在濱城市的城市發展規劃中，政務服務中心的建設舉足輕重，其選址更是備受關注。起初，按照市政府辦公廳既定規劃，政務服務中心將在江北新區、市政府新址附近落地，旨在借助市政府的輻射帶動，推動江北新區的整體開發，促進區域資源的整合與協同發展。
    然而，市長孫國華從便民利企的角度出發，提出了不同的想法。他認為，政務服務中心作為政府與民眾、企業溝通的關鍵窗口，便利性和可達性至關重要。市區交通網絡發達，將其設立在市區內，能大幅節省市民和企業辦事的時間與成本。經反複研討和實地勘察，最終選定原江濱區物資局煤炭大院。此地位於市中心，交通四通八達，附近有多條主幹公交線路站點，為市民出行提供了極大便利。大院還能用作停車場，即便未來車輛增多，也有條件建設地下停車場，解決停車難題。
    政務服務中心的功能豐富多樣，便民與利企優勢顯著。在便民方麵，涵蓋了戶籍辦理、社保醫保、出入境業務、住房公積金等民生事項。市民在這裏，無需在多個部門間來回奔波，實現一站式辦理，大大縮短辦事時間。同時，設有專門的谘詢引導台，安排業務熟練的工作人員為市民提供谘詢服務，幫助市民快速了解辦事流程、準備材料。針對老年人、殘疾人等特殊群體，還配備了無障礙設施和綠色通道，提供全程協助服務。
    在利企方麵，政務服務中心設立了企業開辦專區，實現企業注冊登記、公章刻製、稅務登記等一站式辦理，讓企業開辦時間大幅縮短。同時，提供政策谘詢和解讀服務，幫助企業及時了解最新政策，享受政策紅利。對於重點企業和重大項目，還設立了幫辦代辦服務機製，安排專人全程跟蹤服務，協調解決項目推進過程中遇到的問題。
    事實證明，孫國華的決策極具前瞻性。政務服務中心在市中心建成並投入使用後，顯著提升了市民和企業辦事效率，贏得廣泛讚譽，為濱城市的政務服務水平提升與城市形象塑造發揮了重要作用。
    在當下，不少國內城市在進行政務布局調整時，將諸如社保、醫保中心、房屋交易中心這類與老百姓日常生活緊密相連的單位，搬遷至郊區或開發區。從硬件設施來看，新的辦公場地往往寬敞明亮，辦公設備也更加先進，辦公條件得到了顯著改善。然而，在追求辦公環境升級的過程中，一個關鍵因素卻被忽視了——老百姓辦事的便利性。
    對於企業而言，它們通常具備一定的資源和條件，來應對距離帶來的不便。企業辦事人員單位有車或者打出租車。但普通老百姓，尤其是老年群體，情況則大不相同。許多老人沒有私家車，公共交通雖能抵達，但路途遙遠加上換乘，往往要耗費大量的時間和精力。為了辦理一次社保手續，或是進行房屋產權的相關交易，他們可能需要早早起床，輾轉多次，在路途上花費半天甚至一天的時間。這種不便不僅體現在時間成本上，還對老人的體力和精神造成了不小的負擔。
    市長孫國華上一世就對此頗多微詞，現在他是市長，將老百姓的利益放在首位，決心為民眾辦實事、辦好事。在規劃濱城市政務服務中心時，他力主將其設立在交通便利的市中心區域，就是為了最大程度地方便市民。
    不僅如此，孫國華對政務服務中心的人員配置也提出了嚴格要求。他嚴令各單位派駐到政務服務中心的人員，必須是業務精湛、責任心極強的骨幹。這些骨幹熟悉各項業務流程，能夠高效準確地處理市民的事務，避免因業務不熟練而導致的錯誤和延誤。
    同時，為了給政務服務注入新的活力，政務服務中心工作人員的百分之八十都是麵向社會和大學招聘的年輕人。這些年輕人剛剛步入社會，尚未沾染機關中一些不良的習慣和風氣。他們朝氣蓬勃，對工作充滿熱情，積極主動地為前來辦事的市民提供幫助。麵對市民的谘詢，他們總是耐心解答；麵對繁瑣的業務，他們也能保持專注和認真。年輕人思維活躍，善於接受新事物，能夠快速適應不斷更新的政務服務係統和業務要求，為提升政務服務質量帶來了新的思路和方法。
    市長孫國華一係列的舉措，充分體現了以人民為中心的發展理念，讓濱城市的政務服務更貼近民生，真正做到了想群眾之所想，急群眾之所急，也讓政務服務中心成為了政府與民眾之間緊密聯係的溫暖橋梁 。
    市長孫國華要求，所有工作人員，除了行業係統自配製服除外，其餘工作人員，無論幹部還是普通工作人員包括保潔員一律著統一工作服，佩戴工作牌，工作牌清楚寫明姓名、單位、部門，職務。
    另外，除了涉及現金財務和重要文檔以及不適合公開的部門，其餘所有部門和人員都要在公共區域內辦公。采取一站式接待，你這邊辦完，下一站是哪裏，必須指明方向，如果不對或者辦不了，老百姓還會來找你，如果誰都解決不了，那麽該工作人員必須要把群主帶到值班領導處再做安排。像以前那樣，老百姓左一個窗口問右一個窗口查，最後也搞不清楚的事情根本不可能再發生了。
    而且牆上不單有辦事流程，細致告知群主辦什麽事要去幾樓，如果工作人員刁難你了，你要去幾樓什麽位置投訴，都給你寫的明明白白。
    濱城市政務中心自己沒有設置紀檢組，但是市紀委派駐一名紀檢員，常駐政務中心，直接麵向廣大人民群眾服務。
    政務中心一名主任兩名副主任的辦公室都在二樓大廳，與所有工作人員一樣，桌子上有桌牌，清楚寫著“政務中心主任、副主任……”
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