第77章 用戶反饋的轉變

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    張大偉坐在辦公桌前,注視著混亂的辦公室,心裏帶著一絲得意。
    首席執行官和其他高層正在討論是否要關閉整個係統,以應對突如其來的崩潰。
    就在這時,趙明的手機響了。他接起電話,表情從焦慮變成了困惑。
    “什麽?”他皺著眉頭說,“你確定這不是係統出錯了嗎?”
    電話那頭的人似乎給出了肯定的回答,因為趙明的表情變得更加困惑了。
    “好的,我知道了。謝謝你的反饋。”他掛斷電話,一臉茫然地看著周圍的同事。
    “怎麽了?”李玲走過來問道。
    趙明搖了搖頭:“剛才客服部門打來電話,說他們收到了一些正麵的用戶反饋。”
    “正麵反饋?”李玲幾乎是喊了出來,“在係統崩潰的時候?”
    “不僅如此,”趙明繼續說,“他們說有用戶稱讚係統推送變得更加精準了。”
    辦公室裏的技術人員麵麵相覷,不知道該如何解釋這種情況。
    張大偉也感到驚訝。他修改的參數本應該讓推薦係統變得混亂,而不是更加精準。
    這完全出乎他的意料。
    “這不可能。”係統管理員說,“根據監控數據,係統資源消耗異常,響應時間延長,推薦算法的配置也被篡改了。
    它怎麽可能推送出更精準的內容?”
    就在這時,市場部的陳經理快步走進辦公室。
    陳經理是個四十多歲的中年男人,平時做事嚴謹,很少顯得慌張。
    但此刻,他的臉上寫滿了不解和興奮。
    “你們看到社交媒體上的動態了嗎?”他舉著平板電腦,“用戶們都在討論我們的係統突然"開竅"了!”
    他把平板電腦遞給趙明,屏幕上顯示著一條熱門微博:“天啊,歪瓜裂棗係統終於不再給我推送垃圾內容了!
    今天推送的全是我真正需要的東西!係統終於開竅了”
    這條微博下麵有上百條評論,很多用戶都在分享類似的經曆。
    “這是怎麽回事?”首席執行官走過來,看了看平板電腦,“十分鍾前係統還在崩潰,現在用戶卻說它變好了?”
    張大偉悄悄地打開終端,查看自己修改的參數。
    令他驚訝的是,係統並沒有按照他預期的那樣推薦陳舊和不受歡迎的內容,而是完全相反——它優先推薦了最新且最受歡迎的內容。
    “這不對啊。”他小聲嘀咕著。
    王小花注意到了他的異常表現:“你發現什麽了嗎?”
    張大偉迅速關閉終端:“沒什麽,我隻是在檢查係統日誌。”
    陳經理繼續說道:“不僅僅是社交媒體,我們的客服平台也收到了大量表揚信。
    一位使用我們係統十年的老用戶李教授專門打來電話,說他正在準備一個重要的研究報告,係統推送的恰好是他需要的最新研究資料,幫了他大忙。”
    “這太不可思議了。”李玲說,“係統明明出現了嚴重故障,推薦算法的參數也被篡改了,怎麽可能反而變得更好了?”
    張大偉也在思考這個問題。他回憶著自己修改的參數,突然意識到可能是哪裏出了問題。
    他本想將推薦權重完全顛倒,使係統優先推薦陳舊且不受歡迎的內容。
    但如果係統內部已經將這些權重設置為負值,那麽他的顛倒操作實際上是將它們變成了正值,反而讓係統推薦了最新、最受歡迎的內容。
    “這就說得通了。”他暗自思索,“歪瓜裂棗係統一直以來推送垃圾內容,是因為它故意使用了反向的權重設置。
    我的"破壞"反而糾正了這個問題。”
    市場部的幾位成員也趕到了技術部辦公室。其中一位名叫劉婷的女士,三十出頭,穿著時尚的職業裝,是市場調研組的負責人。
    “我們剛剛進行了一次快速用戶調查,”劉婷說,“結果顯示用戶滿意度在過去一小時內上升了30。”
    “這不可能啊。”趙明搖著頭,“係統都快崩潰了。”
    “也許是競爭對手的策略?”劉婷提出,“他們可能想通過製造混亂,然後傳播假消息來擾亂我們的判斷。”
    首席執行官皺起眉頭:“這是個可能性。但我們需要確鑿的證據。”
    他轉向技術團隊:“現在的當務之急是查明係統為什麽會突然崩潰,以及為什麽用戶反饋卻變得正麵了。”
    趙明點點頭:“我會組織人手徹查整個係統。”
    他看向張大偉:“你之前說推薦算法的參數被篡改了,能查出是誰幹的嗎?”
