第180章 車頂漏雨的奔奔汽車!坐在機蓋上哭的車主!
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這天,葉辰的手機在桌上瘋狂震動,連續十七個未接來電顯示著同一個陌生號碼。
他瞥了一眼,順手把手機翻了個麵,繼續對著直播鏡頭露出職業微笑:“各位老鐵,這就是《消費者權益保護法》第二十三條的漏洞——商家可以用"檢測需要時間"把維權拖到天荒地老...“
直播間彈幕瘋狂滾動:
【葉律師快接電話!】
【你上熱搜了!】
【奔奔女車主在找你!】
肖清雪風風火火闖進辦公室,手裏舉著的ipad差點懟到葉辰臉上:“快看!西安奔奔女車主維權視頻,播放量已經破億了!“
屏幕裏,一個穿淺色連衣裙的年輕女性坐在奔奔引擎蓋上哭訴:“66萬買的車,一公裏沒開就漏油!4s店說隻能換發動機...“
她哽咽的聲音和周圍店員冷漠的表情形成鮮明對比。
“嘖,教科書級的公關災難。“葉辰挑眉,“奔奔這下...“
話音未落,辦公室門被猛地推開。
一個眼熟的身影站在門口——正是視頻裏的女車主林萱,隻是此刻她的眼睛紅腫得像核桃,手裏攥著的車鑰匙還在滴油。
“葉律師!“林萱的聲音沙啞得嚇人,“這車能抵律師費嗎?“她“啪“地把鑰匙拍在葉辰麵前。
葉辰低頭看了看那枚沾滿油漬的奔奔鑰匙,又抬頭看了看林萱倔強的表情,突然笑了:“肖總,去把咱們的"vip接待室"打開。“
肖清雪眨了眨眼:“啊?我們哪有...“
“就是放雜物的儲藏間。“葉辰壓低聲音,“趕緊把掃地機器人搬出來。“
五分鍾後,林萱坐在勉強收拾出來的“vip接待室“裏,捧著一杯熱茶發抖。
葉辰注意到她手腕上有一道淺淺的抓痕,像是和人爭執時留下的。
“所以,“葉辰翻開筆記本,“您這輛奔奔cs300,提車當天就發現漏油?“
“還沒開出4s店大門就報警了。“林萱苦笑,“儀表盤跳故障燈,售後說是"係統誤報",讓我先開走。“
肖清雪湊過來,歪著頭問:“然後呢然後呢?“
“然後我開出去不到五百米,機油燈就亮了。“林萱的聲音開始發抖,“拖回去檢測,他們說發動機密封有問題,要拆換。“她猛地抬頭,“66萬的新車啊!連4s店大門都沒出就要大修?“
葉辰若有所思地轉著筆:“他們給出的解決方案是?“
“先說要換發動機。“林萱咬著嘴唇,“我不同意,他們又說可以退車,但要扣16萬折舊費。“她突然站起來,“這合理嗎?明明是他們的質量問題!“
“當然不合理。“葉辰示意她坐下,“不過...“他故意拖長音調,“根據現行汽車三包法,發動機確實屬於"主要零部件",維修兩次仍不能正常使用的才能退換貨。“
林萱的臉色瞬間慘白:“所以...我活該倒黴?“
“法律是這樣規定的。“葉辰聳聳肩,“但規定是死的,人是活的...“他話鋒一轉,“您知道您的車為什麽漏油嗎?“
林萱茫然搖頭。
“因為...“葉辰突然從抽屜裏掏出一個汽車模型,“奔奔的pdi檢測就是個笑話。“
肖清雪好奇地戳了戳模型:“pdi是什麽呀?“
“售前檢測。“葉辰把模型遞給她玩,“理論上每輛車都要做全麵檢查才能交付。“他轉向林萱,“能看看您的購車合同嗎?“
林萱從包裏掏出一疊文件。葉辰快速翻到最後一頁,指著pdi檢測簽名處:“認識這個簽字的人嗎?“
“不認識,應該是他們售後...“
“是實習生。“葉辰冷笑,“我上個月剛代理過一個案子,這家4s店讓實習生批量代簽pdi報告。“他翻開手機相冊,“看,這是他們內部群聊天記錄——"今天誰有空?來簽一百份pdi"。“
肖清雪瞪大眼睛:“這不是造假嗎?“
“這叫"行業慣例"。“葉辰陰陽怪氣地模仿4s店經理的語氣,“"反正客戶不懂,隨便簽簽就行"。“
林萱的手緊緊攥住茶杯:“所以...我的車根本沒經過檢測?“
“不僅沒檢測,“葉辰翻出一份內部文件,“您這輛車在庫期間就有維修記錄,但他們把係統記錄刪了。“
辦公室突然安靜下來。林萱的眼淚大顆大顆砸在桌麵上,肖清雪手足無措地遞紙巾,結果遞成了自己的零食袋。
