我忙不迭地說道，眼神中透著一絲急切和慌亂，雙手不停地搓動著：“這次真的很快就好了，我向您保證。您看這樣行不行，我們先給您倒一杯溫水，您稍微坐下來歇息一會兒。”
    群眾憤怒地拒絕道：“倒什麽水，我根本不需要！我隻要你們立刻馬上解決問題！”
    我著急地說道：“那要不我現在立刻再去問問技術人員的最新進度？”
    群眾怒吼道：“快去快去，別在這浪費時間磨蹭！”
    隨後，他的臉色由通紅變得青紫，眼神中噴射出仿佛能毀滅一切的怒火，仿佛要將眼前的所有事物都燃燒成灰燼。
    旁邊一位路過的同事恰巧聽到了我和這位等待繳費群眾的全部對話。他起初仿若被施了定身咒一般微微一怔，臉上瞬間如調色盤般浮現出驚訝與擔憂相互交織的複雜神情。他戛然停下匆匆的腳步，好似被一股無形的力量拉住，側耳專注地傾聽著我們之間愈發激烈的爭執，那眉頭不由自主地緊緊皺起，宛如兩團糾結在一起的亂麻，眼睛裏盈滿了對當下這混亂局麵的焦慮之色，仿佛一片被狂風吹皺的湖水。
    他緊抿著嘴唇，雙唇抿成了一條筆直的細線，好似一把即將出鞘的利劍，雙手下意識地握成了拳頭，那拳頭握得指關節都微微泛白，仿佛一個個憤怒的小饅頭，似乎在反複斟酌是否要介入這場如熊熊烈火般劍拔弩張的混亂。
    這時，他瞧見這位辦件人活脫脫宛如一頭完全喪失理智、陷入極致癲狂的怒獅，扯著嗓子發出聲嘶力竭、震耳欲聾的狂吼怒叫，讓我即刻馬上再去詢問一下係統維修的進度。而我仿佛被萬噸重的鉛塊死死釘在原地，一時間絲毫都無法挪動半分。
    於是乎，他恰似一位毫無懼色、英勇無畏的鬥士，毫不猶豫且毅然決然地主動挺身而出，邁著沉穩且剛勁有力、擲地有聲的步伐，風風火火、大步流星地疾速走到我倆跟前。他先是如潺潺流淌、清澈悅耳的溪流般，輕聲細語、耐心十足地勸慰著辦件人：“您呐，先消消氣，別這麽暴跳如雷、怒不可遏的。光著急上火呀，也解決不了實際問題喲！”試圖讓他別像一座即將狂暴噴發、毀天滅地的火山那般怒焰衝天、不可遏製地激動。
    辦件人此刻眉頭緊蹙成了一個深不見底的“川”字，雙眼瞪得猶如碩大無比的銅鈴般渾圓，眼珠子仿佛隨時都要掙脫眼眶蹦出，滿臉漲得紫紅，額頭上青筋暴起。他一邊拚命地揮舞著手臂，那手臂揮舞的幅度極大，好似要將周圍的空氣無情地撕裂打散，一邊不停地跺腳，地麵都似乎在微微顫抖；一邊滔滔不絕、滿腹牢騷地和他抱怨了好幾句關於繳費難的問題：“我在這都等了好久好久啦，你們這辦事效率怎麽能如此之低！我原本計劃得妥妥帖帖、天衣無縫的，今天把這繳費的事兒順順利利地搞定，然後去接孩子放學，之後再心急火燎地趕去參加一個至關重要、不容有失的會議。現在倒好，時間全浪費在這啦，孩子沒人接，老師都不知道打了多少個心急如焚的電話來催，會議也可能要遲到，這中間造成的損失誰來負責？你們能不能上點兒心，別這麽拖拖拉拉、磨磨蹭蹭的！我這一天的安排全被你們給攪和得亂七八糟、一塌糊塗啦！”他急得抓耳撓腮，表情中滿是無法遏製、洶湧澎湃的憤怒和深深的無可奈何，那憤怒仿佛決堤的滔滔洪水，以排山倒海之勢洶湧澎湃；那無奈恰似深秋凜冽刺骨、摧心剖肝的寒風，冰冷至極。
    他仍舊和顏悅色，好言好語、不厭其煩地安撫這位心急如焚、坐立不安等候繳費的辦件人：“我特別能理解您此刻心急火燎、焦頭爛額的心情，咱們都盼著能趕緊把問題解決妥當，您先安下心來，別太煩躁了。”仿佛那溫柔體貼的話語恰似縷縷和煦輕柔、溫暖宜人的春風，輕輕拂過那片躁動不安、波瀾起伏的心田。此時他的眼神中充滿了真誠與關切。
    辦件人喘著粗氣，雙手叉腰，臉色陰沉，語氣依舊急切：“我能不著急嗎？這可都是火燒眉毛、迫在眉睫的事兒！我的心現在就像被架在熊熊烈火上烤一樣，又像是熱鍋上的螞蟻，急得團團亂轉！”
    辦件人接著說道：“我這心裏頭啊，就像揣了個威力巨大、一觸即發的炸藥包，隨時都有可能轟然炸響！你們到底能不能給我個確切無疑的準信兒？我可真是受夠了這漫長難熬的等待！”他的眼神中透著深深的不滿和焦慮。
    辦件人又道：“我感覺自己就像掉進了一個深不見底、黑暗無邊的無底黑洞，越等越絕望，越等越心焦，你們到底要讓我等到什麽時候？是地老天荒嗎？”辦件人氣呼呼地繼續說道：“我現在就像個沒頭蒼蠅一樣，完全不知道該怎麽辦了，你們倒是給我指條明路啊！”說完，他還用力地拍了一下桌子，眼神中滿是憤怒和無助。
    待對方的情緒如同逐漸平息的洶湧波濤般，稍稍緩和了一些之後。同事扭頭看向了我，對我說：“我心裏清楚，你這邊正忙著維持繳費窗口的秩序，就如同被重重枷鎖緊緊束縛住，一時難以脫身，要不就由我替你去打聽一下維修進度吧。”
    我趕忙心懷感激，一邊點頭一邊急切地說道：“哎呀，那可真是太感謝你了，這可幫了我一個大忙啊！要是沒有你，我真不知道該如何是好了。”我臉上滿是感激和期待。
    同事微笑著回應道：“別這麽客氣，都是同事，相互幫忙是應該的，大家都不容易嘛。”
    我接著說道：“那麻煩你快去快回，這邊我先硬撐著頂著。”
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