第十九章 得加錢!

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    店長的臉色越來越難看。
    隨著她檢查的細節越多,越覺得眼前這包有問題。
    她前麵說她略懂一點鑒定,那都是謙虛的說法。
    不說別的,起碼她們自己這個品牌的所有包的防偽細節特征,她全都心裏門清。
    但她現在寧願是自己的能力有問題,發現的這些細節都是錯的,也不願相信現在這個結果。
    顧客在她們專櫃買的價值84000元的包,竟然是假貨!
    是的,她已經基本確定了,眼前這包是假貨。
    “到底怎麽回事?”
    心中確定這個結果後,店長忍不住眼前一黑。
    出了這種工作失誤和巨大醜聞,她感覺自己這個店長怕是當到頭了。
    到底是哪個賤人在害本宮!
    她氣的整個人身體都有點發抖了。
    “店長?”
    旁邊的導購看到店長身體在發抖,臉色也很難看,不由有些擔心不會是身體出什麽毛病了吧?
    店長深吸了一口氣,平複了一下內心的情緒。
    “先生、女士,不好意思讓二位久等了,我們能到後麵休息間談談嗎?”
    她擠出一抹歉然笑意,向陳末和夏詩情道歉,然後邀請他們去休息間。
    萬一接下來有客人進店看到了不太好,這種醜聞還是越少人知道越好。
    聽到店長的話,以及店長剛才那難看的臉色,店裏所有導購臉色都微微一變。
    店長這意思......這包真有問題?
    包怎麽可能會有問題?
    這可是她們專櫃的包啊!
    可如果不是這樣,店長為什麽是這幅姿態?而且還特意邀請二人去休息間談?
    肯定是有些話不方便在這裏說。
    至於什麽話不方便說,大家心裏都有數了。
    在專櫃買到假貨,這種事被新進來的客人聽見,那就全完了。
    夏詩情也聽出了店長這句話背後的意思,猜到了這個包還真有可能是假的。
    她不由驚訝的看了陳末一眼,眸光中滿是意外,仿佛在說:不是哥們,你真懂包啊?
    陳末對此則毫不意外,因為他從那個包掉下來的一瞬間,他就知道包有問題。
    注意到夏詩情那意外的目光,陳末不由淡然一笑。
    他不懂包,但他懂‘叮’!
    “店長是看出什麽了?”
    陳末不急著去休息間,他要店長先當著大家的麵承認下來再說。
    “這件事是我們的工作失誤,給您二位帶來的損失,我代表CHNALE向您二位道歉。”
    “其它的我們到休息間詳談,我保證一定讓二位滿意。”
    店長明白陳末的意思,她向陳末和夏詩情二人深深鞠了一躬,鄭重道歉並且承諾。
    如果陳末把包帶出店裏哪怕一分鍾,她都能說包不是她們店的,是陳末自己掉包了。
    大不了打官司,拖個一兩年到時候也沒人關注和在意了。
    可陳末根本就沒出過店門,包就放在這裏沒動過。
    這是不可能掉包的。
    至於她否認包有問題,她想都沒想過。
    因為這根本站不住腳,陳末要麽找第三方的人要麽報警,隻需要鑒定一下就知道。
    到時候反而會激怒陳末,最後一點餘地都不會留。
    唯有真誠的認錯,以及給出令陳末滿意的補償,將整件事的影響降到最低才是王道。
    “好,但要把包帶著。”
    陳末沒有咄咄逼人,點了點頭同意了。
    店長的態度還不錯,雖然沒有直接將‘假貨’兩個字說出來,但基本是承認這件事了。
    不過防人之心不可無,包還是要帶著的,別被掉包了。
    “二位請。”
    店長見陳末答應了,終於鬆了口氣,在前麵帶路。
    她真怕陳末不同意,就一定要在店裏把動靜搞大,弄的人盡皆知。
    那樣就真收不了場了。
    至於要求帶上包,那太正常不過了。
    等陳末和夏詩情二人進了休息間,店長臉上硬擠出來的笑容頓時消失的一幹二淨。
    “給我查!以最快的速度查出來到底是誰幹的!”
    店長冰冷的目光掃過店裏每一個導購,現在在她看來,每一個人都有嫌疑。
    店裏有假貨,那肯定是導購或者供應有內鬼。
    這種老鼠屎必須要找出來,不然這種事絕不會隻出現一次。
    說完,店長給上麵的人打了個電話,快速說明了一下情況。
    雙方溝通了一下,大致確定了補償方案。
    溝通完後,店長便深吸了一口氣,臉上重新恢複了笑容走進休息間。
    店裏的導購們則全都表情凝重的行動了起來,開始翻各種記錄,查看編號、入庫信息等等。
    甚至連她們此時看向同事的眼神中,都帶著絲絲懷疑了。
    同時心中都在暗罵內鬼,想錢想瘋了,這種事都敢幹的啊?
    休息間內。
    “陳先生,夏女士,請容許我再次向你們致以誠摯的歉意。”
    店長在休息間又向二人深深鞠了一躬,再次道歉。
    然後她深思熟慮一番後,給出了賠償方案。
    “雖然我們不希望這種事發生,但事情發生了就是我們的責任,我們絕不推辭。”
    “按照消費者權益法,假一賠三,我們將退還您84000元的損失,並賠償您84000*3,也就是25.2萬元。”
    “最後為了彌補給您帶來不好的購物體驗,我們店給您賠償20萬元精神損失費,希望這件事就止於店裏。”
    店長將她的想法說了出來,看向陳末和夏詩情二人:“不知二位覺得如何?”
    她目光主要還是在陳末身上,因為這個包是陳末買的。
    夏詩情眨了眨眼眸,沒有說話。
    買到假貨的是陳末,她沒資格發表意見,一切都由陳末做主。
    聞言,陳末摸了摸下巴,認真思索了一下。
    這店長的態度他還是挺滿意的,沒有推脫沒有狡辯。
    他能看到對方的誠意,是想認真解決這件事的。
    那他自然也不會咄咄逼人,獅子大開口之類的。
    但該要的還是得要的,他又不是聖母,你態度好道個歉就完事了?
    那是不可能的事。
    給出的賠償方案也還不錯,最基本的假一賠三不用說,還另外給了20萬的精神損失費。
    “什麽精神損失費,就是封口費。”
    陳末心中笑了笑,他清楚這個所謂的精神損失費真正意思是什麽。
    要不然對方也不會在後麵加一句,希望這件事止於店裏了。
    就是希望他拿了這筆錢之後,就不要在外麵宣傳這件事。
    但是,這個方案不能對方說什麽就是什麽,都是需要談的。
    他相信對方絕對還有預算,等著他去談。
    先開一個稍微低一點的價,然後等對方往上加。
    最終己方的預算與對方的要求達成一致,談判完成。
    都是老套路了。
    “我覺得這種惡劣的事件,公眾有知道的權利。”
    陳末沒有說錢的事,隻是隨意的說了一句。
    他沒有提錢的事。
    但這句話的意思在店長聽來就三個大字。
    得加錢!