第101章 獨樹一幟的清流
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櫥窗裏沒有堆滿商品,隻立著幾隻玻璃展櫃,每塊手表都躺在黑色絨布上,表盤折射出的冷光,比任何彩色燈珠都更勾人魂魄。
當別家店鋪還在靠刺眼的視覺轟炸招攬顧客時,永輝表用這份獨樹一幟的“冷清”,成了整個商場最神秘的存在。
尤其是那些有錢人,聽說魔都第一百貨開了一間非常特殊的手表門店,就立刻蜂擁而至。
旁邊魔都表的門店負責人,站在門口一直在攬客,但他們就是專門奔著星辰表過來的。
所以就隻能非常鬱悶的站在門口,臉色發青,和另一邊的寶石表的門店負責人形成了對望。
別說魔都表鬱悶,寶石表也很鬱悶嗎!
你星辰表什麽都想占一下是吧?
又想搶高端市場,又想搶中低端市場,讓不讓人活了?
當199的價格牌掛在門口。
在牌子上還寫著軍方代工企業。
無敵了!
已經沒有對手了!
就算是強如魔都表,在麵對軍方苛刻的條件的時候,那不也是沒有辦法嗎?
他們提交給軍方的產品,經過軍方檢測後,被原封不動的退了回來,說還是達不到軍方的要求。
那個時候,魔都表廠‘高傲’的認為,如果連他們做出來的產品,都達不到軍方的要求,那就沒有人可以達到了,結果星辰表橫空出世,啪啪打臉他們!
看著一對對客人心滿意足的提著星辰表離開,不管是有錢的還是沒錢的,都能得到讓他們滿意的產品。
太降維打擊了!
一下子讓魔都表和寶石表沒有銷量了!
太特麽的誇張了!
之前這兩個門店覺得,星辰表來了,也許會搶走整個市場百分之二十到百分之三十的市場額度。
結果……
搶走來百分之百的額度?
開什麽玩笑?
這還是人?
何躍東在魔都第一百貨門店觀察了好幾天。
每天晚上,他都會給門店負責人和店員進行培訓,直接和現代的服務標準和要求進行接軌。
這讓一些店員覺得沒有必要吧!
他們是來這工作的,不是給別人當孫子的。
何躍東其實有些無語。
但一想到這個年代的因素,他也能理解。
在這個年代,服務行業還沒有完全興盛起來。
所以大家的服務意識也是稀鬆平平。
可是,何躍東知道,既然星辰表要衝出市場,那不光要在產品和市場渠道上發力,也要對一線的店員進行培訓,畢竟一線的門店和店員,才是客戶最能直接了解星辰表逼格的地方。
所以他的態度非常強硬,如果實在是培訓不過來的員工,那就離職吧。
他給店員的工資,也比市場上其他門店的店員高得多,所以招募過來的都是年輕漂亮的大美女,這些大美女有個共通的毛病。
就是在平日裏被別人眾星捧月的太久,相當於走到哪裏,都被別人舉的很高,就會不自覺的養成一個以自我為中心的性格,覺得憑借自己這幅皮囊和長相,所有人都應該圍著她轉,滿足她的要求。
但在何躍東這裏,皮囊隻是為了銷售而服務的。
態度和親和力,也是為了銷售而服務的。
而且,比起一個好的皮囊,他更注重的是態度和專業性。
所以何躍東在門店裏換了一兩個店員。
還好,永輝廠並不是國營廠,所以員工的流動也沒有那麽複雜。
經過他嚴格培訓了一周,從負責人到銷售,都已經基本滿足他的要求,能將星辰表的技術參數倒背如流,零下 40c的耐寒性能、0.3秒的走時誤差、12級台風下的穩定表現,這些軍工級數據化作生動的場景描述給顧客。
麵對顧客的質疑,他們不再慌亂,而是從容地展示性能以及售後政策,用專業的術語解釋表殼的抗磁材質與機芯的精密構造,打消顧客的疑慮。
服務禮儀上,員工們經過反複演練,從站立姿勢到微笑弧度都有標準。
接待顧客時,眼神專注而不咄咄逼人,傾聽時微微前傾的身軀展現出充分的尊重。
遇到退換貨的老顧客,他們不再機械執行流程,而是能耐心詢問使用體驗,用溫和的語氣解釋售後政策,將每一次糾紛都轉化為重建信任的契機。
在銷售技巧方麵,員工們學會根據不同顧客需求精準推薦。
對追求時尚的年輕人,他們會強調星辰表簡潔大氣的設計。
對注重品質的中年人,則著重介紹軍工認證的品質保障。
麵對曾經退表又反悔的顧客,他們巧妙提及品牌的逆襲曆程,既化解尷尬又激發購買欲。
就連收銀環節,都製定了標準話術,遞出小票時必定附上一句,“感謝您選擇星辰表,有任何問題隨時聯係我們。”
在團隊協作上,負責人能快速協調處理突發狀況,銷售人員與後勤人員配合默契。
庫存管理、陳列布置、客戶反饋等環節形成高效閉環,確保每一位走進門店的顧客都能獲得從視覺到服務的全方位優質體驗……
這一套流程下來。
雖然還不能說很完美吧。
畢竟一個完美的門店團隊,不是短短一周就能培訓出來的。
但基本上已經可以在這個年代的門店銷售中脫穎而出,給每個進店的客戶都能以一個舒服的感受。
不管對方買還是不買,都要始終保持耐心和微笑。
主打一個做服務,我們也是專業的!
而何躍東這樣做的舉動,就是讓旁邊兩家店的銷售業績更加慘淡。
他們現在隻有區別於星辰表的電子表,才能有一點銷量。
而電子表方麵,已經好幾天沒賣出一塊了!
說實話,在星辰表銷售推銷的時候,旁邊兩個門店也在偷聽,聽完之後,就連他們都不知道,有什麽理由買他們自己的手表。
這個星辰表,感覺就不是來賺錢的!
是單純把行業標準拔高的!
作為新店開業的福利,何躍東沒有進行所謂的降價促銷,而是直接每天發售一千塊現貨表。
這就足夠了!
因為別的門店沒有隻有一百塊現貨!
短短一周,營業額爆棚!
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