第332章 這才是真正的企業家!

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    於大胖站在證人席上。
    "法官同誌,我再說兩句掏心窩子的話。"於大胖的聲音忽然低沉下來,濃重的河南口音在肅靜的法庭裏顯得格外樸實。他下意識摸了摸中山裝左上方的口袋,那裏裝著一張泛黃的老照片——二十五年前,他在許市火車站前擺地攤時和第一位顧客的合影。
    "二十五年前我下崗擺攤那會兒,"他的聲音有些發顫,"五毛錢的饅頭都舍不得吃,就怕虧了來買醬油的老太太兩毛錢找零。"他頓了頓,從口袋裏掏出一塊洗得發白的手帕,輕輕擦了擦額角的汗珠。手帕的一角繡著"誠信為本"四個小字,針腳細密整齊,是他妻子當年一針一線繡上去的。
    法庭安靜得能聽見空調出風的嗡嗡聲,以及旁聽席上記者們筆尖劃過紙麵的沙沙聲。拚少少法務總監嚴正的手指無意識地敲擊著桌麵,節奏越來越快,指節與實木桌麵碰撞發出沉悶的"咚咚"聲。老律師鄭明遠已經放棄了記筆記,金絲眼鏡被推到花白的頭發上,露出布滿血絲的眼睛,眼角堆積的皺紋在強光下顯得格外深刻。
    "現在胖都來有八千多員工,年營收八十億,"於大胖繼續說道,聲音漸漸變得堅定,"可我每天想的還是那兩毛錢——不是錢的事,是這個。"他拍了拍左胸口的司徽,金屬徽章發出清脆的"叮"聲,"是良心。"
    他說完這句話後,法庭裏響起一陣輕微的騷動。那位舉著"假藥"牌子的白發老太太掏出手絹,悄悄擦了擦眼角。她身邊的中年男人——她的兒子——緊緊握住了母親顫抖的手。
    "有人說我傻,"假一賠十"會把企業賠垮。"於大胖憨厚地笑了笑,眼角的皺紋舒展開來,像兩把小扇子,"可我們算了筆賬——"他轉身從胖都來員工手中接過一個老舊的算盤,手指在算珠上熟練地撥動,"去年總共賠出去47萬,換來的是顧客複購率漲了12,員工流失率降到行業最低。"算珠碰撞發出清脆的聲響,在安靜的法庭裏格外清晰。
    他轉向被告席,眼神突然變得銳利"嚴總,你們技術部門沒算過這筆賬嗎?還是說,"他的手指停在最後一個算珠上,"在你們眼裏,顧客就是個數字?"
    嚴正的臉色瞬間變得慘白,手中的鋼筆"啪嗒"一聲掉在桌上,在文件上洇出一片藍色的墨跡。旁聽席後排,一個穿著拚少少工服的年輕員工突然紅了眼眶,他匆忙低下頭,但眼角的淚光還是被攝像機捕捉到了——他胸前的工牌顯示,他是拚少少客服部的一名普通員工。
    葉辰適時站起身,修長的手指輕輕撫平西裝上不存在的褶皺。他今天特意換了一對鉑金袖扣,在燈光下閃爍著冷靜的光芒。走向法庭中央時,他的皮鞋在大理石地麵上發出沉穩的聲響,每一步都像是經過精確計算。
    "法官大人,請允許我做個總結陳述。"他的聲音不高不低,恰好能讓法庭每個角落都聽得清清楚楚。
    肖清雪輕輕點擊平板,纖長的手指在屏幕上劃出一道優雅的弧線。法庭大屏幕上立刻出現兩組對比數據左邊是胖都來簡潔明了的三頁紙《商品準入流程》,紙張已經泛黃,邊角處還有於大胖親筆寫下的批注;右邊是拚少少厚達87頁的《商家管理規範》,燙金的封麵在燈光下閃閃發亮,其中"免責條款"就占了23頁,密密麻麻的小字看得人頭暈目眩。
    "於先生用最樸素的智慧告訴我們,"葉辰指向屏幕,手腕上的百達翡麗手表反射出一道冷光,"商業的本質從來不是算法、流量、gv這些冰冷的數據,而是——"他停頓了一下,目光緩緩掃過全場,最後落在被告席上,"把消費者當人,把自己的員工當人。"
    他說完這句話,法庭裏的空氣仿佛凝固了。旁聽席上,那位老太太的兒子悄悄抹了抹眼睛。直播彈幕突然暴增【淚目】【這才叫企業家】【拚少少學學!】,各種語言的評論如潮水般湧來。
    "如果僅僅為了賺錢喪失了良心,"葉辰的聲音突然提高,在法庭穹頂下回蕩,"無異於殺雞取卵。"他的手指輕輕敲擊著講台,節奏沉穩有力,"我想請問拚少少——"他轉向被告席,眼神銳利如刀,"你們想做的是百年企業,還是年就消失的資本玩物?"
