第587章 宏觀心理學VS微觀心理學

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    聽到陳元生這樣問,裴映雪和王思璐同時抬頭彼此看了一眼。
    她們倆誰都沒想過這個問題,更不敢想象一部自傳能擺到大企業家的書桌上。
    不能否認裴映雪團隊在千紙鶴服裝成長中做出的努力,這幫年輕人做出了很多創新。
    但這些努力和創新並不是千紙鶴成功的根本原因,其中三分之二的功勞應該是陳元生不計成本的投資,龐大的資金量抹平了他們的試錯成本。
    還有,品牌建立之初是借鑒、從服裝款型到旗艦店裝修,再到加盟商管理體係……,包括與歐洲設計大師合作推出經典款式,也是人家歐洲品牌早就在幹的事情。
    裴映雪及其團隊今天的成績,如果是忽悠一下國內那些顱內高潮的熱血粉絲,當然夠用了。
    但寫到自傳裏麵,想引起行業大佬重視和尊重,是不可能的。
    “你靠這些東西就成為國際大品牌了?”
    “你裴總就能稱為商業女皇了?”
    “這不是開玩笑嗎,跟那些沽名釣譽的成功學大師有什麽區別?”
    再過個幾年,千紙鶴倒了,你這書就會成為笑話。
    比如著名的《萬有引力驚人的樸實》、《苦難是我的財富》、《大業已成的創業者》!
    見兩人都不說話,陳元生繼續道“俗話說內行看門道,外行看熱鬧。”
    “如果我是一個服裝行業的大佬,我是不是希望從同行的自傳裏麵,看到與眾不同的東西,看到我沒想到或者沒做到的東西,用以來提升自己?”
    “他們希望看到的一個專業、專注、敬業,並值得尊重的對手,而不是一個歌頌苦難,講故事的明星。”
    “ok,我們現在開始倒推。”
    陳元生說著從茶幾上拿過那份手寫的稿紙“第一,追求完美。”
    “我現在問個問題當初千紙鶴旗艦店的裝修風格,是從日本學來的,包括燈光運用、模特和服飾的擺放,貨架的顏色等等……”
    “現在三年過去了,新開的旗艦店在裝修風格上有沒有大的突破?”
    “或者說,我們有沒有組建由美學專家、設計師、心理學專家、光學專家組成的專業團隊,來不斷調整我們的裝修風格。”
    “南方跟北方不同,國內和國外不同,市場環境不同,我們的加盟店裝修在風格上是否適應了本地文化。”
    裴映雪先是輕輕點頭,然後用力搖頭“有……一些改變,我們也做過嚐試,但沒有請過什麽專家和知名設計師,所以也算不上專業吧。”
    陳元生扭頭看了看林菲“正好,菲姐研究過心理學,你就給我們講講,心理學在旗艦店的裝修設計上應該有哪些改進吧。”
    林菲沒想到陳元生突然把問題拋給了她,一時間沒反應過來,抿嘴想了足有一分鍾,才點頭道“那我就嚐試說一下。”
    “第一個觀點,叫做衣櫃理論。”
    “是指兩個衣櫃裏放著同款衣服,但衣櫃的檔次、顏色不同,讓你選擇的時候,你會下意識覺得那個高檔的衣櫃裏衣服很貴,這是很常見的現象。”
    “第二,視覺效應。”
    “比如在夏天的時候,一個無明確目的消費者,會下意識的到一個淺色調、或者冷色調的服裝店裏轉一下,因為他在視覺上就覺得裏麵涼快;冬天,消費者也會下意識到一個暖色燈光的店裏去看一下。”
    “第三,心理效應,也可以理解為風水學,其實心理學和風水有時候是相通的。”
    “有時候商家在門口擺放一個卡通造型玩偶,客戶看了心裏就舒服、開心、覺得它可愛,就會忍不住朝裏麵轉一圈。”
    “還有模特的擺放,貨架的設置。有的店裝修的很高檔,貨物幹淨整潔,人流量也很大,但成交量卻始終提升不起來,就是客人試穿了、也很滿意,但往往總會有特殊原因放棄購買。”
    “另外一種情況,則是客人突然進來就付款了。比如小情侶在另外一家店發生了爭執,兩人賭氣來到你家,進來後連試都不試,掏錢就買了。”
    “這些現象不能簡單的歸結為偶然現象!”
    “第四,宏觀心理學。”
    “剛才我講的內容都屬於微觀心理學,聚焦於個體的心理過程和行為。。”
    “宏觀心理學,就涉及到整個社會、文化或群體的心理現象,比如剛才吃飯的時候,映雪提到的明星代言,這就屬於宏觀心理學。”
    “當消費者認定一個明星的時候,下意識就覺得這個明星有檔次、有品味,他代言的一定沒錯,願意為他帶來的溢價買單,也是元生常說的腦殘粉!”
    幾個美女同時笑了起來。
    腦殘粉這個詞,是陳元生以前隨口說過的,讓她們印象深刻。
    林菲繼續道“再有社會現象,比如民族品牌、歐美品牌,愛國品牌,都對應了不同消費者。”
    “認同民族品牌的消費者,會自認為屬於愛國人士,自己出一份力,就等於支持民族產業。”
    “認同歐美品牌的,屬於慕強心理或者說是一種信任心理,他就覺得歐美國家製造的產品比國產的好,就應該賣高價。”
    “另外就是群體效應,也叫群羊效應。”
    “群體效應很明顯,比如你這家店外麵消費者排了長長的隊,路過的人哪怕啥都不知道,也會忍不住問幾句,聽別人介紹這東西好的時候,有些人就會加入到排隊的行列中,因為他們覺得那麽多人選擇的產品,一定沒錯,甚至覺得自己能搶到很榮幸。”
    “對一個品牌而言,短期內宏觀心理學很有優勢;但長期來看,微觀心理學更有優勢。”
    “因為宏觀心理學有很多你無法控製的外界因素,比如明星代言,明星突然塌方了,對品牌會造成很大影響,這就是崛起的快,衰敗的也快,根本不在你的掌控之中。”
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