第168章 突然來電話
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賀歡接著說:“然後呢,你還記得嗎?你問我,你和我前妻孫雅誰更好?”
陳美嬌好奇地問:“那你怎麽回答的?”
賀歡一臉認真地說:“我當時說啊,你身上100 都是香的,而她身上隻有87 是香的。”
陳美嬌覺得有些好笑,追問道:“那為什麽剩下的 13 不是香的呢?”
賀歡壞笑著回答:“因為剩下的 13 是臭的!”
這是話裏有話!
陳美嬌頓時無語,她瞪了賀歡一眼,嫌棄道:“你這說的都是什麽呀!”
賀歡指著窗外那條馬路,對陳美嬌說道:
“你看那條馬路,一開始沒坑!但是,隨著時間的推移,各種各樣的車輛不斷地從這裏駛過,來來去去。就這樣,日複一日,那個小坑逐漸被壓得越來越大,最終變成了一個大坑,我想說的是孫雅就像那條馬路一樣!”
陳美嬌若有所思地看著那條馬路,然後轉過頭來看著賀歡,問道:“你是不是覺得我也會像那條馬路一樣?”
賀歡連忙搖了搖頭,笑著回答道:“當然不是啦!你怎麽會這麽想呢?”
他輕輕握住陳美嬌的手,繼續說道:
“你和孫雅不一樣,你深愛著我,我也深愛著你!我們之間的感情就像一座堅固的橋梁,無論遇到多少困難和挑戰,都能夠穩穩地支撐住!所以,我一點都不擔心你會像那條馬路一樣。”
兩人深情凝視。
陳美嬌忍不住內心的躁動:“來吧來吧,我的好老公!”
就這麽,兩口子在廚房裏親熱起來。
……
……
舒服完。
賀歡坐在沙發上玩手機。
玩著玩著,一通電話打了過來。
是喬二打來的!
喬二告訴他,足浴店裏的兩個女技師為了搶一個客人打了起來。
鬧得動靜不小,問他怎麽處理。賀歡一聽,這還得了!
老板不出馬,她們還真當足浴店是自己家,想鬧就鬧?
跟陳美嬌打了個招呼,火速趕去足浴店,處理情況。
賀歡風馳電掣般趕到足浴店,還沒進門,就聽見裏麵傳來嘈雜的叫罵聲和圍觀者的議論聲。
他眉頭緊皺,大步跨進店門。
隻見店內一片混亂,
沙發上的靠枕被扔在地上,
幾盞裝飾燈也搖搖欲墜,
一群客人和員工圍在那裏指指點點,
而在人群中央,兩個女技師正扭打作一團,頭發淩亂,臉上滿是憤怒與不甘。
“都給我住手!”,賀歡一聲怒吼,聲音猶如洪鍾,在店內回蕩。
眾人的目光齊刷刷地投向他,兩個女技師也被這吼聲震住,動作停了下來,但仍互相瞪著對方,嘴裏還在嘟囔著難聽的話。
“喬二,到底怎麽回事?”,賀歡轉頭看向喬二,眼神中透露出威嚴。
喬二連忙上前,一臉焦急地說道:“賀大哥,這倆姑奶奶也不知道咋回事,突然就打起來了。聽說是為了那個剛進來的客人,都爭著要給他服務。”
賀歡順著喬二手指的方向看去,隻見一個年輕男人正一臉尷尬地站在一旁,不知所措。
賀歡深吸一口氣,努力讓自己保持冷靜。
他知道,在這種情況下,任何一點情緒失控都可能讓局麵變得更加糟糕。
他先走到那個客人麵前,微笑著說道:
“實在不好意思,讓您受驚了!今天這事兒是我們店裏的失職,您看這樣行不行,我們給您安排店裏最頂級的服務,再給您打個對折,算是給您賠個不是。”
客人聽他這麽說,臉上的尷尬之色褪去了幾分,點了點頭表示同意。
處理完客人的事情,賀歡把目光轉向兩個女技師。
此時,她們已經被其他員工拉開,但仍氣鼓鼓的。
賀歡走到她們麵前,語氣嚴肅地說:“你們倆跟我到辦公室來!”
說完,轉身朝辦公室走去。
兩個女技師你看看我,我看看你,不情不願地跟在後麵。
進了辦公室,賀歡讓她們先坐下,然後自己也在辦公桌後坐下。
他沒有立刻發火,而是沉默了一會兒,這沉默讓兩個女技師心裏愈發忐忑。
終於,賀歡開口了:“你們倆都是店裏的老人了,應該知道店裏的規矩。為了一個客人就大打出手,成何體統?要是傳出去,我們店的名聲還要不要了?”