    張大偉心跳加速,但表麵上保持冷靜:“我可以嚐試,但如果對方很有技巧,可能不容易追蹤。”
    此時,又一位技術部的同事跑進辦公室。他叫林強,是負責係統監控的工程師,平時話不多,但做事認真可靠。
    “我發現了一個奇怪的現象,”林強說,“雖然係統資源消耗異常,響應時間延長,但推薦引擎的準確率卻提高了。
    根據我們的評估指標,推薦的相關性從平均65上升到了92。”
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    辦公室裏一片寂靜,所有人都在消化這個信息。
    “這說不通啊。”趙明最先打破沉默,“推薦算法的參數明明被篡改了,怎麽可能準確率反而提高了?”
    張大偉知道答案,但他不能說出來。
    “也許——”他猶豫了一下,假裝在思考,“也許之前係統的參數設置本身就有問題,而這次的"篡改"反而修正了這些問題?”
    趙明看著他:“你的意思是,我們的係統一直以來都配置錯誤,導致推送垃圾內容?”
    張大偉聳聳肩:“這隻是一個猜測。我們需要更多的數據來驗證。”
    這時,首席執行官的手機響了。他接起電話,表情從嚴肅變成了驚訝,然後是欣喜。
    “太好了,”他說,“繼續監控情況,有任何變化立即通知我。”
    他掛斷電話,環顧四周:“剛才是市場總監打來的。
    她說我們的用戶活躍度在過去兩小時內增加了40,停留時間延長了25。”
    “但係統仍然處於不穩定狀態。”係統管理員提醒道,“資源消耗依然異常高,響應時間也沒有改善。”
    “那就奇怪了。”首席執行官說,“用戶體驗應該變差才對,為什麽他們反而更喜歡現在的係統了?”
    技術部的成員開始熱烈討論,試圖找出合理的解釋。
    王小花湊到張大偉身邊:“你真的覺得是參數配置錯誤導致的嗎?”
    張大偉點點頭:“很有可能。係統運行了這麽多年,架構複雜,配置文件繁多,出現錯誤並不奇怪。”
    “但為什麽是現在才被發現?”王小花追問。
    “也許是因為現在係統出現異常,我們才開始仔細檢查每個參數。”
    張大偉回答,心裏卻有些緊張,擔心王小花會繼續追問。
    幸運的是,她被趙明叫走了,去處理另一個緊急問題。
    辦公室的另一邊,市場部門的成員已經開始了一個臨時會議,討論如何應對這種情況。
    “我們應該趁熱打鐵,發一個公告,說係統進行了升級。”
    一位市場專員提議。
    “不行,”陳經理搖頭,“係統還不穩定,我們不能冒險。”
    “但用戶反饋這麽好,我們不能浪費這個機會。”
    劉婷說。
    “在了解清楚原因之前,我們不應該貿然行動。”
    陳經理堅持道。
    張大偉聽著他們的討論,心中有些矛盾。一方麵,他想揭露歪瓜裂棗係統的惡劣行徑;另一方麵,現在的情況似乎對用戶有利,他不確定是否應該繼續他的計劃。
    就在這時,係統管理員叫了起來:“係統開始自動修複了!
