第313章 數據說話
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常玉玲匯報到同時,梁鵬和劉培生也沒有閑著。他們兩人湊在一起,低聲交流著彼此對於當前工作進展的看法以及所看到的問題。
隻見梁鵬眉頭微皺,一邊用手比劃著什麽,一邊認真地闡述自己的觀點;
劉培生則頻頻點頭,表示讚同,並時不時插上幾句話,提出一些建設性的意見和建議。
這兩個人就像是配合默契的搭檔一般,你來我往,思想的火花不斷碰撞、交融。
林小米也提前看到了這個方案,能感覺到最大的優勢在於數據的對比。
黃鈴鐺總監一直致力於寫作培訓業務,並在此領域積累了豐富的經驗和獨到的見解。
在一次關於《如何撰寫有效報告與總結》的培訓課程中,她著重強調了一個重要觀點:“文不如圖,圖不如表”。
這一理念旨在引導學員們認識到,在呈現信息時,使用圖表往往比單純的文字描述更具說服力和直觀性。
黃總監解釋:當我們需要表達複雜的數據或關係時,純文字可能會顯得冗長且晦澀難懂。
相比之下,精心設計的圖表能夠以簡潔明了的方式展示關鍵信息,讓讀者一眼就能抓住重點。
例如:
柱狀圖可以清晰地比較不同項目之間的數據差異;
折線圖則能直觀地反映出數據隨時間的變化趨勢。
不僅如此,黃總監還特別指出,在撰寫報告和總結時,務必堅持以數據說話。
隻有準確、詳實的數據才能有力地支持論點和結論,增強整個文本的可信度。
她鼓勵學員們深入挖掘數據背後的故事,通過對數據的分析來揭示問題的本質,並據此提出有針對性的建議和解決方案。
為了幫助學員更好地理解和應用這些原則,黃總監列舉了許多實際案例,並親自指導他們如何將文字轉化為生動形象的圖表,以及如何從大量數據中篩選出最關鍵的信息。
林小米參加培訓後,覺得自己茅塞頓開,受益匪淺,對於今後撰寫高質量的報告和總結充滿了信心。
常玉玲將工作匯報結束之後,李霞立即針對其中的幾個關鍵細節問題,與梁鵬以及幾位重要的物業項目經理展開了深入探討。
他們聚焦於收費指標中的收費率卡點這一核心要點,並在設計環節展開了極為嚴謹且細致的考據工作。
眾人圍坐在一起,神情專注而嚴肅,麵前的pad的文件資料和各種數據報表。
李霞首先發言,她指出了在常玉玲匯報中所提到的一些,對於集團提出的可能存在歧義或者不夠明確的地方,提出了自己的疑問和見解。
梁鵬則認真傾聽著,或者點頭,或者搖頭,同時也會根據自己的經驗和專業知識,給出相應的補充和建議。
接著,各大物業項目經理們紛紛發表意見,從實際操作層麵出發,結合各自負責區域的特點和情況,對收費率卡點的設定提出了具體的看法和想法:
有人認為應該適當降低某些項目的收費標準以保證盈利;
有人則主張通過優化服務流程來提升客戶滿意度從而促進繳費積極性。
整個討論過程氣氛熱烈而有序,大家各抒己見、暢所欲言。
經過反複推敲和權衡利弊,最終確定了一個既符合公司整體利益又具有可操作性的收費率卡點方案。
這個方案不僅充分考慮到了市場行情和業主需求等因素,還融入了先進的管理理念和創新思維。
最後,梁鵬表情嚴肅地坐在會議桌前,開口說道:“我們今天重點要探討一下關於人效以及革新方麵的問題。”
說罷,他微微前傾身體,雙手交叉放在桌上,眼神緊盯著主人公,仿佛想要透過對方的外表,洞察其內心深處的想法。
這麽說吧,金安集團作為一家多元化發展的大型企業,其業務領域廣泛且深入,涵蓋了眾多與人們生活息息相關的重要產業:
房地產板塊,不僅涉足一手房的開發建設,精心打造高品質住宅社區;還積極拓展二手房經紀業務;
物業管理團隊更是以高效優質的服務著稱;
在建築行業方麵,金安集團憑借先進的技術和精湛的工藝,承接各類重大工程項目,不斷塑造城市新地標;
同時,連鎖酒店,一直是按照標準化的管理模式和個性化的服務體驗,進行管理。
還有多種經營的影院和直播基地。
由於所涉行業差異巨大,每個行業都有其獨特的運營特點和關鍵績效指標kpi)。
對於房地產開發部門而言,項目進度、質量控製、成本預算等都是考核的重點;
在二手房經紀業務中,更關注交易成功率、客戶滿意度以及銷售業績等指標;
物業管理側重於物業費收繳率、小區維護狀況、業主投訴處理效率等方麵的評估;
建築行業則會著重考量工程安全、施工質量及按時交付能力等因素。
至於連鎖酒店和影業直播等新興業務板塊,各自有著符合自身特性的績效考核要點,以確保各業務單元能夠持續健康發展。
……
由於業務繁多,金安集團人力資源部設有一個專門負責績效事務的主管職位,目前由梁鵬兼任!
這是源於績效管理是關乎整個公司運營效率和員工工作表現的核心環節之一。
其中最為關鍵的當屬那些決定著績效評估結果的指標——kpi。
這些 kpi 就像是指引員工前進方向的燈塔,明確地告訴他們哪些方麵需要重點關注、努力提升,以實現個人與團隊目標,並最終推動整個公司不斷向前發展。
況且,最關鍵的是今天的方案所有的爭議在於一下子提升了收費點。
其他的,都沒有問題。
林小米看看表,一個方案從上午9 點開始,直到11點半,終於結束了。
她認為:梁西斌就是要打擊一下李霞的氣焰。
其實,按照梁西斌的思路,肯定會讓李霞試呀,萬一成功了呢,那可是真金白銀的利潤呢。
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