“嗯，”白哲明大方承認。
    宋知秋聞言，身子一軟，懸著的心徹底塌了，語氣滿是無奈。
    “哎，我就知道，前陣子就看出來了！”
    白哲明輕撫她的臉蛋：“你知道我為人，我會負責到底的。”
    宋知秋小手輕放在白哲明手背：“可是，太奇怪了，你又不是不知道，夏夏這個死丫頭，那方麵有些不正常………”
    白哲明輕笑一聲：“你們從小相依為命，姐妹情深，我覺得不礙事。”
    宋知秋幽怨地瞪了一眼：“你肯定不礙事啊，能享齊人之福。”
    “如果隻是跟夏夏一起伺候我能接受 ，但夏夏這丫頭，不正常，讓我這個做姐姐的和她…………”
    宋知夏光是想想聲音都止不住顫抖，太荒唐，太羞恥了。
    白哲明很清楚，宋知秋為什麽會抗拒。
    從小到大，她在宋知夏麵前充當著母親、姐姐的身份。
    她的包袱太重了……
    這時候，pua大師上線了。
    “可以慢慢來嘛，過幾天我們先這樣，再那樣，然後夏夏會出來，再………”
    宋知秋聽的認真，而且臉都漲得通紅。
    “哲明，哪怕隻是親嘴，我也感覺好奇怪……”
    她還是難以接受，聲音有些低，生怕惹得白哲明不高興。
    白哲明也不生氣，他準備放大招了，抬手輕撫她的秀發，語氣很溫柔。
    “如果照我說的辦，我會愛你一輩子的。”
    此話一出。
    宋知秋眼裏滿是欣喜，她從未聽過白哲明跟她說愛你，愛你的話。
    愛我一輩子嗎？
    這一刻，她原本堅定的內心鬆動了。
    白哲明在她玉唇上點了一下：“你最聽話了，不是嗎？”
    “嗯，”宋知秋仿佛下定了某種決心！
    ………
    白哲明和宋知秋商量完，沒有著急回去。
    畢竟時間還好，他幹脆就在辦公室準備網站事宜，因為文字永遠比口述更能讓人記憶深刻。
    搞創業這事光用一張嘴是不行的，就好比你今天說，想嚐不吃香菜，下麵的人一傳，就給你整了個西瓜妹妹，你不得跳腳？
    所以文字類型的表達方式，更加不容易出錯。
    ……
    咚，咚，敲門聲。
    “進。”
    白哲明依舊看著電腦屏幕，隨口道。
    李巧推門而入：“白總。”
    白哲明抬頭看著她，笑著：“李主管，有事嗎？”
    李巧繞過辦公桌來到白哲明跟前，語氣嫵媚道：“客服那邊有些話術問題，想請教白總。”
    白哲明坐懷不亂：“說話就說話，別整這些沒用的昂。”
    “你這人，哎，不解風情。”李巧幽怨道。
    白哲明沒接話，剛剛已經放鬆，他現在堪比聖人。
    接過李巧遞過來的文件，白哲明指出一點：“比如說這個客戶，他錯誤洗滌導致損壞卻怪我們質量。”
    李巧全程聽得認真，沒有剛剛一點不正經的樣子。
    白哲明徐徐道來：“您的心情我完全理解，不過根據您描述的情況，可能是洗滌方法影響了衣服狀態，可以附上商品洗滌說明截圖，雖然這種情況不在售後範圍內，但考慮到您的體驗，我們可以為您提供退換貨服務。”
    李巧聽完發出疑問：“這樣我們不是虧錢了？”
    白哲明擺手：“現在的環境，遇見這種客人也是比較少，這點成本還是沒問題的。”
    李巧點點頭：“這樣啊。”
    幾分鍾，白哲明便將李巧的問題全部解答，他放下文件，問道：“考考你，綜上所述的核心技巧有什麽？”
    李巧眨了眨眼睛，輕輕一笑：“答對了有獎勵嗎？”
    白哲明：“有。”
    不等李巧開心，他又補充道：“答錯了，你自己辭職。”
    李巧笑容僵住了，有些無奈道：“那我不要獎勵了。”
    白哲明搖頭失笑：“快點的，待會下班了。”
    李巧想了想：“第一，情緒共鳴，先認可客戶感受，降低對抗性。”
    “第二，明確底線，用規則流程解釋不可行的要求，避免個人對立。
    “第三，提供替代方案：即使無法滿足原需求，也給出其他補償選項。”
    “第四，必要時升級，若客戶持續刁難，可禮貌回應，再由主管出麵聯係，避免陷入無效爭論。”
    白哲明滿意點頭，有些失笑：“這不是挺好的？這麽沒自信？”
    李巧給了個幽怨眼神：“誰願意賭那個百分之一的可能，我可不想辭職……”
    白哲明沒接話，隻是笑了笑。
    他很清楚，李巧在瘋狂暗示，隻要他想要，真就能原地把這個狐媚子給辦了。
    聖人也好，潔癖也罷。
    不想就是不想。
    李巧小聲歎了口氣：“先走咯。”
    她拿著文件扭著小腰，離開了辦公室。
    說實話，白哲明真的是目送離開的，那大屁股很得勁了！
    當然他也隻是看看，過過眼癮就好了，有些東西不一定需要得到………
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    臨近九點。
    白哲明回到了家，他順手在樓下水果店買了一份果盒，裏麵品種還挺多，西瓜、芒果、雪梨等等。
    反正溫淺月看見水果開心壞了，化成小吃貨一頓炫………
    夜裏臥室。
    溫淺月主動趴在白哲明身上，語氣軟軟：“明天回學校，後天又要去花城，我要好幾天不能見到阿明，好想呢～”
    白哲明親了她一下，手不老實了：“我看看寶貝你有多想？”
    溫淺月羞愧道：“打咩……還痛呢……”
    白哲明一聽，更加關心了：“藥膏沒用嗎？我再檢查檢查。”
    “呀～”
    溫淺月象征性掙紮一下，被卸甲了。
    此時她的姿勢，隻能說誘惑力無與倫比。
    白哲明看見了光！看得無比清楚！
    他隻是光看著，溫淺月就慢慢有了………
    “阿明，再就完蛋了，”她捂著臉羞愧道。
    白哲明暗自咽了下口水：“多美啊！”
    溫淺月反應過來：“打咩！打咩！”
    “阿明大壞蛋，那是不幹淨的……”
    白哲明不管三七二十一了。
    “沒關係，寶貝你洗澡了，很幹淨……”
    溫淺月光聽著，就更壞了。
    這時，床頭櫃裝滿水的茶杯不小心倒了。
    白哲明嚇了一跳！
    “蕪湖！寶貝你太棒了！”
    溫淺月無力癱在床上：“阿明不要取笑我了………”
    接近九點。
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