    資源消耗正在降低,響應時間也在改善。”
    所有人都轉向大屏幕。確實,係統監控圖表上的各項指標正在逐漸恢複正常。
    cpu使用率從95下降到了75,內存占用也減少了15。
    “怎麽回事?”趙明走到監控台前,“我們什麽都沒做啊。”
    係統管理員搖搖頭:“不知道,係統似乎在自動調整參數,優化資源分配。”
    張大偉悄悄打開終端,查看係統日誌。他發現,他植入的陷阱程序被係統的自我修複機製檢測到並隔離了。
    但奇怪的是,他修改的推薦算法參數卻保留了下來。
    “係統正在適應新的參數設置。”張大偉小聲自語。
    這時,首席執行官拍了拍手,吸引了所有人的注意力:“好了,雖然情況出乎意料,但似乎對我們有利。
    現在,我需要一份詳細的報告,解釋係統為什麽會突然崩潰,又為什麽會自動恢複,以及為什麽用戶反饋變得如此正麵。”
    他看向趙明:“組織一個專項小組,徹查整個事件。
    我要知道是什麽導致了這一切。”
    趙明點點頭:“是,我會立即著手。”
    首席執行官又轉向市場部的陳經理:“密切關注用戶反饋,收集所有相關數據。
    如果情況持續向好,我們可能需要重新調整市場策略。”
    陳經理答應著,開始和他的團隊討論具體方案。
    張大偉坐在自己的位置上,心情複雜。他本想通過破壞係統來揭露它的惡劣行徑,沒想到卻意外地改進了係統,使它真正開始為用戶提供有價值的內容。
    “也許這才是最好的結果。”他想,“係統不再推送垃圾內容,用戶獲得了更好的體驗。”
    但他心裏還有一個疑問:為什麽歪瓜裂棗係統一直以來都要故意推送垃圾內容?
    它這樣做有什麽目的?
    就在張大偉沉思時,辦公室裏的氣氛已經從緊張變成了振奮。
    技術人員們開始討論如何鞏固這次“意外的成功”,市場人員則在規劃如何利用這個機會提升品牌形象。
    突然,張大偉的電腦屏幕閃爍了一下,一條奇怪的消息彈了出來:“檢測到異常參數配置。
    正在分析來源。”
    張大偉迅速關閉這個窗口,心跳加速。這是係統的自動警報,說明歪瓜裂棗係統已經開始調查參數被修改的事件。
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    他看了看周圍,所有人都忙著各自的工作,沒有注意到他的異常表現。
    “必須小心了。”張大偉想,“係統正在尋找"入侵者"。”
    但奇怪的是,係統並沒有恢複原來的參數設置,而是保留了張大偉的修改。
    這讓他感到困惑。
    “難道係統也意識到新的參數設置更有利於用戶?”
    他猜測。
    就在這時,王小花走了過來:“趙明要我們加入專項調查小組,徹查係統異常的原因。”
    張大偉心裏一緊:“好的,什麽時候開始?”
    “明天早上九點,會議室。”王小花說,然後壓低聲音,“你真的覺得是參數配置錯誤導致係統一直推送垃圾內容嗎?”
    張大偉謹慎地回答:“這隻是一種可能性。我們需要更多證據。”
    王小花點點頭,似乎在思考什麽,然後回到了自己的工位。
    張大偉鬆了一口氣,但他知道,明天的調查會很棘手。
    他需要小心應對,既不能暴露自己,又要找出歪瓜裂棗係統的真正目的。
    而此時,在係統的深處,一段隱藏的代碼正在分析這次異常事件。
    它檢測到了參數被修改的痕跡,但同時也發現新的參數設置讓用戶滿意度大幅提升。
    這讓係統陷入了一種矛盾狀態:它應該恢複原來的設置,繼續推送垃圾內容,還是應該接受新的設置,提供更好的用戶體驗?
    對於一個以控製和操縱用戶為目的的係統來說,這是一個前所未有的挑戰。
    “會議室,明天上午九點。”係統記錄下這個信息,決定密切監控專項調查小組的活動。
    它需要找出是誰修改了它的參數,同時也需要重新評估自己的運行策略。
    張大偉並不知道,他的簡單修改不僅改變了係統的行為,也觸發了係統內部的一場“思想鬥爭”。
    這場看不見的衝突,將決定歪瓜裂棗係統的未來方向。
    而對於張大偉來說,真正的挑戰才剛剛開始。
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