    嚴正猛地站起來,西裝下擺帶翻了桌上的水杯,水漬在文件上迅速擴散。他張了張嘴,卻什麽也沒說出來,最終緩緩坐下,像一隻泄了氣的皮球。鄭明遠徒勞地翻著文件,枯瘦的手指在紙頁間顫抖,卻找不到任何反駁的依據。
    法庭後方突然傳來一陣騷動。所有人的目光都轉向入口——拚少少ceo陳磊不知何時出現在了門口,身邊沒有助理,隻穿著一件普通的深藍色襯衫,袖口卷到手肘處,露出結實的小臂。記者們的鏡頭立刻調轉方向,閃光燈連成一片刺眼的白光。
    王法官敲了下法槌,木質槌頭與底座碰撞發出清脆的聲響"肅靜!這位先生,請表明身份。"
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    陳磊緩步走到法庭中央,腳步有些沉重。他的眼角帶著明顯的黑眼圈,下巴上的胡茬顯示他已經幾天沒好好休息了。"我是拚少少ceo陳磊,"他的聲音有些沙啞,"請求法庭允許我做個簡短陳述。"
    葉辰與肖清雪交換了一個驚訝的眼神。肖清雪迅速在平板上調出了陳磊的公開履曆——這位42歲的ceo畢業於浙江大學計算機係,以低調務實著稱,鮮少在公眾場合露麵。照片上的他總是穿著簡單的襯衫,就像今天這樣。
    王法官沉吟片刻,鋼筆在記事本上輕輕點了三下"準許。請站到證人席。"
    陳磊沒有走向證人席,而是麵向旁聽席深深鞠了一躬,腰彎得幾乎成直角,這個姿勢保持了整整三秒鍾。"首先,我代表拚少少向張建國先生,以及所有受過傷害的消費者道歉。"他抬起頭時,眼角的皺紋顯得格外深刻,像是用刀刻上去的,"這幾天我一直在看庭審直播,每一句話都像鞭子抽在我心上。"
    法庭鴉雀無聲。嚴正臉色慘白如紙,手指死死攥著鋼筆,指節泛出青白色。鄭明遠則閉上了眼睛,深深陷在座椅裏,仿佛在等待最後的審判。
    "於總說得對,我們把最簡單的買賣做複雜了。"陳磊從口袋裏掏出一部老款華為手機,屏幕已經有些碎裂。他劃開鎖屏,背景是一張老照片——年輕的陳磊站在一個小雜貨鋪前,招牌上寫著"陳記百貨"。"這是今早技術部給我的數據——過去72小時,平台活躍用戶下降了17,退貨率增加了23。"他苦笑著抬起頭,眼中有淚光閃爍,"不是因為我們輸了官司,而是輸了人心。"
    葉辰敏銳地注意到陳磊的手機屏保時間顯示是淩晨3:27,鎖屏界麵上還有未讀郵件的提示——主題是"消費者信任度斷崖式下跌"。
    陳磊繼續道,聲音越來越堅定"昨晚董事會開了通宵會議,我們做出三個決定第一,全麵修訂"假一賠十"政策,取消所有附加條款;第二,成立由消費者代表組成的監督委員會;第三"他頓了頓,看向於大胖,眼神中帶著罕見的謙卑,"邀請胖都來擔任我們的品控顧問,費用由拚少少承擔。"
