“從什麽時候開始的？有統計這些差評是從哪發出來嗎？”
    田馨一邊和張瑛說話，一邊迅速搖動鼠標將主頁評論打開，仔細看了每一條差評的內容。
    【什麽破東西？剛收到就有一股子味兒，店主想錢想瘋了吧，這種破爛兒也能拿出來賣？你咋不去搶呢？】
    【拜托，老板你自己看看你這衣服能穿嗎？這麽小讓人怎麽穿？】
    【試過了，不好看，別買！】
    【誰穿誰醜，建議別買！】
    這些差評都沒有配圖，從內容看根本無法斷定衣服有沒有質量問題。但哪怕就這幾條，也能徹底搞垮一家店。
    有網購經驗的人都知道，大家賣東西都喜歡貨比三家。怎樣確定這家店裏的東西質量好，看評論區是最直觀的辦法。好評多了，大家自然願意相信。
    但若是有一條差評，那就不一樣了，很多人會立刻退出找下一家。
    在哪買不是買？總之要花錢，當然要買大家都覺得好的東西。畢竟真實的用戶反饋最能說明問題，也更容易避雷。
    她歎了口氣，將鼠標拉到最後。張瑛這家店滿打滿算開了才不到一個月的時間。共計賣出一千多件產品，僅這三五天的退貨就有100多件。
    這還不算，評論大概有七百多條，其中差評就有100多條，也就這三五天的。
    有些評論雖然不是同一個人發的，地址也不一樣，但內容一看就是複製粘貼的，連標點符號都沒變。
    “這絕對不是正常的差評！”田馨盯著電腦上的幾條差評說道“按照這些數量和時間來看，退回來的這一百多件都是先打差評再退貨，下單時間、簽收時間和退貨時間幾乎都是同步的，這說明了什麽？”
    “你的意思是……這些人都是故意的？”張瑛有些不解“可是……為什麽呀？他們吃飽了沒事兒撐得嗎？哦……先買了，打個差評再退了？沒道理啊？”
    是啊！
    沒道理！
    誰會閑的發慌幹這種損人不利己的事兒！
    田馨也不理解，但看這些數據和評論，似乎就是這麽回事兒！
    她突然想起上一世做直播帶貨的時候，也經曆過這種翻車事件。最嚴重的時候，她被網暴，連身份信息都被網友扒了個底朝天，生意一度做不下去。
    後來，她換了個號重新開始，仍舊有一些買家惡意差評，在評論區亂帶節奏，導致很多原來的鐵粉紛紛都倒戈了。
    她後來想了很久才知道，這種情況一般有兩種。
    一種是同行競爭。兩家店賣的東西都差不多，但人家賣的就是比他好。他不樂意，就故意用差評壞了對手店家的口碑和信譽，自己漁翁得利。
    另一種叫水軍，比同行競爭更惡劣。比如有人一身戾氣，在買東西的過程中和店家發生了不愉快。他不會直接找店主的麻煩，而是通過很多跟他有同樣共鳴的人組成一股力量，用鍵盤對招惹他的店直接炮轟。
    這些人可能互相不認識，但因為同樣充滿戾氣，現實生活中又沒法排解，就把氣撒到網上，以此找到存在感。
    現在，對比這些評論，她隱隱覺得就是這麽回事兒！隻是這些人到底是水軍，還是同行，目前還看不出來，有待細查。
    她正費勁查找這些評論的來源，李小燕和田蕾一眾人來了。
    二嬸提著一籃子自家今年新下來的嘎啦蘋果放到地上，對著房間一圈人吆喝道“來來來，想吃自己拿！第一茬新果子，今天不吃就沒機會了。”
    “二嬸，你店裏怎麽樣？有她們這種情況嗎？”
    田馨上前，到筐子裏拿了兩個蘋果，一個放在桌子上，順勢拿起另一個啃了起來。邊啃邊和二嬸搭話。
    其他幾人一臉愁容，大概也沒心思吃，都回到自己的電腦跟前，打開了店鋪首頁，讓田馨看評論區找問題。
    二嬸看了一眼筐裏的蘋果，又看了眼田馨，深深的歎了一口氣“一樣，說我的果子難吃，不幹淨，有農藥殘留。還有過分的，說把他家的狗給吃死了！你說說，這像人話嗎？”
    她邊說邊用一隻手背拍著另一隻手的手心，臉上寫滿了無語“誰家種水果不打農藥，不打農藥的能長大嗎？還說把狗吃死了……欸……我都想罵兩句！我是把農藥倒到蘋果裏頭了還是倒到狗嘴裏了？一個個屎吃多了沒話說，連狗都賴，也不知道誰是狗？”
    這話從二嬸嘴裏說出來，配上她獨有的關中地區方言，簡直叫絕。一圈人頓時捧腹大笑。
    田馨笑的蘋果都咬不動了，捂著臉嘎嘎樂“二嬸，要不行，你在首頁寫一個“此款蘋果不能給狗吃”的標語，給提示一下，以後別讓給狗吃了！”
    “我不寫！”
    二嬸翻了個白眼，繼續罵道“要寫我就寫‘不賣給狗’，毛病多的還治不了了，吃個水果逼逼賴賴。”
    “那要是還不行呢？您還打算賣水果嗎？”田馨收了笑聲，一臉認真的問了二嬸。
    二嬸這下沒說話，低著頭沉默了半天。許久，她抬起頭看向田馨，語氣比之剛才軟了許多“不買水果還能賣啥？這畢竟是自家屋種的，不用進貨，成本低。要是像小燕她們賣衣服，這幾天的退貨都把人整死了！能掙個騾子馬的錢！”
    “就是啊！現在鬧成這個樣子，還不如當時就堅持買鹹菜了！”李麗說“前麵幾天跟著張瑛姐確實賣了不少，好不容易把店盤活了，又出了這麽一檔子事兒，我都不敢算細賬。怕背過氣去！”
    她這一開頭，後麵一眾人除了李小燕和張瑛，都開啟了“牢騷”模式。
    有說幹不了的，有說這幾天賠了多少錢的，有的直接就表明了撂挑子不想幹的態度。
    田馨靠在椅背上，聽著這些人的“吐槽抱怨”，手指無意識的在桌子上打著節拍思考。
    末了，她把手往桌子上一拍，眼神立時果斷清明“既然這樣，那索性就散了吧！不幹了！”
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