第289章 言辭婉轉避鋒芒
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麵對王主任拋出的這個看似誘人卻暗藏危機的“橄欖枝”,劉楚的腦海中電光火石般閃過數個念頭。他並未流露出內心的波瀾,臉上依舊是那份平靜與從容。
劉楚略微沉吟了數秒,像是在認真權衡王主任的建議,然後才抬起頭,臉上帶著誠懇而又略含歉意的微笑,語氣溫和地開口了:
“王主任,首先,真的非常感謝您!感謝您對我們青瑤山莊的商業價值如此看好,也感謝您如此周到地為我們考慮,甚至願意牽線搭橋,帶來這麽寶貴的優質品牌資源。這份心意,我代表山莊心領了,非常感激。”
劉楚先是給予了充分的肯定和感謝,將姿態放得很低,表達了對王主任好意的尊重。
緊接著,劉楚話鋒一轉,開始闡述自己的理念:“不過呢,王主任,我們青瑤山莊在商業運營方麵,可能…稍微有點‘固執’或者說有自己一套不太成熟的核心理念。我們內部一直強調的是八個字——‘場景即體驗,商品即文化’。”
他看到在座的幾位領導都露出了傾聽的神色,便繼續解釋道:
“什麽意思呢?就是我們力求將園區內所有的商業元素,都深度融入到它所在的主題場景和文化氛圍中去,讓購物本身也成為一種獨特的沉浸式體驗。比如說,”他舉例道,“您看我們冰雪世界那個冰雪小鎮,裏麵的店鋪無論是裝修風格、售賣的商品,比如一些北歐特色的小玩意、保暖服飾,甚至連員工的服裝,都是完全契合冰雪童話主題的;而去到我們的‘雨林秘境’,那裏的商店賣的就是一些熱帶風格的工藝品、特色飲品,員工也會穿著相應的服飾,努力營造那種異域風情。”
“為了達到這種效果,”劉楚語氣誠懇地補充,“我們所有的商業服務人員,都經過了非常嚴格且係統化的培訓,不僅僅是銷售技巧,更重要的是對所在區域主題文化、服務禮儀乃至表演互動能力的培訓,力求讓每一個細節都與區域主題高度契合、融為一體,共同服務於我們追求的那個極致的、完整的沉浸式遊覽體驗。”
在充分鋪墊了自己的核心理念和為此付出的努力後,劉楚才將話題引向了拒絕:
“所以,我們主要擔心的是,”劉楚的語氣帶著一絲恰到好處的顧慮,仿佛真的在為此苦惱,“如果貿然引入一些外部的、獨立的品牌商家,哪怕這些品牌本身非常優秀,但如果他們的產品風格、店麵設計、服務模式等等,與我們特定的主題場景關聯度不高,或者難以完全融入我們統一的管理和培訓體係,那麽,哪怕隻是少數幾家這樣的店鋪,也可能會像…嗯…”他似乎在尋找一個合適的比喻,“就像一幅我們精心繪製的、力求完美的畫卷上,突然多了一個雖然材質很好,但風格不太協調的補丁。這可能會在一些細節上,不經意地破壞掉我們好不容易才營造出來的整體氛圍和遊客的沉浸感。”
劉楚頓了頓,臉上帶著謙和的笑容,補充道:“當然,王主任,這也隻是我們現階段基於自身定位和對遊客體驗極致追求的一些不成熟的顧慮和想法,讓您見笑了。”
這番回應,將拒絕的理由巧妙地歸結為對遊客體驗、對藝術完整性的極致追求和擔憂,而非直接的、赤裸裸的利益衝突。這不僅顯得更有情懷、更有格局,也更容易讓在座的,尤其是文旅廳的領導產生共鳴和理解。
同時,“現階段”、“不成熟的顧慮”等措辭,也保留了一定的回旋餘地,避免了把話說死,顯得情商極高。
劉楚這番話說得滴水不漏,既有理念支撐,又顯得情真意切。然而,坐在他對麵的王主任,顯然不是那麽容易被打發的。