其中一個叫小芳的女技師忍不住說道:
“歡哥,你是不知道。那個客人一進來,她就搶著上去,明明是我先看到的。”
另一個叫嘉怡的女技師也不甘示弱:“什麽叫你先看到的,客人又沒指名道姓要你服務,誰先接待不是一樣!”
兩人說著說著,又要吵起來。
“夠了!”
賀歡猛地一拍桌子:“你們倆別爭了。今天這個事情,你們倆都有錯。客人來我們店裏,是為了享受服務、放鬆身心的,不是來看你們打架的。”
賀歡頓了頓,接著說:“小芳,你先看到客人,這沒錯,但你也不能因為這個就覺得客人一定是你的!嘉怡,你想接待客人,這也沒問題,但你得按規矩來,不能硬搶。”
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兩個女技師聽了賀歡的話,都低下了頭,不再說話。
賀歡見她們態度有所緩和,語氣也變得溫和了一些:
“我知道你們平時工作都很辛苦,都想多接幾個客人,多賺點錢!這我能理解,但咱們不能因為這個就壞了規矩,壞了店裏的名聲。”
賀歡喝了口水,繼續說道:
“這樣吧,今天的事情就這麽算了!但下不為例,如果再有類似的事情發生,你們倆都別想在這兒幹了。小店也不能這麽搞,為了避免以後再出現這種情況,我們重新製定一個接待客人的規則。從明天開始,客人進門後,由前台統一安排技師,按照順序來,誰也不許插隊,誰也不許搶。大家都公平競爭,靠服務質量和技術水平來贏得客人的認可。你們覺得怎麽樣?”
兩個女技師對視了一眼,都點了點頭,表示同意。
賀歡看著她們,語重心長地說:
“咱們是一個團隊,隻有大家團結一心,互相配合,店裏的生意才能越來越好。你們倆回去好好想想,以後可別再犯糊塗了。”
兩個女技師走出辦公室後,賀歡靠在椅背上,揉了揉太陽穴。
今天這事兒雖然暫時解決了,但他心裏清楚,店裏的管理還是存在不少問題。
這次是兩個女技師為了搶客人打架,下次說不定還會出現其他問題。
他必須要盡快完善店裏的規章製度,加強員工的培訓和管理,提高服務質量。
賀歡決定先從員工培訓入手。
他召集了所有員工,開了一個大會。
在會上,他不僅強調了服務質量的重要性,還詳細講解了新製定的接待客人規則。
同時,他還請來了專業的培訓師,為員工們進行服務技巧和溝通技巧的培訓。
在接下來的日子裏,賀歡每天都會早早地來到店裏,親自監督員工們的工作。
他會在店裏巡視,觀察員工們與客人的交流情況,發現問題及時指出並給予指導。
對於表現優秀的員工,他會給予表揚和獎勵;對於違反規定的員工,他也會嚴格按照製度進行處罰。
漸漸地,店裏的情況有了明顯的改善。
員工們的服務態度越來越好,客人的滿意度也越來越高。
店裏的生意也變得越來越紅火,每天都有很多客人慕名而來。
然而,賀歡並沒有因此而滿足。
他知道,市場競爭日益激烈,足浴店要想長期穩定地發展下去,就必須不斷創新和改進。
他開始思考如何拓展業務,增加店裏的收入來源。
經過一番市場調研和思考,賀歡決定在足浴店推出一些特色服務項目。
比如!
針對上班族的疲勞問題,推出了“減壓舒緩套餐”
針對老年人的養生需求,推出了“中藥泡腳養生套餐”
針對女性客人的美容需求,推出了“精油香薰護理套餐”
這些特色服務項目一經推出,就受到了客人的熱烈歡迎,店裏的客流量又上了一個新台階。
隨著店裏生意越來越好,賀歡又開始考慮擴大店麵。
這天,
他在辦公室裏研究規劃。
這時,房門冷不丁被推開,是技師小芳進來了。
她一進來就坐到賀歡的大腿上,套近乎道:“賀總,你看我今天化的妝好看嗎?”
她化的妝很濃,一看就知道是幹服務行業的。
賀歡奇怪地看著她:“工作時間呢?你這是要鬧哪一出?”
其實不用問也能看得出來,她想免費給賀歡做服務,而且是特殊服務。
她直接把手放在了賀歡的胸膛上,曖昧地撫摸,說道:
“賀總,聽說你又擴大產業,開分店!我想找你聊聊,看看能不能給我安排去新店當組長,帶新人。”
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