世上就沒有無緣無故的愛，同樣也沒有無緣無故的恨，任何的事，都是有原因的。而在一個單位，都會有這麽一種人，非常熱情的刨根問底，尤其是在最底層的人力密集型的業態，服務行業裏，這種人越發的多，甚至可以說從上到下或多或少，都有這種改不了的行為習慣和思維。王源，也算是從底層打拚出來的，一個略帶傳奇的人物。他本是與本市相鄰的另一個城市的大學城附近的村民，高中畢業後，遊手好閑，經常在大學城及周邊的市場每日玩鬧，無所事事。慢慢的在大學城附近混出了一些名氣，每日與這些混子們相處倒也其樂融融。王源的父母雖然都是村裏的村民，但是也知道孩子大了，天天這樣閑著，遲早會生出事端，於是在本村的企業中憑著親戚關係，給他介紹了個管理市場的工作。但是王源天天又和本地的不良青年廝混在一起，因那份市場管理的工作太過清閑，給了王源大量的時間和不良青年鬼混，所以王源父母，決定讓他掌握一門手藝，以後也能憑著手藝養活自己，當時大學城周邊的村莊各種服務業都經營的紅紅火火，而且每個村裏大多都是不出五服的親戚，於是王源的父母又讓他跟在村裏搞建築搞裝修和維修的一些村裏的能人，去學習水暖電的維修手藝。王源的本質還不算頑劣，也知道錢和能力在這個社會的重要性，所以市場管理的工作也沒有丟，閑餘時間減少了和那些社會青年鬼混，而是跟著村裏麵的裝修隊水電工一邊幹活一邊學習。在到了談婚論嫁的年齡，王源卻有自己的想法，拒絕了一個又一個村裏相親的介紹人，而是把目光盯向了大學城的女大學生身上，在確定目標後，窮追猛打並與那些社會上的朋友，自導自演了“英雄救美”和“勇鬥小偷”的苦情戲後，成功的抱得美人歸——與一位在讀的女研究生相識，相戀。而女友並沒有“上岸第一劍，先斬身邊人”，相反在頂著親朋好友的嘲笑，還有父母的壓力之下，在畢業後與王源喜結連理，而王源也放棄了在老家的一切，以類似入贅的形式，跟隨妻子來到了這個五線城市，一時之間，王源成了大學城附近的神話與傳奇。而妻子成了這個城市的一所大專院校的教授後，王源更是加倍的努力，現在在這個物業公司中擔任工程部部長，並兼任這個物業公司對公項目的負責人，並且不久前劉昆平隱隱的放出話來，準備提王源為公司負責運營的副總。
    “陳啊，你聽我講，龔瑞紅那女人，就那樣，因為現在隻有公司一個副總，劉總又經常在省城，所以她囂張跋扈慣了，別往心裏去……”王源此刻心情大好，因為他早知道了他準備被提拔成副總的事，這偶遇到空降的陳光被針對，而且龔瑞紅今天的行為……那妥妥的是給他這個日後的副總加分……這個機會他怎麽能不牢牢把握呢？平心而論，如果他不知道自己很快會被提拔為副總的消息，那麽，麵對空降而來的陳光，他也是會抵觸甚至打壓的。因為陳光入職之前，劉昆平就和王源說過陳光這個人和這個事，劉昆平讓陳光入職這個公司，其實是想示範一下“鯰魚效應”，也就是說，通過陳光的加入，讓這個團隊充滿競爭，充滿活力，甚至還有一層意思沒有和王源說——龔瑞紅已經一家獨大，大到讓劉昆平隱隱不安了起來……“不會，不會的王哥，你看輕我的為人了，我是不會和這樣一個女人計較的，能計較的過來嗎？對吧王哥，你是這兒的老人了，給我講講這個單位的事兒吧？說實話我到現在還大搞不清楚物業管理到底在管什麽？而且會上宣布讓我負責品質部，這個品質部到底是管什麽？”陳光用自己的筷子給王源碗裏夾了一塊兒帶魚，收回筷子後，伸出做手掌做了個請的姿勢，示意王源吃魚，“誒，誒，誒你吃，你吃嘛……這個物業管理，說實話……實話實說啊，兄弟，我別看幹了這麽兩三年，我文化程度並不是很高……我都鬧不大懂這個物業管理是幹什麽的？