他們的職責遠不止是產品演示和故障排查那麽簡單，更是深度理解客戶業務痛點、精準傳遞華興技術價值、構建客戶信任乃至影響采購決策的關鍵樞紐。
    這個部門的成員，因此需要具備一種複合型的“精英”特質：
    頂尖的技術功底是門檻；
    流利的雙語（甚至多語）溝通是工具；
    出色的演講與應變能力是手段；
    卓越的形象氣質與讓人如沐春風的親和力，則是潤滑劑和放大器。
    他們堪稱華興的“技術使節”和“解決方案藝術家”。
    蔣若琪，就是客工部一名剛入職大半年的新員工。
    此刻，她正坐在開放辦公區的工位上戰術性的喝水。
    目光時不時瞟向部門入口處的公告屏，心髒在胸腔裏敲著密集的鼓點。
    她畢業於國內通信方向頂尖的兩郵一電高校之一 —— 長安電子科技大學的通信工程專業。
    蔣若琪是地地道道的長安妹子，讀大學對於她來說就是從家裏的鳳城四路去到長安區半個小時的車程。
    &n，身材勻稱，擁有一張白皙清秀的鵝蛋臉和一雙明亮聰慧的眼睛，氣質溫婉中帶著理科生特有的沉靜與專注。
    在大學裏，她是公認的學霸女神，成績常年位列專業前5%，是國家獎學金的獲得者，同時也是校廣播台的英語播音員和院學生會的文藝部長，堪稱“顏值與實力並存”的典範。
    回想起大半年前那場慘烈又令人印象深刻的入職選拔，蔣若琪至今仍覺得仿佛就在昨天。
    彼時，還沒走出象牙塔便手握多家知名企業Offer的她，自信滿滿地選擇了挑戰以“高門檻、高規格、高收入”著稱的華興客工部。
    她本以為憑借自己金光閃閃的簡曆和過往的輝煌戰績，進入客工部即便不是十拿九穩，也應是順理成章。
    然而，現實給了她一記清醒而有力的“重擊”。
    第一輪是近乎變態的技術筆試，題目深度和廣度遠超學校課程和一般企業麵試。
    大量涉及華興現網設備的具體協議細節、複雜網絡故障的排查邏輯以及前沿技術的應用場景分析，直接刷掉了三分之二的應聘者。
    緊接著是全英文技術麵試，麵試官是客工部幾位經驗豐富的“老鳥”，問題刁鑽且極具實戰性。
    “如果一個跨國企業客戶投訴其MPLSVPN網絡在跨洋鏈路出現間歇性延遲抖動，你的排查思路是什麽？”
    “請用英文闡述5G網絡切片在智慧港口場景下的具體實現和保障機製。”
    ......
    蔣若琪使盡渾身解數，才勉強過關。
    第三輪是情景模擬壓力測試。
    在一個布置成客戶會議室的房間裏，她需要麵對由資深員工扮演的、極其難纏的“客戶”。
    “客戶”可能突然打斷她的講解，質疑技術方案的可行性；
    可能對報價表示極度不滿；
    甚至可能因為前期交付的某些問題而情緒激動。
    她必須在巨大的壓力下保持專業微笑，快速理解“客戶”的真實訴求，並用清晰邏輯和有力證據安撫對方、解答疑問、爭取信任。
    這一輪，她親眼見到一位口語流利如母語、但抗壓能力稍弱的精英級同學歸被“客戶”問得當場情緒崩潰，含淚離場。
    最後一輪還有形象與禮儀評估，由人力資源部的專業老師和部門管理層共同進行。
    從著裝、妝容、發型、站姿、坐姿、手勢，到眼神交流、微笑弧度、語音語調，都有近乎挑剔的細致標準。
    負責評估的老師語氣溫和但要求嚴格：“蔣同學，你的專業知識很紮實，但微笑時可以再放鬆一些，不要讓人覺得是職業假笑。”
    “講解時手勢不要太多，幅度不要太大，要沉穩、有引導性。”
    過五關斬六將，當她最終收到那封夢寐以求的錄用通知書時，心中湧起的不僅是喜悅，更有一種曆經淬煉後的踏實與敬畏。
    她深刻地認識到，在華興客工部，“優秀”隻是入場券。
    這裏匯聚了來自全球頂尖院校的佼佼者，他們中不乏地市級的狀元、競賽金牌得主、擁有多項專利的技術達人，以及同樣形象出眾、氣質不凡的校友。
    用她後來和同期入職的小姐妹張晚意開玩笑的話說：“咱們客工部，簡直就是‘學霸顏值天團’，卷得不能再卷了。”
    當然也就是華興的客工部都是正經服務客戶的高材生們，要是和恒大一樣高低得被黑出翔來。
    張晚意是她的校友，和她同一屆，來自電子信息工程專業。
    同樣是個明眸皓齒、思維敏捷的女孩。
    兩人在入職培訓時相識，相似的背景和氣質讓她們迅速成為無話不談的閨蜜。
    在這高手雲集、競爭激烈的環境中互相鼓勵、共同成長。
    此刻，張晚意就坐在她旁邊的工位上，同樣緊張地盯著公告屏，小聲嘀咕：
    “好緊張啊琪琪，感覺比等高考成績還折磨人。
    聽說這次MWC，公司派出了史上最強陣容！
    徐平董事長、姚塵風總裁，還有那位特別年輕的陳總。
    三位董事親自帶隊啊！
    這規格...
    要是能被選上，簡直太幸運了，能近距離和大佬們一起工作啊！
    啊啊啊啊！”
    很明顯張晚意興奮得一批，而蔣若琪深吸一口氣，努力讓聲音聽起來平靜。
    但微微顫抖的指尖還是泄露了內心的波瀾：
    “是啊，這陣容太強大了。
    而且MWC是全球頂級的行業盛會，能去親身參與、見識一下世界級的科技博弈和商業對話，對我們新人來說，機會太難得了，學到的肯定比一年埋頭做項目還多。”
    她回想起這輪針對MWC的內部選拔，其嚴格程度絲毫不亞於當年的入職試。
    部門內部先根據過去大半年的績效表現（KPI）、客戶反饋、語言能力（尤其是西班牙語、法語、德語等小語種技能）、大型活動支撐經驗進行了初步篩選，刷掉了一小半人。
    然後是一輪針對華興參展重點產品技術知識、GSMA組織架構、國際商務禮儀的專項筆試。