第100章 我愛較真5)
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米切爾解決了理發店的事,心情有些起伏,肚子也適時地發出了抗議。他看到街邊有一家看起來還不錯的餐廳,便抬腳走了進去。餐廳裏人不算多,環境還算整潔,米切爾找了個位置坐下,拿起菜單隨意點了幾樣家常菜。
沒過多久,飯菜就陸續上桌。米切爾饑腸轆轆,也沒多想,便大快朵頤起來。不得不說,這飯菜味道還真不錯,讓他吃得十分滿足。
吃完飯後,米切爾喊來店員結賬。店員微笑著遞過來賬單,米切爾隨意一瞥,瞬間瞪大了眼睛,臉上滿是疑惑。“這價格怎麽是之前看到的10倍啊?我點的這些菜,就算再貴也不至於這麽離譜吧!”米切爾忍不住質疑道。
店員依舊保持著微笑,但那笑容在米切爾眼中卻有些虛偽。店員指了指餐廳角落,說道:“先生,您看那邊有說明的。”
米切爾順著店員指的方向看去,在一個很不起眼的角落裏,有一張小小的告示,上麵的字非常小,不仔細看根本注意不到。米切爾起身走過去,湊近一看,上麵寫著一些看似複雜的消費規則,大概意思是在某些特定時間段或者針對某些菜品,如果客人沒有提前說明特殊要求,價格就會按照10倍計算。米切爾這才明白其中緣由,心中不禁湧起一股怒火。
“你們這不是故意誤導消費者嗎?這麽小的字,誰能注意到?而且點菜的時候你們也不提醒一聲!”米切爾氣憤地說道。
店員卻不緊不慢地回應:“先生,告示一直都在那裏,我們也沒辦法,這是店裏的規定。”
米切爾知道,和這個店員理論可能沒什麽結果。他深吸一口氣,努力讓自己冷靜下來,心想不能就這麽吃啞巴虧。他拿出手機,對著告示和菜單拍了幾張照片,同時也悄悄開啟了錄音功能。
“你們這種行為屬於欺詐消費者,我會向相關部門投訴的。我拍了照片和錄了音,這就是證據。”米切爾嚴肅地對店員說道。
店員聽到米切爾這麽說,臉上的笑容終於消失了,眼神中閃過一絲慌亂。他趕忙說道:“先生,您先別著急,我去叫經理過來和您商量。”
不一會兒,經理匆匆趕來。經理看起來比較圓滑,一上來就先道歉:“先生,實在不好意思,給您帶來不好的用餐體驗了。您看這樣行不行,我們給您打個對折,您看能不能通融通融,別投訴我們。”
米切爾冷哼一聲:“對折也不行。你們這種經營手段必須改正,不能再這樣坑害消費者。今天我要是沒發現,就隻能吃這個啞巴虧了。你們必須給我一個合理的解決方案,不然我絕不罷休。”
經理見米切爾態度堅決,思考片刻後說道:“那這樣吧,先生,這頓飯給您免單,同時我們會馬上整改這個告示,以後點菜的時候也會提前和客人說明規則。您看這樣可以嗎?”
米切爾看著經理,認真地說道:“希望你們能說到做到。如果我之後還聽到有人在你們這兒被坑,我一定不會放過你們。”
經理連忙點頭稱是。米切爾這才作罷,收起手機離開了餐廳。
經曆了這兩件事,米切爾心中感慨,生活中看似平常的消費場景,竟隱藏著這麽多陷阱。他決定以後無論做什麽都要更加謹慎,同時也希望通過自己的行動,能讓更多不良商家有所收斂,還消費者一個公平、誠信的消費環境。
米切爾走出餐廳,越想越氣,腳步都不自覺地變得急促起來。剛才在餐廳的遭遇就像一根刺,紮在他心裏,讓他如鯁在喉。那些不良商家的所作所為,實在是太讓人氣憤了,他覺得絕不能就這麽輕易放過他們。
米切爾拿出手機,毫不猶豫地撥打了消費者投訴熱線。電話很快接通,那頭傳來客服人員溫和而專業的聲音:“您好,這裏是消費者投訴熱線,請問您遇到了什麽問題?”米切爾深吸一口氣,努力平複了一下情緒,然後有條不紊地將在餐廳的遭遇詳細敘述了一遍。
“我點完菜吃完飯後,他們居然告訴我價格是原本的10倍。要不是我發現角落裏那張小得幾乎看不見的說明,還真就被他們坑了。這擺明了是故意誤導消費者,欺詐行為太惡劣了!”米切爾語氣激動,言辭中滿是憤怒。
客服人員一邊耐心傾聽,一邊詳細記錄著米切爾提供的信息,包括餐廳的名稱、地址以及事情發生的具體經過。在米切爾講述完畢後,客服人員說道:“先生,您先別著急,我們非常重視您反饋的問題。會立刻將您的投訴轉交給相關部門,他們會盡快展開調查。在調查過程中,如果需要您提供更多信息,還請您配合。”
“好的,隻要能整治這些不良商家,我一定全力配合。”米切爾堅定地說道。
掛了投訴餐廳的電話,米切爾又想起之前那家坑人的理發店。當時雖然憑借係統道具讓理發店店長承諾整改,但誰知道他們是不是真的會遵守承諾呢?想到這裏,米切爾覺得不能放過任何一個不良商家。於是,他再次撥打投訴熱線,把理發店惡意推銷高價套餐、不明確標價的行為也進行了檢舉。
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“這家理發店太過分了,理發過程中不停地誘導我消費,一開始根本不告訴我套餐真實價格,等我做了護理才說那麽貴,這不是坑人嗎?”米切爾將理發店的情況一五一十地說了出來。
客服人員同樣認真記錄,並表示會一並將此事轉達給相關監管部門進行處理。
結束通話後,米切爾心中的怒火稍微平息了一些。他知道,投訴隻是第一步,後續還要看相關部門的調查和處理結果。但他相信,隻要自己堅持較真,就一定能讓這些不良商家為他們的行為付出代價,給消費者一個公道。
接下來的幾天,米切爾一邊等待著相關部門的反饋,一邊關注著身邊的消費環境。他發現,經過這次經曆,自己對消費陷阱的警惕性提高了不少,也開始留意身邊其他人是否遭遇類似的事情。
終於,相關部門打來電話。先是告知他餐廳的調查結果,餐廳確實存在誤導消費者的行為,已責令其整改,不僅要將消費規則以明顯的方式展示給顧客,還要對當天的不合理收費進行退還,並對餐廳處以相應的罰款。關於理發店,也已經對其進行了檢查,發現他們並沒有按照承諾整改,依舊存在不規範經營行為,現已對理發店進行了嚴厲處罰,並要求其立即停業整頓。
聽到這些消息,米切爾心中湧起一股成就感。他知道,自己的堅持和較真沒有白費,通過投訴,成功地整治了兩家不良商家,維護了消費者的權益。他也希望,通過這些案例,能讓更多商家引以為戒,誠信經營,讓消費市場變得更加公平、有序。
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