李哲沒有聲張，遠遠的衝門口的強仔點了下頭，隨即起身就走。
    到了樓梯間，兩人並排前行時，強仔開始說情況了，這次跟上次一樣，收到貨的買家，主要投訴的還是掉色和破損問題。
    而且，今天下午投訴反饋的買家，比上次多了兩倍，有一半直接給了差評，強仔和手下全力溝通都無濟於事……
    言語間，兩人已到了四樓門口。
    前廳內，強仔和苗苗工位間那倆外放音響，跟往常一樣還是播放著最時興的熱歌。
    “你的微博裏麵辣妹很多
    原來我也隻是其中一個
    萬分難過問你為什麽
    難道癡情的我不夠惹火
    傷不起真的傷不起……”
    聽著王麟的《傷不起》，李哲微笑著拍了拍強仔的肩膀，“你心態還蠻好的嘛，自己部門剛出這麽大的狀況，還能有心情聽這種歌”
    強仔和李哲腳步不停，朝自己工位靠近時，他收斂起嚴肅賠笑道，“出了問題就想辦法解決問題，別的該幹嘛就幹嘛，這不是李哥你經常說的嘛”
    李哲點頭間，兩人已經到位置了，強仔先行坐下，然後展示起電腦上網店和旺旺的頁麵來。
    李哲劃拉著鼠標瀏覽的同時，問了強仔一個問題，“那些投訴或者直接給差評的買家，你們看過人家的個人資料沒？摸過對方的背景底細沒？”
    強仔搖了搖頭。
    李哲立即直起腰拍了拍手掌，然後衝強仔的一眾手下吆喝起來，“各位，聽著。
    從我現在發話起，跟反饋投訴給差評的買家溝通時，大家務必摸清並記錄下對方的個人基本資料。
    比如哪裏人、多大年紀、幹嘛的，然後都用表格匯總到強仔這裏來”。
    吩咐完畢，李哲又問了下強仔，從上次到今天之間，買家投訴差評的頻次情況，強仔表示幾乎每天都有，但很少很少，隻有零星幾個。
    他個人感覺屬於正常情況，所以就沒跟李哲匯報。
    十幾分鍾後。
    看著各位客服匯總過來的買家資料表格，李哲不禁和強仔皺起了眉頭。
    江浙滬閩粵的買家最多，還有湘鄂贛陝豫等省份。
    而且從買家身份年齡來看，基本都是年輕人，十八到二十五歲居多，也就是大學生和剛出社會的這部分人，這也符合當前電商網絡購物群體的基本特征。
    將買家資料掃了好幾遍後，李哲還是感覺有點無從下手。
    “這群人裏，陝西的有一撮，湖南的也有一大撮，還有廣東本地也是一大撮，不會是程沛遠和田帥田曉芬的熟人朋友吧？……”
    想到這裏，李哲的思路突然就豁然開朗了。
    如果不是被刻意針對的，那就隻能按正常處理流程來走。
    如果真是被人搞鬼了，按照誰最受益誰就最有嫌疑的推理原則，最大的嫌疑人，就是同類目的其他排名靠後的店鋪。
    “如果真是同行店鋪，同類目網店這麽多，我的這網店隻是相對比較靠前，又不是排名最靠前。
    別人為何要故意針對我？除非跟我既有行業競爭、又有私人仇怨……”
    如此一細推，再想想那些跟程沛遠田帥田曉芬老家一致的買家，李哲頓時感覺，自己被這夥人針對的可能性是真的不小。
    田帥暫不提，田曉芬若是從磊子那裏知道了什麽，她是最有動機的，其次就是程沛遠。
    想到這裏，李哲不動聲色的，讓強仔先帶著手下一眾客服妹子，按正常的處理流程來走。
    反正他就一個原則哪怕這一單不賺錢甚至是稍微倒貼點錢，也得盡量滿足買家要求、把投訴差評能壓下來都壓下來。
    交代完畢，李哲便要先下去忙了。
    他準備走時，強仔問要是這樣的負麵反饋再來一波，大家該怎麽辦？
    李哲的回複是，“該怎麽辦就怎麽辦，有些事咱們眼下沒法控製，隻能是按流程走。
    當然，我這幾天會繼續想辦法的，如果確有蹊蹺，到時候咱也不能認栽認慫”
    強仔點頭後，李哲就下樓了，回到自己工位，又低頭琢磨了一陣。
    剛才他看了自家網店的自然搜索排名，強仔說已經下降不少了，而且最近的銷量也比上個月少了不少，月初到今天都近二十天了，收益才四萬多一點。
    從被針對這個角度考慮，為了扭轉局勢，李哲的想法有二。
    第一，後續讓強仔在工作中，許以有份量的利好補償，爭取能撬開某些買家的嘴，從而確認作祟者的身份底細，進而進行反擊。
    第二，在“收買”無效的情況下，這月底趁著廠裏總賬的機會，再跟前合夥人磊子聊聊。
    如果這家夥已經入了程沛遠的賊窩，有些話他該說直白露骨點，那就說直白露骨點，盡量維護昔日交情與體麵的同時，也要有不怕翻臉的心理準備。
    一天後。
    4月21日，周六。
    周森女朋友許萌萌的生日正式到來。
    清晨八點，李哲和老婆蘇雪晴，已在外麵吃完燒鴨瀨粉。
    老婆選擇了回去宅家看劇，他一個人正在去廠裏的路上，就接到了何琪柔的電話。
    “李老板，早上好，問下你，周森女朋友的生日是今天嗎？
    我之前聽他說起時，隻記得是4月1日，但忘了是陰曆還是陽曆”
    李哲笑著問，“何大恩人，你幹嘛不直接去問周森喏？你又不是沒他聯係方式”
    “李老板，你好像不笨吧！我想到時候給他倆一個驚喜嘛，你快說，是不是今天？”
    李哲悟了，笑的更開心了，“對呀，就是今天，怎麽，你要帶著禮物來湊熱鬧啊？現在為了賣房，你也夠拚夠用心的嘛”
    “怎麽，你們一起的，你不歡迎呀？再說，生日是最適合和客戶拉近交情的機會，這不是你教我的嘛”，那頭何琪柔如此反問。
    一聽何琪柔這回應，李哲趕緊笑哈哈解釋，“你是我救命恩人，我哪敢不歡迎喲。
    再說，今天又不是我和我老婆的生日，我也沒理由說半個不字。
    而且，我這裏有本銷售實戰案例解析的書，挺不錯的，我早都看透了，你過來了，我正好把書送給你繼續發揮價值嘛。
    當然了，我得悄咪咪給你，省得我老婆心裏不自在”
    李哲解釋完畢，那頭何琪柔輕笑了兩聲。
    “是嗎？那我可不客氣了，那，晚上見喏”
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