這個品質部嘛……每個人的理解也都不一樣……咱那個崗位職責上應該寫的很清楚，不是我不和你往清楚裏說啊……是確實這個東西在我腦子裏沒什麽概念……平時隻是劉總告訴我怎麽做，我就怎麽做，劉總說什麽我就做什麽……”王源一邊吃魚，一邊用手從嘴裏拽著魚刺，“至於這個公司嘛，這一個多禮拜我估計你也多多少少了解一點，樂萬家在省城裏麵算是個一級物業資質，你看它名字前麵的前綴都是以省命名，而不是以所在地的城市命名的，咱們這呢是屬於這個城市的分公司，說是分公司，其實就是劉總借了省公司的一個牌子而已，每年上交省公司一些管理費，人員任命以及財務，一切的權利都在劉總手裏，也就是說，劉總才是真正的老板”因為公司有規定，上班期間，任何人都不允許飲酒，除了領導批準的除外，所以，今天中午陳光與王源並未喝酒，而是喝的當地產的一種飲料，雙方在碰了一下杯後，王源喝口飲料繼續往下說，“目前公司有這麽幾個職能部門財務室，辦公室，人力資源與行政部，品質部，工程部，環境綠化部，客服部，保安部等，每個職能部門都有具體的負責人，當然一個民營企業也要不了這麽多的幹部，大部分都是項目經理兼任的，現在公司對公的項目也就是我兼任的這個銀行係統的項目，另外還有幾個住宅小區項目”“那財務部，辦公室，人力資源和行政部，還有讓我分管的品質部怎麽沒有項目經理去兼任呢？”看到王源的話匣子打開了，陳光適時的掏出煙來，遞給王源一支，並幫其點上，“這個我也說不好，但反正我覺得啊，兄弟，我總感覺到財務，人力，行政辦公室和這個環境綠化，工程保衛，客服不是那麽一回事兒，所以也沒有讓項目經理去兼任去，”王源用夾著煙的右手撓了撓頭皮說道，“這個品質部呢？以前也有過領導，表麵上看著權挺大，其實是個得罪人的差事，不是那麽很好幹的，管的嚴了項目經理們紛紛針對，而且整個公司靠誰來錢？不就是靠項目嗎？管的不嚴老板不滿意，所以品質部換了好多人了，這個兄弟你可得操點兒心哦～”“謝謝王哥提點，這個來以前呢，我也有了心理準備，本身我也不是幹這個的，不過是孩子今年上小學，我得有固定的時間去接送孩子，實在這裏幹不下去了，不能幹了我就幹不能幹，那就換個地方好了，你說是吧……”雖然王源身上有這樣那樣的底層人民身上的特征和思維方式，但是在陳光看來，王源的本質還是很好的，不然以他大學教授妻子那樣的認知，也不會和他結合成為夫妻的，所以陳光對王源還不是那麽反感，甚至說是有一些信任和好感的，所以對王源的話，陳光不以為忤，因為他知道，王源這些話不會是勸他知難而退，而是善意的提醒，“哎，說句話，王哥你也不要不高興，現在社會上流傳著一段話上等人，人幫人；下等人，人踩人，我可是在這個公司短短的幾天，就感覺到了這種來自底層人的互害，覺得在這種環境下很不適應……”“習慣就好，習慣就好啊，我知道，你是讓今天的事兒壞了情緒，其實沒必要，真的別和他們一般見識，他們學曆最高的不過是中專生，你一來他們感到壓力了唄，不過，哥哥給你個建議，要想真正的接觸到這個行業，尤其你又分管的品質部，那你應該把咱們公司各個項目都走一走，看一看，別老窩在公司裏，生這閑氣幹嗎？”王源一臉坦誠的舉起了杯，“來，喝一個……”“好，喝一個，謝謝王哥提醒，明天，明天我就開始品質巡查，到時候王哥，你可得幫幫我，領著我去各個項目，看一看哦……”“沒問題，配合品質巡查，也是我們項目經理和職能經理的職責所在嘛……”
    在日後的工作中，陳光才了解到，物業公司的品質部是確保物業服務質量的關鍵部門，通過製定標準、監督檢查、培訓指導、投訴處理等工作，提高客戶滿意度，提升物業公司的品牌形象和市場競爭力。而從這一刻起，陳光以品質巡查為落腳點和出發點，逐漸深入的了解和進入了物業的這個行業……
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