聽完劉楚的解釋,王主任臉上的和煦笑意明顯收斂了幾分,眼神中掠過一絲不易察覺的不悅。
他對這個看似充滿情懷、實則堅決拒絕的“軟釘子”,顯然不太滿意。
王主任端起麵前的茶杯,慢條斯理地呷了一口,放下茶杯時,發出一聲輕微的聲響。
然後,他才緩緩開口,語氣依舊平和,但其中的堅持意味卻不言而喻:“嗯,劉園長的顧慮,我大致理解了。追求極致的遊客體驗,精益求精,這當然是好事,值得肯定。”
王主任話鋒一轉,身體再次微微前傾,目光緊盯著劉楚,步步緊逼:
“但是嘛,凡事都可以循序漸進,不必一蹴而就,也不必一概而論嘛。商業合作的形式也可以很多樣化,不一定非要那麽‘重’,我們可以先從‘輕’的開始試點嘛。”
他臉上重新浮現出那種“為你著想”的笑容,提出了一個看似更具誘惑力、也更難拒絕的方案:
“比如說,我們可以先選擇一些對整體主題風格影響不大的區域進行嚐試。比如你們那個遊客集散中心附近,或者某些主題關聯度相對不那麽高、功能性比較強的區域。我們先少量地引進一兩家,品牌形象好、產品品質有保障、管理也規範的大品牌,進行一個實驗性的合作。這樣一來呢,既可以有效地測試市場的反應和遊客的接受度,積累一些合作經驗,也不會對你們追求的整體風格和沉浸感造成太大的衝擊。您看,這樣是不是更穩妥一些?”
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王主任的這番話,直接將劉楚剛才用來做擋箭牌的“影響整體氛圍”的理由給架空了,提出了一個看似無法拒絕的“試點”方案,顯然是不願意輕易放棄將外部商業力量引入青瑤山莊這塊“肥肉”的機會。
休息室內的氣氛,因為王主任這番緊逼的提議,瞬間變得有些微妙和僵持起來。餘副廳長和李處長沒有說話,隻是端著茶杯,目光在王主任和劉楚之間轉動。
劉楚的眉頭再次幾不可察地蹙起,他正飛快地思索著應對之策,既要繼續拒絕,又不能顯得不識抬舉。
就在這氣氛略顯凝滯的時刻,一直默默觀察著局麵的張頌局長,突然哈哈一笑,爽朗的笑聲立刻打破了房間裏的僵持。
“哎呀,王主任,”張頌局長笑著擺了擺手,語氣輕鬆地打起了圓場,“我看商業合作這個事情嘛,不急於一時。劉園長他們年輕人,有年輕人的想法和堅持,追求完美主義,想要把自己的作品打磨到極致,這種精神是好的嘛,我們應該鼓勵,可以理解,可以理解!”
他巧妙地將劉楚的拒絕歸結為“年輕人的完美主義”,既給劉楚解了圍,也給了王主任一個台階下。
緊接著,他立刻轉向劉楚,用一種充滿好奇和興趣的語氣, 岔開了話題:
“對了,劉園長,說起你們山莊的創新啊,我上次去考察,對你們那個‘禦劍飛行’的項目印象極其深刻!就是那個看起來人像是踩在劍上飛,但實際上好像又沒有明顯軌道的那個,太神奇了!那個隱形軌道技術,到底是什麽原理啊?我可是非常感興趣,下次有機會,你可得給我好好講講,滿足一下我的好奇心……”
張頌局長這一連串的操作行雲流水,既明確地表達了對劉楚的支持態度,又成功地將話題從敏感的商業合作,轉移到了一個更具科技感和趣味性、且隻有劉楚能解答的技術問題上,瞬間將所有人的注意力都吸引了過去,也徹底化解了剛才的尷尬局麵。
王主任雖然心中可能依舊有些不甘,但麵對張頌局長這明顯的回護和主動轉移話題,也不好再繼續揪著不放,隻能暫時將合作的提議擱置了下來。
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