……
    三個小時後。
    平日被管理層坐著的位置，此刻是一個個神情緊張的客服。其中一個抗壓弱的女生已經渾身抖了起來。
    “沈哥，你說我們這次搞砸了，宋總會不會罵我們呀？”
    “我好怕。”說到這，她嗚咽了一聲。
    沈星宇深呼一口氣安撫她。
    “沒事的，我也怕。”
    你也怕？
    原先坦然的客服們更緊張了，在注視中。沈星宇給出了一個方案。
    “到時候老板來了，我們唰的一下站起來道歉！”
    啊？
    “這能行嗎？”
    “不試試怎麽知道？”
    沈星宇心裏沒準，說實話，他是頭一次開批評討論會。
    他也不知道宋江會是什麽反應？
    不會扣我工資吧？
    沈星宇有些擔憂，而就在這時，腳步聲越來越近，直至聲音停在門口。
    “哢嚓。”
    下一秒無數個身影齊刷刷的站起來。
    “老板！！我們錯了！！”
    仿佛一根根稻苗，齊刷刷的麥穗低下去。標準的90度鞠躬。讓剛推開門的宋江愣了一下。
    “……練習過？”
    他反手關上門，沈星宇搖頭：“沒有！”
    “我們齊心協力，齊力斷金！”
    “斷我？”
    “沒有！！”眾人大聲叫道。
    眼睛緊張的看著宋江，就見他笑了一聲，“行了，坐下吧。”
    一個個屁股啪的一下撞到椅子上。
    她們背挺的挺直，眼中充斥著焦慮。
    “別緊張。”
    “不、不緊張。”
    “……”宋江看著牙齒打顫的女員工，笑了一聲“行了，還沒嚴重到那種地步。”
    “嗯、嗯。”
    拉開椅子坐下，宋江看著直勾勾的眼神。
    “其實，我也是第一次開檢討會。”
    誰不是呢？
    眾人內心大叫。
    會有什麽處罰扣工資嗎？
    應該不會辭退吧？！
    罵我們一頓？？
    在亂七八糟的想象中，宋江雙手抵著下巴。
    “再等一會，等一個人。”
    “？？”
    等誰？
    在眾人的疑惑中，匆匆趕來的趙明軒推開大門。
    “趙哥！”
    “趙經理？！”
    “經理！？”
    看清他的麵貌，眾人心裏涼了一截。把人事經理叫過來，不會想辭退我們吧？
    “來了，坐這。”宋江拍了拍旁邊的位置，趙明軒坐下。
    這次會議主題他也知道，不過，喊我來，是想處置幾個員工嗎？
    不光員工這麽想，趙明軒也是審視的看向她們。
    “過來的路上，我思索了很久。這次的問題為什麽會發生？”淡淡的聲音響起，沒有憤怒，他抬頭看向客服。
    “最後我想明白了，專業素質、細節，甚至是處理方式，我們遠遠沒有跟上我們的體量。”
    騰盛發展的路太順太快，以至於底層的員工還停在原處，上頭已經開始劇烈膨脹。
    或者說，底層還處於作坊式運營，而外部對騰盛的要求則是對標大企業。
    “不知不覺，騰盛市場估值已經達到上億。並且隨著時間的流淌，十幾億百億”他停頓了一下，“上千億也不是不可能！”
    上千億？！
    眾人瞳孔微縮，心中尖叫。
    你這目標太大了？！
    在驚心膽顫的目光中，宋江笑了一聲。
    “這次問題，不隻是你、你們甚至包括我。都沒有做充足的準備。”
    “趙明軒。”
    趙明軒挺直，“從明天開始，全體客服進行培訓。”
    “時間為”宋江停頓，“下班後兩個小時。”
    ？！
    “加班？？”有人失聲，然後趕緊捂住嘴，一臉緊張的看著宋江。
    “老板您繼續說，加班我樂意。”雖然這般說，但開口的人臉上的笑跟哭似的。
    “為期一個月強製參加，培訓內容為危機公關。”他看著幾乎全蔫了的客服，笑了一聲，“加班費正常計算。”
    “呼——”眾人鬆了一口氣，又挺了起來。
    還好！
    有加班費？！
    那加班算個屁！！
    在喜滋滋中，宋江繼續開口。
    “培訓結束會進行一場考核，考核通過的員工，基本薪酬上漲1000。”
    “啊？！”