“那個...吃塊巧克力?“肖清雪尷尬地舉著已經捏變形的巧克力。
葉辰扶額:“肖總,您的安慰方式真是...“
“管用就行!“林萱突然破涕為笑,接過巧克力狠狠咬了一口,“葉律師,這官司我打定了!“
“先別急。“葉辰打開電腦,“您知道這段維權視頻已經火了嗎?“
林萱茫然搖頭:“我昨天發完就關機了...“
“現在全網都在討論。“葉辰轉過屏幕,奔奔女車主哭訴的話題後麵跟著一個爆字,“您已經成了消費者維權的標誌性人物。“
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肖清雪突然舉手:“我有個主意!我們可以直播拆解那輛奔奔!“
“不行。“葉辰搖頭,“證據保全還沒...“
“不是真拆!“肖清雪眼睛亮晶晶的,“我們可以做動畫演示!就像你上次用微波爐...“
葉辰突然捂住她的嘴:“肖總,商業機密。“他在她耳邊咬牙切齒地低語,“這次我們要用更狠的招。“
林萱看著兩人的互動,突然笑了:“你們律所...一直這麽熱鬧嗎?“
“隻是今天特別鬧。“葉辰歎氣,“平時肖總頂多把咖啡潑我西裝上。“
“那是上周的事!“肖清雪抗議,“這周我進步了,隻潑了茶!“
葉辰正要回嘴,手機突然響起。他看了一眼來電顯示,挑眉道:“4s店總經理。“按下免提鍵,一個油膩的男聲立刻充斥整個房間:
“葉律師,久仰大名啊!聽說林女士去找您了?這事兒咱們可以私下解決嘛...“
“王總是吧?“葉辰打斷他,“您想怎麽解決?“
“這個...我們願意全額退款,再補償林女士一些精神損失費。“對方的語氣突然壓低,“隻要她刪掉視頻,別再鬧了...“
葉辰看著林萱憤怒的表情,慢悠悠地說:“王總,您知道現在刪視頻已經晚了嗎?央視都報道了。“
電話那頭沉默了幾秒:“那...再加五年免費保養?“
“六年。“葉辰突然說。
“什麽?“
“六年免費保養,終身保修,退一賠三。“葉辰的語氣輕鬆得像在點菜,“否則明天我就直播用你們漏的機油炒菜——"奔奔特調地溝油"。“
電話啪地掛斷了。林萱目瞪口呆:“這就...談崩了?“
“正合我意。“葉辰微笑,“要是他們痛快答應,反而沒意思了。“
肖清雪突然指著窗外:“快看!“
樓下停著一輛閃著燈的電視台采訪車,幾個記者正往大樓裏衝。前台小妹慌慌張張跑進來:“葉律師!來了好多記者!說要找奔奔女車主!“
林萱緊張地抓住包帶:“我、我還沒準備好...“
“別擔心。“葉辰從衣櫃裏拿出一頂鴨舌帽和墨鏡,“肖總,帶林女士從後門走。我去應付記者。“
肖清雪幫林萱偽裝好,突然回頭:“葉辰,你要怎麽應付?“
葉辰已經打開了直播軟件,露出標誌性的痞笑:“當然是給他們看點勁爆的。“他晃了晃手裏的車鑰匙,“比如...一輛價值66萬的高級漏油裝置。“
當肖清雪安頓好林萱返回辦公室時,葉辰的直播間已經炸了。他正用慢動作回放林萱坐在引擎蓋上哭訴的視頻,配上《二泉映月》的背景音樂。彈幕瘋狂刷屏:
【奔奔:漏油我們是專業的】
【這波是音樂和畫麵雙重暴擊】
【葉律師求你別放了,我笑到鄰居報警】
“你瘋啦?“肖清雪搶過手機,“這樣會激怒奔奔的!“
“就是要激怒他們。“葉辰關掉直播,“憤怒的人才會犯錯。“他指了指電腦屏幕,“剛收到的消息,奔奔中國總部連夜開會,法務部正在調取我們之前三星案的資料。“
肖清雪突然福至心靈:“你是說...理查德?“
“bingo。“葉辰打了個響指,“老對手要重逢了。“
窗外,夕陽把整個城市染成橘紅色。肖清雪看著葉辰被餘暉勾勒出的側臉,突然覺得這場官司會比想象中更有趣。
“葉辰,“她輕聲說,“這次我們能贏嗎?“
葉辰轉頭看她,眼神銳利如刀:“不僅能贏,我還要讓奔奔哭著求我們收錢。“他晃了晃手裏還在滴油的車鑰匙,“畢竟,這可是他們"德意誌工藝"的最佳代言人。“
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