌和他是在當地招聘的。
    偌大的縣城,隻有他們三個招商。
    如果能把所有的餐廳、酒店、KTV、電影院、洗腳城談下來,一年少說也能賺個幾十萬提成。
    “大頭說得對,賺錢最重要,上午天氣涼快,趁機多談幾家。”王天明點了點頭道。
    “王哥,我叫吳星宇,你再喊我大頭,下次我就叫你老王。”吳星宇不高興地說。
    “好的大頭,你去南街,王斌去北街。”王天明笑嗬嗬地回道。
    你媽個……!
    吳星宇狠狠瞪了對方一眼。