    法庭裏響起一陣低聲的驚歎。於大胖撓了撓頭,憨厚地笑了,露出兩排整齊的牙齒"陳總,顧問費就免了,咱們可以交流經驗。"他從口袋裏掏出一包許市特產的紅棗,"來,嚐嚐我們店裏的棗子,保證沒打蠟。"
    陳磊搖搖頭,眼神堅定"不,我們必須付出代價才能記住這個教訓。"他接過紅棗,小心地放進口袋,然後轉向法官,"拚少少接受法院的任何判決,並將主動補償近三年所有"假一賠十"未兌現的消費者。"說完這句話,他如釋重負般長舒一口氣,肩膀的線條明顯鬆弛下來。
    這番話像一塊巨石投入平靜的湖麵。旁聽席上的記者們瘋狂敲擊鍵盤,相機快門的"哢嚓"聲此起彼伏。直播觀看人數瞬間突破百萬。拚少少道歉的話題以火箭速度衝上熱搜榜首,後麵跟著一個紅色的"爆"字。
    王法官的表情柔和下來,她摘下眼鏡擦了擦,這是她今天第一次表現出放鬆的姿態"被告方是否確認這一表態?"
    鄭明遠艱難地站起身,枯瘦的手指撐在桌麵上,指節泛白"法官大人,我們需要"
    "確認。"嚴正突然打斷他,聲音嘶啞得像砂紙摩擦,"這是董事會一致決議。"他摘下工牌放在桌上,金屬工牌與桌麵碰撞發出清脆的聲響,"我個人引咎辭職。"
    葉辰望著這一幕,忽然想起導師曾經說過的話"最好的勝利不是擊垮對手,而是喚醒良知。"他悄悄鬆開了緊握的拳頭,發現掌心全是汗,西褲布料上也被攥出了幾道褶皺。
    肖清雪輕輕碰了碰他的手臂,遞過一張紙條【陳磊父親是下崗工人,開過小賣部,去年因病去世】。葉辰恍然大悟——難怪這位ceo對於大胖的話如此觸動,那部老款手機上的照片,想必就是他最珍視的回憶。
    王法官敲下法槌,聲音比往常柔和了許多"鑒於被告方態度轉變,本庭宣布休庭一小時,以便雙方協商具體賠償方案。"
    休庭鈴響起,人們卻沒有立即離席。陳磊走向張建國,再次深深鞠了一躬,這次保持了五秒鍾"張先生,明天我會親自帶團隊去您家道歉,並兌現賠償。"他從口袋裏掏出一張名片,雙手遞給張建國,"這是我的私人號碼,今後您遇到任何問題,可以直接聯係我。"
    張建國手足無措地看向葉辰,這個老實巴交的中年人眼眶通紅,手裏緊緊攥著那瓶作為物證的假茅台,指節發白。
    葉辰微微點頭,上前一步"陳總,希望這次不隻是危機公關。"
    "我以父親留下的雜貨鋪發誓。"陳磊指了指手機屏保,眼神真摯得近乎痛苦,"從今天起,拚少少會把"消費者第一"寫進公司章程。"他轉向於大胖,伸出手,"於總,能借一步說話嗎?我想請教員工激勵方案。"
    看著兩位企業家走向走廊,肖清雪輕聲道,聲音裏帶著難得的柔軟"沒想到會這樣收場。"她摘下金絲眼鏡,揉了揉鼻梁上被鏡架壓出的紅痕。
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