第96章 入職培訓
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“夏夏,等等媽,媽跟你一起出門。”
白媽媽一邊喊著,一邊快步走到牆邊,伸手將掛在那裏的包包取下來挎在肩上,然後轉身和白夏夏一同向門口走去。
此時,住在同一樓層的金奶奶正站在狹窄的過道裏忙活著做飯。
她眼角餘光瞥見隔壁建軍家門口走過一老一小兩個人影,定睛一看,隻見建軍媳婦身旁竟然緊跟著一個麵容姣好、身材高挑的年輕姑娘。
金奶奶盯著那姑娘看了好一會兒,愣是沒能認出是誰來。
“文蘭,上班去啊?這是……”金奶奶忍不住開口問道。
聽到聲音,白媽媽停下腳步,微笑著回應道:“金嬸兒,您忙著做飯呐!這是我家老二夏夏呀!怎麽?沒認出來呀?”
“哎喲喲,原來是你家夏夏啊!我剛剛還真就一下子沒反應過來呢!都說女大十八變,這話可一點兒不假!瞧瞧咱們夏夏,如今出落得這般水靈靈的模樣,真是越來越漂亮啦!我剛才差點兒就沒敢認!”
金奶奶滿臉堆笑地說著,同時又湊近一些,仔仔細細地打量起白夏夏來,嘴裏還不停地念叨著,“哎呀呀,這孩子長得可真水靈!對了,夏夏咋回來啦?不是說下鄉了不給回來嗎?”
白夏夏見狀,連忙乖巧地笑著說道:“金奶奶好!”
在她的記憶當中,一直有著關於這位老奶奶的印象。
可以毫不誇張地說,這位金奶奶堪稱這棟居民樓裏的“百曉生”,但凡哪家發生點兒雞毛蒜皮的小事兒,金奶奶總是能夠第一時間知曉並傳播開來。
白媽媽趕著上班,就說,“夏夏這不是找到工作了嘛,以後就回來上班了,那個金嬸,我們這趕著上班,晚點回來再聊啊。”
“好,好,回來上班好呀,那你們都去忙吧。”金奶奶擺了擺手,又低頭忙活早飯了。
白夏夏和白媽媽匆匆下了樓,清晨的陽光透過樹葉的縫隙灑在地上,形成一片片光斑。
樓道的空氣裏彌漫著早餐的香味,還有遠處傳來的一兩聲鳥鳴。
剛走到樓下,白夏夏就看到一個熟悉的身影站在門口,那是司永譚。
司永譚穿著一件幹淨的灰色毛衣,外麵套著深藍色的製服外套,頭發梳得整整齊齊,看起來格外精神。聽到腳步聲,他抬起頭,臉上露出溫和的笑容:“嬸兒,夏夏,你們下來了?”
“司永譚,你怎麽來了?”白夏夏快步走上前。
“我來接你呀。”司永譚回答道。
白媽媽也走過來,笑著對司永譚說:“永譚啊,吃過早飯了嗎?辛苦你來接夏夏了。以後可就要麻煩你多照顧她了。”
“嬸子,我吃過早飯才來的,您放心,我會好好照顧夏夏的。”司永譚語氣誠懇。
白媽媽點了點頭,然後看向白夏夏,眼神裏滿是囑托:“夏夏,到了單位要好好工作,聽領導的話,別給家裏丟臉。”
“媽,我知道了。”白夏夏點了點頭,眼神堅定。
白媽媽又和司永譚寒暄了幾句,才轉身離開,還不忘回頭叮囑一句:“夏夏,第一天上班,中午記得吃點好的!”
白夏夏目送媽媽離開,然後轉過身,深吸了一口氣,邁開步子跟上司永譚。
兩人並肩走在路上,司永譚時不時地給她介紹一些鐵路局的基本情況,語氣平和又耐心。
白夏夏一邊聽著,一邊點頭,心裏既緊張又興奮,這將是自己來到這裏之後的第一份正式工作,說不期待是假的。
司永譚把白夏夏帶到鐵路局,交給了負責培訓的陳姐就離開了。
陳姐是一位頭發被梳得一絲不苟、穿著整潔製服的極具親和力的中年女性。
她看著白夏夏,露出和藹的笑容,眼神裏透著親切:“你好,白同誌,我是負責給新員工培訓的陳潔,大家都叫我陳姐。來,先坐下,我給你介紹一下咱們火車乘務員的具體工作內容。”
白夏夏點了點頭,跟著陳姐坐下來,心裏既緊張又期待。
陳姐取出一份培訓手冊遞給白夏夏:“這是咱們的培訓手冊,你先看看,我給你講講重點。”
白夏夏接過手冊,認真地翻看起來。
“咱們乘務員的工作內容主要是保障乘客的出行安全和舒適。首先,你要學會檢查車廂內的設施是否正常,比如座椅、照明、衛生間等。”陳姐一邊說,一邊翻開手冊上的相關頁麵,“每次列車出發前,都要仔細檢查一遍,確保一切正常。”
白夏夏點了點頭,認真地聽著。
“其次,你要負責為乘客提供服務。比如幫助乘客安排行李,解答他們的疑問,協助特殊乘客,比如老人、孕婦和殘疾人。”陳姐頓了頓,繼續說道,“還有,車廂內的衛生也很重要,要隨時保持整潔,及時清理垃圾。”
白夏夏聽得聚精會神,不時在手冊的空白處做些筆記。
“還有很重要的一點,就是應對突發事件。”陳姐的表情變得嚴肅起來,“比如乘客突發疾病、車廂內出現火情或者其他緊急情況。這時候,你要保持冷靜,按照應急預案操作,確保乘客的安全。”
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白夏夏點了點頭,心裏暗暗提醒自己,一定要把這些內容牢記在心。
“接下來,我們說說著裝要求。”陳姐拿起桌上的一套製服,展示給白夏夏看,“咱們乘務員的製服是深藍色的西裝外套,搭配白色襯衫和藍色領帶。裙子長度要適中,不能過短,也不能過長。鞋子要選擇黑色的皮鞋,襪子最好是深色的。頭發要整齊,不能披頭散發,長發要盤起來,不能有誇張的發型和飾品。”
說著,她還點評了一下白夏夏今天的著裝,“你今天這套衣服搭配得確實很好看,但是工作的時候我們隻能穿工作製服,等會兒培訓結束,你記得去後勤那裏領一下自己的工作服。”
“好的,我知道了,謝謝陳姐。”白夏夏仔細觀察著製服的款式,心裏想著自己一定要盡快適應這種職業裝扮。
“還有,妝容要淡雅,不能濃妝豔抹。微笑是我們的招牌,要時刻保持親切的笑容,讓乘客感受到溫暖。”陳姐微笑著補充道。
白夏夏點了點頭,心裏暗暗下定決心,一定要做到最好。
一直培訓到中午,陳潔看時間差不多了,合上手冊,“好啦,今天上午就先給你介紹這些。接下來的幾天,我們會進行係統的培訓,包括理論學習和實際操作。別擔心,慢慢來,你會很快適應這份工作的。”
白夏夏抬起頭,眼神堅定:“陳姐,我會努力的,一定不會讓您失望。”
陳姐點了點頭,滿意地笑了笑:“好,那下午你先自己再熟悉一下手冊的內容,明天我們再模擬操作一下,有什麽問題隨時來找我。”
白夏夏站起身,鄭重地接過手冊,心裏充滿了對新工作的期待和決心。
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