第482章 你們都的業務是?
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用餐高峰期過去,潘丹在收銀台的旁邊短暫的歇息一下。
看著協助傳菜人員的收拾台麵的服務員,潘丹滿意的點了點頭。
豐慶酒樓是家開了十幾年的國營飯店,以前靠著位置和菜品,成為周邊單位的定點招待飯店,生意一直都不錯。最近幾年,經濟發展的迅速,按理說生意應該更好,可周邊的單位紛紛在招待所裏內設或者新建招待飯店,接待任務內部消化了。不僅如此,高檔飯店一家接著一家新開,豐慶酒樓隻剩舊了。
生意一天不如一天,經營管理方麵也比較混亂。
去年底,為了改變豐慶酒樓的經營狀況,保住招牌,豐慶酒樓開始實行經理承包製,在酒樓幹了十幾年的潘東來自告奮勇拿下了承包,成為了酒樓總經理。
為了改變酒樓破舊的麵貌,潘東來自掏一部分,貸款一部分,把酒樓重新裝修。裝修期間,讓一直在飯店服務員的妹妹潘丹去了粵東,學習那邊的酒店管理。
春節過後,豐慶酒樓重新營業,主推服務和傳統菜品,慢慢的,生意開始起色。
外人隻知道同慶酒樓的菜味道好、服務員態度好,但隻有潘丹知道,為了能讓這些工作人員改變服務態度花費了多少精力財力。
春節前的豐慶酒樓,服務員從剛十幾歲到四十幾歲都有。從形象上和服務態度上考慮,潘丹隻保留了十幾二十幾歲的年輕女孩作為服務員,年齡偏大的,都調到了傳菜和後廚裏。
這當然引起了這些人的不滿,還鬧騰了幾天。潘東來態度強硬表示不願意幹可以離開,然後又保證,雖然不幹服務員工作,但收入方麵保證不會有差別。在培訓服務熱情上,也鬧了不少動靜,讓每個人都喜顏歡笑,花了近兩個月時間。
不過效果也是突顯。熱情洋溢的服務成為了酒樓的特色,加上菜品質量也是一絕,生意紅火起來,發給員工的工資已經超過了潘東來承包時的承諾。這也促使員工幹活更加的賣力。
潘丹注意到走過來的鄭慶仁,還有兩米的距離,立馬熱情的迎上說到:“領導,對我們的飯菜和服務可還滿意?如果有意見可以隨時提,我們立即改正。”
潘丹年齡應該也就是三十出頭,是個漂亮的女人,畫著淡淡的妝,行走立正的姿態很柔順,臉上的笑容看著更加的自然。
鄭慶仁說:“潘經理,我對你們店的菜和服務,很滿意。”
潘丹笑著說:“滿意就好,還要領導多多光顧。”
“剛才小聶才告訴我,我們店裏沒有您們要喝的酒,讓您們沒喝上酒,我正想著過去賠罪呢!以後我們會盡量的豐富各種類型的酒提供給客戶。”
鄭慶仁來過幾次,回回都是買單的人,潘丹有些印象。
服務員不僅提供服務,潘丹也要求及時反饋客人的一些合理的建議和需求,所以剛才鄭小偉點酒時點名要保健藥酒,服務員也告訴了潘丹。
這個酒在省城的幾個大商場都有銷售和宣傳,作為關聯的從業者,潘丹自然注意到了,第一時間也想品嚐一下這個酒的味道,或許可以考慮采購放在店裏銷售,不過酒限量銷售,潘丹也沒有買到。
潘丹主動提到酒,說明這家酒樓的服務態度不僅是在表麵,是實實在在想在客戶體驗上經營。也說明,隻要能夠互利互惠,就能和豐慶酒樓合作上。
“潘經理,你們店我來過幾次,每次體驗都能感受到酒店服務的不一樣。我這次吃完飯並沒急著離開,是想和你們潘總見個麵,聊聊有沒有合作的機會。”
潘丹麵上依然掛笑:“合作?你們的業務是?”
鄭慶仁招了招手。
鄭小偉快速走了過來。
手裏拎著包,從包裏掏出了一瓶42度的一斤裝源酒。
潘丹立馬被酒的包裝吸引住了。
優雅簡潔,酒名一目入心。
“這是幾個大商場正在推銷的保健藥酒?你們帶來的有啊!”
潘丹臉上的笑不見了,掛上了疑惑。不過很快就想明白,這三人目的不是喝酒,是準備賣酒。
“有點不一樣。”
潘丹想起來了,百貨大樓煙酒櫃台的煙酒包裝盒也是簡潔,大方。但配色沒這麽優雅,檔次也顯得低了些。
這和市裏商場裏的推銷的保健藥酒不是一個品牌!
“我們的源酒,是我們幾十年經驗的調酒師傅,參考古時的宮廷養生秘方,反複實驗上百次才研製出來的,現在省城商場銷售的類似酒,抄襲我們的源酒。”
鄭慶仁的話,潘丹也不全信。
“潘經理,拿個酒杯出來吧。”
潘丹也想嚐酒味道,請著鄭慶仁到了一旁的桌邊,向服務員要了一個酒杯。
不過鄭慶仁並沒有打開一斤裝的包裝,而是從鄭小偉手中接過來了一瓶二兩裝的小瓶,擰開,倒了一杯。
作為飯店經理,潘丹也經常喝酒,試著飲了一下口,眼睛一亮,又下了一大口,過了一會又飲了一口,才放下酒杯。
酒進肚了兩分鍾,潘丹開口說道:“喝著有酒甘,藥材的香蓋住了酒精的辣,入口滑順,進肚也暖洋洋。”
這酒確實有特色,怪不得商場裏的這個酒缺貨。
潘丹想了想,心衡量了下合作的可能性。如果利潤可以的話,這個酒還真能留在店裏賣,也算給客戶一個多樣酒的選擇。
但決定權還是在潘東來身上,潘丹說:“潘總去了廬西縣談業務,還沒回來,你們想要見他,要麽等一會,要麽改天。”
話音剛落,就聽到門口服務員的喊聲:“潘總。”
“潘總。”
“潘總回來了。”
一個穿著中山裝,寸頭,帶著眼鏡的中年男子風風火火的走了進來。
潘丹抬起頭:“潘總,你回來了。”
潘東來剛要和潘丹說話,瞥到了潘丹身邊桌子上的源酒,快速走了過來。
把酒拿在手裏,粗略觀察了一圈包裝盒,急迫的問:“這酒哪來的?”
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