    “不是，老板！真的嗎？？”
    “真漲工資啊？！”
    一個個員工生龍活虎。
    誰也沒想到，原來以為會被罵，沒想到還漲工資？
    看著眾人笑嘻嘻的臉，宋江意味深長。
    “培訓會全方麵提升你們的專業素養，考核內容並不簡單。”
    “無所謂！！老板你盡管放心，我這個人最擅長考試！！”
    “是啊！我肯定認真學！！”
    “以後保證不犯錯誤！”
    在一個個捶胸下，是一張張自信的臉。
    宋江微笑，“我相信你們。”他掃過眾人，聲音逐漸變得嚴肅“匹配的工資，匹配的工作，我要求你們展現出來該有的樣子。”
    “記住。”
    “這次不罵你們，不意味著你們什麽都沒做錯？相反——模糊、自以為是、肆意暴露公司隱私、對顧客不尊重”說到後麵一個個昂起頭的腦袋都低了下去。
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    “這次損失高達上千萬。”
    輕描淡寫的聲音，讓一雙雙瞳孔放大。
    上千萬？！
    這麽多！！
    就連沈星宇也把持不住，他手指緊緊抓住桌沿，嘴角發白。
    “所以我希望你們記住。”
    “作為客服，你們代表著騰盛麵對顧客的第一個印象，是騰盛的臉麵。”
    壓力席卷而來，眾人默默不作聲。
    “從明天開始，準備進修！”
    “是！”
    “好的，老板！”
    在交錯的呼應聲中，宋江擺了擺手。
    “事情就這個樣，客服先出去，沈星宇留下。”
    瞬間，同情的目光籠罩在沈星宇身上。
    沈星宇嘴巴幹澀，看著客服們走出門順便關上。
    “哢嚓。”
    房間裏隻剩下三人。
    “對不起。”
    隻聽到沉悶的道歉，沈星宇低著頭。
    對方沒有回應。
    他眼睛忍不住上瞟，偷偷觀察宋江的反應，正巧視線撞上。
    “沈星宇，別裝模作樣，抬頭。”
    沈星宇抬起頭，隻看到一張麵無表情的臉。
    “你現在什麽級別？什麽身份？”
    “我、”他憋紅了臉，“我有啥身份嗎？”
    “呼”宋江吐出一口氣，“你現在已經是一個主管了。”
    你現在已經是一個主管了。
    已經是一個主管了。
    一個主管了。
    清晰的聲音回蕩在房間，沈星宇有些恍惚。
    我，主管嗎？
    這般一想，同個辦公室的人確實會征求他的意見，就連桶裝水換品牌，都得問他一句。
    “我”他摸了摸腦袋，“好像是哦！”
    果然。
    宋江靜靜觀察他懵懂的樣子，沈星宇和他不同，甚至說一直運營賬號的他，大部分時間沉迷於網絡。
    對於現實中的轉變，根本沒意識到！
    “作為一個主管，手底下十幾號人，知道怎麽管人嗎？”
    “不知道。”
    “把沈星宇安排進課裏，他上白班”宋江扭頭就對趙明軒說，隻見對方迅速點頭，“危機公關夠嗎？要不再加管理思維、經濟理論、市場營銷……”
    “等等等！！”沈星宇都不敢聽下去，“我還要上班呢！！”
    “官博不是被封了，你這個月上班都去上課。”
    “我從畢業後我就”
    “不去上扣工資。”
    沈星宇閉上嘴巴，眼神相當委屈。
    宋江沒好氣的罵了一句“你起碼是從燕大畢業的！裝什麽學渣！給我好好學！！”
    沈星宇嘴巴一癟。
    就看見宋江表情緩和，打了一棒，再給他一個甜棗。
    “學習好了給你漲工資。”
    “漲多少？”
    “三千。”
    隻聽見椅子的哐當聲，一道人影迅速站了起來。沈星宇表情深沉，如同壯士不歸，抬頭看著燈泡。
    “這事我幹了！”
    抑揚頓挫的聲音，坐著的兩人麵無表情，麵對麵商量。
    “一門低於90分，扣他500工資。”
    “500太少了吧，1000。”
    “？？！你們兩個不要太過分！！”
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