科長思索了一下，坐回椅子上，手指輕輕敲擊著扶手，眉頭輕皺，說：“我們可以從各個部門抽調一些有經驗、溝通能力強的同事組成調研小組。你覺得負責財務的小張和負責預告登記窗口的小李怎麽樣？”
    我想了想說：“小張親和力強，小李做事認真負責，都是不錯的人選。那要不要再從谘詢台找幾個人？他們是咱們不動產登記中心接觸辦件群眾最多的崗位，他們對於廣大群眾的需求可能更敏感。”
    科長說：“可以，你去協調一下，看看誰有時間能參與進來。但要注意，不能影響他們原本的工作。”
    我說道：“好的科長，那調研結束後，數據分析這塊是不是也要提前安排好人？”
    科長回答：“嗯，這個也很重要，要找數據處理能力強的人來負責。而且要給他們足夠的時間，確保分析結果準確可靠。”
    我說道：“那我覺得負責設備維修的小王不錯，他平時處理數據又快又準。”
    科長說：“行，那你去跟他溝通一下。還有，別忘了跟其他部門的領導打好招呼，讓他們支持咱們的工作。”
    我應聲道：“科長，您放心，我一定辦好。那方案製定完成後，是不是要先內部審核一下，再向局領導匯報？”
    科長點頭說：“對，內部審核要嚴格，確保方案沒有漏洞和不足之處。審核的時候要多聽聽大家的意見，不能一意孤行。”
    我說了聲“是”，剛要轉身離開，此時，窗外那熾熱的驕陽依舊毫不留情地照射著，大廳內的光線愈發強烈，卻並未帶來絲毫的清涼，反而讓人愈發感到焦躁。
    沒想到隨後科長又叫住了我，隻見他眉頭微皺，目光中滿是急切，說道：“你現在還是立刻就去把剛才說到的幾個人找過來，大家一起集思廣益，看看對於繳費難這個問題，到底都能有什麽好的解決方法。動作一定要快，咱們可沒有太多時間耽擱。”
    我連忙應道：“好的科長，我馬上就去！”
    科長表情嚴肅，再次強調：“記住，一個都不能落下，讓大家都做好充分準備，認真思考，我在我的辦公室裏麵等你們。”
    我鄭重地點了點頭，說道：“科長您放心，我保證完成任務！”隨後便轉身急匆匆地朝著門外快步走去。
    此時，大廳裏依舊人頭攢動，喧鬧聲不絕於耳。人們有的神色焦慮地排隊等待，有的則腳步匆忙地來回穿梭。我首先來到財務室，隻見小張正全神貫注地埋首於那堆文件之中，眉頭緊蹙，神情專注無比，手中的筆不停地唰唰書寫著。
    我快步走到他跟前，輕輕拍了拍他的肩膀，說道：“小張，科長讓我來找你，說是要一起探討繳費難的問題，現在就得過去。”小張抬起頭，臉上掠過一絲疑惑，停下手中揮舞的筆，皺著眉頭說道：“這麽著急？不過既然是科長的吩咐，那行，咱們趕緊走吧。”說著，他迅速站起身來，匆匆忙忙地整理了一下桌麵，雙手胡亂地把文件往旁邊一推，臉上流露出些許無奈。
    接著，我又趕到預告登記窗口，這裏排著不長不短的隊伍，人們焦急的情緒溢於言表，不時傳來幾聲抱怨。小李正忙得不可開交，額頭上布滿了細密的汗珠，手指在鍵盤上如同飛梭般快速敲擊著，眼睛緊緊盯著電腦屏幕，根本無暇顧及我。我在一旁耐心等待，待他稍有空閑，趕忙湊過去說道：“小李，科長召集咱們，要一起想辦法解決繳費難的問題，你這邊能走得開嗎？”
    小李一邊迅速整理著手頭的資料，一邊抬起頭看著我，眼神中透著一絲驚訝和無奈，急促地說道：“這會真走不開，你瞧瞧這一長串等著辦理的業務，我要是現在離開，群眾不得急壞了！”說完，又趕忙埋頭投入到緊張的工作中，嘴裏還不停地向群眾解釋著，同時手上的動作不停，快速翻閱著文件。
    隨後，我來到谘詢台，這裏相對安靜一些，幾位同事正小聲交談著，臉上帶著輕鬆的表情。我揮了揮手說道：“科長有請，關於繳費難的問題，要大家一起出出主意。”他們紛紛放下手中的工作，臉上滿是好奇，回應道：“好呀，這可是個關鍵問題，咱們得好好琢磨琢磨辦法。”其中一位同事還一邊走一邊伸了個懶腰，雙手向上伸展，臉上掛著輕鬆的笑容說道：“希望能快點解決這個棘手的難題。”
    可其中一位同事麵露難色，著急地說道：“我這邊也有點脫不開身，還有好幾個谘詢等著我處理呢，群眾都等著要答案，我這一走可就亂套了！”邊說邊指了指旁邊焦急等待的群眾，還無奈地擺擺手。
    就在這時，突然有位群眾因為等待時間過長而情緒激動起來，大聲抱怨道：“這效率也太低了，我都等了這麽久！”場麵一下子變得有些混亂，我趕緊過去安撫群眾的情緒，雙手做出安撫的動作，說道：“不好意思，讓您久等了，我們會盡快處理的。”
    最終，我隻帶著小張和另外兩位同事前往科長辦公室。而留在崗位上的小李，加快了辦理業務的速度，隻見他雙手在鍵盤上如同靈動的舞者，快速而準確地輸入著信息，嘴裏還不斷安撫著麵前的群眾：“別著急，馬上就好。”原本冗長的隊伍逐漸縮短，群眾的抱怨聲也慢慢減少。
    那位走不開的谘詢台同事，始終麵帶微笑，耐心且專業地回答著群眾的問題，聲音溫和而清晰：“您別擔心，是這樣的……”邊說邊比劃著解釋，焦急等待的群眾也逐漸露出了滿意的神情，原本緊皺的眉頭漸漸舒展開來。
    在去科長辦公室的路上，陽光透過窗戶灑在走廊上，形成一片片光影。大家還在小聲交流著對這個問題的初步想法，有人時不時地用手比劃著，表情嚴肅而專注。
    一位同事說道：“我覺得是不是流程太複雜了，導致繳費困難。”說著，還無奈地搖了搖頭，雙手抱在胸前。
    另一位同事接話道：“也有可能是係統不夠智能，操作不方便。”邊說邊用手在空中點了幾下。
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